SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN
TOPIK KE 13
Teknologi Artificial Intelligence pada Bisnis

Damar Prasetyo,M.Kom

1 SISTEM INFORMASI
 Artificial Intelligence

• Pengertian Artificial Intelligence

• Suatu sistem yang meniru kecerdasan manusia, kemudian diaplikasikan
pada teknologi. Sistem kecerdasan buatan mampu melakukan banyak
hal, layaknya manusia. Misalnya saja seperti analisis data, mengenal
kondisi sekitarnya, memahami pola, dan menentukan keputusan.
• Apa Kegunaan Artificial Intelligence?
✓ Melakukan Analisis Data
Guna artificial intelligence mampu menganalisis berbagai macam data,
karena sistem di dalamnya menggunakan susunan algoritma.
Contoh melakukan pencarian mengenai fashion di mesin
pencari. Sistem AI lalu mengumpulkan data untuk kemudian
dianalisis.
Hasilnya, saat membuka media sosial, iklan
mengenai fashion langsung bermunculan. Ini merupakan kerja
kecerdasan buatan.
 Artificial Intelligence

✓ Mengolah Big Data

Teknologi tidak hanya mampu melakukan analisis data, tetapi juga
mengolah big data.
✓ Memperbaiki Dokumen Secara Akurat
✓ Kemampuan mendeteksi kesalahan pada dokumen dengan lebih
baik. Kesalahan ejaan tulisan dapat langsung dideteksi kemudian
diperbaiki oleh sistem AI. Ini sangat penting untuk mengetahui
ketika suatu aplikasi mengalami error karena kesalahan input.

• Kegunaan Artificial Intelligence Bagi Bisnis

• Penggunaan artificial intelligence mulai masif di berbagai sektor, salah
satunya ekonomi dan bisnis. Perusahaan berskala kecil atau UMKM,
menengah, hingga besar dapat mengambil keuntungan dengan
menerapkan sistem AI.
Manfaat dan penerapan artificial intelligence dalam bisnis.
✓ Proses Pengolahan Data Lebih Optimal
Analisis dan pengolahan data untuk meningkatkan produksi maupun
penjualan perusahaan dibutuhkan artificial intelligence dalam
mempelajari tren pasar, dan mengumpulkan data perilaku pelanggan,
seberapa besar peluang belanja konsumen, dan lain-lain.
✓ Mendukung Layanan Pelanggan 24 Jam
Miningkatkan kepuasan pelanggan. Baik dari segi pelayanan maupun
kualitas jasa atau produk yang ditawarkan. Untuk pelayanan
pelanggan atau customer service, perusahaan sangat terbantu dengan
penerapannya pada AI. Pihak perusahaan dapat melayani pelanggan
secara real-time selama 24 jam.
✓ Layanan pelanggan dengan teknologi AI dapat menghemat
anggaran biaya.
Perusahaan bisa melayani konsumennya selama 24 jam. Perusahaan
hanya perlu menerapkan aplikasi berteknologi AI seperti virtual
assistant, peta, lokasi tempat, layanan yang tersedia, dan lainnya.
Manfaat dan penerapan artificial intelligence dalam bisnis.
✓ Meningkatkan Penjualan Produk/Jasa
Iklan sangat efektif untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan
memperluas pasar dari produk suatu bisnis. Guna artificial
intelligence di sini bisa berupa optimasi iklan melalui Google Ads
Express dan lainnya agar pesan tersampaikan kepada target pasar.
Pemasangan iklan dengan bantuan AI sangat berguna untuk
meningkatkan keterikatan konsumen dengan produk,
meningkatkan loyalitas, hingga akhirnya meningkatkan jumlah
penjualan atau konversi.
 SISTEM PAKAR (Expert System)

• Sistem Pakar merupakan kumpulan pengetahuan (basis

pengetahuan) dari beberapa pakar yang digunakan untuk
memecahkan suatu masalah
• Pada sistem pakar digunakan representasi pengetahuan
berupa RULE (IF.. THEN), sehingga suatu sistem pakar
merupakan kumpulan dari beberapa RULE
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Beberapa aplikasi sistem pakar :

