WORKSHOP PEMAHAMAN STANDAR

DAN INSTRUMEN
AKREDITASI PUSKESMAS
SADONO WIWOHO, SKM.MKes (Epid)

DINKES Prov. Jateng

Piere Tendean 24 Semarang

0813-2625-1001

sadonowiwoho@gmail.com
Pandangan MUTU Puskesmas
di MASA PANDEMI Covid-19

?
NILAI dari sebuah STATUS
AKREDITASI
 BAB I

PENYELENGGARAAN
PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)
• Standar:
1.1. Analisis
Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas
Kebutuhan masyarakat akan pelayanan Puskesmas diidentifikasi dan tercermin
dalam Upaya Puskesmas. Peluang untuk pengembangan dan peningkatan pelayanan
diidentifikasi dan dituangkan dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan.

Kriteria:

1.1.1. Di Puskesmas ditetapkan jenis-jenis

pelayanan yang disediakan bagi masyarakat dan dilakukan kerja sama
untuk mengidentifikasi dan merespons kebutuhan dan harapan
masyarakat akan pelayanan Puskesmas yang dituangkan dalam
perencanaan.
 Telusur Dokumen
Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas
Elemen Penilaian
Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1.   Ditetapkan jenis-jenis     SK Ka Puskesmas ttg  
pelayanan yang jenis pelayanan yang
disediakan berdasarkan disediakan. Brosur,
prioritas flyer, papan
pemberitahuan, poster.

2.   Tersedia informasi     Brosur, flyer, papan  

tentang jenis pelayanan pemberitahuan, poster.
dan jadwal pelayanan.

3.   Ada upaya untuk Tokoh Komunikasi Rekam kegiatan  

menjalin komunikasi masyarakat, Puskesmas dg menjalin komunikasi
dengan masyarakat. Kepala masyarakat
Puskesmas,
Petugas.
4.   Ada Informasi tentang     Hasil-hasil identifikasi  
kebutuhan dan harapan kebutuhan dan harapan
masyarakat yang masyarakaat yang
dikumpulkan melalui dikumpulkan melalui
survei atau kegiatan kegiatan survei dan/atau
lainnya. kegiatan lain

5.   Ada perencanaan Kepala Proses RUK dan RPK  

Puskesmas yang disusun Puskesmas, penyusunan Puskesmas, apakah dlm
berdasarkan analisis pengelola perencanaan penyusunan RUK
kebutuhan masyarakat program, lintas Puskesmas mempertimbangkan RPK
dengan melibatkan sektor, tokoh informasi kebutuhan
masyarakat dan sektor masyarakat masyarakat
terkait yang bersifat
komprehensif, meliputi
RENJA
promotif, preventif, TH
kuratif, dan rehabilitatif.
Siklus Manajemen Puskesmas
CONTOH SIKLUS
2016, 2017, 2018

