1.

1 KONSEP SISTEM Sistem berasal dari bahasa Latin (systma) dan bahasa Yunani (sustma) adalah suatu kesatuan yang terdiri komponen atau elemen yang dihubungkan bersama untuk memudahkan aliran informasi, materi atau energi untuk mencapai suatu tujuan. Istilah ini sering dipergunakan untuk menggambarkan suatu set entitas yang berinteraksi, di mana suatu model matematika seringkali bisa dibuat. Sistem juga merupakan kesatuan bagian-bagian yang saling berhubungan yang berada dalam suatu ilayah serta memiliki item-item penggerak, contoh umum misalnya seperti negara. !egara merupakan suatu kumpulan dari beberapa elemen kesatuan lain seperti pro"insi yang saling berhubungan sehingga membentuk suatu negara dimana yang berperan sebagai penggeraknya yaitu rakyat yang berada dinegara tersebut. #ata $sistem% banyak sekali digunakan dalam percakapan sehari-hari, dalam forum diskusi maupun dokumen ilmiah. #ata ini digunakan untuk banyak hal, dan pada banyak bidang pula, sehingga maknanya menjadi beragam. &alam pengertian yang paling umum, sebuah sistem adalah sekumpulan benda yang memiliki hubungan di antara mereka. &ari definisi di atas maka dapat diketahui manfaat sistem yaitu untuk menyatukan atau mengintegrasikan semua unsur yang ada dalam suatu ruang lingkup, dimana komponen-komponen tersebut tidak dapat berdiri sendiri. #omponen atau sub sistem harus saling berintegrasi dan saling berhubungan untuk membentuk satu kesatuan sehingga sasaran dan tujuan dari sistem tersebut dapat tercapai. 'endekatan sistem yang merupakan kumpulan dari komponen atau elemen-elemen merupakan definisi yang lebih luas dibandingkan dengan pendekatan sistem yang prosedural. Elemen system (da beberapa elemen yang membentuk sebuah sistem, yaitu ) tujuan, masukan, proses, keluaran, batas, mekanisme pengendalian dan umpan balik serta lingkungan. *erikut penjelasan mengenai elemen-elemen yang membentuk sebuah sistem ) 1. Tujuan Setiap sistem memiliki tujuan (+oal), entah hanya satu atau mungkin banyak. ,ujuan inilah yang menjadi pemoti"asi yang mengarahkan sistem. ,anpa tujuan, sistem menjadi tak terarah dan tak terkendali. ,entu saja, tujuan antara satu sistem dengan sistem yang lain berbeda.

2. Masukan -asukan (input) sistem adalah segala sesuatu yang masuk ke dalam sistem dan selanjutnya menjadi bahan yang diproses. -asukan dapat berupa hal-hal yang ber ujud (tampak secara fisik) maupun yang tidak tampak. .ontoh masukan yang ber ujud adalah bahan mentah, sedangkan contoh yang tidak ber ujud adalah informasi (misalnya permintaan jasa pelanggan). 3. Proses 'roses merupakan bagian yang melakukan perubahan atau transformasi dari masukan menjadi keluaran yang berguna dan lebih bernilai, misalnya berupa informasi dan produk, tetapi juga bisa berupa hal-hal yang tidak berguna, misalnya saja sisa pembuangan atau limbah. 'ada pabrik kimia, proses dapat berupa bahan mentah. 'ada rumah sakit, proses dapat berupa akti"itas pembedahan pasien. 4. Keluaran #eluaran (output) merupakan hasil dari pemrosesan. 'ada sistem informasi, keluaran bisa berupa suatu informasi, saran, cetakan laporan, dan sebagainya. 5. Batas Yang disebut batas (boundary) sistem adalah pemisah antara sistem dan daerah di luar sistem (lingkungan). *atas sistem menentukan konfigurasi, ruang lingkup, atau kemampuan sistem. . Mekanisme Pen!en"alian "an #m$an Balik -ekanisme pengendalian (control mechanism) di ujudkan dengan menggunakan umpan balik (feedback), yang mencuplik keluaran. /mpan balik ini digunakan untuk mengendalikan baik masukan maupun proses. ,ujuannya adalah untuk mengatur agar sistem berjalan sesuai dengan tujuan. %. &in!kun!an Lingkungan adalah segala sesuatu yang berada diluar sistem. Lingkungan bisa berpengaruh terhadap operasi sistem dalam arti bisa merugikan atau menguntungkan sistem itu sendiri. Lingkungan yang merugikan tentu saja harus ditahan dan dikendalikan supaya tidak mengganggu kelangsungan operasi sistem, sedangkan yang menguntungkan tetap harus terus dijaga, karena akan memacu terhadap kelangsungan hidup sistem.

