KONSEP DASAR

KOMUNIKASI
DAN KOMUNIKASI BISNIS

Oleh : Kelompok 1
Anggota : 1. Hana Adzra Kamilah (2005421042)
2. Ubaydillah Al Farizy (2005421061)
 DEFINISI
POKOK BAHASAN 04 KOMUNIKASI

DEFINISI
KONSEP 05 KOMUNIKASI
01 KOMUNIKASI BISNIS
BENTUK
02
RUANG
LINGKUP 06 KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
TUJUAN
03 RUANG
LINGKUP
07 KOMUNIKASI
KOMUNIKASI
MODEL
BISNIS
08 KOMUNIKASI
01
KONSEP
KOMUNIKASI
KONSEP
KOMUNIKASI
Komunikasi sering dipandang sebagai kemampuan bawaan, bukan kemampuan yang kita peroleh
melalui belajar. Namun sebenarnya, komunikasi itu merupakan hasil belajar. Kita belajar
berkomunikasi melalui meniru apa yang dilakukan orang lain, terutama orang tua kita saat kita masih
bayi. Lalu kita belajar komunikasi dari rekan sebaya. Intinya, kita bisa berkomunikasi karena kita
memang mempelajari komunikasi. Meski bisa saja proses belajarnya sendiri tidak kita sadari, namun
proses belajar tersebut tetap berlangsung dan kita pun memanfaatkan hasil belajar tersebut untuk
kegiatan komunikasi kita.
 RUANG

02
LINGKUP
KOMUNIKASI
RUANG LINGKUP
KOMUNIKASI
Effendy dalam Buku Liliweri 1997 menampilkan ruang lingkup ilmu publistik/ ilmu komunikasi
atas unsur-unsur: bentuk, sifat, metode, teknik, fungsi, tujuan, model, lapangan dan sistem.
1. Bentuk Komunikasi
a. Komunikasi Pribadi
b. Komunikasi Kelompok
c. Komunikasi Massa
2. Sifat Komunikasi
d. Verbal
e. Non-verbal
3. Teknik Komunikasi
f. Jurnalistik
g. Hubungan Masyarakat
h. Iklan
i. Propaganda
j. Publik
4. Metode Komunikasi 8. Bidang Komunikasi
a. Komunikasi Informatif a. Komunikasi Sosial
b. Komunikasi Persuasif b. Komunikasi Manajemen
c. Komunikasi Koersif c. Komunikasi Bisnis
5. Fungsi Komunikasi d. Komunikasi Politik
d. Informasi Massa e. Komunikasi Budaya
e. Pendidikan Massal f. Komunikasi Tradisional
f. Persuasi Massal g. Komunikasi Internasional
g. Hiburan Massal h. Komunikasi Pembangunan
6. Tujuan Komunikasi i. Komunikasi Lingkungan
h. Partisipasi Sosial 9. Sistem Komunikasi
i. Perubahan Sikap j. Sistem Tanggung Jawab Sosial
j. Perubahan Pendapat k. Sistem Otoriter
k. Perubahan Perilaku
7. Model Komunikasi
l. Komunikasi Satu Arah
m. Komunikasi Dua Arah
n. Komunikasi Banyak Arah
 RUANG LINGKUP

03
KOMUNIKASI
BISNIS
RUANG LINGKUP
KOMUNIKASI BISNIS
Ruang lingkup di sini menunjukkan lingkungan yang menjadi sasaran komunikasi yang dilakukan
atau menjadi komunikan dari komunikasi bisnis yang dilakukan organisasi. Kita perhatikan gambar berikut
yang menunjukkan lingkungan komunikasi bisnis satu organisasi :
1. Pertama, lingkungan internal organisasi atau biasa disebut juga
stakeholder internal yang digambarkan dengan kotak yang berada di
tengah gambar. Kegiatan bisnis mesti mencapai keseimbangan
dalam dirinya sendiri dengan cara membangun komunikasi dan
relasi yang harmonis antara pemilik, manajemen dan karyawan.

2. Kedua, lingkungan eksternal organisasi atau biasa dinamakan

stakeholder eksternal. Pada lingkungan ini ada dua bagian, yakni
lingkungan eksternal yang berpengaruh langsung pada kegiatan
organisasi dan kedua lingkungan yang secara langsung atau tidak
mempengaruhi kegiatan organisasi bisnis.
04
DEFINISI
KOMUNIKASI
DEFINISI
KOMUNIKASI
Deddy Mulyana menyebutkan adanya tiga kerangka pemahaman atas komunikasi, yaitu :
1. Komunikasi sebagai tindakan satu arah
2. Komunikasi sebagai interaksi
3. Komunikasi sebagai transaksi.
Komunikasi sebagai tindakan satu arah melihat komunikasi sebagai penyampaian pesan (informasi) dari
seseorang/lembaga kepada orang lain. Komunikasi sebagai interaksi menunjukkan komunikasi sebagai
proses sebab-akibat atau aksi- reaksi yang arahnya bergantian. Sedangkan komunikasi sebagai transaksi
memandang komunikasi sebagai proses personal karena makna atau pemahaman kita atas apa yang kita
peroleh sebenarnya bersifat pribadi.
 Berdasarkan uraian di atas, bahwa komunikasi adalah “proses di mana satu
ide dialihkan dari sumber kepada seorang penerima atau lebih, dengan maksud
untuk mengubah tingkah laku mereka”.
 DEFINISI