9
6. Pimpinan Kepala Proses Notulen rapat  
Puskesmas, Puskesmas, penyusunan penyusunan
Penanggung Penanggung perencanaan perencanaan
jawab, dan jawab Puskesmas: Puskesmas:
Pelaksana Program/Upaya keselarasan keselarasan rencana
Kegiatan Puskesmas, antara rencana, dengan informasi
menyelaraskan pelaksana kebutuhan dan kebutuhan harapan
antara kebutuhan kegiatan. harapan masyarakat, serta
dan harapan masyarakat, visi, misi, tupoksi
masyarakat visi, misi, Puskesmas
dengan visi, misi, tupoksi.
fungsi dan tugas
pokok Puskesmas
Kriteria:
1.1.2. Dilakukan pembahasan bersama dengan
masyarakat secara proaktif untuk mengetahui dan menanggapi respons masyarakat terhadap mutu dan
kinerja pelayanan, untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, pelaksanaan upaya
Puskesmas, dan terhadap sarana prasarana pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas.
Telusur Dokumen
Elemen Penilaian Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Pengguna pelayanan Tokoh masyarakat, Umpan balik    
diikutsertakan secara aktif untuk sasaran program, pelayanan
memberikan umpan balik pasien/keluarga pasien
tentang mutu, kinerja pelayanan
dan kepuasan terhadap
pelayanan Puskesmas
2. Ada proses identifikasi Kepala Puskesmas, Proses identifikasi SOP identifikasi kebutuhan  
terhadap tanggapan masyarakat Penanggung jawab dan analisis umpan masyarakat dan tanggap
tentang mutu pelayanan program, pelaksana balik masyarakat masyarakat terhadap mutu
kegiatan. pelayanan. Hasil identifikasi
dan analisis umpan balik
masyarakat
3. Ada upaya menanggapi Kepala Puskesmas, Upaya-upaya yang Dokumen bukti respons  
harapan masyarakat terhadap Penanggung jawab telah dilakukan terhadap umpan balik
mutu pelayanan dalam rangka Program/Upaya untuk menanggapi masyarakat
memberikan kepuasan bagi Puskesmas, pelaksana umpan balik
pengguna pelayanan. kegiatan, tokoh
masyarakat, pasien.
Kriteria:
1.1.3. Peluang
pengembangan dalam penyelenggaraan upaya Puskesmas dan pelayanan diidentifikasi dan
ditanggapi secara inovatif
Telusur Dokumen
Elemen Penilaian Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Peluang pengembangan Kepala Puskesmas, Identifikasi dan Hasil identifikasi peluang  
dalam penyelenggaraan Penanggung jawab respons peluang perbaikan dan tindak
upaya Puskesmas dan Program/Upaya pengembangan lanjutnya
pelayanan diidentifikasi dan Puskesmas, pelayanan
ditanggapi untuk perbaikan pelaksana kegiatan.
2. Didorong adanya inovasi Penanggung jawab Motivasi dari Bukti-bukti inovasi dalam  
dalam pengembangan Program/Upaya Kepala Puskesmas perbaikan program
pelayanan, dan diupayakan Puskesmas, untuk melakukan maupun pelayanan di
pemenuhan kebutuhan pelaksana kegiatan inovasi Puskesmas
sumber daya
3. Mekanisme kerja dan Penanggung jawab Perbaikan dalam Hasil-hasil perbaikan  
teknologi diterapkan dalam program, pelaksana mekanisme kerja mekanisme kerja dan/atau
pelayanan untuk kegiatan dan teknologi penggunaan tehnologi
memperbaiki mutu sebagai hasil untuk perbaikan mutu
pelayanan dalam rangka inovasi perbaikan pelayanan
memberikan kepuasan
kepada pengguna pelayanan.
Kriteria:

1.1.4. Perencanaan Operasional Puskesmas disusun secara terintegrasi

berdasarkan visi, misi, tujuan Puskesmas, dan perencanaan strategis Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota Telusur Dokumen
Elemen Penilaian Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal sebagai
acuan
1. Ada Rencana Usulan Kegiatan     RUK Puskesmas SPM Kesehatan Kabupaten dan
(RUK) disusun berdasarkan Rencana rencana pencapaian SPM
Lima Tahunan Puskesmas, melalui Kabupaten yang menjadi dasar
analisis kebutuhan masyarakat. penyusunan rencana lima
tahunan Puskesmas
2. Ada Rencana Pelaksanaan Kegiatan     RPK Puskesmas Pedoman Perencanaan Tingkat
(RPK) Puskesmas sesuai dengan Puskesmas (Kementerian
anggaran yang ditetapkan oleh Dinas Kesehatan Republik Indonesia)
Kesehatan Kabupaten/Kota untuk
tahun berjalan.
3. Penyusunan RUK dan RPK Kepala Puskesmas, Proses penyusunan RUK Notulen rapat penyusunan  
dilakukan secara lintas program dan Penanggung jawab dan RPK perencanaan Puskesmas: keselarasan
lintas sektoral. Program/Upaya Puskesmas rencana dengan informasi kebutuhan
dan lintas sektor harapan masyarakat, serta visi, misi,
tupoksi Puskesmas
4. RUK dan RPK merupakan rencana     RUK dan RPK Puskesmas  
terintegrasi dari berbagai Upaya merupakan rencana terintegrasi
Puskesmas.
5. Ada kesesuaian antara Rencana     RUK dan RPK Puskesmas  
Pelaksanaan Kegiatan (RPK) dengan merupakan rencana terintegrasi, dan
Rencana Usulan kegiatan (RUK) dan rencana lima tahunan pencapaian
Rencana Lima Tahunan Puskesmas. SPM Puskesmas
Kriteria:
1.1.5. Pimpinan
Puskesmas dan Penanggung jawab Upaya Puskesmas wajib memonitor pelaksanaan dan pencapaian pelaksanaan
pelayanan dan Upaya Puskesmas dan mengambil langkah tindak lanjut untuk revisi/perbaikan rencana bila diperlukan.

