Tinjauan Lama Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat

Jalan di Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Hasan Sadikin

Bandung Guna Menunjang Kualitas Pelayanan

Oleh
Shandika Galih Pangestu
RM135019

PROGRAM STUDI REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN

POLITEKNIK TEDC BANDUNG
2016
Kegiatan Rekam Penerimaan atau
Medis Pendaftaran Pasien

Mengambil Nomor
Antrian dan
Menunggu panggilan

Pendaftaran Pasien
Rawat Jalan

Penyediaan
Berkas Rekam
Medis

Disrtibusi
Berkas Rekam
Medis
 LATAR BELAKANG MASALAH

Keinginan semua konsumen

Penyediaan Berkas (Baik pemberi maupun penerima
Rekam Medis Pelayanan)

MASALAH:
- Pencarian dan Pendistribusian Rekam Medis yang lama
sehingga penyediaan rekam medis terlambat dan
pelayanan terhadap pasien terhambat
- Perawat atau pasien datang langsung
mengambil kebagian penyediaan
RSUP Dr. Hasan - Kualitas pelayanan terganggu
Sadikin mempunyai
SPM
≤ 10 menit
 Hasil Studi Pendahuluan

Waktu Penyediaan ±30 menit

Tinjauan Lama Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat

Jalan di Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Hasan Sadikin
Bandung Guna Menunjang Kualitas Pelayanan
 Rumusan Masalah
Bagaimana

• Prosedur penyediaan berkas rekam medis rawat jalan di RSUP Dr. Hasan
Sadikin Bandung?

• Berapa lama waktu yang di butuhkan untuk penyediaan rekam medis rawat
jalan?

• Faktor apa saja yang menjadi penyebab keterlambatan penyediaan berkas

rekam medis rawat jalan?

Tujuan Penelitian
Untuk Mengetahui
 Batasan Masalah

Batasan masalah pada penelitian ini

hanya akan meneliti hambatan penyediaan
berkas rekam medis rawat jalan poli anak
hematologi, endokrin, bedah ongkologi,
dan bedah mulut di Rumah Sakit Umum
Pusat Dr. Hasan Sadikin Bandung.
Landasan Teori

Kualitas
Pelayanan

Waktu
Penyediaan

Rekam Medis
Rekam Medis
Konsep Rekam Medis Menurut Peremenkes No 269 tahun
2008 tentang rekam medis, “ rekam medis adalah berkas yang
berisikan catatan atau tentang identitas pasien, pemeriksaan,
pengobatan, tindakan dan pelayanan lain yang telah diberikan
kepada pasien.
Waktu Penyediaan

Kegiatan penyediaan atau tersedianya berkas rekam medis

pasien ke poliklinik yang cepat dan efisien dengan
lamawaktu ≤ 10 menit.

Kualitas Pelayanan
Tjiptono (2005) mendefinisikan kualitas pelayanan sebagai
“tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas
tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan
pelanggan”.
Standar Pelayanan Minimal Waktu Penyediaan
Dokumen Rekam Medis Rawat Jalan

Judul Waktu Penyediaan Dokumen Rekam Medis Rawat

Jalan
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan pendaftaran rawat
jalan
Definisi Operasional Dokumen rekam medis rawat jalan adalah dokumen
rekam medis pasien baru atau pasien lama yang
digunakan pada pelayanan rawat jalan. Waktu
penyediaan dokumen rekam medik mulai dari pasien
mendaftar sampai rekam medis disediakan/ditemukan
oleh petugas.
Sumber Kepmenkes 129/Menkes/SK/II/2008
Standar ≤ 10 menit
 Kerangka Berfikir

Variabel X Variabel Y
Lama Waktu Penyediaan
Rekam Medis

• Standar Prosedur
Penyediaan Rekam Medis
• Sumber Daya Manusia Kualitas Pelayanan
• Berkas Rekam Medis
• Sistem Pendistribusian
Rekam Medis Rawat Jalan

Independent dependent
 Jenis Metode Penelitian

Metode Penelitian Pendekatan

Survei Deskriptif Kuantitatif
 Populasi

Kunjungan Pasien Rawat Jalan

Bulan Februari 2016
29.065 Pasien
 Sampel
Teknik Pengambilan Sampel:

Sampling Accidental

Metode Rumus Slovin:

Keterangan:
n : Ukuran Sampel
N : Ukuran Populasi
E : 5% kelonggaran ketidak telitian, yang penulis gunakan
 Teknik Pengumpulan data

Studi
Kepustakaan
Observasi Wawancara dan
Dokumentasi
Instrumen Penelitian
 Daftar Pustaka

Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik Depkes RI. (2006). Pedoman

Penyelenggaraan dan Prosedur Rekam Medis Rumah Sakit. Revisi II.
Departemen Kesehatan RI. Jakarta.
Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik Depkes RI. (2007). Standar
Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Departemen Kesehatan RI. Jakarta.
Gustini, (2011). Manajemen Pelayanan Rumah Sakit Hospital Service
Management, Jogjakarta
Huffman,EdnaK,PRA. (1999). Health Manajemen Part II Of Translation by
Erkardius
Huffman, Edna K,PRA (Firdaus, 2008), Medical Record Management,Physycia
Record Company.
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Rumah Sakit
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor : 1165/MENKES/SK/X/2007 Tentang
Pelayanan Rawat Jalan
Murdani, Eti. (2007). Pengembangan Sistem Informasi Rekam Medis Rawat
Jalan Untuk Mendukung Evaluasi Pelayanan Di RSU Bina Kasih
Ambarawa. Tesis. Universitas Diponergoro Semarang.
Lanjutan…
Notoatmodjo, Soekidjo, (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka
Cipta.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A and Berry, L.L. 1988. "SERVQUAL: A Multiple-Item
Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality ", Journal of
Retailing, Vol.64, No.1, pp.12-40. (dikutip Christina, 2011)
Peraturan Pemerintah No. 034/Birhub/1992 tentang perencanaan dan pemeliharaan
rumah sakit
Peraturan pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang Pedoman penyusunan dan
penerapan standar pelayanan minimal
Peraturan Menteri Kesehatan No. 269/MENKES/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis.
Rustiyanto, Ery, (2009). Etika Profesi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan, Graha
Ilmu, Yogyakarta.
Shofari, B. (2002). Pengelolaan Sistem Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit.
Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiyono, (2012). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif, R&D. Bandung : Alfabeta.
Cetakan Ke-17 Desember 2012
Tjiptono, fandy & Gregorius Chandra, (2005). Service, Quality & Sattisfaction,
Yogyakarta, Penerbit Andi.
TERIMAKASIH 