CH.

8
K E C A K A PA N U N T U K M E M B A N G U N
K R E D I B I L I TA S P E R S O N A L D A N
MEMPENGARUHI ORANG LAIN

Kelompok 6
Anang Heri F, Muhammad Pujiyono, Ricky Kospandani
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

M E M B A N G U N K R E D I B I L I TA S
 K R E D I B I L I T AS
2 KOMPONEN

Kredibilitas dapat didefiniskan sebagai kemampuan menumbuhkan

Definisi kepercayaan pada orang lain

Komponen 1: Pengikut tidak akan mempercayai pemimpin jika mereka merasa tidak tahu
yang si pemimpin bicarakan
KEAHLIAN

Komponen 2: Pengikut tidak akan percaya pada pemimpin jika mereka merasa informasi
rahasia akan bocor, jika pemimpin mereka tidak bersedia bepihak pada isu
KEPERCAYAAN moral, atau jika pemimpin mereka tidak memegang janji

3
 M E M B A N G U N
KEAHLIAN

Membangun Kompetensi Teknis

Keahlian terdiri atas kompetensi teknis serta
Menjadi ahli dalam berbagai pekerjaan
pengetahuan organisasi dan industry, sehingga
melalui pelatihan formal atau mengajar
membangun keahlian berarti meningkatkan
orang lain
pengetahuan dan keterampilan di tiga bidang:
Mencari peluang untuk memperluas
keahlian teknis mereka

Yang perlu diingat adalah keahlian lebih dari pengalaman. Beberapa pemimpin mendapatkan 1 tahun pengalaman dari 5 tahun
bekerja, sedangkan yang lain mendapatkan lima tahun pengalaman dari 1 tahun bekerja.

4
 E P E R C A Y A A N
MEMBANGUN K

Komponen kedua dari kredibilitas adalah

membangun kepercayaan yang dapat dipecah
menjadi mengklarifikasi dan mengkomunikasikan
nilai-nilai Anda, serta membangun hubungan
dengan orang lain

5
 KEAHLIAN Vs
K E P E C AYA A N

Tingkat keahlian dan kepercayaan para pemimpin sangat

bervariasi, dan perbedaan ini memiliki implikasi yang
berbeda bagi para pemimpin yang ingin meningkatkan
kredibiltas mereka.

Matriks Kepercayaan

6
 J E L A S A N M A TRIKS
PEN N
K E P E R C AYA A

KUADRAN 1
Individu-individu ini memiliki tingkat
kepercayaan yang tinggi dan tingkat
keahlian yang tinggi, mereka dipandang
orang lain sebagai pemimpin yang
sangat kredibel
KUADRAN 3
Karyawan baru yang baru lulus
kuliah atau orang yang bergabung
dengan industry yang sama sekali
berbeda

KUADRAN 2
Termasuk orang yang menghabiskan
sedikit waktu dengan pengikut, yang
tidak melanjutinnya dengan komitmen,
atau pemimpin baru dalam organisasi.
KUADRAN 4
Karyawan yang dipromosikan
diantara teman sebaya atau
ditransfer dari departemen lain
dalam perusahaan.

7
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

KOMUNIKASI
KO M U N I K A S I

Komunikasi paling baik dipahami sebagai proses

yang diawali dengan niat bertukar informasi tertentu
dengan orang lain. Niat yang akhirnya mengambil
bentuk dalam beberapa ekspresi tertentu, yang
mungkin cukup atau mungkin tidak cukup
menyampaikan hal yang dimaksud

9
 A N G A N S I S T EM
PA N D
KOMUNIKASI

Kita dapat menggunakan skema pada gambar di samping mengenai pandangan

system komunikasi untuk berfikir tentang pengetahuan, perilaku, dan kriteria
yang digunakan untuk mengevaluasi komunikasi. Menurut model ini, komponen
pengetahuan keterampilan komunikasi menyangkut niat pemimpin, mengetahui
media yang paling efektif, serta mengetahui apakah pesan itu didengar dan
dimengerti.

Sema Komunikasi 10
 A N
K A N K E T E R A M P I L
M E N I N G K AT K O M U N I K A S
I

Memberikan sinyal
Mengetahui Tujuan
yang jelas

COMMUNICATION

Secara aktif pastikan

Memilih konteks dan orang lain memahami
medium yang tepat pesan Anda

11
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

MENDENGARKAN
MENDENGAR

Selain membantu kita memahami orang lain dengan

baik, mendengar aktif merupakan cara menunjukkan
rasa hormat kita pada orang lain. Pengikut akan
cepat memutuskan waktu mereka terbuang untuk
memberikan informasi pada pemimpin mereka jika
mereka merasa tidak didengarkan.

13
 A N
K A N K E T E R A M P I L
M E N I N G K AT M E N D E N G A R

Memperhatikan Menunjukkan secara

perilaku non verbal non verbal bahwa
pengirim pesan Anda mendengarkan

LISTENING

Secara aktif
menginterpretasikan
Jangan Defensif
pesan pengirim

14
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

A S E RT I F
PERILAKU Individu yang menunjukkan perilaku asertif dapat membela
hak-hak mereka sendiri (atau hak-hak kelompok mereka)
dengan cara yang juga mengakui hak orang lain yang

A S E RT I F ? sejalan untuk melakukan hal yang sama.

16
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

M E M I M P I N R A PAT
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

M A N A J E M E N S T R E S YA N G
EFEKTIF
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

PEMECAHAN MASALAH
 anim
AAddddan geehhereree
imaag

M E N I N G K AT K A N
K R E AT I V I TA S
THANK YOU!
Do You Have Any Questions?

---