Telusur Dokumen
Elemen Penilaian Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Ada mekanisme monitoring     SOP monitoring. Bukti-bukti  
yang dilakukan oleh Pimpinan pelaksanaan monitoring oleh
Puskesmas dan Penanggung pimpinan Puskesmas dan
jawab Upaya Puskesmas Penanggung jawab program
untuk menjamin bahwa
pelaksana melaksanakan
kegiatan sesuai dengan
perencanaan operasional.

2. Ada indikator yang     SK Kepala Puskesmas tentang SK Kepala Dinas

digunakan untuk monitoring penetapan indikator prioritas Kesehatan
dan menilai proses untuk monitoring dan menilai Kabupaten/Kota tentang
pelaksanaan dan pencapaian kinerja indikator-indikator
hasil pelayanan. prioritas dalam pelayanan
kesehatan di
Kabupaten/Kota
3. Ada mekanisme untuk Penanggung jawab Pelaksanaan SOP monitoring, analisis  
melaksanakan monitoring Program/Upaya monitoring oleh thd hasil monitoring, dan
penyelenggaraan pelayanan Puskesmas, Kepala Puskesmas, tindak lanjut monitoring
dan tindaklanjutnya baik oleh pelaksana kegiatan. Pelaksanaan
Pimpinan Puskesmas monitoring oleh
maupun Penanggung jawab Penanggung jawab
Upaya Puskesmas. Program/Upaya
Puskesmas dan
Penanggung jawab
pelayanan

4. Ada mekanisme untuk
melakukan revisi terhadap
perencanaan operasional jika
diperlukan berdasarkan hasil
monitoring pencapaian
kegiatan dan bila ada
perubahan kebijakan
pemerintah.
Kepala Puskesmas, Revisi rencana Revisi rencana, program  
Penanggung jawab berdasarkan hasil kegiatan, pelaksanaan
Program/Upaya monitoring program berdasar hasil
Puskesmas dan monitoring
Penanggung jawab
pelayanan
Kriteria:
masyarakat memperoleh informasi yang memadai tentang kegiatan-kegiatan Puskesmas sesuai dengan perencanaan yang
disusun.
Elemen Penilaian
1. Masyarakat dan pihak
terkait baik lintas program
maupun lintas sektoral
mendapat informasi yang
memadai tentang tujuan,
sasaran, tugas pokok,
fungsi dan kegiatan
Puskesmas
2. Ada penyampaian
informasi dan sosialisasi
yang jelas dan tepat
berkaitan dengan program
kesehatan dan pelayanan
yang disediakan oleh
Puskesmas kepada
masyarakat dan pihak
terkait.
1.2.2. Seluruh jajaran Puskesmas dan
Telusur Dokumen
Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal
sebagai acuan
Sasaran program, Informasi ttg tujuan, Rekam bukti pemberian  
masyarakat, sasaran, tupoksi, dan informasi lintas program
pasien, keluarga kegiatan Puskesmas. dan lintas sektor tentang
pasien, lintas tujuan, sasaran, tugas
program, lintas pokok, fungsi, dan
sektor. kegiatan puskesmas
Sasaran program, Kejelasan dan ketepatan Hasil evaluasi dan tindak  
masyarakat, pemberian informasi lanjut terhadap
pasien, keluarga penyampain informasi
pasien, lintas kepada masyarakat,
program, lintas sasaran program, lintas
sektor program, lintas sektor
Kriteria:
1.2.3. Akses
masyarakat terhadap pengelola dan pelaksana pelayanan dalam pelaksanaan kegiatan memadai dan tepat
waktu, serta terjadi komunikasi timbal balik antara pengelola dan pelaksana pelayanan Puskesmas dengan
masyarakat.
Telusur Dokumen
Sasaran Materi Telusur Dokumen di Dokumen Eksternal
Elemen Penilaian
Puskesmas sebagai acuan

