Bab ini berfokus pada tahap akhir dari siklus pengembangan organisasi —

evaluasi dan pelembagaan. Evaluasi berkaitan dengan pemberian umpan balik

kepada praktisi dan anggota organisasi tentang kemajuan dan dampak
intervensi. Informasi tersebut mungkin menyarankan perlunya diagnosis dan
modifikasi lebih lanjut dari program perubahan, atau itu mungkin
menunjukkan bahwa intervensi berhasil. Institusionalisasi adalah proses untuk
mempertahankan perubahan tertentu untuk periode waktu yang tepat. Ini
dalam hal ini umpan balik implementasi dan evaluasi ini melibatkan banyak
percobaan dan kesalahan dan perlu dipandu oleh informasi tentang apakah
perilaku dan prosedur diubah sebagaimana dimaksud. Oleh karena itu, kita
harus memperluas pandangan kita tentang evaluasi untuk memasukkan
penilaian selama implementasi tentang apakah dan seberapa baik perubahan
sebenarnya sedang dilaksanakan dan evaluasi setelah implementasi apakah
mereka menghasilkan hasil yang diharapkan.
pengukuran =Memberikan umpan balik implementasi dan evaluasi yang
bermanfaat melibatkan dua kegiatan: memilih variabel yang sesuai dan
merancang tindakan yang baik.
Desain Penelitian = Selain pengukuran, praktisi OD harus membuat pilihan
tentang bagaimana merancang evaluasi untuk mencapai hasil yang valid.
Umpan balik implementasi menginformasikan proses ini dengan menyediakan
data tentang fitur yang berbeda dari intervensi itu sendiri, persepsi orang-orang
yang terlibat, dan data tentang efek langsung dari intervensi.
Setelah umpan balik implementasi menginformasikan anggota organisasi
bahwa intervensi sudah cukup dan diterima, umpan balik evaluasi dimulai.
Berbeda dengan umpan balik implementasi, ini berkaitan dengan dampak
kerangka kerja ini yang mengidentifikasi organisasi dan karakteristik dan
proses pelembagaan yang mempengaruhi sejauh mana program perubahan
dilembagakan.19 Model ini menunjukkan bahwa dua anteseden utama —
karakteristik organisasi dan intervensi — memengaruhi berbagai proses
pelembagaan yang beroperasi dalam organisasi.
Model ini juga menunjukkan bahwa karakteristik organisasi dapat
mempengaruhi karakteristik intervensi. Misalnya, organisasi yang memiliki
Kesesuaian. Ini adalah tingkat di mana intervensi dianggap selaras dengan
filosofi, strategi, dan struktur manajerial organisasi; lingkungannya saat ini;
dan perubahan-perubahan lain yang terjadi.
Stabilitas lingkungan dan teknologi. Ini melibatkan sejauh mana lingkungan
dan teknologi organisasi berubah. Kegigihan perubahan disukai ketika
lingkungan stabil. Dalam kondisi ini, masuk akal untuk menanamkan
perubahan dalam budaya organisasi dan proses desain organisasi.
Spesifisitas sasaran. Ini melibatkan sejauh mana tujuan intervensi lebih
spesifik daripada luas. Kekhususan tujuan membantu mengarahkan kegiatan
sosialisasi (misalnya, melatih dan mengarahkan anggota baru) ke perilaku
tertentu yang diperlukan untuk mengimplementasikan intervensi.
Kemampuan program. Ini melibatkan sejauh mana perubahan dapat
diprogram atau sejauh mana karakteristik intervensi yang berbeda dapat
ditentukan secara jelas sebelumnya untuk memungkinkan sosialisasi,
komitmen, dan alokasi hadiah.
Tingkat perubahan target. Ini menyangkut sejauh mana target perubahan
adalah total organisasi, bukan departemen atau kelompok kerja kecil. Setiap
tingkat organisasi memiliki fasilitator dan penghambat kegigihan.
Dukungan internal. Ini mengacu pada sejauh mana ada sistem pendukung
Sosialisasi. Ini menyangkut transmisi informasi tentang kepercayaan,
preferensi, norma, dan nilai-nilai sehubungan dengan intervensi. Karena
implementasi intervensi OD umumnya melibatkan pembelajaran dan
eksperimen yang cukup besar, proses sosialisasi yang berkelanjutan diperlukan
untuk meningkatkan kegigihan program perubahan.
Komitmen. Ini mengikat orang pada perilaku yang terkait dengan intervensi.
Ini mencakup komitmen awal terhadap program, serta komitmen ulang seiring
berjalannya waktu.
Alokasi hadiah. Ini melibatkan menghubungkan imbalan dengan perilaku baru
yang diperlukan oleh suatu intervensi.
Pengetahuan. Ini melibatkan sejauh mana anggota organisasi memiliki
pengetahuan tentang perilaku yang terkait dengan intervensi. Ini berkaitan
dengan apakah anggota cukup tahu untuk melakukan perilaku dan untuk
mengenali konsekuensi dari kinerja itu.
Performa. Ini berkaitan dengan sejauh mana perilaku intervensi sebenarnya
dilakukan. Ini dapat diukur dengan menghitung proporsi orang yang relevan
melakukan perilaku.
Preferensi. Ini melibatkan sejauh mana anggota organisasi secara pribadi
menerima perubahan organisasi.
Konsensus normatif. Ini berfokus pada sejauh mana orang setuju tentang