Kelompok 3 :

1. Muhammad ali ismail

2. Muhammad feisal abdul aziz
3. Reza rizky ardina
 Segmentasi pasar jasa
pendidikan

A. DEFINISI SEGMENTASI PASAR JASA PENDIDIKAN

Segmentasi pasar adalah sekelompok orang dengan karakteristik
yang sama untuk melayani organisasi, seperti umur, jumlah anak,
serta kekuatan politik .
Segmentasi pasar adalah membagi pasar menjadi kelompok pembeli
yang dibedakan menurut tingkah laku , kebutuhan, atau
karakteristik yang mungkin membutuhkan produk yang berbeda.
 Segmentasi pasar bertujuan untuk membagi pelanggan atau para
pemangku kepentingan yang berbeda ke kelompok yang lebih homogen
guna mengidentifikasi kebutuhan, keinginan, serta faktor-faktor yang
memengaruhi kebutuhan dan keinginan.
B. PENDEKATAN SEGMENTASI PASAR JASA
PENDIDIKAN

1. Pendekatan pemasaran tanpa

pembeda/diferensiasi (anundifferentiated marketing
approach)

2. Pendekatan pemasaran dengan pembedaan/diferensiasi (a

differentiated marketing approach)

3. pendekatan pemasaran terkonsentrasi (a concentrated

marketing approach)
 • Yaitu pendekatan pemasaran jasa pendidikan dimana
Pendekatan pemasaran tanpa
tidak ada pembagian khusus atau segmen tertentu
pembedaan/diferensiasi
pada pasar jasa pendidikan (tidak memiliki segmentasi
(anundifferentiated marketing
pasar jasa pendidikan atau melayani semua pelanggan
approach)
jasa pendidikan).

Pendekatan pemasaran dengan • Yaitu sekolah mengidentifikasi beberapa segmen pasar

pembedaan/diferensiasi (a di pasar jasa pendidikan dan menerapkan bauran

differentiated marketing pemasaran jasa pendidikan yang berbeda untuk setiap

approach) segmen pasar jasa pendidikan.

Pendekatan pemasaran • Yaitu sekolah dapat menerapkan bauran pemasaran

terkonsentrasi (a jasa pendidikan serupa, pada setiap segmen pasar jasa

concentrated marketing pendidikan yang ada meskipun pasar jasa pendidikan

approach) terbagi dalam beberapa segmen.

C. PROSES SEGMENTASI PASAR JASA PENDIDIKAN

kotlers dan andreasen (1987) menyatakan proses segmentasi pasar meliputi tiga

tugas penting, yaitu sebagai berikut :

1. mengidentifikasi dasar segmentasi pasar, yaitu apakah karakteristik warga sekolah yang mempunyai kepentingan

pada sekolah serta karakteristik pada keluarga berisiko, siswa yang luar biasa, pembicara bahasa inggris yang terbatas,

atau tinggi rendahnya status sosial ekonomi keluarga?

2. mengembangkan profil segmen pasar yang dihasilkan, yaitu apakah pengumpulan data berbagai karakteristik tersebut tampak

pada individu yang gagal dalam segmen pasar tertentu?

3. mengembangkan ukuran ketertarikan segmen pasar, yaitu seberapa besarkah kebutuhan program pendidikan tertentu dari

kelompok tertentu dan bagaimana cara memasuki kelompok tersebut?

D. IDENTIFIKASI ALTERNATIF BASIS

SEGMENTASI PASAR JASA

PENDIDIKAN

1. karakteristik konsumen

2. tanggapan konsumen
1. Karakteristik konsumen, yaitu segmentasi pasar jasa pendidikan berdasarkan pada aspek

berikut :

a. demografi dan sosial-ekonomi, yaitu variabel demografi (jenis kelamin, usia, ukuran keluarga,
dan sebagainya) dan variabel sosial-ekonomi (pendapat, pendidikan, kelas sosial dan etnis).

b. psikografi, yang mengacu pada tingkah laku dan gaya hidup masyarakat .

