DECISION MAKING

Ni Made Sintya Noviana Utami, S.Psi., M.Psi., Psikolog

1. Judgment & decision making:

Membuat pilihan atau mengevaluasi

kesempatan
 a. Classical decision theory

Ahli ekonomi, statistik

Cth : Memilih diantara 2 pekerjaan
A B
Kelebihan 4 2
kekurangan 5 4
 b. Satisfying

Memilih salah satu pilihan yang paling memuaskan

atau sekedar cukup dari tingkat minimum
penerimaan
Cth : Membeli HP
Iphone
Samsung
Oppo
 c. Elimination by aspect

Menghilangkan pilihan yang tidak sesuai

dengan kriteria. Contoh: Kualitas HP

Iphone √
Samsung X
Oppo X
d. Naturalistic Decision Making

Mengharuskan adanya pertimbangan faktor kognitif,

emosional dan situasional dari ketrampilan pembuat
keputusan.

Contoh : keadaan mental dan tekanan pikiran perawat

UGD
 e. Group Decision Making
Keputusan yang dibuat oleh kelompok

Karakteristik kelompok yang sukses dalam membuat

keputusan:
- Kelompoknya kecil
- Komunikasinya terbuka
- Anggota berbagi pengetahuan
- Anggota menerima prilaku kelompoknya
O Kerugian dalam pembuatan keputusan kelompok
Groupthink pembuatan keputusan yang terlalu dini
karena menghindari konflik

O Penyebab terbentuknya groupthink

O Terisolasi, tarik menarik dan kelompok yang
homogen dipaksa untuk membuat keputusan
O Tidak adanya kepemimpinan yang objektif dan tidak
memihak dari dalam/luar kelompok
O Stres yang tinggi dalam proses membuat keputusan
O Ketidaksempurnaan keputusan dari
groupthink:
- Menguji pilihan dengan tidak efisien
- Melihat resiko secara tidak memadai
- Mencari informasi tentang pilihan secara
tidak lengkap
 6 symptom of groupthink:
- Closed-mindedness: tidak terbuka kepada ide alternatif
- Rationalization: tidak berpijak pada kenyataan
- Squelching of dissent: yang tidak setuju diabaikan,
dikritik bahkan diasingkan
- Formation of a “mind guard”: orang menunjuk dirinya
sebagai penjaga norma kelompok & yakin bahwa orang
lain mau mengikutinya
- Feeling invulnerable: kelompok percaya bahwa mereka
pasti benar
- Feeling unanimous: anggota percaya bahwa setiap orang
sepakat dgn pendapat yg diungkapkan kelompok
O Antidote for groupthink:
- Pemimpin mendorong kritik yang membangun, tidak
memihak dan bertanggungjawab mencegah
konformitas palsu
- Anggota mencari masukan dari orang di luar
kelompoknya
- Kelompok membentuk sub kelompok yang terpisah
 f. Heuristic & bias 
Memutuskan berdasarkan jalan pintas (shortcut)
1) Representativeness :
menilai kemungkinan dari kejadian yang tidak pasti.
Contoh : judi

kalah kalah kalah ?

 2) Availability :
O Penilaian berdasarkan seberapa mudah mengingat apa yg
dirasakan sebagai kejadian yg relevan dari sebuah
fenomena. Contoh : Mengingat kata berdasar letak huruf

pertama kedua ketiga keempat

3) Other judgment phenomena:

a) Illusory correlation:
Hubungan palsu antara sebab dengan akibat.

Contoh : prasangka/stereotype partai politik-

karakteristik moral
b) Overconfidence:
evaluasi berlebihan pd penilaian, ketrampilan
atau pengetahuan dari seseorang, krn:
(a) Tidak sadar seberapa detil mereka tahu
(b) Tidak sadar apa yang sedang mereka
asumsikan
(c) Informasi dari sumber yang tidak dapat
dipercaya/diandalkan
c) Hindsight bias
Merasa dapat melihat tanda dari suatu
kejadian yang membawa kepada hasil
tertentu, ketika melihat kembali kejadian
yang sudah terjadi
Contoh: cerai
 Saran untuk membuat
keputusan yang baik
1. Umpan balik
2. Informasi yang akurat
3. Ketepatan kemungkinan
4. Hindari terlalu percaya diri
5. Pertimbangan yang hati-hati
TERIMA KASIH
 Tugas
O Berikan satu contoh pengambilan keputusan di
dalam kelompok yang pernah kalian alami.
Uraikan bagaimana cera pengambilan
keputusan dari kelompok tersebut, apa
kelemahan dan kelebihan dari keputusan
tersebut !