05
KOMUNIKASI
BISNIS
DEFINISI KOMUNIKASI
BISNIS
Menurut Rosenblatt komunikasi bisnis didesfinisikan sebagai “pertukaran gagasan, pendapat,
informasi, instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau
impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi”. Dalam definisi
tersebut, terdapat 6 unsur pokok komunikasi bisnis, yaitu :
(1) Bertujuan, berarti komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan
dengan pencapaian tujuan organisasi/lembaga
(2) Pertukaran, kegiatan ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan
(3) Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam bergantung
tujuan, situasi dan kondisinya
(4) Saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka atau melalui siaran televisi yang
menjangkau jutaan orang secara bersamaan
(5) Simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti untuk menyampaikan atau
mempertukarkan pesan. Simbol bisa bersifat positif atau abstrak; sinyal bisa berbentuk verbal atau
nonverbal. Tapi yang terpenting adalah bagaimana pesan yang disampaikan bisa dimengerti dengan baik
(6) Pencapaian tujuan organisasi.
06
BENTUK
KOMUNIKASI
BENTUK
KOMUNIKASI
Didalam berhubungan sehari-hari komunikasi dibagi menjadi dua yaitu verbal dan nonverbal.
1. Komunikasi Verbal Komunikasi verbal meliputi Symbol atau pesan yang menggunakan satu kata
atau lebih, dari semua interaksi yang disadari termasuk dalam kategori disengaja yang dilakukan
dengan sadar ke orang lain baik itu menggunakan lisan. Bahasa juga digunakan dalam kode verbal dan
dapat didifinisikan sebagai perangkat simbol, dengan aturan dan yang mengkombinasikan simbol-
simbol tersebut, yang digunakan dalam memahami suatu komunitas-komunitas.
2. Komunikasi non verbal Komunikasi non verbal adalah semua komunikasi yang tidak menggunakan
kata-kata. Komunikasi ini mencangkup semua rangsangan kecuali ransangan verbal dalam suatu sistem
komunikasi, yang bagi pengirim atau penerima, dan kita mengirim pesan non verbal tanpa menyadari
bahwa pesan-pesan tersebut bermakna bagi orang lain.
07
TUJUAN
KOMUNIKASI
TUJUAN
KOMUNIKASI
Menurut Gordon I. Zimmerman dalam Buku Mulyana, tujuan komunikasi manusia itu bisa dibagi
ke dalam dua kategori utama.
1. Pertama, kita berkomunikasi untuk menyelesaikan tugas-tugas penting bagi kebutuhan kita Kedua,
kita berkomunikasi untuk membangun dan memupuk hubungan dengan orang lain.
2. Kedua tujuan tersebut, selanjutnya dijelaskan Mulyana (2005a: 4) menunjukkan bahwa
komunikasi memiliki fungsi isi yang melibatkan pertukaran informasi yang kita perlukan untuk
menyelesaikan tugas dan fungsi hubungan yang melibatkan pertukaran informasi tentang
bagaimana hubungan kita dengan orang lain.
Namun yang cukup popular, tujuan komunikasi biasanya dirumuskan :
3. Menginformasikan
4. Mendidik
5. Menghibur
6. Mempengaruhi
08
MODEL
KOMUNIKASI
MODEL
KOMUNIKASI
Model komunikasi dari Gudykunst dan Kim menyebutkan adanya pengaruh kultural, sosiokultural dan
psikokultural pada proses komunikasi. Selain itu, model ini menyebutkan adanya umpan-balik (feedback) dalam
komunikasi.
Model Gudykunst dan Kim ini pun menegaskan adanya pengaruh
lingkungan yang mempengaruhi proses komunikasi yang
berlangsung, artinya bahwa komunikasi manusia itu tidak
berlangsung di ruang hampa. Akan ada pengaruh lingkungan
terhadap kegiatan komunikasi manusia. Karena itu, saat kita
mempelajari proses komunikasi manusia maka lingkungan menjadi
salah satu faktor yang penting kita perhatikan.
Selain itu, Gudykunst dan Kim menggambarkan lingkaran dengan
menggunakan garis yang terputus-putus yang menunjukkan masing-
masing pengaruh dalam lingkaran tersebut tidak berdiri sendiri.
Pengaruh kultural akan mempengaruhi juga pada pengaruh
sosiokultural dan psikokultural. Artinya, dunia sosial kita atau biasa
dinamakan dunia objektif kita dipengaruhi kultur dan begitu juga
halnya dengan dunia batin kita atau dunia subjektif kita juga
dipengaruhi budaya. Kemudian kedua hal tersebut juga
mempengaruhi budaya.
TERIMA
KASIH
Apakah ada yang ingin bertanya?

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,

including icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik