DAILY TEST 1

1. Yang termasuk department di mitsubishi dealer yang bertugas untuk

melakukan perbaikan adalah department.....
a. Service
b. Sales
c. Spare Part
d. CSO
e. Semua jawaban salah

2. Yang termasuk department di mitsubishi dealer yang bertugas untuk

melakukan jual beli kendaraan kepada customer adalah department......
a. Service
b. Spare Part
c. CSO
d. Sales
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

3. Yang termasuk department di mitsubishi dealer yang bertugas untuk

melakukan jual beli spare part adalah department.....
a. Service
b. Sales
c. Spare Part
d. CSO
e. Semua jawaban salah

4. Tujuan dari Service Department adalah.......

a. Menurunkan purna jual kendaraan mitsubishi

b. Menjaga kebersihan dan merawat bengkel
c. Mengurus stock spare part yang tersedia
d. Menjaga kepuasan customer dengan memberikan pelayan purna jual
yang tepat untuk meningkatkan penjualan kendaraan Mitsubishi
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

5. Yang termasuk peranan dari service department di Mitsubishi, kecuali…

a. Agar kondisi kendaraan siap pakai
b. Agar pelanggan merasakan bahwa Mitsubishi adalah yang terbaik
c. Agar pelanggan ingin membeli kendaraan Mitsubishi lagi
d. Agar pelanggan ingin melakukan perbaikan kembali di bengkel resmi
Mitsubishi
e. Semua jawaban salah

6. Pada struktur organisasi bagian service department di dealer mitsubishi

dipimpin oleh.......
a. Mekanik
b. W/S Chief
c. Frontliner
d. Service Manager
e. CS
 DAILY TEST 1
7. Dalam struktur organisasi di dealer mitsubishi. Hubungan antara part
runner dengan workshop chief adalah.....
a. Koordinasi kerja
b. Patner kerja
c. Atasan dengan bawahan
d. Sama – sama dibawah service manager
e. Semua jawaban salah

8. Tugas seorang mekanik, kecuali…

a. Merawat dan memperbaiki kendaraan
b. Menjaga kebersihan dan merawat bengkel
c. Mengurus stock spare part yang tersedia
d. Menjaga dan merawat peralatan yang ada di
bengkel
e. Menuntut ilmu
 DAILY TEST 1

9. Yang termasuk pekerjaan dari mekanik, kecuali…

a. Free service 1 &2
b. General repair
c. Troubleshooting
d. Follow up
e. Semua jawaban salah

10. Dibawah ini yang termasuk pekerjaan dari seorang mekanik adalah.......

a. Follow up ke customer
b. Penyerahan Kendaraan Terpadu (PKT)
c. Penerimaan pelanggan
d. PDI
e. Semua Jawaban salah
 DAILY TEST 1

11. Tujuan adanya Customer Car Care, kecuali…

a. Meningkatkan kepedulian terhadap kendaraan
pelanggan
b. Menjaga jumlah ekspor kendaraan Mitsubishi
c. Menjaga mutu kendaraan Mitsubishi
d. Meningkatkan customer satisfaction
e. Semua jawaban salah

12. Tindakan yang mencerminkan Customer Care Satisfaction, kecuali…

a. Memasang CS Kit ke kendaraan pelanggan
b. Merubah posisi tempat duduk pengemudi
c. Menggunakan spare part asli Mitsubishi
d. Menjaga kerapian peralatan ketika sedang melakukan perbaikan
e. Mewujudkan perusahaan yang bercitra positif
 DAILY TEST 1

13. Tujuan adanya Customer Car Care adalah.....

a. Mewujudkan perusahaan yang bercitra negatif
b. Menjaga jumlah ekspor kendaraan Mitsubishi
c. Menambah jumlah ekspor kendaraan Mitsubishi
d. Meningkatkan customer satisfaction
e. Menggunakan spare part palsu/tiruan

14. Tindakan yang mencerminkan Customer Care Satisfaction adalah.......

a. Memasang CS Kit kepada kendaraan pelanggan
b. Merubah posisi tempat duduk pengemudi
c. Menggunakan spare part palsu/tiruan.
d. Tidak memasang CS Kit pada kendaraan pelanggan
e. Menjaga jumlah ekspor kendaraan Mitsubishi
 DAILY TEST 1

15. Yang termasuk misi dari Customer Car Care adalah........

a. Pelayanan yang lama
b. Harga yang terlalu mahal
c. Kurangnya kehandalan produk
d. Pelayanan yang cepat
e. Antrian service yang panjang

16. Berikut Tujuan dari K3 ditempat kerja adalah......

a. Agar sering terjadi kecelakaan kerja
b. Proses pekerjaan yang lama
c. Tempat kerja yang berbahaya
d. Menjamin pekerjaan berjalan dengan lancar
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

17. Yang bukan termasuk dari misi Customer Car Care adalah......
a. Antrian service yang panjang
b. Pelayanan yang cepat
c. Harga yang pantas
d. Kehandalan produk
e. Resale value

