PERTEMUAN - II

PENDAHULUAN
KIE
 SUBBAHASAN:
SUB BAHASAN:

DEFINISI

SEJARAH KOMUNIKASI

KOMPONEN KOMUNIKASI

KOMUNIKASI VERBAL DAN

NON VERBAL
Tujuan Komunikasi
 Komunikasi....
Pentingkah????

Pernahkah anda mendengar bahwa :

 Beberapa pasien merasakan penyakitnya sembuh
setelah bertemu dengan dokter meskipun ia belum
meminum obatnya ?
Komunikasi adalah

“proses penyampaian pesan dari sumber ke penerima pesan

sehingga terjadi suatu kesamaan makna tentang pesan yang
disampaikan antara sumber dan penerima pesan”
 Manakah kalimat yang
direkomendasikan ???

“saya sudah bilang untuk hanya menggunakan obat yang saya

“saya sudah bilang untuk hanya menggunakan obat yang saya
resepkan. Obat ini berdasarkan bukti dan terbukti menjadi obat
resepkan. Obat ini berdasarkan bukti dan terbukti menjadi obat
pilihan. Tetapi anda masih menggunakan herbal yang tidak memiliki
pilihan. Tetapi anda masih menggunakan herbal yang tidak memiliki
bukti ilmiah”
bukti ilmiah”

“saya mengerti bahwa Bapak/Ibu/Saudara menerima informasi dari keluarga atau

“saya bahwa
teman mengerti bahwa Bapak/Ibu/Saudara
tumbuhan ini mungkin memilikimenerima
manfaat informasi dari keluarga
untuk mengurangi atau
gula
teman
darah. bahwa tumbuhan
Nah, kita ini mungkin
dapat memeriksa gulamemiliki manfaat untuk
darah bersama-sama mengurangi
ketika memakaigula
darah. Nah,
ataupun kita
setelah dapat
tidak memeriksa
memakai gula darah
obat-obatan bersama-sama
herbal ketika
tersebut. Saya memakai
ingin juga
ataupun setelah tidak memakai obat-obatan herbal tersebut. Saya
belajar dari Bapak/Ibu/Saudara untuk menyelidiki manfaat klinis dan efek ingin juga
belajar
samping dari
dari Bapak/Ibu/Saudara
herbal. Apakah usulanuntuk menyelidiki
saya ini manfaatdalam
akan membantu klinismembuat
dan efek
samping dari yang
keputusan herbal.lebih
Apakah usulan saya
baik tentang ini akanBapak/Ibu/Saudara
pengobatan membantu dalam membuat
?”
keputusan yang lebih baik tentang pengobatan Bapak/Ibu/Saudara ?”
 Manakah kalimat yang
direkomendasikan ???

“Anda bilang ya ketika kita memilihkan obat pilihan pada kunjungan

“Anda bilang ya ketika kita memilihkan obat pilihan pada kunjungan
terakhir anda. Tetapi hari ini saya dapat melihat bahwa anda tidak
terakhir anda. Tetapi hari ini saya dapat melihat bahwa anda tidak
menghabiskan obat anda. Anda tahu bahwa anda dapat disembuhkan
menghabiskan obat anda. Anda tahu bahwa anda dapat disembuhkan
dengan minum obat kan?”
dengan minum obat kan?”

“Menurut catatan saya, Bapak/Ibu/Saudara setuju untuk minum obat tertentu,

“Menurut
tetapi hari inicatatan saya,melihat
saya dapat Bapak/Ibu/Saudara setuju untuk minum
bahwa Bapak/Ibu/Saudara obat tertentu,
tidak menghabiskan
tetapitersebut.
obat hari ini Apakah
saya dapat melihat bahwa Bapak/Ibu/Saudara
Bapak/Ibu/Saudara tidakatau
mempunyai kesulitan menghabiskan
hal lain
obat tersebut. Apakah Bapak/Ibu/Saudara mempunyai kesulitan atau
yang ingin diceritakan sehingga kita dapat menyelesaikan masalah ini dengan hal lain
yang ingin diceritakan sehinggalebihkita baik?”
dapat menyelesaikan masalah ini dengan
lebih baik?”
 SAPA
KOMUNIKASI

AJAK BICARA

DISKUSI
 KONTEKS
Minimal
nama
pasien
• Sebuah sapaan yang efektif adalah untuk menjalin
hubungan dan menandakan kedekatan dengan
menggunakan istilah-istilah sapaan “anggota
SAPA keluarga”

• Mengajak pasien berbicara untuk mendengarkan kisah

mereka dengan penuh perhatian, berinteraksi dengan cara
yang tepat dan perilaku non-verbal, meringkas informasi
Ajak pasien sekaligus tetap terbuka terhadap kepentingan
tambahan pasien
bicara