1.2 KONSEP IN'O(M)SI In*ormasi adalah pesan (ucapan atau ekspresi) atau kumpulan pesan yang terdiri dari order sekuens dari simbol, atau makna yang dapat ditafsirkan dari pesan atau kumpulan pesan. Informasi dapat direkam atau ditransmisikan. 0al ini dapat dicatat sebagai tanda-tanda, atau sebagai sinyal berdasarkan gelombang. Informasi adalah jenis acara yang mempengaruhi suatu negara dari sistem dinamis. 'ara konsep memiliki banyak arti lain dalam konteks yang berbeda. 123 Informasi bisa di katakan sebagai pengetahuan yang didapatkan dari pembelajaran, pengalaman, atau instruksi 143. !amun demikian, istilah ini memiliki banyak arti bergantung pada konteksnya, dan secara umum berhubungan erat dengan konsep seperti arti, pengetahuan, negentropy, 'ersepsi, Stimulus, komunikasi, kebenaran, representasi, dan rangsangan mental. Se+a!ai masukan sensorik Seringkali informasi dipandang sebagai jenis input ke sebuah organisme atau sistem. *eberapa masukan penting untuk fungsi organisme (misalnya, makanan) atau sistem (energi) dengan sendirinya. &alam bukunya Sensory Ecology, &usenbery menyebutkan itu kausal input . input lainnya (informasi) yang penting hanya karena mereka berhubungan dengan kausal input dan dapat digunakan untuk memprediksi terjadinya masukan kausal di lain aktu (atau mungkin tempat lain). *eberapa informasi adalah penting karena asosiasi dengan informasi lain harus ada koneksi ke kausal input. &alam prakteknya, informasi biasanya dilakukan oleh rangsangan yang lemah yang harus dideteksi oleh sistem sensorik yang khusus dan diperkuat oleh input energi sebelum mereka dapat berfungsi untuk organisme atau sistem. 1.3 KOMPONEN,KOMPONEN SISTEM IN'O(M)SI 'engertian Sistem Informasi -enurut 'ara (hli - Secara umum Sistem informasi dapat didefinisikan sebagai suatu sistem di dalam suatu organisasi yang merupakan kombinasi dari orang-orang, fasilitas, teknologi, media prosedur-prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk mendapatkan jalur komunikasi penting, memproses tipe transaksi rutin tertentu, memberi sinyal kepada manajemen dan yang lainnya terhadap kejadian-kejadian internal dan eksternal yang penting dan menyediakan suatu dasar informasi untuk pengambilan keputusan. 'engertian Sistem Informasi -enurut 'ara (hli - Sistem informasi adalah sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, membantu

dan mendukung kegiatan operasi, bersifat manajerial dari suatu organisasi dan membantu mempermudah penyediaan laporan yang diperlukan. (5r an (rbie, 4666, 78). -enurut 9:*rien (4668, p8), sistem informasi adalah suatu kombinasi terartur apapun dari people (orang), hard are (perangkat keras), soft are (piranti lunak), computer net orks and data communications (jaringan komunikasi), dan database (basis data) yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi di dalam suatu bentuk organisasi. /ntuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar tentang komponen sistem informasi.

+ambar #omponen Sistem Informasi. Sistem informasi memiliki komponen berupa subsistem yang merupakan elemen-elemen yang lebih kecil yang membentuk sistem informasi tersebut misalnya bagian input, proses, output. .ontoh input adalah salesman memasukan data penjualan bulan ini, maka disana terdapat manusia yang melakukan pekerjaan input dengan menggunakan hard are keyboard dan menggunakan interface sebuah aplikasi laporan penjualan yang sudah di sediakan oleh sistem informasi tersebut.