18. Berikut faktor yang menyebabkan terjadinya kecelakaan kerja adalah......

a. Kondisi tempat kerja yang bersih
b. Tindakan yang tidak aman
c. Tindakan yang sesuai dengan prosedur
d. Kondisi yang selalu aman
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

19. Yang termasuk kondisi yang tidak aman, kecuali......

a. Lingkungan kerja
b. Sifat pekerjaan
c. Kondisi alat, mesin, instalasi, dll
d. Kurang memenuhi persyaratan K3
e. Telah terpenuhi persyaratan K3

20. Berikut cara untuk mengatasi kondisi yang tidak aman adalah.....
a. Dikembangkan
b. Diteruskan
c. Dihilangkan
d. Dibiarkan
e. Dilihat saja
 DAILY TEST 1

21. Yang termasuk tindakan yang tidak aman, kecuali......

a. Tingkah laku yang ceroboh
b. Kurang pengawasan/perhatian
c. Pengetahuan dan keterampilan yang tidak sesuai
d. Seringnya melakukan inhouse training untuk para pekerja
e. Fisik & mental pekerja yang belum siap untuk tugas - tugasnya

22. Berikut yang termasuk tindakan yang tidak aman adalah......

a. Pengetahuan dan keterampilan yang sesuai
b. Fisik & mental pekerja yang sudah siap untuk tugas - tugasnya
c. Tingkah laku yang ceroboh
d. Selalu berhati – hati dalam melakukan pekerjaan
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

23. Tujuan dari penerapan K3, kecuali…

a. Melindungi pekerja dari kecelakaan kerja
b. Melindungi customer dari bahaya di tempat kerja
c. Menjamin proses pekerjaan berjalan lancar
d. Agar peralatan yang digunakan dapat dipakai
dengan aman
e. Agar pekerja melakukan pekerjaan yang sama
berulang-ulang

24. Dibawah ini termasuk cara mencegah tindakan yang tidak aman, kecuali…
a. Menjauhi mekanik yang dapat menyebabkan kecelakaan kerja
b. Meningkatkan pengetahuan
c. Meningkatkan ketrampilan
d. Menjaga konsentrasi
e. Selalu menjaga kondisi fisik
 DAILY TEST 1

25. Berikut yang termasuk pencegahan tindakan tidak aman adalah.......

a. Menjauhi mekanik yang dapat menyebabkan kecelakaan kerja
b. Kurangnya keterampilan dan pengetahuan
c. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan
d. Kurangnya konsentrasi dikarenakan tidur terlalu malam
e. Semua jawaban salah

26. Berikut yang termasuk peralatan K3 pada saat melakukan perbaikan

kendaraan adalah......
a. Topi
b. Safety shoes
c. Kacamata hitam
d. Sandal
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

27. Pada saat melakukan perbaikan pada kendaraan, peralatan K3 apa saja
yang kita gunakan, kecuali.......
a. Helm
b. Sandal
c. Safety shoes
d. Sarung tangan
e. Semua jawaban salah

28. Fungsi dari saku pada seragam adalah......

a. Sebagai tempat menaruh benda tajam
b. Sebagai tempat menyimpan ballpoint/benda yang tidak berbahaya
c. Sebagai tempat pengganti toolbox
d. Sebagai tempat peralatan kimia
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

29. Apabila kita melihat ada tumpahan oli di area bengkel, yang harus kita
lakukan adalah......
a. Dilihat
b. Dibersihkan
c. Dibiarkan
d. Diandaikan
e. Semua jawaban salah
30. Pada saat melakukan pekerjaan tidak menggunakan peralatan
perlindungan diri, yang akan terjadi adalah.....
a. Akan menyebabkan kecelakaan kerja
b. Akan menyebabkan tempat kerja menjadi nyaman
c. Akan menyebabkan pekerja lebih semangat
d. Akan menyebabkan pekerja lebih giat dalam bekerja
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

31. Berikut yang termasuk tujuan dari housekeeping adalah.......

a. Pekerjaan lebih lambat
b. Pekerjaan lebih cepat dan mudah
c. Pekerjaan lebih rumit
d. Pekerjaan lebih lama
e. Semua jawaban salah

32. Berikut yang bukan termasuk tujuan dari housekeeping adalah......

a. Pekerjaan lebih cepat dan mudah
b. Untuk K3
c. Bengkel beserta isinya bersih dan awet
d. Peralatan bengkel akan lebih cepat rusak
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

33. Yang termasuk poin – poin housekeeping pada area bengkel adalah.......
a. Pakaian mekanik kotor
b. Lantai area bengkel kotor
c. Tidak adanya tanda peringatan
d. Peralatan bengkel rapi dan bersih
e. Semua jawaban salah

34. Berikut yang bukan termasuk poin – poin housekeeping pada area bengkel
adalah.......
a. Pakaian mekanik bersih
b. Lantai area bengkel bersih
c. Bengkel beserta isinya bersih dan awet
d. Tidak adanya tanda peringatan
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

