MONITORING DAN EVALUASI PELAYANAN

KESEHATAN
PERTEMUAN 12
INTAN SILVIANA MUSTIKAWATI, SKM, MPH
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN
 KEMAMPUAN AKHIR YANG
DIHARAPKAN
• Mahasiswa mampu memahami mengenai
konsep monitoring dan evaluasi dalam
pelayanan kesehatan dalam menciptakan
pelayanan yang berkualitas
 Pokok Bahasan
• Pendahuluan
• Pengertian monitoring dan evaluasi
• Konsep monitoring dan evaluasi
 Monitoring (Pengawasan)...
• Yaitu suatu proses untuk mengukur
penampilan suatu program yang kemudian
dilanjutkan dengan mengarahkannya
sedemikian rupa sehingga tujuan yang telah
ditetapkan dapat tercapai (Azwar, 1994)
 Monitoring (Pengawasan)...
• Suatu usaha sistematik untuk menetapkan standar
pelaksanaan dengan tujuan-tujuan perencanaan,
merancang sistem informasi umpan balik,
membandingkan kegiatan nyata dengan standar yang
telah ditetapkan sebelumnya, menentukan dan
mengukur penyimpangan-penyimpangan, serta
mengambil tindakan koreksi yang diperlukan untuk
menjamin bahwa semua sumber daya organisasi
dipergunakan dengan cara paling efisien dan efektif
dalam pencapaian tujuan-tujuan organisasi
 Manfaat Monitoring
• Mengetahui sejauh mana kegiatan program
sudah dilaksanakan, apakah sesuai dengan
standar atau rencana kerja
• Meningkatkan efisiensi kegiatan program
• Mengetahui sebab-sebab terjadinya
penyimpangan
• Mengetahui kinerja staf dan penanganannya
(Muninjaya, 2004)
 Metode Monitoring
1. Melalui laporan khusus dan hasil analisa yang
dilakukan terhadap laporan khusus, baik berupa
laporan lisan ataupun laporan tertulis dari sistem
pencatatan dan pelaporan program rutin
2. Melalui data statistik yang dikumpulkan yang
menyangkut beberapa aspek kegiatan organisasi
3. Melalui observasi personal yang dilakukan oleh
pimpinan atau orang-orang tertentu
4. Melalui internal audit
5. Melalui alat elektronik otomatik (Azwar, 1994).
 Evaluasi...
“Suatu cara yang sistematis untuk mempelajari berdasarkan
pengalaman untuk memperbaiki kegiatan yang sedang
berjalan serta meningkatkan perencanaan yang lebih baik
dengan seleksi yang seksama untuk kegiatan masa
mendatang” (WHO)

“Ketetapan formal dari efektivitas dan efisiensi

dan pengawasan dari intervensi yang direncanakan
dalam mencapai sasaran (obyektif) yg ditetapkan“ (Wolter W
Holland)
 Komponen Evaluasi
• Kesesuaian yang berkaitan dengan alasan
atau maksud mengadakan program,
rencana kegiatan, dan pelayanan
• Tinjauan terhadap kemajuan program
• Daya guna dan hasil guna program
• Dampak pelaksanaan program
 Jenis Evaluasi Program
Berdasarkan waktu:
• Evaluasi awal kegiatan
• Evaluasi formatif
• Evaluasi sumatif

Berdasarkan sistem:
• Evaluasi atas proses
• Evaluasi dampak
 Manfaat Evaluasi
• Memperlihatkan keberhasilan/kegagalan
suatu kegiatan
• Menunjukkan dimana & bagaimana perlu
dilakukan perubahan-perubahan
• Menentukan peningkatan kekuatan/potensi
• Memberikan informasi untuk membuat perencanaan
dan pengambilan keputusan
• Membantu untuk dapat melihat konteks
dengan lebih luas
 Karakteristik Monitoring & Evaluasi
• Bagian tidak terpisahkan suatu program
• Suatu proses teratur, sistematik, menjamin
pencapaian tujuan
• Alat pendukung, tidak hanya memonitor pencapaian,
tetapi juga menjamin orientasi manfaat program bagi
masyarakat sasaran
• Membantu mengenali strategi yang efektif dan tidak
• Merekam pembelajaran program untuk perbaikan
 Langkah-langkah Monitoring & Evaluasi
a. Tahap perencanaan evaluasi
* Formulasi sasaran
* Spesifikasi ukuran penampilan
* Membuat model,rencana dan program
b. Tahap pelaksanaan evaluasi
* Mengukur hasil
* Menetapkan dan menerangkan derajat
keberhasilan
* Rekomendasi kegiatan yang tepat sesuai
dengan sasaran dan hasil nyata