Kelompok 2 :

NDH 03 NDH 29
NDH 07 NDH 30
NDH 10 NDH 32
NDH 23 NDH 36
NDH 28
 1. APA YANG MENJADI KELEMAHAN PADA
OPD MASING-MASING?
• kurang responsive (ketepatan waktu pelayanan, mengikuti apel)
• Kurangnya kesopanan dan keramahan dalam melayani masyarakat
• kurang mau mendengar keluhan/saran/aspirasi masyarakat
• Kurangnya sarana dan prasana pendukung pelayanan (ruang tunggu tidak ber-AC atau
tidak nyaman dan tidak bersih)
• Kurangnya kompetensi ASN
 2. BAGAIMANA MENINGKATKAN
PELAYANAN PADA OPD MASING-MASING?
• Meningkatkan kesopanan dan keramahan ASN
• Menciptakan ruang pelayanan yang nyaman
• Responsive terhadap keluhan masyarakat
• Tepat waktu dalam melakukan pelayanan
• Mengikutsertakan ASN dalam kegiatan yang dapat meningkatkan kompetensinya
 3. APA YANG MENJADI TUNTUTAN ASN YANG
PROFESSIONAL DI MASA MENDATANG?
Di masa mendatang seorang ASN dituntun memiliki sifat BerAKHLAK :

• Berorientasi pelayanan : diharapkan kerja ASN yang professional dalam melayani masyarakat. Orientasi pelayanan yang berkualitas
dan professional

• Akuntabel : melaksanankan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi.

• Kompeten : meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan dilingkup kerja dan melaksanakan tugas dengan kualitas
terbaik

• Harmonis : menghargai setiap orang apapun latar belakangnnya, suka menolong orang lain dan membangun lingkungan kerja yang
kondusif.

• Loyal : memegang teguh ideologi Pancasila UUD Negara RI tahun 1945, setia kepada NKRI, menjaga nama baik seseama ASN,
pimpinan, instansi,dan negara serta menjaga rahasia jabatan dan negara

• Adaptif : cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan, terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas serta bertindak proaktif.

• Kolaboratif : memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi, terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan
nilai tambah serta memanfaatkan sumber daya untuk tujuan bersama
 4. APA TANGGAPAN ANDA TERHADAP ASN
YANG BIASA-BIASA SAJA?
• Diberikan pemahaman atau nasihat mengenasi tupoksi kerjanya
• ASN harus diberikan tanggung jawab oleh atasan
• Disediakan alat dan prasarana yang dapat menunjang pekerjaan ASN (laptop,pc dll)
• Memberikan insentif sesuai hasil kinerjanya
• Diikutsertakan dalam kegiatan study banding, workshop atau diklat yang dapat meningkatkan
kompetensi ASN tersebut
 PERTANYAAN

• 1. Bagaimana cara mengukur kepuasan masyarakat terhadap hasil kinerja pegawai?

• 2. tentang petugas kebersihan pada masing-masing opd
• 3. kompetensi ASN, kompetensi apa yang diukur?
TERIMA KASIH