KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Azwani Aulia, M.Ak

 PENTINGNYA KOMUNIKASI
ANTAR BUDAYA DALAM BISNIS
• DEFINISI BUDAYA
• DASAR – DASAR KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
• BERKOMUNIKASI DENGAN BUDAYA ASING
• BUDAYA YANG BERBEDA DI TEMPAT KERJA
 BUDAYA
SEJUMLAH ASUMSI PENTING YANG DIANUT OLEH
SUATU MASYARAKAT TERTENTU

BUKAN DIMILIKI SEBAGIAN ORANG & TIDAK

DIMILIKI OLEH SEBAGIAN YANG LAIN.

BUDAYA DIMILIKI OLEH SELURUH MANUSIA

HANYA SAJA ANTARA BUDAYA SATU DG YANG
LAIN ADA ASPEK-ASPEK YANG BERBEDA
KOMPONEN BUDAYA
• BUDAYA MATERIAL
• TEKNOLOGI ; TEKNIK/ CARA MENGUBAH MATERIAL MJD
SST YG BERGUNA
• EKONOMI
• LEMBAGA SOSIAL & PENDIDIKAN
• CARA BGMN SESEORANG BERHUB DG ORANG LAIN
• MENGORGANISASIKAN KEGIATAN MEREKA UTK DPT HIDUP
HARMONIS BERSAMA DG ORANG LAIN
• MENGAJAR PERILAKU YG BISA DITERIMA OLEH GENERASI
BERIKUTNYA
• MISAL; WANITA MEMILIKI POSISI YG LEMAH DIBANDING
PRIA
• SISTEM KEPERCAYAAN
• KEYAKINAN YG DIANUT OLEH MASYARAKAT AKAN
BERPENGARUH THD SISTEM NILAI YG ADA DI MASYARAKAT
TSB
• MEMPENGARUHI BGMN CARA MEREKA HIDUP
KOMPONEN BUDAYA
• ESTETIKA
• BERKAITAN DG SENI, DONGENG, HIKAYAT,
MUSIK, DRAMA, TARI TARIAN.
• PERLU DIPAHAMI BENAR AGAR PESAN YG
DISAMPAIKAN MENCAPAI SASARAN YG EFEKTIF
• BARAT – 13 ADL ANGKA SIAL, JEPANG -4 ANGKA
KEMATIAN.
• BAHASA
• CARA YG DIGUNAKAN SESEORANG DLM
MENGUNGKAPKAN SESUATU MELALUI SIMBOL
– SIMBOL TERTENTU KPD ORANG LAIN.
 DASAR-DASAR KOMUNIKASI
ANTAR BUDAYA
 PEMAHAMAN BUDAYA ASING
 MODEL KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
 MENGENALI PERBEDAAN BUDAYA
 HAMBATAN BAHASA
BUDAYA MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI MELALUI
• STABILITAS
– KONDISI BUDAYA DPT STABIL ATAU BERUBAH, JKT &
JAWA
• KOMPLEKSITAS
– JEPANG & USA
• KOMPOSISI
– BUDAYA DAPAT TERDIRI DARI BBRP SUBBUDAYA,
ATAU HOMOGEN, MISAL IND & JEPANG
• PENERIMAAN
– ADA YG KURANG TERBUKA , ADA YG KOOPERATIF.
MENGENALI PERBEDAAN
BUDAYA
 NILAI SOSIAL : KEYAKINAN DASAR,
MEMPENGARUHI PERSEPSI MANA YG
BAIK & MANA YG BURUK
 PERAN & STATUS

 PENGAMBILAN KEPUTUSAN

 KONSEP WAKTU

 KONSEP JARAK KOMUNIKASI

 BAHASA TUBUH

 KONTEKS BUDAYA

 PERILAKU SOSIAL

 PERILAKU ETIS

 PERBEDAAN BUDAYA PERUSAHAAN

PERAN & STATUS
 PERAN
 SEJUMLAH PERILAKU YANG DIHARAPKAN
 BUDAYA AKAN MENENTUKAN PERAN YANG
DIMAINKAN SESEORANG
 SESEORANG MEMPUNYAI PERSEPSI BGMN
SEHARUSNYA SESEORANG BERPERILAKU
DLM SITUASI TTT.
 STATUS
 POSISI YG BERHASIL DICAPAI SEORANG
INDIVIDU DLM ST KELOMPOK ATAU
MASYARAKAT.
 PERANGAI BUDAYA YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI DALAM KERJA

