HPK

HAK PASIEN DAN KELUARGA

Menurut UU Rumah Sakit no 44 tahun
2009 pada pasal 32
 Pasien berhak memperoleh informasi mengenai
tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
 Pasien berhak mendapat informasi tentang hak
dan kewajiban pasien.
 Pasien berhak memperoleh pelayanan yang
manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
 Pasien berhak memperoleh pelayanan kesehatan
yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur opersional.
 Pasien berehak memperoleh layanan yang efektif
dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
 Pasien berhak mengajukan pengaduan atas
kualitas pelayanan yang didapatkan.
 Pasien berhak memilih dokter dan kelas

perawatan sesuai dengan keinginannya dan

peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
 Pasien berhak meminta konsultasi tentang

penyakit yang dideritanya kepada dokter lain

yang memp[unyai Surat Ijin Praktek ( SIP )
baik didalam maupun diluar Rumah Sakit.
 Pasien berhak mendapat privasi dan

kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk

data – data medisnya.
 Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi
diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan.
 Pasien berhak memberi persetujuan atau menolak
atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
 Pasien berhak didampingi keluarga dalam
keadaan kritis.
 Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai dengan
agama / kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak menganggu pasien lainya
 Pasien berhak memperoleh keamanan dan
keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit.
 Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan

rohani yang tidak sesuai dengan agama dan

kepercayaan yang dianutnya.
 Pasien berhak menggugat dan / atau menuntut

Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga

memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secra perdata maupun pidana.
 Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah

Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan

melaui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundanmg- undangan.
Hak pasien yang lainnya
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan
kerohanian.
 Pasien berhak mendapatkan perlindungan

terhadap kebutuhan privasinya.

 Pasien berhak mendapatkan perlindungan

terhadap harta yang dimilikinya.

 Pasien berhak mendapatkan perlindungan

terhadap kekerasdan fisik.

 Pasien berhak mendapat perlindungan terhadap

kerahasiaan informasi yang berkaitan dengan

kondisi kesehatan.
 Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
edukasi tentang pelayanan.
 Pasien berhak menolak atau tidak melanjutkan
pengobatan.
 Pasien berhak menolak atau memberhentikan
resusitasi atau bantuan hidup dasar.
 Pasien dan keluarga berhak dilibatkan dalam
pengambilan keputusan tentang pelayanan.
 Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
persetujuan tindakan ( informed consent ).
 Pasien berhak mendapatkan pengelolaan
nyeri yang tepat.
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan
tahap terminal diakhir kehidupannya.
 Pasien mempunyai hak untuk
menyampaikan keluhan tentang pelayanan
mereka.
Hak mendapatkan informasi

 Panduan pemberian informasi

 Formulir generan consent.

Hak mendapatkan Perlindungan privasi

 Panduan Perlindungan privasi.

Hak perlindungan harta milik.

 Panduan perlindungan harta

 SPO Monitoring CCTV,pemeriksaan penunggu

pasien,identitas,penerimaantamu.Penyimpanan
barang pasien.penanganan kehilangan barang.
Perlindungan terhadap kekerasan fisik

 Panduan perlindungan terhadap kekerasan

fisik.
Kerahasiaan Informasi.
 SPO pelepasan informasi.
 Formulir /Pernyataan membuka rahasia

kedokteran.
Menolak tindakan kedokteran
 Formulir penolakan tindakan.

Menjalankan Ibadah sesuai keyakinan

 Panduan & SPO pelayanan kerohanian
Penolakan atau penghentian resusitasi /BHD

 Panduan DNR/ JDR

 Formulir JDR
 Gelang JDR ( ungu )

Hak memberikan persetujuan/Penolakan

tindakan ( informed consent )
 Panduan Informed consent
 SPO Informed consent
 Formulir pesetujuan/penolakan tindakan
Berhak Berpartisipasi dan mendapatkan
informasi tentang proses pengobatan
 Formulir edukasi
 Lieflet materi edukasi.

Berhak mendapatkan pengelolaan nyeri.

 Panduan Assesment nyeri
 Formulir assesment nyeri.
 SPO Penanganan nyeri ( medis )
Berhak mendapatkan pelayanan yang baik
saat terminal.
 Panduan pasien terminal
 Spo Perawatan pasien terminal.

Berhak menyampaikan keluhan tentang

pelayanan.
 Panduan penyelasaian komplain dan

keluhan.
TERIMAKASIH