• Interpreting and identifying

• Instructing and training
• Predicting
• Controlling
• Diagnosing
• Monitoring
• Designing
• Planning
• Debugging and testing
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Keuntungan Sistem Pakar

• Memungkinkan orang awam mengerjakan pekerjaan para

ahli
• Bisa melakukan proses secara berulang secara otomatis
• Menyimpan pengetahuan dan keahlian para pakar
(khususnya untuk pengetahuan yg langka)
• Mampu mengambil dan melestarikan keahlian pakar
• Memasukkan faktor ketidakpastian
• Menghemat waktu dalam mengambil keputusan
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Kelemahan sistem pakar

• Sistem pakar biasanya dipakai hanya pada bidang tertentu sesuai

dengan kepakaran
• Penambahan pengetahuan baru bisa mengubah program secara
keseluruhan
• Kepastian dalam sistem pakar hanya berupa pendekatan saja.
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Sistem Pakar dapat diorganisasikan menjadi

• Knowlegde base : berisi rule/kaidah pemecahan masalah,

prosedur dan data intrinsik yang berhubungan dengan
problem domain
• Working memory : Tempat menyimpan data dari masalah
yang akan dikerjakan
• Inference engine : Mekanisme yang mencari kesimpulan
dengan cara mencocokkan pengetahuan di knowlegde
base dan terhadap masalah yang muncul
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Knowledge Engineers

Inference
Engine

Users Expert

Working Knowledge
Memory Base
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Pemodelan Basis Pengetahuan (Knowledge Base)

• Jaringan Semantik
• Pohon Keputusan
• Script
• Rule If-then
• Logika Predikat
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Jaringan Semantik

• Merupakan gambaran pengetahuan yang dimodelkan secara grafis yang

menunjukkan hubungan antar obyek
• Obyek digambarkan dengan lingkaran, obyek bisa berupa peristiwa
ataupun fakta. Hubungan antar obyek dinyatakan dengan garis:
Contoh relasi obyek:
Mesin dibuat di toko, mesin menghasilkan gear

dibuat
Mesin Toko

Gear
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Pohon Keputusan

• Merupakan jaringan semantik khusus yang penalarannya

dimulai dari atas puncak

A A: Apakah anda sakit

B: Apakah sakitnya di tulang
B C C: Jika sehat apakah sering cek
kesehatan
D: Jika di gigi berarti berlubang
E F
E: Jika di kulit atau bagian lain
D hubungi dokter
F: Hati-hati penyakit dalam
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Script

• Representasi pengetahuan yang berupa skenario atau

urutan kejadian
• Komponen script:
- Kondisi masukan
- Hasil yang diinginkan
- Aturan
- Urutan peristiwa
• Contoh Script:
- Prosedur mematikan Proyektor Komputer
- Skenario film
 SISTEM PAKAR (Expert System)

Rule

• Rule (Kaidah) dinyatakan dalam bentuk perintah If-

Then:
If premis Then Kesimpulan
If input Then Output
If kondisi Then aksi
If antecedent Then konsekuensi
If data Then Hasil
• Beberapa premis atau antecendent dapat dihubungkan
dengan logika AND atau OR
 Artificial Neural Network (ANN)/Jaringan Syaraf Tiruan

➢ Jaringan syaraf tiruan merupakan algoritma komputasi

yang meniru cara kerja sel syaraf.
➢ Semua sinyal yang masuk dikalikan dengan bobot yang
ada pada tiap masukan, oleh sel neuron, semua sinyal yang
sudah dikalikan dengan bobot dijumlahkan kemudian
ditambah lagi dengan bias.
➢ Hasil penjumlahan ini diinputkan ke suatu fungsi (fungsi
aktifasi) menghasilkan keluaran dari neuron (di sini
digunakan fungsi aktifasi linier).
➢ Selama proses pembelajaran, bobot-bobot dan bias selalu
diperbaharui menggunakan algoritma belajar jika ada error
pada keluaran.Untuk proses identifikasi, bobot-bobot yang
secara langsung memboboti masukan inilah yang
dinamakan sebagai parameter yang dicari.
Artificial Neural Network (ANN)/Jaringan Syaraf Tiruan