Seperti disebut di atas, sistem informasi memiliki komponen input, proses, output. ,anpa ketiga komponen itu sistem informasi tidak dapat berjalan dengan baik. 2 4 7 Input ) sekumpulan data yang akan kita olah menjadi sebuah informasi yang nantinya akan kita sajikan bagi masyarakat. 'roses ) suatu kegiatan dimana kita mengolah seluruh data yang ada untuk menghasilkan suatu informasi. 9utput ) informasi-informasi yang dapat dengan mudah di peroleh, di mengerti dan dimanfaatkan oleh masyarakat. Selain itu, terdapat juga komponen fisik pada Sistem Informasi, yaitu) 2 4 'erangkat keras komputer) .'/, storage, perangkat input;output, terminal untuk interaksi, media komunikasi data. 'erangkat lunak komputer) perangkat lunak sistem (sistem operasi dan utilitinya), perangkat lunak umum aplikasi (bahasa pemrograman), perangkat lunak aplikasi (aplikasi akuntansi dll). 7 < 8 *asis data) penyimpanan data pada media penyimpan komputer. 'rosedur) langkah-langkah penggunaan sistem. 'ersonil) yang mengoperasikan sistem, menyediakan masukan, mengkonsumsi keluaran dan melakukan akti"itas manual yang mendukung sistem. 'engembangan sistem dapat berarti menyusun sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau untuk memperbaiki sistem yang sudah ada. Sistem yang sudah lama perlu diperbaiki atau bahkan diganti, dapat disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya yaitu ) 2. #esalahan yang tidak sengaja, yang menyebabkan kebenaran data kurang terjamin. 4. ,idak efisiensinya operasi pengolahan data tersebut. 7. (danya instruksi-instruksi atau kebijaksanaan yang baru baik dari pemimpin atau dari luar organisasi seperti peraturan pemerintah. &engan sistem informasi masyarakat jadi lebih mudah untuk memperoleh informasi dengan cepat. 'erkembangan sistem informasi pun dari tahun ke tahun berkembang semakin cepat, dengan didukung oleh perkembangan teknologi, terutama internet. Internet mungkin media yang lebih efisien dan praktis dari pada media yang lainnya seperti koran, karena di

internet orang dapat dengan mudah mencari, merubah ataupun menambahkan informasi yang belum jelas kebenarannya. 1.4 KONSEP -)S)( PEN.)MBI&)N KEP#T#S)N M)N)/EMEN -anajemen membutuhkan informasi sebagai dasar pengambilan keputusan mereka. Sistem informasi mempunyai peranan yang penting dalam menyediakan inf untuk manajemen setiap tingkatan. ,iap-tiap kegiatan dan keputusan manajemen yg berbeda membutuhkan informasi yang berbeda. 9leh kana itu untk dpt menyediakan informasi yg rele"an dan berguna bagi manajemen, maka pengembang system informasi hrs memahami terlebih dahulu kegiatan yang dilakukan oleh manajemen dan tipe keputusannya. ). TIPE KEP#T#S)N M)N)/EMEN 'engambilan keputusan ( &ecision making) ) adalah tindakan manajemen dalam pemilihan alternati"e untuk mencapai sasaran. #eputusan dibagi dalam 7 tipe ) 2. #eputusan terprogram;keputusan terstruktur ) keputusan yg berulang-ulang dan rutin, sehingga dapt diprogram. #eputusan terstruktur terjadi dan dilakukan terutama pd manjemen tkt ba ah. .o); keputusan pemesanan barang, keputusan penagihan piutang,dll. 4. #eputusan setengah terprogram ; setengah terstruktur ) keputusan yg sebagian dpt diprogram, sebagian berulang-ulang dan rutin dan sebagian tdk terstruktur. #eputusan ini seringnya bersifat rumit dan membutuhkan perhitunganperhitungan serta analisis yg terperinci. .o); #eputusan membeli sistem komputer yg lebih canggih, keputusan alokasi dana promosi. 7. #eputusan tidak terprogram; tidak terstruktur ) keputusan yg tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi. #eputusan ini terjadi di manajemen tingkat atas. Informasi untuk pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk mudah untuk didapatkan dan tdk mudah tersedia dan biasanya berasal dari lingkungan luar. 'engalaman manajer merupakan hal yg sangat penting didalam pengambilan keputusan tdk terstruktur. #eputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain adalah contoh keputusan tdk terstruktur yg jarang terjadi.

