CALL Me…… 112

mempermudah masyarakat
dalam layanan
KEDARURATAN

H. ACHMAD SYAMSURI,S.Kep.Ns.MH
Kapus Pandin
 Apa itu call center 112
Pusat Panggilan yang digunakan untuk tujuan
menerima dan mengirimkan sejumlah besar
permintaan melalui telepon
Suatu kantor informasi yg terpusat untuk
memudahkan masyarakat atau pelanggan
terhadap kebutuhannya.
Kantor pusat call center 112 Kab. Sumenep
adalah DISKOMINFO
 TUGAS PETUGAS CALL CENTER 112
Menerima setiap Panggilan dari masyarakat
dan meneruskan permintaan tsb sesuai
kebutuhan
Yakinkan panggilan masyarakat segera di TL
Memastikan masyarakat mendapatkan
pelayanan terbaik,ramah dan cepat
Memastikan alamat dan lokasi yg
membutuhkan
Berkoordinasi dengan instansi terkait
 TUGAS TIM 112 PUSKESMAS
 Alkom selalu dalam posisi on dan volume
dibesarkan.
 Segera merespon Panggilan 112 baik dari call
center 112 maupun langsung dari masyarakat
 Memastikan masyarakat mendapatkan
pelayanan terbaik,ramah dan cepat
 Dokumentasikan semua kegiatan sebagai
bahan laporan
 K E N D A LA
o Kadangkala ada Panggilan yg masuk HOAX
o Ambulance kadang2 terpakai semua untuk
rujukan kasus persalinan maupun kasus umum
o Kebutuhan DRIVER masih ada yg kurang
o Insentif utk tim belum ada
o Accu ambulance cepat habis
MATOR SAKALANGKONG