Gambar 1,
parameter yang
dicari adalah harga
w1, w2, w3 dan
w4.Dalam
identifikasi secara
on-line, neuron
ataupun jaringan
neuron akan selalu
‘belajar’ setiap ada
data masukan dan
keluaran
 ALGORITMA GENETIKA

PENDAHULUAN
Algoritma genetika adalah
• teknik pencarian heuristik yg didasarkan pada gagasan
evolusi seleksi alam dan genetik.
• Algoritma gentika memanfaatkan proses seleksi alamiah
yg dikenal dgn proses evolusi, “hanya individu-individu
yg kuat yg mampu bertahan”.
• Proses seleksi alamiah ini melibatkan perubahan gen yg
terjadi pd individu melalui proses perkembangbiakan.
•
 APLIKASI ALGORITMA GENETIKA

Digunakan utk memecahkan masalah dan pemodelan di bidang teknik,

bisnis dan hiburan
Optimasi:
Optimasi numerik, dan masalah-masalah optimasi kombinatorial
seperti Traveling Salesman Problem (TSP), desain sirkuit, Job Shop
Scheduling dan optimasi video & kualitas suara.
Pemrograman Otomatis:
algoritma genetika (AG) telah digunakan utk berevolusi thd program
komputer utk melakukan tugas-tugas yg spesifik dan merancang
struktur komputasi lain, misalnya selular automata dan sorting
networking.
Machine Learning:
AG untuk aplikasi mesin-learning, termasuk klasifikasi dan prediksi
struktur protein, untuk mengendalikan robot.
Model ekonomi :
Untuk memodelkan proses inovasi, pengembangan strategi penawaran
dan munculnya pasar ekonomi.
 Virtual reality dan Augmented reality

Virtual reality
✓ Teknologi digital dengan menghadirkan realita maya di tengah-
tengah dunia nyata.
✓ Dapat dieksplorasi dengan indra pendengaran, penglihatan,
sentuhan, dan lain-lain.
✓ VR sendiri bisa dinikmati untuk aplikasi atau game, video atau film.
Augmented reality
✓ Teknologi digital dengan menambahkan unsur-unsur digital di
dunia nyata.
✓ Contohnya adalah filter di Instagram Story atau Snapchat.
✓ AR digunakan untuk membaca wajahmu dan menambahkan unsur
digital. Misalnya, penambahan perona pipi atau bibir pada
swafotomu.
✓ Selain itu, teknologi ini juga hadir di aplikasi Pokémon GO.
Permainan ini “menghadirkan” Pokémon digital yang hadir di
sekitar kita.
 Virtual reality dan Augmented reality

Perbedaan Virtual reality dan Augmented reality

➢ VR mengganti dunia nyata menjadi dunia maya baru.

➢ AR hanya menambah dunia nyata dengan unsur digital.
➢ VR “pindah” dari dunia nyata ke dunia maya.
➢ AR tetap ada di dunia nyata.
 Intelligent Agent atau IA

Intelligent Agent atau IA adalah suatu entitas otonom yang

memiliki sensor untuk mengecek lingkungan sekitarnya dan
bertindak sesuai dengan kondisi yang ada dalam lingkungan
tersebut menggunakan actuator. IA bisa merupakan objek
sederhana ataupun kompleks,
contoh dari IA :
➢ termostat.
➢ Robotic Vacuum Cleaner.
➢ Auto-Drive.
➢ Robot pencari.
➢ Route Recommendation System.
 Computer vVsion

➢ Computer vision adalah bidang ilmu interdisipliner yang membahas

bagaimana komputer dapat memperoleh pemahaman tingkat tinggi dari
gambar atau video digital. Dari perspektif teknik, ia berupaya
memahami dan mengotomatiskan tugas-tugas yang dapat dilakukan
oleh sistem visual manusia.
➢ Computer Vision adalah bidang yang mencakup metode untuk
memperoleh, memproses, menganalisis, dan memahami gambar dan,
secara umum, data berdimensi tinggi dari dunia nyata untuk
menghasilkan informasi numerik atau simbolik, misalnya dalam bentuk
keputusan.
 Computer vVsion