B. &an!ka0,lan!ka0 Pen!am+ilan Ke$utusan rasional 'engambilan keputusan yang rasional sangat diperlukan bagi setiap organisasi dimana para manjer dituntut melakukan suatu tindakan yang lebih rasional dalam menghadapi setiap masalah yang ada. 'engambilan #eputusan =asional adalah suatu proses sistematik dimana para manjer menetapkan masalah, menge"aluasi alternatif dan memilih optimal untuk memberikan manfaat yang maksimal kepada organisasi. -enurut .huck >illiams (4662) langkah-langkah pengambilan keputusan yang rasional adalah sebagai berikut ) 2. -endefinisikan masalah Langkah pertama dalam pengambilan keputusan adalah mengenali masalah yang ada. Suatu masalah timbul apabila ada perbedaan antara keingina yang ditetapkan dengan keadaan yang sesungguhnya terjadi. (danya perbedaan ini tidak menjamin bah a manajer akan langsung membuat keputusan menyelesaikan masalah. 'ertama manajer harus mengetahui adanya perbedaan. -anajer harus termoti"asi untuk mengurangi perbedaan tersebut. #etiga, selain hal-hal tersebut manajer juga harus memilikki pengetahuan, keterampilan, kemampuan dan sumber-sumber daya untuk menyelesaikan masalah tersebut. 4. -engidentifikasi kriteria keputusan #riteria keputusan adalah ukuran dasar yang digunakan untuk menuntun pertimbangan dan keputusan. 'ada umumnya semakin banyak ditemukan kriteria yang memungkinkan untuk memecahkan masalah, maka akan semakin baik pemecahan masalahnya. 7. -enimbang kriteria Setelah mengetahui kriteria keputusan, langkah berikutnya adalah memutuskan kriteria mana yang lebih penting atau kurang penting. Sementara banyak jumlah model matematika yang dapat dipakai untuk menimbang kriteria keputusan, semuanya memerlukan pengambil keputusan untuk menentukan peringkat a al kriteria keputusan. *eberapa menggunakan $er+an"in!an mutlak (absolute comparisons), adalah dimana setiap patokan dibandingkan dengan ukuran dasar (standar) atau tingkatan atas manfaatnya sendiri. -etode lain adalah

$er+an"in!an nis+i (relative comparisons) dimana masing-masing patokan dibandingkan secara langsung terhadap tiap-tiap patokan yang lain. <. -embuat alternatif pilihan tindakan Setelah mengenali dan menimbang kriteria keputusan, langkah berikutnya adalah mengenali pilihan tindakan yang mungkin dapat memecahkan masalah. 'ada langkah ini, pemikirannya adalah untuk menyusun sebanyak mungkin alternatif. 8. -enge"aluasi setiap alternatif Langkah berikutnya adalah secara sistematis menge"aluasi tiap-tiap alternatif terhadap masing-masing patokan. #arena sejumlah informasi harus dikumpulkam, langkah ini memakan aktu jauh lebih lama dan lebih mahal dari

langkah lain dalam proses pengambilan keputusan. #emudian pada saat informasi telah terkumpul, dapat dipergunakan untuk menge"aluasi setiap alternatif terhadap setiap patokan. ?. -emperkirakan keputusan yang optimal Langkah terakhur dalam proses pengambilan keputusan adalah memperkirakan keputusan yang paling optimal dengan menentukan nilai optimal setiap alternatif. Ini dilakukan dengan mengalikan penilaian setiap patokam ( langkah 8) dengan bobot patokan tersebut (langkah 7), dan kemudian menjumlahkan nilai-nilai tersebut setiap alternatif rangkaian tindakan yang disusun (langkah <). 2. &IN.K#N.)N BISNIS -)N SISTEM IN'O(M)SI &in!kun!an +isnis se+a!ai se+ua0 system. *isnis dalam teknologi informasi sangat berkembang pesat di kalangan umum,bahkan semua orang membutuhkan teknologi demi kemajuan usahanya. @akta ini dapat dilihat dari banyaknya bisnis usaha yg brmunculan tentang teknologi.&engan beragam teknologi modern kemajuan usaha semakin pesat. 'ada beberapa tahun terakhir ini, lingkungan bisnis telah berubah dan berada dalam masa transisi dari era re"olusi industri menuju era re"olusi informasi dan komunikasi. 'erubahan ini dipicu oleh perubahan teknologi sebagai denominator, khususnya pada tiga sektor utama yaitu 2 teknologi transportasiA 4 teknologi manufakturA dan 7 teknologi informasi dan komunikasi. 'erubahan yang terjadi cenderung bersifat re"olusioner daripada e"olusioner.

