STANDAR PELAYANAN PPKS

PUSAT PELAYANAN KELUARGA SEJAHTERA

KENCANA PASUNDAN

BANDUNG, 25 DESEMBER 2012

 Standar Pelayanan konseling

1. Pemenuhan hak informasi

2. Pemenuhan hak akses
3. Pemenuhan hak memilih
4. Pemenuhan hak keamanan dalam pelayanan
5. Pemenuhan hak privasi
6. Pemenuhan hak kerahasiaan
7. Pemenuhan hak harkat martabat
 Standar Pelayanan konseling

8. Pemenuhan hak kenyamanan

9. Pemenuhan hak kesinambungan
10. Pemenuhan hak berpendapat
 Faktor Pendukung Pelayanan

1. Prosedur yang jelas

2. Tahapan proses layanan konseling
3. Jenis konseling
4. Sertifikasi konseling
5. Sarana dan prasarana
 Tahapan awal konseling

 Membangun hubungan konseling

 Mengidentifikasi masalah
 Penjajagan
 Membangun perjanjian antara konselor dan klien
 Tahap inti konseling

 Mengeksplorasi masalah
 Penilaian masalah
 Menjaga hubungan klien
 Tahap akhir konseling

 Kesimpulan proses konseling

 Menyusun rencana tindakan
 Mengevaluasi proses konseling
 Membuat perjanajian pertemuan selanjutnya
 Sarana dan Prasarana Ruangan

1. Ruang tamu
2. Ruang administrasi/data
3. Ruang kerja
4. Ruang konseling individual
5. Ruang konseling kelompok
6. Ruang terapi
7. Ruang Relaksasi
8. Ruang peragaan/stimulasi/informasi
 Standar Pengelolaan PPKS

1. Menetapkan organisasi pelaksana

2. Menyiapkan tenaga pengelola
3. Melatih tenaga pengelola
4. Menggerakkan peran serta masyarakat
5. Menyiapkan sarana / prasarana
6. Menyiapkan tenaga konselor
7. Menyiapkan pola pelayanan
 Peran serta masyarakat

 Advokasi
 KIE
 Sosialisasi
 Sarana dan prasarana

 Loket/ruang pengajuan permohonan layanan

 Tempat / ruang konseling sesuai jenis pelayanan
 Alat bantu konseling / media dan peralatan
konseling misal : LCD, komputer, TV, Leaflet, dll
 Tenaga Konselor

 Konselor tetap
 Konselor ‘on call’ : profesional, TOGA, TOMA, staf
lembaga terkait
 Pola Pelayanan

 Perorangan
 Kelompok
 Rujukan
 Home visit
Alhamdulillah……