• Inisiatif partisipasi dua arah harus terjadi sejak

awal konsultasi
Diskusi
Ilustrasi
 Sejarah Komunikasi
ERA KOMUNIKASI TULISAN

ERA KOMUNIKASI CETAKAN

ERA TELEKOMUNIKASI

ERA KOMUNIKASI INTERAKTIF

 1 ERA KOMUNIKASI TULISAN

• Diperkirakan sekitar abad 4-SM

• Pada abad 22 –SM ahli prasejarah menemukan lukisan-lukisan
dalam gua
 2 ERA KOMUNIKASI CETAKAN

• Komunikasi modern (media cetak) sudah berkembang sejak

zaman Belanda, namun tidak berjalan mudah karena
keterbatasan biaya dan jarak wilayah.
• Tahun 1740-an seorang ahli bernama Johann Gutenberg
menemukan alat mesin cetak (metal) hand-press 
membawa banyak perubahan besar bagi komunikasi
Indonesia
• Tahun 1800-an, surat kabar dalam bahasa Belanda
diambil alih oleh Slompret Melajoe di Semarang. Sampai
akhirnya bermunculan di kota-kota besar lainnya di
Indonesia
 3 ERA TELEKOMUNIKASI

• Tahun 1844 – 1941

• Zaman dimana banyak penemuan-penemuan baru seperti :
 Alat telegraph pertama (Samuel Morse)
 Telepon (Alexander Graham Bel)
 dll

• Telegraf=telegram, digunakan untuk mengirim pesan jarak

jauh. Muncul di Indonesia tahun 1850an.
• Kemudian di akhir tahun 1800an  telepon
• Tahun 1990an  telepon koin dan kartu
 4 ERA KOMUNIKASI INTERAKTIF

Tahun 1946-1979
• Penemuan videotape, microprocessor, dimulai siaran TV
kabel melalui satelit, videoteks dan sistem TV kabel interaktif
pertama di Ohio

• Tahun 1947, Wibur Schramm mendirikan institute of

communication research di Amerika yang merupakan lembaga
pendidikan tinggi ilmu komunikasi yang pertama  sebagai
perintis ilmu komunikasi (landasan pengembangan teori-teori
komunikasi)
• 17 Agustus 1962 Sejarah televisi Indonesia dimulai dari
stasiun pertama Indonesia yaitu TVRI.
• Tahun 1979 siaran yang ditayangkan berwarna
• Tahun 1989 lahirlah stasiun TV kedua yaitu RCTI
• Tahun 1990 muncul SCTV
• s/d sekarang berkembang stasiun TV lainnya
 Periode Teknologi Komunikasi
(1960-an s/d sekarang)

Kemajuan disiplin ilmu komunikasi tercermin dari:

• Semakin banyak literatur komunikasi (buku, jurnal, monograf,
dll)
• Semakin beragamnya bidang studi spesialisasi komunikasi
• Semakin banyaknya teori-teori dan model komunikasi
 komunikasi

KOMUNIKASI adalah pertukaran fakta, gagasan, opini atau

emosi antara dua orang atau lebih

KOMUNIKASI KESEHATAN adalah usaha yang sistematis

untuk mempengaruhi secara positif perilaku kesehatan
masyarakat
INFORMASI
INFORMASI

Yaitu keterangan, gagasan maupun

Yaitu keterangan, gagasan maupun
kenyataan yang perlu diketahui oleh
kenyataan yang perlu diketahui oleh
masyarakat
masyarakat

Pesan yang disampaikan

Pesan yang disampaikan
 EDUKASI
EDUKASI

Pendidikan yaitu proses

perubahan perilaku
Pendidikan yaitukearah
prosesyang
positif kearah yang
perubahan perilaku
positif
“Menurut Effendy 
pendidikan kesehatan
“Menurut Effendy 
merupakan salah
pendidikan satu
kesehatan
kompetensi yangsalah
merupakan dituntut
satu dari
tenagayang
kompetensi kesehatan”
dituntut dari
tenaga kesehatan”
 PRINSIP KIE

• Memperlakukan klien dengan sopan, baik dan ramah

• Memahami, menghargai dan menerima keadaan pasien sebagaimana

adanya

• Memberikan penjelasan dengan bahasa yang sederhana dan mudah

dipahami

• Menggunakan alat peraga yang menarik dan mengambil contoh dari

kehidupan sehari-hari

• Menyesuaikan isi/materi dengan keadaan dan risiko

 Komponen
• Sender (Pemberi pesan)
• Receiver (Penerima Pesan)
• Pesan (Informasi yang diterima) :
bisa berupa kata-kata, ide atau perasaan
• Media (Metode yang digunakan dalam menyampaikan
pesan) :
diucapkan langsung, tertulis, bahasa tubuh
• Umpan balik
• Sumber
 Sebagai pembuat atau pengirim informasi. Disebut juga
dengan komunikator (bhs inggris : source, sender, encode)

