Konsep front office

Konsep ideal untuk front office harus

memenuhi beberapa kriteria berkaitan dengan
image dari klinik yang bersangkutan. Front
office adalah tempat bertemunya 'sebuah
klinik' dengan pengguna jasa atau pembeli
produk. Konsep ideal front office tentunya
harus mencerminkan suasana yang
mendukung image perusahaan di mata
konsumen.

by lala 2014
Hal pertama yang harus diperhatikan dalam
konsep ideal front office adalah kenyamanan
pengunjung.
Front office sebaiknya dilengkapi dengan
berbagai fasilitas yang nyaman seperti ruang
tunggu dengan kursi tunggu yang nyaman,
suasana tenang dan pengaturan yang baik
pada area meja, penataan barang, serta
rencana sirkulasi pengunjung (alur
pengunjung dari masuk ke ruangan,
mendapatkan nomor antri misalnya, duduk
menunggu, atau langsung dilayani oleh
petugas). by lala 2014
 DESAIN RUANG RESEPSIONIS
MERUPAKN GATE WAY
CIPTAKAN ATMOSFIR RUANG YANG
KONDUSIF DAN BERSIFAT
KEKELUARGAAN
SEDIAKAN RUANG SANITASI/TOILET
SELEKSI PERALATAN/FURNITURE
PERTIMBANGKAN TEMPAT UNTUK
ORANG DENGAN PERLAKUAN KHUSUS
SEDIAKAN KEBUTUHAN PASIEN

by lala 2014
 Luas ruang resepsionist
Luas ideal minimum dalam arsitektur dan
interior, adalah batasan dari sebuah
ruang yang akan terasa nyaman bila
digunakan. Hal ini berkaitan dengan
ukuran tubuh manusia dan berapa luas
ruang yang nyaman untuknya.

by lala 2014
 Luas ideal front office ditentukan oleh berapa jumlah
pengunjung, letak perabot atau benda-benda dalam
interior. Luas idealnya tentunya adalah hasil
perhitungan dari banyaknya orang yang bisa
ditampung, aktivitas apa saja yang ada didalamnya,
berapa luas ruang yang dibutuhkan untuk aktivitas
tersebut, dan berbagai faktor lainnya.
 Luas ideal tentunya dipengaruhi oleh jumlah
pengguna ruang front office, aktivitas apa yang
dilakukan didalamnya (berdiri, duduk, berbincang,
berjalan), dan gabungan berbagai pertimbangan lain.

by lala 2014
 Tujuan desain
 Memberikan suasana relaksasi dan hangat tapi tetap
memiliki privasi di area ruang tunggu.
 Menciptakan suasana yang modern melalui
pemilihan material serta pemilihan warna, sehingga
tercipta suasana ruang yang nyaman
 Menghadirkan suasana yang nyaman dan modern,
dengan tidak meninggalkan kesan kaku dalam ruang.
 Maksud dari kesan kaku dalam ruang adalah,dengan
menghilangkan sudut- sudut ruang yang dirasa
kurang begitu nyaman.
 Ruang periksa yang berkesan “sepi” dengan
menambah beberapa elemen pendukung ruang, akan
membuat ruangan tersebut menjadi lebih nyaman dan
by lala 2014
 LINGKUNGAN FISIK
 FAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS
1. WARNA
2. PENERANGAN
3. AKUSTIK
4. PEMANASAN/AC
5. PERALATAN
6. FURNITURE
7. DESAIN SESUAI KEBUTUHAN PASIEN
8. MENCERMINKAN KEPRIBADIAN DRG
by lala 2014
 Elemen desain
elemen elemen desain yang penting
untuk diperhatikan yaitu : pintu masuk
yang baik, jalan temu atau sistem
penandaan yang baik, titik layanan,
tempat duduk, pencahayaan,
pewarnaan, rak atau penyimpanan,
keamanan, alat peraga

by lala 2014
 Hal hal yang harus diperhatikan ruang
resepsionist klinik gigi
Faktor utama timbulnya rasa cemas
Pemandangan diruang tunggu yang
dilihat pasien menjadi faktor penting
Pamflet dan poster yang menakutkan
sebaiknya dihindari karena memberikan
efek negatif
Ruang tunggu diusahakan tidak
berdekatan dengan ruang praktek

by lala 2014
 PRASARANA RUANG RESEPSIONIS

 Alat pendukung kegiatan resepsionis

1. Furniture
2. Alat perkantoran modern
3. Alat komunikasi
4. Alat finansial
5. Alat promosi
6. Alat hiburan
by lala 2014
by lala 2014
by lala 2014
by lala 2014
by lala 2014
by lala 2014
by lala 2014
 Meja resepsionist
Meja resepsionist sangat penting
keberadaannya dalam sebuah klinik gigi
Menciptakan sebuah citra klinik gigi
Tujuan pertama bagi asien yang akan
berobat
Harus memberikan kesan yang “cukup”
bagi pasien yang berkunjung

by lala 2014
 FAKTOR-FAKTOR PERTIMBANGAN
LINGKUNGAN MEJA RESEPSIONIS

 MEJA PENERIMAAN YG NYAMAN DAN EFISIEN

 DRAWER MEJA HARUS BERDAYA GUNA
MAKSIMUM,
 AREA KEGIATAN ADMINISTRASI YANG NYAMAN
 DOKUMEN YANG TERTATA DG RAPIH DAN
MUDAH DILIHAT
 JAM BUKA TERPAMPANG JELAS
 SISTEM TELEKOMUNIKASI YANG MEMADAI
 PENEMPATAN MASTERCONTROL AKUSTIK

by lala 2014
 DESAIN MEJA DENTAL RESEPSIONIS

MERUPAKAN LOKASI CENTARL

DITEMPAT DALAM RUANG TUNGGU
PERTIMBANGKAN ERGONOMI,
KESEHATAN DAN KESALAMATAN
KERJA

by lala 2014
 Meja resepsionist
 Meja Resepsionis atau meja konter, sebenarnya
adalah meja kerja biasa. Namun karena ditujukan
sebagai tempat pendatang dari sebuah layanan jasa
untuk mendapatkan informasi, maka ada beberapa
catatan yang perlu diperhatikan
1. mudah dilihat
2. Dekat dengan pintu masuk
3.Dekat dengan ruang tunggu
4.Mudah diakses dari berbagai arah
5. Mudah dikenali

by lala 2014
contoh

by lala 2014
by lala 2014
by lala 2014
by lala 2014
Meja resepsionist terlalu padat

by lala 2014
Dental office

by lala 2014
 DESAIN RUANG PRAKTEK DAN
PENEMPATAN PERALATAN
MEMPERHATIKAN FAKTOR FISIK DAN PSIKOLOGIS
TERAPKAN PRINSIP ERGONOMIS
CIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA BEBAS STRESS

by lala 2014
 DESAIN RUANG PRAKTEK
 CIPTAKAN LINGKUNGAN SEHAT
 LINGKUNGAN YANG ERGONOMIS
 DESAIN PENEMPATAN DENTAL UNIT UNTUK
SISTEM FOUR HANDED
 PERHATIKAN SANITASI LIMBAH

by lala 2014