KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA REPUBLIK INDONESIA

KEPUTUSAN PLT KEPALA LEMBAGA PEMASYARAKATAN PEREMPUAN KELAS IIB

MANADO

NOMOR : W.25.PAS.PAS.16-PW.06.03-04 TENTANG

PENUNJUKKAN PETUGAS PENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT

PADA LEMBAGA PEMASYARAKATAN PEREMPUAN
KELAS IIB MANADO TAHUN ANGGARAN 2023

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

LEMBAGA PEMASYARAKATAN PEREMPUAN KELAS IIB MANADO

Menimbang a. bahwa dalam rangka memastikan aktualisasi transparansi

pelayanan pemasyarakatan kepada masyarakat di
lingkungan Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas
IIB Manado perlu ditunjuk Petugas Pengelola Pengaduan
Masyarakat di Lingkungan Lembaga Pemasyarakatan
Perempuan Kelas IIB Manado

b. bahwa mereka yang namanya tersebut dalam lampiran

Keputusan ini dipandang mampu dan memeunuhi syarat
untuk ditetapkan sebagai Petugas Pengelola Pengaduan
Masyarakat di Lingkungan Lembaga Pemasyarakatan
Perempuan Kelas IIB Manado

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud

pada huruf a dan b, maka perlu ditetapkan keputusan
Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas IIB Manado
tentang Penunjukkan Petugas Pengelolaan
Pengaduan Masyarakat.

Mengingat 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Peraturan Presiden RI Nomor 76 Tahun 2013 tentang

PengelolaanPengaduan Pelayanan Publik;

3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Secara Nasional;

4. Peraturan Menteri Hukum dan HAM Nomor 25 Tahun 2012

tentang Penanganan Laporan Pengaduan di Lingkungan
Kementerian Hukum dan HAM;
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA LEMBAGA PEMASYARAKATAN

PEREMPUAN KELAS IIB MANADO TENTANG
PENUNJUKKAN PETUGAS PENGELOLAAN
PENGADUAN MASYARAKAT PADA LEMBAGA
PEMASYARAKATAN PEREMPUAN KELAS IIB MANADO
TAHUN ANGGARAN 2023

PERTAMA : Menetapkan Petugas Pengelolaan Pengaduan Masyarakat pada

Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas IIB Manado
dengan susunan sebagaimana tersebut dalam daftar lampiran
Keputusan ini;
KEDUA
Tugas dan tanggung jawab Petugas Pengelolaan Pengaduan
Masyarakat adalah:
1. Menerima pengaduan baik tertulis maupun tidak tertulis dari
masyarakat tentang terjadinya pelanggaran terhadap Standar
Pelayanan atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran
larangan oleh penyelenggara;

2. Meneruskan pengaduan masyarakat kepada bagian terkait

untuk di tindaklanjuti

3. Melakukan pengarsipan dalam bentuk hardcopy dan softcopy;

4. Melakukan publikasi terhadap jumlah dan status

penyelesaian pengaduan kepada masyarakat;

5. Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap pengaduan

masyarakat dan memberikan rekomendasi perbaikan layanan
kepada Kepala Kantor sebagai bentuk tindak lanjut
pemantauan danevaluasi.

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan
ketentuan, apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakanperbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di :
Tomohon Pada
tanggal :
30 Maret 2023

Kepala,

Lidya
Awoah
NIP 198108012002122005
 LAMPIRAN
Keputusan
Kepala Lembaga
Pemasyarakatan
Perempuan Kelas IIB Manado
Nomor : W.25.PAS.PAS.16-
PW.06.03 -
Tanggal : 30 Maret 2023

PETUGAS PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT

PADA LEMBAGA PEMASYARAKATAN PEREMPUAN KELAS
IIB MANADO

Penanggung jawab : Lidya Awoah

Ketua : Jelly J. H. Tamunu

Anggota : 1. Aurelia M. Y. Mait

2. Alfa Manoppo
3. Sri W. Dandel
4. S. Djafar Assagaf
5. Christina Lendentariang
6. Stefan Humunggael
7. Thalia Polii
8. Silfiana Aling

Ditetapkan di :
Tomohon Pada
tanggal :
30 Maret 2023

Kepala,

Oldij
Juliana
Esther
Rambi NIP
196510082
987032001