1. Puskesmas mudah Sasaran program, Kemudahan Hasil evaluasi tentang  

dijangkau oleh pasien, keluarga menjangkau akses terhadap petugas
pengguna pelayanan pasien Puskesmas yang melayani
program, dan akses
terhadap Puskesmas

2. Proses Sasaran program, Kemudahan Hasil evaluasi tentang  

penyelenggaraan pasien, keluarga memperoleh pelayanan kemudahan untuk
pelayanan memberi pasien Puskesmas memperoleh pelayanan
kemudahan bagi yang dibutuhkan
pelanggan untuk
memperoleh pelayanan
3. Tersedia pelayanan sesuai Petugas pelaksana Pelaksanaan jadwal Jadwal pelayanan dan bukti  
jadwal yang ditentukan. program, pelayanan di pelayanan pelaksanaan
Puskesmas

4. Teknologi dan mekanisme Petugas pelaksana Mekanisme    

kerja dalam penyelenggaraan program, pelayanan di penyelenggaraan
pelayanan memudahkan akses Puskesmas pelayanan
terhadap masyarakat.

5. Ada strategi komunikasi untuk Petugas pelaksana Strategi komunikasi Bukti pelaksanaan komunikasi  
memfasilitasi kemudahan akses program, pelayanan di dengan masyarakat dengan masyarakat untuk
masyarakat terhadap pelayanan. Puskesmas untuk memfasilitasi memfasilitasi kemudahan akses
kemudahan akses
masyarakat terhadap
pelayanan

6. Tersedia akses komunikasi     Media komunikasi yang  

dengan pengelola dan pelaksana disediakan dan rekam bukti
untuk membantu pengguna adanya komunikasi
pelayanan dalam memperoleh masyarakat/pengguna
pelayanan sesuai kebutuhan pelayanan dengan pengelola
spesifik pengguna pelayanan. dan/atau pelaksana
Kriteria:
1.2.4. Penjadwalan pelaksanaan
pelayanan disepakati bersama dan dilaksanakan tepat waktu sesuai dengan yang direncanakan

Telusur Dokumen
Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas
Elemen Penilaian
Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Ada kejelasan jadwal     Jadwal pelaksanaan  
pelaksanaan kegiatan kegiatan Puskesmas
Puskesmas.
2. Jadwal pelaksanaan Penanggung Proses    
kegiatan disepakati jawab penyusunan
bersama. Program/Upaya jadwal
Puskesmas,
pelaksana
kegiatan
3. Pelaksanaan kegiatan Pelaksana Pelaksanaan Hasil evaluasi terhadap  
sesuai dengan jadwal dan program dan program sesuai pelaksanaan kegiatan
rencana yang disusun pelayanan di dengan jadwal apakah sesuai dengan
Puskesmas jadwal
Kriteria:
1.2.5. Penyelenggaraan pelayanan dan Upaya Puskesmas didukung oleh suatu
mekanisme kerja agar tercapai kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan, dilaksanakan secara efisien, minimal dari kesalahan dan
mencegah terjadinya keterlambatan dalam pelaksanaan.

