ninth edition

STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER

Chapter Pengantar
1 Manajemen dan
Organisasi

PowerPoint Presentation by Charlie Cook

The University of West Alabama
LEARNING OUTLINE

Siapa itu Manajer?

 Jelaskan bagaimana manajer berbeda dari karyawan
non-manajerial
 Jelaskan bagaimana mengklasifikasikan manajer dalam
organisasi

Apa itu Manajemen?

 Definisi manajemen
 Jelaskan mengapa efisiensi dan efektivitas penting bagi
manajemen
L E A R N I N G O U T L I N E (lanj)

Apa yang dilakukan manajer?

• Deskripsikan 4 fungsi manajemen
• Terangkan peran manajerial menurut Mintzberg
• Deskripsikan 3 keterampilan penting manajerial menurut
Katz dan pentingnya perubahan keterampilan tergantung
pada tingkatan manajerial
• Diskusikan perubahan yang berdampak pada pekerjaan
manajer
• Jelaskan mengapa layanan pelanggan dan inovasi adalah
penting untuk pekerjaan manajer
L E A R N I N G O U T L I N E (lanj)

Apa itu Organisasi?

• Deskripsikan karakteristik dari suatu organisasi
• Jelaskan bagaimana perubahan konsep organisasi

Mengapa Belajar Manajemen?

• Jelaskan konsep umum manajemen
• Diskusikan mengapa pemahaman tentang manajemen itu
penting
• Jelaskan manfaat dan tantangan menjadi seorang manajer
Siapa itu Manajer?
• Manajer
 Seseorang yang mengkoordinasikan dan mengawasi
pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi
dapat dicapai.
Klasifikasi Manajer
• Manajer Lini Pertama
 Individu yang mengelola pekerjaan karyawan non-manajerial
 Contoh : Kepala (pimpinan), mandor, supervisor dsb.
• Manajer Menengah
 Individu yang mengelola pekerjaan manajer lini pertama
 Contoh : manajer departemen, kepala pengawas dsb
• Manajer Puncak
 Individu yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan
seluruh organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang
mempengaruhi seluruh organisasi
 Contoh : direktur, presiden, kepala devisi, wakil presiden senior
dsb
Gambar 1–1 Level Manajerial
Apa itu manajemen?
• Konsentrasi Manajerial
 Efisiensi
 “Doing things right”
(melakukan pekerjaan
dengan benar)
– Mendapatkan keluaran
yang banyak dari
masukan yang sedikit
 Efektivitas
 “Doing the right things”
(melakukan pekerjaan yang
benar)
– Mencapai tujuan
organisasi
Gambar 1–2 Efektifitas dan Efisiensi dalam Manajemen
Apa yang dilakukan Manajer?
• Pendekatan Fungsional
 Perencanaan
 Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai
tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan
dan mengkoordinasikan kegiatan.
 Pengorganisasian
 Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan
organisasi.
 Leading
 Bekerja dengan dan melalui orang-orang untuk mencapai
tujuan.
 Controlling
 Pemantauan, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan.
Gambar 1–3 Fungsi Manajemen
Apa yang dilakukan Manajer? (Lanj..)
• Pendekatan Peran
Manajemen (Mintzberg)
 Peran Interpersonal
 Figurehead, pemimpin,
penghubung
 Peran Informasi
 Monitor, penyebar, juru bicara
 Peran Keputusan
 Penanganan gangguan,
pengalokasi sumber daya,
negosiator
Apa yang sebenarnya dilakukan
Manajer? (Mintzberg)
• Interaksi
 dengan orang lain
 dengan organisasi
 dengan lingkungan luar
organisasi
• Refleksi
 berpikir bijaksana
• Aksi
 melakukan hal praktis
Apa yang sebenarnya dilakukan
Manajer?? (Lanj..)
• Pendekatan Keterampilan
 Keterampilan Teknis
 Pengetahuan dan kemampuan dalam bidang tertentu
 Keterampilan Sosial
 Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain
 Keterampilan konseptual
 Kemampuan untuk berpikir dan mendefinisikan situasi
abstrak dan kompleks tentang organisasi
Gambar 1–5 Keterampilan yang dibutuhkan dalam tingkatan Manajemen
 Gambar 1–6 Keterampilan Konseptual