APLIKASI PENGLIHATAN KOMPUTER

a. DETEKSI WAJAH
Menemukan lokasi dan ukuran semua objek dalam gambar yang
termasuk dalam kelas tertentu.
Algoritme pendeteksi wajah fokus pada pendeteksian wajah manusia
bagian depan. Hal ini analog dengan deteksi gambar di mana gambar
seseorang dicocokkan sedikit demi sedikit
b. DETEKSI DAN PELACAKAN OBJEK
Mengubah gambar 2 dimensi menjadi model 3D. dapat mengubahnya
menjadi model 3D.
Beberapa aplikasinya :
✓ Animasi dan Permainan
✓ Robotika
✓ Mobil tanpa pengemudi
✓ Diagnosis Medis dan operasi bedah
 Computer vVsion

c. MENGEMBANGKAN ALAT PEMBATASAN SOSIAL

✓ Digunakan untuk melacak orang-orang di suatu tempat atau area
tertentu untuk mengetahui apakah mereka mengikuti norma-norma
jarak sosial atau tidak.
✓ Contoh : memeriksa pelanggaran jarak sosial, dengan mendeteksi
setiap orang yang ada dalam video menggunakan kotak
pembatas. Nanti akan melacak pergerakan setiap kotak dalam
bingkai dan menghitung jarak di antara keduanya. Jika mendeteksi
adanya pelanggaran terhadap norma jarak sosial, maka mereka akan
menyoroti kotak pembatas tersebut.
(d) PERAWATAN KESEHATAN: ANALISIS GAMBAR MEDIS
✓ Memungkinkan dokter memahami CT scan, sinar-X, dan lain-lain
dengan lebih baik dengan mengubahnya menjadi model interaktif 3D
dan mempermudah interpretasinya.
✓ Contoh : computer vision mendeteksi kasus COVID-19 menggunakan
rontgen dada. Selain itu, metode pembelajaran mendalam dapat
digunakan secara efisien untuk membedakan Covid-19 dari
pneumonia komunitas.
 Computer vVsion

e. Ruang Uji Coba Digital

✓ Menempatkan gambar pembelanja ke dalam adegan yang diperbesar,
dan menempatkan individu tersebut dalam pakaian virtual.
✓ Cermin virtual akan menggunakan deteksi wajah yang ditingkatkan,
bagian dari visi komputer, yang algoritmanya akan menemukan lokasi
mata. Menangkap posisi mata pengguna akan membuat sistem
mengetahui objek apa yang dilihat pengguna di cermin. Algoritme
kemudian akan menggunakan data ini untuk mengontrol proyektor.
f. Otomotif (Self-Driving)
Membuat prototipe mobil self-driving, mobil dilengkapi dengan kamera
yang dapat melacak semua objek di sekitarnya dan membuat mobil
bereaksi jika hendak menabrak objek tersebut. Ajari komputer di dalam
mobil tentang peraturan lalu lintas dan lepaskan untuk menavigasi ke
tujuannya sendiri. • Dan perusahaan seperti Waymo, Tesla, Honda, dll.
Sebanyak 10 juta mobil self-driving akan beredar pada awal tahun 2020.
16. Layanan Kesehatan • Tujuan visi komputer dalam layanan kesehatan
adalah untuk membuat diagnosis yang lebih cepat dan akurat
dibandingkan yang dapat dibuat oleh dokter. ... Dokter yang
 Computer vVsion

g. Sektor Ritel
Amazon, membuka toko Amazon Go untuk umum di mana pelanggan
tidak perlu mengantri di kasir untuk membayar pembelian. Toko Go
dilengkapi dengan kamera khusus dalam visi komputer. Awalnya hanya
mengizinkan pembeli dari karyawan Amazon, namun mulai menyambut
publik pada awal tahun 2018. Toko Go disebut Just Walk Out. kamera
ditempatkan di langit-langit di atas lorong dan di rak. Teknologi visi
komputer, kamera memiliki kemampuan untuk menentukan kapan suatu
benda diambil dari rak dan siapa yang mengambilnya.