PEMASARAN, KONSUMEN,

PESAING

Oleh : Purnomosasi
 1. Pemasaran
1.1 Pengertian
• Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses
pertukaran.(Philip Kotler)
• Pemasaran adalah sisitem keseluruhan dari kegiatan usaha
yang ditunjukkan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa
yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli.
• Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis
yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
promosi dan mendistribusikan barang-barang yang dapat
memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta
tujuan perusahaan. (W Stanton)
1.2. Pengertian Strategi
Strategi adalah pendekatan (approach) secara
keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan
ide atau gagasan, perencanaan dan eksekusi
sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu.

Strategi yang baik terletak pada :

Koordinasi tim kerja, memiliki tema,
mengidentifikasikan faktor pendukung
pelaksanaan ide gagasan secara Rasional,
efesien dan efektif
 1.3. Bentuk-bentuk strategi pemasaran bank syariah

1. Produk (Product)
2. Harga (Price)
3. Tempat dan distribusi (Place)
4. Promosi (Promotion)
5. Orang (People)
6. Proses (Process)
7. Bukti Fisik (Phisical Evidence)
1.4 Strategi yang dapat dilakukan oleh perbankan syariah

1. Komunikasi eksternal baik dalam rangka

edukasi prinsip syariah maupun produk-produk
yang ditawarkan.
2. Menciptakan efesiensi melalui inovasi produk
dan inovasi proses.
3. Mengembangan budaya syariah sebagia salah
satu usaha menuju good corporate governance.
4. Penawaran berbagai produk perbankan
syariah.
5. Jaminan keamanan.
2. Prilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah cabang antar ilmu pengetahuan,

dengan asumsi bahwa individu bertindak secara rasional
untuk memaksimumkan keuntungan, kepuasan, serta
kekayaan mereka dalam membeli barang dan jasa.

• Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen :

a. Faktor Internal :
• Motivasi terjadi karena adanya kebutuhan, keinginan dan
harapan yang tidak terpenuhi yang menyebabkan timbunya
ketegangan. Pada tingkat tertentu, ketegangan ini akan
berubah menjadi hasrat yang mendorong individu
melakukan suatu perilaku tertentu.
• Kepribadian, karakteristik individual yang
merupakan perpaduan dari sifat,
tempramen, kemampuan umum dan bakat
yang dalam perkembangannya di pengaruhi
oleh interaksi individu dengan
lingkungannya

• Konsep Diri, menggambarkan bagaimana

sikap orang tersebut terhadap dirinya.
Konsep diri seseorang adalah persepsi atau
perasaan seseorang terhadap dirinya
            
Persepsi, adalah tindakan menyusun,
mengenali, dan menafsirkan informasi sensoris
guna memberikan gambaran dan pemahaman
tentang lingkungan.
Proses Belajar, perubahan perilaku yang relatif
permanen yang diakibatkan oleh pengalaman
• Pengetahuan konsumen adalah semua
pengetahuan, informasi mengenai berbagai
macam produk dan jasa lainnya yang
berhubungan dengan fungsinya sebagai
konsumen.
• Sikap (attitudes) konsumen adalah konsep
kepercayaan (belief) dan perilaku (behavior)
• Agama yaitu suatu sistem kepercayaan dan
keyakinan tentang hakikat adanya Tuhan, serta
tentang adanya kehidupan setelah kematian
b. Faktor Eksternal :
• Budaya, adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang
mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan
kebiasaan seseorang dan masyarakat.
• Karakteristik Demografi, Sosial dan Ekonomi,
Demografi akan menggambarkan karakteristik
suatu penduduk (usia, jenis kelamin, pekerjaan,
pendidikan, agama, suku bangsa, pendapatan,
status pernikahan, dan kelas sosial
• Keluarga adalah lingkungan mikro, yaitu lingkungan
yang paling dekat dengan konsumen. dimana
sebagian besar konsumen tinggal dan berinteraksi
dengan anggota-anggota keluarga lainnya.
• Kelompok Acuan, Sebuah kelompok (group)
merupakan kumpulan dari dua atau lebih orang-
orang yang saling berinteraksi untuk mencapai
tujuan yang sama.
• Lingkungan,
lingkungan sosial, orang-orang lain yang berada
di sekeliling konsumen dan termasuk perilaku
dari orang-orang tersebut.
Lingkungan fisik, segala sesuatu yang berbentuk
fisik di sekeliling konsumen.

Peter dan Olson dalam Ujang Sumarwan, Perilaku Konsumen, (Bogor: Ghalia
Indonesia, 2011), 323.
 3. Industri dan Para Pesaing
3.1. Pengertian
Analisa persaingan adalah usaha mengidentifikasi ancaman,
kesempatan atau permasalahan strategis (strategy question)
yang terjadi akibat perubahan persaingan potensial, serta
kekuatan dan kelemahan pesaing.

Ada dua cara untuk mengidentifikasi pesaing

1. Menguji perspekstif pelanggan dalam membuat pilihan
diantara para pesaing.
2. Identifikasi dengan pendekatan yang berusaha menempatkan
para pesaing kedalam kelompok-kelompok strategi dari dasar
strategi persaingannya. Setelah para pesaing diidentifikasi,
fokusnya adalah berusaha memahami mereka dan strateginya.
1]
3. 2. Kombinasi atas lima kekuatan persaingan

1. Persaingan antar perusahaan sejenis

2. Kemungkinan masuknya pesaing baru
3. Potensi pengembangan produk substitusi
4. Kekuatan tawar-menawar
penjual/pemasok
5. Kekuatan tawar-menawar
pembeli/konsumen
4. Identifikasi Pesaing
1. Jenis produk yang ditawarkan, Kadang-kadang
sebuah perusahaan tertentu memiliki produk
yang beragam.
2. Melihat besarnya pasar yang dikuasai (Market
Share) pesaing.
3. Peluang dan ancaman.
4. Keunggulan dan kelemahan, memetakan
kelemahan dan keunggulan pesaing dalam
berbagai bidang (kelengkapan produk, mutu,
kemasan, harga, distribusi, lokasi, serta promosi)
5. Menentukan Sasaran Pesaing

• Jenis pesaing :
1. Pesaing dekat adalah perusahaan yang
memproduksi barang yang hampir sejenis,
seperti bank umum, BPR, bank syariah, atau
bank asing.
2. Pesaing jauh adalah perusahaan yang
memiliki produk yang mirip. Contoh lembaga
keuangan yang kegiatanya memilki kesamaan
daengan bank (asuransi, pos giro, pegadaian,
koperasi simpan pinjam, leasing, money
changer, atau dana pensiun).
6. Identifikasi Strategi Pesaing

1. Strategi pemimpin pasar

a. Perusahaan harus menemukan cara untuk
mengembangkan jumlah permintaan
keseluruhan.
b. Perusahaan harus menjaga tingkat pasar
yang dikuasainya dengan cara bertahan
maupun menyerang dengan baik.
c. Perusahaan dapat mencoba meningkatkan
pangsa pasarnya meskipun luas pasar tidak
berubah.
2.Strategi penantang pasar,ialah
peningkatan pangsa pasar.
3.Strategi Serangan pengikut pasar, trend.
4.Strategi penggarap relung pasar,
(memiliki keterampilan dan sumber
daya untuk memenuhi kebutuhan
perusahaan mampu membela diri dari
pesaing besar
5. Identifikasi Reaksi Pesaing
Thanks.....