PERTANYAAN LAIN-

LAIN
Masalah yang terjadi dalam waktu dekat?
• Apakah ada permasalahan dalam waktu dekat? Seperti terkait dengan kesalahan
pemberian terapi kepada pasien, atau komplain dari pasien, atau masalah
komunikasi dengan tenaga kesehatan lain, atau permasalahan lainnya?
Mengenai terapi pasien dan komunikasi interprofesional dalam waktu dekat tidak terdapat
permasalahan. Masalah yang terjadi dalam waktu dekat adalah fisioterapis komplain kepada
pasien. Hal ini terkait batasan jam datang terapi, pasien telah diberikan ketentuan batasan jam
untuk datang terapi, namun pasien datang di waktu yang seharusnya tidak boleh dilakukan
terapi. Dikarenakan tidak dapat dilakukan terapi di luar jam yang ditentukan, pasien terkadang
berbohong dengan mengaku telah memiliki janji dengan dokter yang menjadi penanggung
jawab pasien. Hal ini dilakukan pasien agar pasien tetap mendapatkan terapi pada jam tersebut.
Kalau dulu masih sering diberikan dispensasi yang mana pasien masih boleh diberikan terapi
diluar rentang jam yang telah ditentukan. Namun lama kelamaan hal ini menjadi kebiasaan
yang kurang baik bagi beberapa pasien dan akan menyulitkan pekerjaan tenaga kesehatan.
Solusi untuk mengatasi permasalahan
• Bagaimana solusi untuk mengatasi masalah tersebut?
Solusi agar pasien disiplin dan tidak datang diluar jam yang telah dijanjikan yaitu kerja dengan
menerapkan sikap yang tegas namun tetap mempertahankan sikap sopan santun kepada pasien.
Contohnya jika ada pasien yang datang diluar rentang jam yang ditentukan, pasien di arahkan
untuk datang pagi di keesokan harinya atau datang sore hari dengan bahasa yang sopan. Terapi
fisioterapi hanya sampai jam 12 sehingga di atas itu pasien di arahkan untuk datang sore hari atau
keesokan harinya.