Amazon’s key customer value propositions

Jeff Bezos regularly points out Amazon’s three customer value

propositions:

1.Low prices
2.Fast delivery speed (often same day and with options of free 2-hour
delivery) and a
3.Vast selection (“Earth’s biggest selection”)
Analisis Amazon SWOT - Kelemahan
•Kurangnya Kehadiran Fisik Substansial (tidak ada
kantor/market fisik)
•Hal ini membuktikan bahwa satu faktor dapat menjadi
keuntungan sekaligus rintangan. Meskipun pendekatan
online untuk sebagian besar membantu perusahaan
menghemat biaya dalam jumlah besar, pendekatan ini
mencegah Amazon memasuki pasar di mana e-
commerce masih menjadi tren yang muncul.
•After sales service
•Adanya kesulitan dari konsomuen untuk proses klaim
dan apabila akan menyampaikan keluhan terhadap
layanan purna jual produk amazon
•Privacy Concern :
•Kemampuan speaker pintar untuk mengumpulkan
data dalam jumlah besar tanpa sepengetahuan user.
Bahkan jika speaker pintar hanya merekam saat user
menginginkannya, user tidak dapat memastikan ke
mana data itu akan pergi.
•Kehilangan Keunggulan Kompetitif
•Amazon dimulai sebagai toko buku online. Sejak itu, ini
telah berubah menjadi pasar ritel online lengkap yang
bertujuan untuk menjual segalanya. Itu telah
menguntungkannya tetapi perusahaan masih kehilangan
fokus dan daya saingnya dalam industri tertentu
•Margin Profitabilitas Rendah
•Meskipun Amazon menghasilkan pendapatan yang besar, margin
profitabilitasnya tipis.
•Meskipun ini bagus dalam arti bahwa perusahaan dapat menawarkan nilai
yang besar dan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggannya, itu
tidak menghasilkan banyak keuntungan. Dan meskipun mungkin telah
menemukan cara yang bagus untuk mengimbangi kerugian, perusahaan
tersebut berpotensi mengalami masalah di masa depan.
•Kompetisi
•Bisnis ritel bermunculan secara online setiap hari. Betapapun kecilnya
untuk memulai, mereka adalah pesaing Amazon.
•Terlebih lagi, banyak dari mereka telah meniru model bisnis Amazon, yang
menghilangkan salah satu keunggulan kompetitif utamanya. Menurut
pernyataan visi Amazon, perusahaan ingin tetap menjadi yang teratas
dalam daftar perusahaan yang paling berpusat pada pelanggan di dunia.
•Ini bisa menjadi semakin sulit karena perusahaan lain mulai meniru
Amazon dan menyusul..
•Cyber Crime
•Kejahatan dunia maya dan pencurian data adalah aktivitas kriminal
modern yang membahayakan pengguna internet, terutama mereka yang
berbelanja online. Ada peningkatan kesadaran di antara publik tentang
bahaya berbagi detail rekening bank dan pribadi melalui web saat ini. Hal
ini telah memaksa orang untuk menghindari belanja online ketika mereka
bisa sampai batas tertentu