Telusur Dokumen
Elemen Penilaian Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Ada koordinasi dan Lintas program, Koordinasi dan SOP koordinasi dan Pedoman Mini lokakarya
integrasi dalam lintas sektor. integrasi dalam integrasi penyelenggaraan Puskesmas (Kementerian
penyelenggaraan pelayanan penyelenggaraan program dan Kesehatan Republik
dan Upaya Puskesmas program dan penyelenggaraan pelayanan Indonesia)
dengan pihak terkait, pelayanan di
sehingga terjadi efisiensi dan Puskesmas
menjamin keberlangsungan
pelayanan.

2. Mekanisme kerja, prosedur Pelaksana program Pelaksanaan Bukti pendokumentasian  

dan pelaksanaan kegiatan dan pelayanan di pendokumentasian prosedur dan pencatatan
didokumentasikan. Puskesmas prosedur dan kegiatan
pencatatan
kegiatan
3. Dilakukan kajian Kepala Puskesmas, Proses identifikasi, SOP tentang kajian dan  
terhadap masalah-masalah Penanggung jawab kajian, tindak tindak lanjut thd masalah-
spesifik yang ada dalam Program/Upaya lanjut masalah- masalah spesifik dalam
proses penyelenggaraan Puskesmas, masalah spesifik penyelenggaraan program
pelayanan dan Upaya pelaksana. yang terkait dg dan pelayanan di
Puskesmas, untuk kemudian penyelenggaraan Puskesmas. Hasil kajian
dilakukan koreksi dan program dan terhadap masalah-masalah
pencegahan agar tidak pelayanan spesifik dalam
terulang kembali Puskesmas penyelenggaraan program
dan pelayanan di
Puskesmas

4. Dilakukan kajian terhadap Kepala Puskesmas, Proses identifikasi, Hasil kajian dan tindak  
masalah-masalah yang Penanggung jawab kajian, tindak lanjut thd masalah-masalah
potensial terjadi dalam Program/Upaya lanjut masalah- yang potensial terjadi
proses penyelenggaraan Puskesmas, masalah potensial dalam penyelenggaran
pelayanan dan dilakukan pelaksana. yang mungkin pelayanan
upaya pencegahan. terjadi dalam
penyelenggaraan
program dan
pelayanan
Puskesmas
3. Dilakukan kajian terhadap Kepala Puskesmas, Proses identifikasi, SOP tentang kajian dan  
masalah-masalah spesifik Penanggung jawab kajian, tindak lanjut tindak lanjut thd masalah-
yang ada dalam proses Program/Upaya masalah-masalah masalah spesifik dalam
penyelenggaraan pelayanan Puskesmas, spesifik yang penyelenggaraan program
dan Upaya Puskesmas, untuk pelaksana. terkait dg dan pelayanan di
kemudian dilakukan koreksi penyelenggaraan Puskesmas. Hasil kajian
dan pencegahan agar tidak program dan terhadap masalah-masalah
terulang kembali pelayanan spesifik dalam
Puskesmas penyelenggaraan program
dan pelayanan di
Puskesmas

4. Dilakukan kajian terhadap Kepala Puskesmas, Proses identifikasi, Hasil kajian dan tindak  
masalah-masalah yang Penanggung jawab kajian, tindak lanjut lanjut thd masalah-masalah
potensial terjadi dalam proses Program/Upaya masalah-masalah yang potensial terjadi dalam
penyelenggaraan pelayanan Puskesmas, potensial yang penyelenggaran pelayanan
dan dilakukan upaya pelaksana. mungkin terjadi
pencegahan. dalam
penyelenggaraan
program dan
pelayanan
Puskesmas
5. Penyelenggara Pelaksana Monitoring Bukti pelaksanaan  
pelayanan secara program dan pelaksanaan kegiatan monitoring
konsisten mengupayakan pelayanan di kegiatan dan pelaksanaan kegiatan
agar pelaksanaan Puskesmas pelayanan dan pelayanan
kegiatan dilakukan Puskesmas Puskesmas, serta tindak
dengan tertib dan akurat lanjutnya.
agar memenuhi harapan
dan kebutuhan
pelanggan.