35. Poin – poin yang perlu diperhatikan pada housekeeping adalah..........

a. Kerja sendiri – sendiri
b. berantakan
c. Ceroboh dalam bertindak
d. Mengatur peralatan barang/alat
e. Semua jawaban salah

36. Berikut yang bukan termasuk tujuan dari 5R & Etika kerja adalah.......
a. Memahami pentingnya pelanggan
b. Mengerti dan berkomitmen dalam menjaga sikap
c. Mengetahui pentingnya menjaga kebersihan dan merawat aset di
lingkungan kerja
d. Tidak memahami pentingnya pelanggan
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

37. Yang termasuk kepanjangan dari 5R adalah......

a. Rapuh
b. Rajin
c. Rampok
d. Rambut
e. Semua jawaban salah

38. Berikut yang bukan termasuk kepanjangan dari 5R adalah......

a. Rajin
b. Rawat
c. Rapi
d. Rapuh
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

37. Yang termasuk kepanjangan dari 5R adalah......

a. Rapuh
b. Rajin
c. Rampok
d. Rambut
e. Semua jawaban salah

38. Berikut yang bukan termasuk kepanjangan dari 5R adalah......

a. Rajin
b. Rawat
c. Rapi
d. Rapuh
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

39. Tujuan diterapkan 5R di tempat kerja adalah......

a. Mewujudkan perusahaan bercitra positif di mata pelanggan
b. Melatih manusia pekerja yang mampu mandiri mengelola
pekerjaannya
c. Mewujudkan tempat kerja yang buruk
d. Mewujudkan pekerjaan yang membosankan
e. Semua jawaban salah

40. Berikut yang bukan termasuk kepanjangan dari 5R adalah......

a. Rajin
b. Rawat
c. Rapi
d. Rapuh
e. Semua jawaban salah
 DAILY TEST 1

41. Dibawah ini termasuk tujuan dari diterapkannya 5R, kecuali…

a. Mewujudkan tempat kerja yang nyaman
b. Mewujudkan tempat kerja yang menyenangkan
c. Mewujudkan tempat kerja yang bebas
d. Melatih pekerja agar mandiri dalam mengelola pekerjaannya
e. Mewujudkan perusahaan yang bercitra positif

42. Pisahkan dan singkirkan barang yang tidak diperlukan adalah pengertian
dari…
? TID
PER AK a. Ringkas/Seiri
U… LU…
RL ?
PE
b. Rapi/Seito
c. Resik/Seiso
d. Rawat/Seiketsu
e. Rajin/Shitsuke
 DAILY TEST 1

43. Menyusun tata letak peralatan dan perlengkapan kerja agar selalu siap
pada saat diperlukan adalah penerapan dari…
a. Ringkas/Seiri
b. Rapi/Seito
c. Resik/Seiso
d. Rawat/Seiketsu
e. Rajin/Shitsuke

44. Mengatur dan melaksanakan prosedur kebersihan harian adalah

penerapan dari.............
a. Ringkas/Seiri
b. Rapi/Seito
c. Resik/Seiso
d. Rawat/Seiketsu
e. Rajin/Shitsuke
 DAILY TEST 1

45. Membuat / Membakukan / Menetapkan pekerjaan yang sudah dilakukan

agar pekerjaan tersebut selalu sama dan teratur dilakukan adalah
penerapan dari…
a. Ringkas/Seiri
b. Rapi/Seito
c. Resik/Seiso
d. Rawat/Seiketsu
e. Rajin/Shitsuke
46. Suksesnya 5R terletak pada sejauh mana orang melaukan 5R sebagai suatu
kebiasaan bukan paksaan sehingga inisiatif perbaikan akan muncul dengan
sendirinya atau menjadi kebiasaan adalah penerapan dari…
a. Ringkas/Seiri
b. Rapi/Seito
c. Resik/Seiso
d. Rawat/Seiketsu
e. Rajin/Shitsuke
 DAILY TEST 1

47. Hal – hal yang diperlukan dalam pelaksanaan 5R, kecuali......

a. Adanya komitmen manajemen
b. Penerapan 5R secara konsisten
c. Menjadi “kesadaran” setiap orang
d. Tidak adanya komitmen manajemen
e. Semua jawaban salah

48. Sikap mental yang perlu dimiliki oleh pekerja, kecuali…

a. Keikhlasan
b. Tanggung Jawab
c. Kejujuran
d. Tinggi hati
e. Kerjasama
 DAILY TEST 1

49. Suatu upaya membina keserasian dan kerukunan hidup antar manusia
agar terwujud suatu kehidupan masyarakat yang harmonis adalah sikap
mental ........
a. Individual
b. Menghargai
c. Kebohongan
d. Tinggi hati
e. Semua jawaban salah

50. Sikap mental yang perlu dimiliki oleh pekerja adalah.........

a. Individual
b. Tanggung Jawab
c. Kebohongan
d. Tinggi hati
e. Semua jawaban salah
FINISH