I I K S A RT I K A , S . K M . , M .

K e s
Sistem adalah suatu tatanan atau himpunan yang
merupakan kesatuan, tersusun oleh beberapa komponen
yang saling berinteraksi dan bekerjasama, saling
tergantung guna mendukung fungsi dan tujuan sistem.

2
Klasifikasi Sistem
Natural
System
Asalnya
Human Made
System

Deterministic
System
Tingkat
Klasifikasi Sistem Kepastian
Probabilistic
System

Closed
Hubungan system
dengan
Lingkungan
Open system

3
Pendekatan Sistem
Pendekatan Sistem (system approach) adalah upaya untuk melakukan
pemecahan masalah yang dilakukan dengan melihat masalah yang ada
secara menyeluruh dan melakukan analisis secara sistem.

4
Model Sistem Manajemen
• Semua sumberdaya (resources), sarana dan prasarana yang

Input digunakan dalam proses suatu sistem

• Cara identifikasinya : (1) Pendekatan sumber daya dan (2) Kajian
faktor internal dan eksternal

• Proses dalam pendekatan sistem dapat dianalisis dengan berbagai

Proces macam cara tergantung dari masalah yang diambil.
• Contoh : POAC

• Hasil yang dikeluarkan dari proses yang ada didalam sistem.

Output • Output dapat berupa barang, konsep, ataupun hasil kinerja yang
lain.

Feedback • Umpan balik adalah hasil evaluasi dari output dan dapat
menjadi masukan untuk input maupun proses.

5
Langkah Pendekatan Sistem
1. Menentukan tujuan dalam pendekatan sistem

2. Merumuskan masalah atau topik yang dibahas (output).

3. Menentukan komponen dalam input.

4. Menentukan komponen proses.

5. Menganalisis umpan balik (feedback).

6. Merumuskan solusi atau pemecahan masalah

6
 PENDEKATAN SISTEM DI RS CINTA IBU

INPUT PROSES OUTPUT

1. Karakteristik Proses pengambilan Rendahnya kunjungan

konsumen keputusan konsumen poli gigi di rumah sakit
2. Persepsi konsumen (Schiffman, L & Kanuk, Cinta Ibu.
3. Pemasaran rumah 2008)
sakit
4. Kebijakan kesehatan

7
 Bahan Bacaan
Awad, E.M., 1979. System Analysis and Design. Illinois: Richard D.Irwin Homewood.

Campbell, B.J., 1979. Understanding Information Systems: Foundations for Control. New Delhi: Prentice Hall of
India.

Hasibuan, Malayu S.P (2007). Manajemen : Dasar, Pengertian , dan Masalah. Edisi Revisi. Halaman 5 – 25.
Penerbit : Bumi Aksara. Jakarta.

Lindblom, C.E., 2001. The Market System: What It is, How It Works and What to Make of It. USA: Yale
University Press New Heaven and London.

Lundgren, E.F., 1974. Organizational Management: Systems and Process. San Fransisco: Confield Press.

M Amirin, T., 1992. Pokok-Pokok Teori Sistem. Jakarta: CV Rajawali.

Schiffman, L. & Kanuk, L. L., 2008. Consumer Behavior. 7th ed. Jakarta: PT Indeks.

Shrode, W.A. & Dan Voich, J., 1974. Organization and Management: Basic Systems Concepts. Malaysia: Irwin
Book Co.

Stanton, W.J., 1984. Fundamentals of Marketing Seventh Edition. Inggris: McGraw Hill Inc.

8
9