c. geografi, yang meliputi variabel lingkup pasar, pertimbangan dimana jasa pendidikan dilakukan,
pengukuran pasar geografis jasa pendidikan termasuk tingkat kepadatan penduduk, pengaruh
iklim, dan standarisasi wilayah pasar jasa pendidikan.
2. Tanggapan konsumen, yaitu segmentasi pasar jasa pendidikan berdasarkan pada aspek berikut
ini :

a. manfaat, dengan asumsi bahwa manfaat yang dicari

pelanggan jasa pendidikan dari produk jasa pendidikan adalah
alasan mengapa pelanggan jasa pendidikan membeli produk jasa
pendidikan.

b. penggunaan, yang berfokus pada jenis-jenis dan batasan penggunaan, seperti

pengguna berat, pengguna menengah, pengguna ringan/sesekali, atau bukan
pengguna jasa pendidikan.

c. promosi, yang berfokus pada cara-cara pelanggan jasa pendidikan menanggapi

aktivitas promosi sekolah, termasuk tanggapan terhadap periklanan dan
pameran pendidikan.
d. loyalitas, yang berfokus pada batasan loyalitas, seperti pelanggan yang

setia terhadap satu merek pendidikan, setia terhadap dua atau tiga

merek pendidikan, menggilir merek pendidikan atau sekolah yang

disukai, serta tidak loyal dan tidak terpaku pada merek pendidikan

tertentu.

e. jasa, yang berfokus pada apakah dengan mengelompokkan produk jasa

pendidikan berakibat pelanggan jasa pendidikan dapat dilayani dengan

layanan pendidikan yang sama, dapatkag kita membedakan penawaran

jasa pendidikan, serta apakah produk jasa pendidikan memiliki tingkat

yang sama dengan layanan jasa pendidikan.

 E. PEMILIHAN BASIS TERBAIK
SEGMENTASI PASAR JASA
PENDIDIKAN lupiyoadi dan hamdani (2008)

mengemukakan tiga faktor

yang perlu diperhatikan

dalam mengevaluasi segmen

pasar jasa pendidikan, yaitu

sebagai berikut :

3. sasaran dan 1. ukuran dan

sumber daya pertumbuhan

organisasi. segmen.

2. daya tarik

struktural segmen.
1. Ukuran dan pertumbuhan segmen. Sekolah perlu menyeleksi manfaat saat ini,

pertumbuhan yang diharapkan, dan manfaat yang diharapkan dari setiap

segmen pasar jasa pendidikan. Segmen pasar jasa pendidikan yang memiliki

ukuran besar dan pertumbuhan cepat mungkin akan menarik semua sekolah,

tetapi sekolah harus memerhatikan sumber daya pendidikan dan kemampuan

bersaingnya di segmen pasar jasa pendidikan tersebut. Sekolah kecil mungkin

akan memilih segmen pasar jasa pendidikan yang kecil dan cenderung kurang

menarik pertumbuhannya, selama segmen pasar jasa pendidikan itu

memberikan manfaat lebih besar dibandingkan jika sekolah itu harus

berkompetisi di segmen pasar jasa pendidikan yang lebih besar dengan

tingkat kompetisi yang lebih tinggi.

2. Daya tarik struktural segmen. Segmen pasar jasa pendidikan dengan

ukuran dan pertumbuhan yang diinginkan belum tentu menyediakan

manfaat yang menarik. Ada beberapa faktor struktural utama yang

memengaruhi daya tarik segmen pasar jasa pendidikan dalam jangka

panjang seperti sekolah pesaing yang kuat dan agresif, keberadaan

produk pengganti jasa pendidikan yang aktual, daya beli pelanggan

jasa pendidikan, kekuatan tawar menawar pelanggan jasa pendidikan,

dan pemasok jasa pendidikan yang kuat.

3. Sasaran dan sumber daya organisasi. Jika ternyata segmen pasar

jasa pendidikan memiliki ukuran dan pertumbuhan pasar jasa

Pendidikan yang tepat dan daya tarik struktural yang baik, sekolah

Pun harus memerhatikan sasaran dan sumber dayanya. Segmen pasar

jasa pendidikan yang besar dan menarik tidak akan berarti jika sumber

daya yang ada tidak memungkinkan sekolah untuk bersaing di segmen

pasar jasa pendidikan tersebut.

terima kasih