Psikologi Pariwisata

Edwin Adrianta Surijah

Night Lamp & Implikasinya
 Pertanyaan:
• Pernah berwisata ke mana saja?
• Apa yang anda cari saat berwisata?
1. Kebudayaan
2. Pemandangan alam
3. Kuliner
4. ????????
 Matakuliah Psikologi Pariwisata
• Bersinggungan dengan teori psikologi sosial,
psikologi lintas-budaya, psikologi
industri/organisasi, psikologi kognitif, psikologi
belajar, psikologi kepribadian, dll.
• Supply & Demand
• Perilaku Konsumen
 Psikologi Pariwisata
• Kajian dan aplikasi keilmuan psikologi di
dunia/industri pariwisata
• Tourism  the commercial organization and
operation of vacations and visits to places of
interest
 Tahapan “Wisata”
• Turis merasakan “need” dan “motivasi” untuk
berlibur  mencari informasi 
mempertimbangkan banyak faktor (harga,
sarana, keamanan, politik, dsb.)
• Turis merasakan destinasi tujuan, produk, &
layanan  dipengaruhi oleh sensasi, emosi, &
interaksi sosial
• Turis melakukan evaluasi dan kesesuaian
terhadap pemenuhan need mereka di awal
 Elemen Yang Terlibat
• Turis
• (Turis asing, turis lokal)
• Para pekerja industri pariwisata
• (tour guide, waiter, driver, staffs, etc.)
• Sarana & Prasarana
• (objek wisata, tempat tinggal, fasilitas
penunjang)
 Turis
• Individu/sekelompok orang yang melakukan
perpindahan tempat secara temporer (tidak
berencana menetap) dan destinasi yang dipilih
berbeda dari tujuan destinasi umumnya
 Keywords
• Tourist behavior (e-Tourist behavior)
• Motivation (motivasi berwisata)
• Tourist information search
• Tourism destination choice (decision making)
• Tourism destination image
• Tourism Satisfaction
• Service recovery
• Advertising
• Dsb.
E-Tourist
 Final Goal
• Research-based outcome
• Belajar mandiri
• Penelitian dengan garis2 besar penelitian
Program Studi Psikologi/cluster penelitian
 Project UTS (10%)
• Pergi dalam kelompok kecil ke suatu objek
wisata di Bali
• Membuat satu foto (individual) untuk
diunggah melalui Instagram
 Tourism Catchphrase
• Pilih foto terbaik
• Buat slogan promosi Bali/daerah wisata
tersebut
 Project UAS (20%)
• Membuat budgeting dan itinerary untuk
travelling trip bersama kelompok bebas
• Pilih satu destinasi wisata ke mana saja
• Buat itinerary daerah tujuan wisata yang hendak
dikunjungi
• Buat cost breakdown untuk rencana tersebut
• Buat saving bersama kelompok untuk 1 semester
• Buat passport
 Project: Research (50%)
• Buat bagian “Metode” nya terlebih dahulu
• Mulai amati fenomena yang ada di objek
wisata
• Mulai baca dan cari artikel jurnal ilmiah untuk
menjelaskan fenomena tersebut
 Cluster Penelitian
CLUSTER A Love and Relationship
CLUSTER B Work Family Conflict
CLUSTER C Career Maturity and Decision Making
CLUSTER D Geriatric Care
CLUSTER E Psychological Treatment and Experimental Psychology
CLUSTER F Cultural Tourism
CLUSTER G Psychometrics
 Cluster A
No. Research Questions
1 Bagaimana bentuk kualitas hubungan antara suami-istri yang berbeda negara?
2 Faktor apa saja yang meningkatkan kualitas pernikahan suami-istri yang
berbeda negara?
3 Bagaimana persepsi wisatawan asing terhadap daya tarik seksual orang lokal?
4 Bagaimana persepsi orang lokal terhadap daya tarik seksual wisatawan asing?
5 Bagaimana cara mengetahui kualitas hubungan pasangan yang bekerja di
industri pariwisata?
6 Bagaimana interaksi antara industri pariwisata dan bertemunya aneka budaya
terhadap perilaku berpacaran remaja di Bali?
7 Bagaimana interaksi antara industri pariwisata dan bertemunya aneka budaya
terhadap persepsi orang lokal akan relasi intim, perilaku romantis, dan
pernikahan?
8 Faktor apa saja yang membuat suatu objek wisata menjadi lebih romantis?
9 Faktor apa saja yang membuat suatu objek wisata menjadi lebih nyaman untuk
berpacaran?
 Cluster B
No. Research Questions
1 Bagaimana perbedaan bentuk konflik peran ganda pada
pekerja hotel lokal dan hotel berstandar mutu?
2 Bagaimana bentuk konflik peran ganda pada pramuwisata di
Bali?
3 Bagaimana bentuk konflik peran ganda pada pekerja expat di
industri pariwisata di Bali?
4 Apakah keberadaan extended family menurunkan tingkat
konflik peran ganda pada keluarga di Bali?
5 Bagaimana cara menanggulangi konflik peran ganda pada
pekerja industri pariwisata?
 Cluster C

