BY :
IKA RAHMAWATI, S.KEP.NS, M.KEP
Pengantar
Decoding
Encoding
KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN
Gangguan
5
PROSES KOMUNIKASI
NOISE
FEEDBACK
5 Komponen penting dalam Komunikasi
1. Kejelasan (Clarity)
2. Ketepatan (accuracy)
3. Kontek (context)
4. Alur (flow)
5. Budaya (culture)
SYARAT KOMUNIKASI EFEKTIF
REACH
E M U L U
S P D A M
P A I R B
E T B I L
C Y L T E
T E Y
Strategi Membangun Komunikasi yang
efektif
1. Ketahui mitra bicara (Audience)
2. Ketahui tujuan
3. Perhatikan konteks
4. Pelajari Kultur
5. Pahami bahasa
Efektivitas Komunikasi verbal
55 % Bahasa
tubuh
38 % Nada 7
suara % kata-
kata
1. Cara berpakaian
2. Waktu
3. Tempat
4. Repetion (pengulangan)
5. Contradiction (pertentangan/penyangkalan)
6. Substitution (pengganti Pesan)
7. Complementing (melengkapi pesan verbal)
8. Acenting (penekanan)
KOMUNIKASI NON VERBAL
23
1. Gangguan
Gangguan mekanik (mechanical, channel noise)
Gangguan semantik (semantic noise)
Semantik : pengetahuan mengenai pengertian
kata-kata
2. Kepentingan (interest)
3. Motivasi
4. Prasangka
Hambatan dalam Komunikasi (2)
Pilihan saluran
Penyimpangan
Pengaruh komunikasi yg buruk
persepsi
perbedaan
status
1. Sebagai pengirim :
a. Berbicara cepat, tak tersusun
b. Terlalu banyak gagasan, tdk saling
berhubungan
c. Terlalu pendek, tdk ckp informasi &
pengulangan
d. Mengabaikan info ttg pokok pesan yg sdh
dimiliki penerima
e. Tdk menyesuaikan dg sudut pandang penerima
2. Sbg penerima
a. Tdk menaruh perhatian kpd pengirim
b. Sudah merumuskan jawaban sblm mendengar
keseluruhan
c. Cenderung mendengar detil-2, buka
keseluruhan pesan
d. Memberikan penilaian benar atau salah
Hal yang perlu diperhatikan dalam
komunikasi efektif