US JAPAN MEXICO

UNIT SOSIAL INDIVIDUAL GROUP FAMILY

STRUKTUR EGALITARIAN HIERARKI HIERARKI
WEWENANG
DASAR KOMPETENSI SENIORITAS KEPERCAYAAN
KEWENANGAN
MODEL LANGSUNG TDK LGS TDK LGS
NEGOISASI
PEMBUATAN
KEPUTUSAN INDIVIDUALISTIK KONSENSUS AUTHORITARIAN
SIKAP THD
KONFLIK MENCARI MENGHINDARI MENGHINDARI
 KONTEKS BUDAYA
 DEFINISI
– MERUPAKAN PETUNJUK FISIK & PEMAHAMAN
IMPLISIT YG MENYERTAI DIANTARA MEREKA
YANG BERKOMUNIKASI.
 HIGH CONTEXT CULTURE
– LEBIH MEMPERHATIKAN PETUNJUK YG
BERSIFAT NON VERBAL, KOREA DAN TAIWAN
 LOW CONTEXT CULTURE
– LEBIH MENGANDALKAN PADA APA YANG
DIUCAPKAN SECARA VERBAL,USA & EROPA
 KOMUNIKASI ANTAR
BUDAYA
• INTERNAL
– DIANTARA KARYAWAN ITU SENDIRI
• EKSTERNAL
– KARYAWAN BERINTERAKSI DENGAN
ORANG DARI LUAR PERUSAHAAN
TEMPAT MEREKA BEKERJA
 BERKOMUNIKASI DENGAN
BUDAYA ASING
• BAGI PARA PELAKU BISNIS, DG BERBAGAI
CARA DUNIA SEMAKIN MENGECIL DAN
BATAS-BATAS NEGARA SEMAKIN KABUR
KRN KEMUDAHAN DALAM EKSPANSI-
KONSUMEN, BAHAN BAKU.
• BERKURANGNYA HALANGAN MEMASUKI
PASAR
• BERPINDAHNYA KANTOR PUSAT SUATU
PERUSAHAAN KE LUAR NEGERI.
 BUDAYA YANG BERBEDA DI
TEMPAT KERJA
• INTERAKSI KARYAWAN DARI SATU NEGARA
DENGAN BUDAYA YANG BERBEDA
• PD PERSH MULTINASIONAL, PERSH
MENTRANSFER KARYAWAN DARI BERBAGAI
NEGARA.
• PEMAHAMAN BUDAYA-MEMAHAMI BUDAYA
DARI REKAN KERJANYA.
• PERBEDAAN FISIK, USIA, JENIS KELAMIN,
STATUS SOSIAL DAN PENDIDIKAN.
 HAMBATAN BAHASA
• KOMUNIKASI TERTULIS
– KORESPONDENSI
– PESAN PEMASARAN
• KOMUNIKASI LISAN
– SIFATNYA TIMBAL BALIK
– PENGUCAPANNYA TIDAK TEPAT
 TRIK KOMUNIKASI LISAN
• HILANGKAN GANGGUAN
• CARI UMPAN BALIK
• UBAH BENTUK KALIMAT
• RENDAH HATI
• GUNAKAN KATA-KATA YANG AKURAT &
OBYEKTIF
• MEMBIARKAN ORANG LAIN
BERBICARA
 REAKSI ETNOSENTRIS
• PENGERTIAN
– KECENDERUNGAN MENILAI KELOMPOK
LAIN DG STANDAR, PERILAKU & ADAT
/KEBIASAAN DLM KELOMPOKNYA, SERTA
MELIHAT KELOMPOK LAIN LEBIH RENDAH
DIBANDING KELOMPOKNYA SENDIRI.
– MENJADI AKAR PERMASALAHAN
RASIALISME
 CARA MENGHINDARI REAKSI
ETNOSENTRIS
• MENERAPKAN ASAS KESAMAAN
– TDK ADA BUDAYA YG INFERIOR DAN LEBIH
SUPERIOR
• MENERAPKAN KAIDAH EMAS
– MEMPERLAKUKAN ORANG LAIN SEPERTI KITA
INGIN DIPERLAKUKAN OLEH MEREKA
• MENERAPKAN KAIDAH TIMAH
– SESEORANG HARUS MEMPERLAKUKAN LAIN
SEBAGAIMANA MEREKA PANTAS
MEMPERLAKUKAN DIRI MEREKA SENDIRI