BAB 4

HUBUNGAN PEMBELI DAN PENJUAL

 SALAH SATU
FAKTOR
PENTING DALAM
MANAJEMEN
PEMASARAN
ADALAH HARUS
ADANYA
HUBUNGAN YANG
BAIK ANTARA
PEMBELI DENGAN
PENJUAL
 INTERAKSI PEMBELI DENGAN PENJUAL

• hal terpenting antara penjual dengan pembeli

harus adanya hubungan interaksi yang baik
antara pembeli dengan penjual.

• ketika pembeli dan penjual bertemu hal awal yang

perlu dilakukan adalah mereka harus saling
memberikan pandangan, pemikiran dan persepsi
masing-masing sehingga dapat diketahui hal apa
saja yang diharapkan masing-masing agar dapat
saling menguntungkan dan dapat terjalin
hubungan interaksi yang baik.
• penjual akan menceritakan keunggulan produk
yang akan dijual dengan melakukan presentasi,
sebagai penjual harus dapat meyakinkan pihak
pembeli sehingga pihak pembeli akan merespon
dengan baik.
• selain keunggulan produk pihak pembeli akan
memperhatikan hal-hal penting lainnya seperti
bagaimana reputasi perusahaan penjual
tersebut sehingga butuh waktu untuk
memutuskan apakah pihak pembeli akan
memutuskan menjalin hubungan dengan pihak
penjual tersebut
Ada hal yang harus diperhatikan dalam menjalin
hubungan kerja antara pembeli dan penjual
sebagai pihak yang akan melakukan bisnis
bersama, agar hubungan yang terjalin dapat
tetap baik.

Biasanya pihak pembeli dan penjual akan

mengikat hubungan mereka dengan hal-hal yang
mereka sepakati bersama
 Tipe-tipe Hubungan Antara Pembeli
Dengan Penjual

1. HUBUNGAN YANG TERJALIN KARENA

TRANSAKSI
Dengan adanya perubahan waktu dan diikuti
dengan persaingan harga produk dari pesaing
lain, biasanya pihak penjual memiliki cara
sendiri agar pelanggannya tidak pergi pada
perusahaan lain, cara yang dilakukan pihak
penjual biasanya akan memberikan / mengajak
kesepakatan dalam bertransaksi misalnya
dengan memberikan potongan harga kepada
pelanggannya
 Tipe-tipe Hubungan Antara Pembeli
Dengan Penjual

2. HUBUNGAN KARENA STRATEGI PEMASARAN

Setelah meneliti target pasar mana yang akan

dikuasai pihak penjual akan melakukan berbagai
macam strategi sehingga banyak pihak yang
tertarik akan produknya
 Metode Untuk Mempengaruhi Konsumen
Industri

1.Presentasi Penjual
Sebelum melakukan presentasi penjual akan
mencari tahu terlebih dahulu informasi
tentang apa saja yang diinginkan oleh pembeli,
setelah mengetahui apa yang diinginkan maka
dengan mudah pihak penjual akan
mempromosikan produk dengan berbagai
service yang ditawarkan sehingga pihak
pembeli ingin mencoba produknya.
2. Negosiasi Dengan Pembeli
Salah satu cara yang akan dilakukan pihak
penjual akan memberikan/menjanjikan service
yang terbaik didalam negosiasinya

3. Informasi
Dalam negosiasi hal yang terpenting yaitu
mencari tahu informasi apa yang diinginkan
pembeli dan penjual akan meyakinkan pembeli
bahwa perusahaannya memiliki kualitas terbaik
dengan menunjukkan berita tentang perusahaan
tersebut yang pernah diterbitkan di koran,
majalah atau lainnya
 BAB 5

INTELIJEN PEMASARAN INDUSTRI

DAN RISET PEMASARAN
• Penelitian pemasaran dilakukan untuk
menemukan objek dan suatu sistem proses untuk
menganalisis dan melaporkan data informasi yang
akan digunakan dalam pengambilan keputusan
pemasaran.

• Penelitian pemasaran merupakan salah satu

komponen dalam intelijensi pemasaran industri

• Pihak pemasar membutuhkan informasi atas

penjualan dan keuntungan atas pemasaran
produknya dimasa sekarang dan sebelumnya,
karena informasi ini akan mempermudah dalam
pemasaran produknya,
 Proses riset pemasaran
1. Identifikasi masalah/kesempatan dan
peentuan tujuan ri
2. Pengembangan desain penelitian
3. Pengumpuln data
4. Pemrosesam dam amalisis data
5. Penyajian temuan riset
 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam
Riset Pemasaran

1. Market Share Analysis

2. Sales Analysis
3. Forecasting
4. Competitor Analysis
 BAB 6

SEGMENTING, TARGETING,
POSITIONING
 SEGMENTASI PASAR
• SEGMENTASI PASAR
YAITU SUATU
PROSES UNTUK
MENGETAHIU
SEBERAPA BANYAK
PASAR YANG
MENGIINGINKAN
PRODUK YANG AKAN
DIPASARKAN
Jenis – jenis
Segmentasi
Segmentasi demografis
Segmentasi geografis
Segmentasi psikologis
d.l.l
 TAHAP-TAHAP DALAM SEGMENTASI
PASAR
1. Penelitian Pemasaran
Dalam hal ini pertama kali yang harus dilakukan
yaitu mencari informasi sebanyak-banyaknya
kepada pihak perusahaan konsumen
2. Analisis
Menganaslisis data primer dan data sekunder .
Dalam analisis data ditentukan model statistik
yang digunakan
3. Profiling
setiap kelompok pelanggan sekarang
diprofilkan oleh karakteristik yang spesifik
seperti vol yang dibeli, lokasi dll.
• IDENTIFIKASI VARIABEL SEGMENTASI
PASAR INDUSTRI DAPAT DILAKUKAN
DENGAN CARA :

1. MACRO SEGMENTATION
2. MICRO SEGMENTATION

TARGET PEMASARAN

SETELAH MELAKUKAN IDENTIFIKASI

SEGMENTASI PASAR INDUSTRI SECARA
MACRO DAN MICRO, MAKA PIHAK
PERUSAHAAN AKAN MENGETAHUI YANG
MENJADI TARGET PEMASARANNYA
• STRATEGI TARGET PEMASARAN ADA 3
TAHAP :

1. CONCENTRATED MARKETING
2. DIFFERENTIATED MARKETING
3. UNDIFFERENTIATED MARKETING
 POSITIONING
DAPAT DIARTIKAN SEBAGAI PENEMPATAN
PRODUK BERDASARKAN SASARAN TARGET
KONSUMEN

PROSEDUR UNTUK STRATEGI PENEMPATAN

PRODUK
1. MENGIDENTIFIKASI TARGET KONSUMEN
2. MEMILIH SATU ATAU LEBIH PERUSAHAAN
YANG AKAN DIPILIH SEBAGAI KONSUMEN
3. MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN
PERUSAHAAN UNTUK SELANJUTNYA
MENAWARKAN PRODUK YANG DIPASARKAN