6. Informasi yang akurat Tokoh Pemberian Bukti pemberian  

dan konsisten diberikan masyarakat, informasi ttg informasi kepada
kepada pengguna sasaran program, kegiatan masyarakat kegiatan
pelayanan dan pihak pasien/keluarga program dan program dan pelayanan
terkait. pasien pelayanan Puskesmas. Hasil
Puskesmas evaluasi pemberian
informasi apakah sesuai
kebutuhan dan
konsisten.
7. Dilakukan perbaikan     Bukti-bukti perbaikan  
proses alur kerja untuk alur kerja dalam
meningkatkan efesiensi pelaksanaan program
agar dapat memenuhi dan pelayanan
kebutuhan dan harapan Puskesmas
pengguna pelayanan

8. Ada kemudahan Pelaksana Kesempatan    

bagi pelaksana program dan konsultasi
pelayanan untuk pelayanan di dalam
memperoleh bantuan Puskesmas pelaksanaan
konsultatif jika program dan
membutuhkan pelayanan
9. Ada mekanisme yang Pelaksana program Koordinasi dalam SOP koordinasi dalam  
mendukung koordinasi dalam dan pelayanan di pelaksanaan pelaksanaan program
pelaksanaan kegiatan Puskesmas program dan
pelayanan pelayanan
10. Ada kejelasan prosedur, Penanggung jawab Pelaksanaan SOP, SK Kepala Puskesmas  
kejelasan tertib administrasi, Program/Upaya tertib administrasi, tentang penerapan
dan dukungan tehnologi Puskesmas, dan pengembangan manajemen risiko baik
sehingga pelaksanaan pelaksana kegiatan.teknologi. dalam pelaksanaan
pelayanan minimal dari program maupun pelayanan
kesalahan, tidak terjadi di Puskesmas, SOP tentang
penyimpangan maupun penyelenggaraan program,
keterlambatan. SOP tentang
penyelenggaraan
pelayanan, SOP tentang
tertib administratif,
Pengembangan teknologi
untuk mempercepat proses
pelayanan.
11. Pelaksana kegiatan Penanggung jawab Dukungan kepala    
mendapat dukungan dari Program/Upaya Puskemas dalam
pimpinan Puskesmas Puskesmas, pelaksanaan
pelaksana kegiatan. kegiatan program
dan pelayanan di
Puskesmas
Kriteria:
1.2.6. Adanya mekanisme
umpan balik dan penanganan keluhan pengguna pelayanan dalam penyelenggaraan pelayanan. Keluhan dan
ketidaksesuaian pelaksanaan dimonitor, dibahas dan ditindaklanjuti oleh penyelenggara pelayanan untuk mencegah
terjadinya masalah dan untuk meningkatkan penyelenggaraan pelayanan.
Telusur Dokumen
Elemen Penilaian Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Ada mekanisme yang jelas     SOP keluhan dan umpan  
untuk menerima keluhan dan balik dari masyarakat,
umpan balik dari pengguna pengguna pelayanan,
pelayanan, maupun pihak media komunikasi yang
terkait tentang pelayanan dan disediakan untuk
penyelenggaraan Upaya menyampaikan umpan
Puskesmas. balik
2. Keluhan dan umpan balik Pelaksana program Jenis-jenis keluhan Hasil analisis dan rencana  
direspons, diidentifikasi, dan pelayanan di tindak lanjut keluhan dan
dianalisa, dan ditindaklanjuti Puskesmas umpan balik
3. Ada tindak lanjut sebagai Pelaksana program Tindak lanjut Bukti tindak lanjut  
tanggapan terhadap keluhan dan pelayanan di keluhan terhadap keluhan dan
dan umpan balik. Puskesmas umpan balik.
4. Ada evaluasi terhadap     Bukti evaluasi thd tindak  
tindak lanjut keluhan/umpan lanjut keluhan/umpan balik
balik.
Standar:
1.3. Evaluasi
Evaluasi dilakukan terhadap efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan, apakah sesuai dengan rencana dan dapat
memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan.