'erubahan lingkungan ini telah memba a perubahan pada paradigma organisasi dan manajemen, perubahan pasar, pemasaran dengan bertumbuhkembangnya bisnis le at internet, perubahan sifat dan karakteristik produksi, perubahan "isi. misi dan strategi usaha, dan perubahan pada sistem manajemen biaya. Peran Sistem In*ormasi -alam -unia Bisnis 'ada kesempatan kali ini saya akan membahas mengenai sejauh mana peran sistem informasi bagi perusahaan di lingkungan bisnis saat ini. Sebenarnya apa yang dimaksud sistem informasiB Sistem informasi adalah suatu sistem (teknologi atau komputerisasi) yang memudahkan manusia untuk menghasilkan suatu informasi untuk memudahkan pengambilan keputusan dalam mencapai sasaran suatu kelompok atau organisasi. Suatu sistem yang tidak memakai teknologi belum dapat dikatakan sebagai sistem informasi dalam masa kini. &alam lingkungan bisnis yang semakin ramai pemain, perusahaan harus mampu menjual lebih atau harus memiliki produktifitas tinggi. Seiring dengan berkembangnya teknologi, seharusnya perusahaan dapat memanfaatkannya untuk dijadikan suatu sistem informasi yang dapat meningkatkan produktifitas. (danya sistem informasi di dalam perusahaan membuat informasi yang terkait antara departemen yang satu dengan departemen yang lain mengalir dengan cepat tanpa hambatan. Interaksi antar departemen, mempunyai potensi untuk memberikan informasi kepada manajemen perusahaan tersebut tentang kelebihan atau kekurangannya, baik yang ada pada perusahaan tersebut maupun yang ada pada lingkungan bisnis dimana perusahaan tersebu berada. Informasi tentang lingkungan bisnis tersebut misalnya adalah informasi tentang pelanggan ; pengguna produk yang dihasilkan oleh perusaan tersebut, masyarakat disekitarnya, regulator, pesaing, dll. &engan adanya bantuan sistem informasi, perusahaan mampu mengoptimalkan sumberdaya yang ada. *agaimana sistem informasi dapat mendukung suatu perusahaan memiliki competiti"e ad"antage dalam lingkungan bisnisnyaB 'erusahaan mempunyai tugas utama yaitu menemukan posisi yang akan membuat perusahaan tersebut mampu bertahan dan menang dari pesaing. *agaimana strategi perusahaan agar bisa menangB Singkat kata adalah meningkatkan pendapatan dan menciptakan cost yang rendah. ,entu saja dengan menekan cost bukan berarti menurunkan kualitasnya. *ahkan untuk bersaing di lingkungan bisnis manapun, perusahaan harus mampu menciptakan ino"asi-ino"asi dalam produknya.

/ntuk mencapai tujuan tersebut, sistem informasi mempunyai peran yang penting bagi perusahaan untuk unggul dalam lingkungan bisnisnya. *erikut beberapa fungsi dan manfaat sistem informasi dalam proses bisnis) 1. Pemrosesan transaksi .ontoh terdekat yang sering kita lihat adalah pada minimarket atau supermarket. *ayangkan jika penjual melakukan transaksi secara manual, mereka harus mencatat satu persatu barang. Sekarang sudah ada soft are yang dapat membaca barcode pada produk tersebut. .ontoh lainnya pada perbankan adalah internet banking. *agi anda yang sibuk dengan akti"itas sehari-hari, anda dapat melakukan pembayaran telepon, air, penerbangan, dan lain sebagainya dimanapun anda berada. 2. Pen!a1asan &engan contoh yang sama pada s alayan, pemilik bisa menga asi penjualan dari rumah tanpa harus mengunjungi s alaayan tersebut. &engan menggunakan soft are pemilik dengan nyaman menga asi barang masuk dan keluar dalam s alayan tersebut. 3. Pen!!alian in*ormasi -asih dengan contoh yang sama, soft are pada s alayan dapat diambil informasi mengenai jumlah penjualan dan sebagainya -asih banyak fungsi sistem informasi yang lain dalam dunia bisnis. *anyak cara yang dilakukan oleh perkembangan teknologi informasi untuk mendukung bisnis sebuah perusahaan. Selain murah, fleksibel, dan mudah, penggunaan teknologi ini telah banyak digunakan saat ini, tidak terkecuali di Indonesia. *erbagai aplikasi seperti perbankan, pendidikan bahkan entertainment telah menggunakan sistem Informasi sebagai pelengkap fasilitas bagi pelanggannya.

#arakteristik Sistem dari sebuah 'erusahaan -emiliki tujuan

(da lingkungan di sekitar perusahaan (da kendala atau batasan (mis) keterbatasan pangsa pasar atau keterbatasan sumber daya yang dikuasai) Input-'roses-9utput @eedback 'engendalian Setiap system memiliki subsistem