• Menggunakan informasi untuk memecahkan

masalah bisnis
• Mengidentifikasi peluang untuk inovasi
• Menyadari area masalah dan menerapkan
solusi
• Memilih informasi penting dari data yang banyak
• Pemahaman tentang bisnis menggunakan
teknologi
• Pemahaman model bisnis organisasi
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
 Gambar 1–6 Keterampilan Komunikasi

• Kemampuan untuk mengubah ide menjadi kata-

kata dan tindakan
• Kredibilitas diantara rekan kerja, teman, dan
bawahan
• Mendengarkan dan mengajukan pertanyaan
• Kemampuan presentasi; Format pengucapan
• Kemampuan presentasi, tertulis dan / atau
format grafis

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and

Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
 Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas

• Berkontribusi untuk misi perusahaan / tujuan

departemen
• fokus pada pelanggan
• Multitasking: bekerja di beberapa tugas secara
paralel
• Keterampilan Negosiasi
• Manajemen Proyek
• Meninjau operasi dan melaksanakan perbaikan

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and

Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
 Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas (Lanj..)

• Menetapkan dan mempertahankan standar

kinerja internal dan eksternal
• Menetapkan prioritas atas perhatian dan
aktivitas
• manajemen waktu

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and

Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
 Gambar 1–6 Keterampilan Interpersonal (Lanj..)

• Keterampilan Coaching and mentoring

• Keanekaragaman Keterampilan : bekerja
dengan orang dan budaya yang berbeda
• Jaringan dalam organisasi
• Jaringan di luar organisasi
• Bekerja dalam tim : kerjasama dan komitmen

Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and

Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
Gambar 1–7 Matriks Keterampilan Manajemen dan Fungsi Manajemen
Bagaimana Perubahan Pekerjaan
Manajer?
• Pentingnya Peningkatan Pelanggan
 Pelanggan: alasan bahwa organisasi ada
 Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab
semua manajer dan karyawan.
 Konsisten pada layanan pelanggan yang berkualitas tinggi
sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi
• Inovasi
 Melakukan hal-hal berbeda, menjelajahi wilayah baru,
dan mengambil risiko
 Manajer harus mendorong karyawan untuk menyadari dan
bertindak untuk suatu inovasi.
Gambar 1–8
Dampak perubahan
terhadap pekerjaan
Manajer
Apa itu Organisasi?
• Definisi
 Sebuah pengaturan yang disengaja orang untuk
mencapai beberapa tujuan tertentu (bahwa individu
independen tidak bisa mencapai sendiri)
• Karakteristik Umum Organisasi
 Memiliki tujuan yang jelas (goal)
 Terdiri dari beberapa orang
 Memiliki suatu struktur
Gambar 1–9 Karakteristik Organisasi
Gambar 1–10 Perubahan Organisasi
Kenapa belajar manajemen?
• The Value of Studying Management
 Manajemen umum
 Manajemen yang baik diperlukan di semua organisasi.
 Realitas pekerjaan
 Karyawan : mengelola dan dikelola
 Rewards dan tantangan menjadi seorang manajer
 Manajemen menawarkan tantangan, kesempatan yang
menarik dan kreatif untuk suatu pekerjaan yang berarti dan
memuaskan.
 Manajer yang berhasil menerima penghargaan yang
signifikan untuk usaha mereka
Gambar 1–11 Kebutuhan umum manajemen
Gambar 1–12 Manfaat dan tantangan menjadi seorang manajer
 Terms to Know
• manajer peran manajemen
• manajer lini pertama peran interpersonal
• manajer menengah peran informasi
• manajer puncak peran keputusan
• manajemen keterampilan teknis
• efisiensi keterampilan sosial
• efektifitas keterampilan konseptual
• perencanaan organisasi
• pengorganisasian manajemen umum
• terkemuka
• pengendalian