KONFERENSI PERS

ROLE PLAY
Kasus Sengketa RS vs Pasien
Ringkasan kasus
• Seorang pasien mengaku jadi korban malpraktik di sebuah RS di
Jakarta. Pasien dirugikan karena saat operasi kista pada sebuah
indung telurnya, ternyata dilakukan pada kedua indung telur tanpa
pemberitahuan/persetujuan.
• Menurut pasien ia pernah melakukan pemeriksaan awal di RS di
singapura dan dinyatakan bersih dari kanker. Selama di RS, pasien
mengaku belum pernah dilakukan pemeriksaan pemeriksaan
laboratorum shg potensi kanker hanya berdasarkan perkiraan saja.
Tahapan Role Play
• Pembagian peran
• Perencanaan
• Role play
• Umpan balik
Peran Konferensi

media jurnalis
manajemen RS Pasien & pengacara
Skenario
1. Peserta seminar dibagi 3 kelompok:
• Manajemen RS : 3 orang
• Pasien + pengacara: 2
• Wartawan/media: 5
2. Setiap kelompok peran menentukan pemeran, tugas dan strategi-
taktiknya.
3. Konferensi pers berjalan 15 menit (pernyataan dan tanya jawab)
4. Umpan balik dari peserta dan fasilitator
Evaluator
• Kemampuan RS menyiapkan konferensi pers
(conference set & role set)
• Kemampuan mengelola konferensi pers (time
management, message, situation control)