MANAJEMEN MUTU DAN RISIKO

PELAYANAN KEFARMASIAN
INDRI WIDYASTUTI
INSTALASI FARMASI RSUD DR SAIFUL ANWAR MALANG
PENGENDALIAN MUTU
RETROSPEKTIF/PROSPEKTIF
Pengendalian Mutu adalah
mekanisme kegiatan
pemantauan dan penilaian
MELALUI MONITORING &
terhadap pelayanan yang EVALUASI
diberikan, secara terencana
dan sistematis
SESUAI DENGAN TUJUAN YG
sehingga dapat diidentifikasi DIHARAPKAN
peluang untuk peningkatan
mutu serta menyediakan
mekanisme tindakan yang TERINTEGRASI DENGAN
diambil. PROGRAM MUTU RS
 PELAYANAN
KEFARMASIAN
TUJUAN ?

RISIKO ??
 PENINGKATAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN (SNARS ed 1)
 ASSESMENT

SIKLUS
PENGENDALI
IDENTIFIKASI MANAJEMEN AN
RISIKO

EVALUASI
 IDENTIFIKASI
RISIKO
SUMBER DATA
 LAPORAN MEDICATION
ERROR
 KOMPLAIN/KELUHAN
 HASIL AUDIT/SURVEY
 HASIL INDIKATOR
MUTU
 MEDICAL RECORD
REVIEW
IDENTIFIKASI RISIKO

LAKUKAN MAPPING : PROSES, SUB

PROSES
 DAMPAK : FINANSIAL, KESELAMATAN
PASIEN, DLL
 RISIKO : INTERNAL/EKSTERNAL