WELCOME!

Let’s start our day with a big smile 

1
KOMUNIKASI BISNIS
X Bisnis Daring dan Pemasaran
AGENDA

1 Pengertian komunikasi 4
Etika komunikasi bisnis
bisnis

2
Proses komunikasi bisnis

3 Bentuk dan jenis komunikasi

bisnis

3
INTRODUCTION
W H AT A R E T H E Y D O I N G ? ?

C O M M U N I C AT I O N

5
 Communication is ...
Menurut Samsir Rambe :

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak

ke pihak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk
mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak.
6
B U S I N E S S C O M M U N I C AT I O N I S . . .
Djoko Purwanto :
Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang
mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun
nonverbal.

Riane Aulia :
Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk
membangun partnership, sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu
gagasan, servis dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang
dijalankan.

Curtis :
Komunikasi bisnis, meliputi pengiriman pesan-pesan di antara orang,
kelompok kecil, masyarakat, atau dalam satu lingkungan atau lebih dengan
tujuan untum memengaruhi perilaku di dalam suatu organisasi.

7
 MEMBERI INFORMASI
Memberikan informasi berkaitan dengan bisnis
seperti produk baru, promosi, dll

MEMBERI PERSUASIF
Persuasif adalah membujuk atau merayu calon
pembeli

MELAKUKAN KOLABORASI
Komunikasi bisnis bertujuan untuk melakukan
kerjasama bisnis dengan pihak lain

TUJUAN
PENGENDALIAN
KOMUNIKASI BISNIS Mengatur atau mengendalikan jalannya organisasi

Terdapat beberapa tujuan dalam berkomunikasi

bisnis, secara umum ada 4 tujuan sebagai berikut:

8
 UNSUR-UNSUR
KOMUNIKASI
Pesan
Pengirim & Penerima
Encoding Media Decoding

Noise
hihiiihi

Umpan - balik Tanggapan

 PROSES KOMUNIKASI
Pengirim Menyampaikan Penerima
memiliki ide Proses pesan melalui Proses menerima
mengubah media pengolahan pesan
ide jadi pesan pesan

Pesan
Pengirim & Penerima
Encoding Media Decoding

Noise
hihiiihi

Umpan - balik Tanggapan

 Hambatan / Noise
1. Hambatan Teknis
Hambatan teknis yaitu ketika proses penyampaian pesan(
informasi) terhambat oleh faktor-faktor teknis seperti suara
gaduh di lingkungan sekitar, ataupun gangguan yang ada di
dalam alat komunikasi yang digunakan.

2. Hambatan Semantik
Hambatan semantik atau bahasa. Suatu pesan yang kurang
jelas bahasanya, akan tetap
menjadi tidak jelas bagaimanapun baiknya saluran
komunikasinya

3. Hambatan Manusiawi
Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang
dihadapi oleh orang-orang
yang terlibat dalam komunikasi baik komunikator maupun
komunikan. Contoh : Emosi, Persepsi, Umur, Status

11
12