Telusur Dokumen
Elemen Penilaian Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Ada mekanisme untuk     SOP penilaian kinerja  
melakukan penilaian oleh Pimpinan dan
kinerja yang dilakukan Penanggung jawab
oleh Pimpinan Puskesmas
dan Pelanggung jawab
Upaya Puskesmas dan
kegiatan pelayanan
puskesmas
2. Penilaian kinerja Kepala Fokus penilaian    
difokuskan untuk Puskesmas, kinerja dalam
meningkatkan kinerja Penanggung upaya
pelaksanaan Upaya jawab Upaya peningkatan
Puskesmas dan kegiatan Puskesmas dan kinerja
pelayanan Puskesmas pelayanan
3. Ada indikator yang Kepala Indikator- Indikator-indikator  
jelas untuk melakukan Puskesmas, indikator yang yang ditetapkan untuk
penilaian kinerja Penanggung digunakan penilaian kinerja
jawab Upaya untuk penilaian
Puskesmas dan kinerja
pelaksana
4. Pimpinan Puskesmas Kepala Penetapan    
menetapkan tahapan Puskesmas, tahapan untuk
cakupan Upaya Penanggung mencapai target
Puskesmas untuk jawab Upaya yang ditetapkan
mencapai indikator Puskesmas
dalam mengukur
kinerja Puskesmas
sesuai dengan target
yang ditetapkan oleh
Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota
5. Monitoring Kepala Pelaksanaa Rencana  
dan Penilaian Puskesmas, n monitoring dan
Kinerja Penanggun monitoring penilaian
dilakukan secara g jawab dan kinerja, hasil
periodik untuk Program/U penilaian dan tindak
mengetahui paya kinerja lanjutnya
kemajuan dan Puskesmas
hasil dan
pelaksanaan pelayanan
penyelenggaraan
Upaya
Puskesmas dan
kegiatan
pelayanan
Puskesmas
Kriteria:

1.3.2. Evaluasi meliputi pengumpulan data dan analisis

terhadap indikator kinerja Puskesmas.Telusur Dokumen
Sasaran Materi Telusur Dokumen di Puskesmas
Elemen Penilaian
Dokumen Eksternal
sebagai acuan
1. Hasil penilaian kinerjaKepala umpan balik Hasil penilaian kinerja  
Puskesmas dianalisis dan Puskesmas, hasil penilaian dan distribusi hasil
diumpan balikkan pada Penanggung kinerja penilaian kinerja pada
pihak terkait jawab Upaya pihak-pihak terkait
Puskesmas, dan
pelaksana
2. Hasil analisis data Kepala perbandingan Hasil pembandingkan  
kinerja dibandingkan Puskesmas, data kinerja data kinerja terhadap
dengan acuan standar atau Penanggung terhadap standar standar dan kajibanding
jika dimungkinkan jawab Upaya dan kajibanding dengan Puskesmas lain,
dilakukan juga Puskesmas, dan dengan serta tindak lanjutnya
kajibanding pelaksana Puskesmas lain
(benchmarking)dengan
Puskesmas lain
3. Hasil penilaian Kepala Pemanfaatan Rekam tindak lanjut  
kinerja digunakan Puskesmas, hasil penilaian penilaian kinerja
untuk memperbaiki Penanggung kinerja untuk dalam bentuk upaya
kinerja pelaksanaan jawab Upaya perbaikan perbaikian kinerja
kegiatan Puskesmas Puskesmas, dan kinerja
pelaksana

4. Hasil penilaian Kepala Pemanfaatan RUK yang memuat  

kinerja digunakan Puskesmas, hasil penilaian data dan analisis
untuk perencanaan Penanggung kinerja untuk penilaian kinerja
periode berikutnya jawab Upaya perencanaan
Puskesmas, dan puskesmas
pelaksana

5. Hasil penilaian     Laporan penilaian  

kinerja dan tindak kinerja dan tindak
lanjutnya dilaporkan lanjut kepada Dinas
kepada Dinas Kesehatan
Kesehatan Kabupaten/Kota
Kabupaten/Kota
 TERIMA KASIH
SMOGA BERMANFAAT