• Pesan
 Sesuatu yang disampaikan oleh pengirim kepada penerima.
Dapat dilakukan dengan tatap muka atau melalui media. Isinya
berupa ilmu pengetahuan, hiburan, informasi atau nasihat (bhs
inggris : message, content atau information)
• Media
 Alat yang digunakan untuk memindahkan pesan agar setiap
orang dapat melihat, membaca dan mendengarnya.
 Media cetak ex??
 Media elektronik ex???

• Penerima
 Elemen penting dalam komunikasi, krn merupakan sasaran
komunikasi
• Efek
 Apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh penerima
sebelum dan setelah menerima pesan.
 bisa berupa pengaruh terhadap pengetahuan, sikap dan
tingkah laku seseorang
• Lingkungan
 Merupakan faktor-faktor tertentu yang dapat mempengaruhi
jalannya komunikasi

- fisik (misal geografis) : jarak jauh, tidak tersedia fasilitas

komunikasi seperti kantor pos, telefon
- sosial budaya, ekonomi dan politik : misal bahasa, kepercayaan,
adat istiadat, status sosial
- psikologis ( internal, perasaan, kejiwaan): menghindari materi
yang dapat menyinggung
- dimensi waktu : musim yang dapat menghambat penyampaian
informasi
 Jenis komunikasi
Komunikasi verbal dengan kata-
kata

Komunkasi non verbal

dengan bahasa tubuh
 KETERAMPILAN VERBAL
• Nada suara
• Volume suara
• Kecepatan suara
• Kejelasan pengucapan kata-kata
• Pemilihan kata
• Bahasa dan logat
 1. Komunikasi verbal
mencakup aspek:
• Vocabulary : “perbendaharaan kata-kata”. Komunikasi
tidak akan efektif bila pesan disampaikan dengan kata-
kata yang tidak di mengerti
• Racing (kecepatan). Komunikasi akan lebih efektif dan sukses
bila kecepatan bicara dapat diatur dengan baik, tidak
terlalu cepat atau terlalu lambat.
• Intonasi suara: akan mempengaruhi arti pesan secara
dramatik sehingga pesan akan menjadi lain artinya bila
diucapkan dengan intonasi suara yang berbeda. Intonasi
suara yang tidak proposional merupakan hambatan
dalam berkomunikasi.
 1. Komunikasi verbal
mencakup aspek:
• Humor: dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia.
• Singkat dan jelas. Komunikasi akan efektif bila
disampaikan secara singkat dan jelas, langsung pada
pokok permasalahannya sehingga lebih mudah
dimengerti.
• Timing (waktu yang tepat) adalah hal kritis yang perlu
diperhatikan karena berkomunikasi
2. Komunikasi non verbal
Komunikasi non verbal adalah
penyampaian pesan tanpa kata-kata
dan komunikasi non verbal
memberikan arti pada komunikasi
verbal.
 Komunikasi non verbal
apa saja???
a. Ekspresi wajah, Wajah merupakan sumber yang kaya dengan
komunikasi, karena ekspresi wajah cerminan suasana emosi
seseorang.
b. Kontak mata, merupakan sinyal alamiah untuk
berkomunikasi. Dengan mengadakan kontak mata selama
berinterakasi atau tanya jawab berarti orang tersebut terlibat
dan menghargai lawan bicaranya dengan kemauan untuk
memperhatikan bukan sekedar mendengarkan.
 Komunikasi non verbal
apa saja???
c. Sentuhan adalah bentuk komunikasi personal mengingat
sentuhan lebih bersifat spontan dari pada komunikasi verbal.
d. Postur tubuh dan gaya berjalan. Cara seseorang berjalan,
duduk, berdiri dan bergerak memperlihatkan ekspresi dirinya.
Postur tubuh dan gaya berjalan merefleksikan emosi, konsep
diri, dan tingkat kesehatannya.
 Komunikasi non verbal
apa saja???
e. Sound (Suara). Rintihan, menarik nafas panjang, tangisan
juga salah satu ungkapan perasaan dan pikiran seseorang yang
dapat dijadikan komunikasi.
f. Gerak isyarat, adalah yang dapat mempertegas pembicaraan .
Menggunakan isyarat sebagai bagian total dari komunikasi
seperti mengetuk-ngetukan kaki atau mengerakkan tangan
selama berbicara menunjukkan seseorang dalam keadaan
stress bingung
atau sebagai upaya untuk menghilangkan stress
TERIM
A
KASIH