No. Research Questions

1 Bagaimana kematangan karir individu yang sudah menggeluti industri pariwisata?
2 Adakah perbedaan kematangan karir individu yg sudah menggeluti industri pariwisata
ditinjau dari usia dan jenis kelamin?
3 Bagaimana kematangan karir individu yang sedang menempuh pendidikan yang berkaitan
dengan kepariwisataan?
4 Apakah individu yang menempuh pendidikan di jurusan pariwisata memilih
karir/pekerjaan yang linier dengan pendidikannya?
5 Apakah individu yang memilih karir/pekerjaan di industri pariwisata memiliki latar
belakang keluarga yang serupa?
6 Bagaimana peran keluarga terhadap pemilihan jurusan pariwisata?
7 Apakah tipe kepribadian tertentu memiliki kaitan dengan kematangan karir?
8 Faktor apa saja yang mendukung pendidikan di bidang pariwisata di Bali lebih unggul
dibandingkan daerah lain?
9 Faktor apa saja yg menyebabkan individu memilih pendidikan di jurusan pariwisata?
10 Bagaimana konsep karir dalam budaya Bali?
 Cluster D
No. Research Questions
1 Bagaimana bentuk perilaku berwisata oleh para lansia di
Bali?
2 Apakah lansia di Bali memiliki dorongan atau motivasi untuk
berwisata?
3 Faktor apa saja yang mendukung suatu objek wisata menjadi
tempat yang ramah lansia?
4 Faktor apa saja yang mendukung suatu hotel menjadi tempat
yang ramah lansia?
5 Apa bentuk aktivitas berwisata yang ditujukan khusus bagi
lansia?
6 Bagaimana cara mengubah suatu tempat menjadi lebih
ramah lansia?
 Cluster E
No. Research Questions
1 Bagaimana cara menanggulangi stress kerja atau burnout
pada pekerja di industri pariwisata?
2 Bagaimana cara meningkatkan kenyamanan wisatawan
selama berada di Bali?
3 Bagaimana cara meningkatkan kenyamanan wisatawan
selama berada di suatu objek wisata tertentu di Bali?
4 Bagaimana cara meningkatkan perilaku konsumsi wisatawan
terhadap suatu objek wisata di Bali?
5 Bagaimana cara meningkatkan penilaian positif wisatawan
terhadap suatu objek wisata di Bali?
 Cluster F
No. Research Questions
1 Bagaimana kondisi lingkungan/sosial suatu daerah membentuk suatu objek
wisata tertentu?
2 Bagaimana kondisi lingkungan/sosial suatu daerah membentuk perilaku wisata
tertentu?
3 Bagaimana kondisi lingkungan/sosial suatu daerah menjadi daya tarik bagi target
wisatawan tertentu?
4 Bagaimana target wisatawan tertentu mendorong lahirnya suatu objek wisata di
Bali?
5 Bagaimana perkembangan pariwisata berkontribusi pada perubahan perilaku,
tradisi, dan/atau budaya di Bali?
6 Bagaimana perkembangan pariwisata berkontribusi pada perubahan sistim sosial
di Bali?
7 Bagaimana perkembangan pariwisata di Bali membentuk karakter masyarakat di
Bali?
8 Bagaimana target wisatawan tertentu memberi perubahan pada perilaku pelaku
industri pariwisata di Bali?
 Cluster G
No. Research Questions
1 Bagaimana cara mengukur kinerja pegawai di suatu bagian tertentu di
hotel/industri pariwisata?
2 Bagaimana cara mengukur kinerja atasan di suatu bagian tertentu di
hotel/industri pariwisata?
3 Bagaimana cara mengukur seseorang berbakat untuk bekerja di industri
pariwisata?
4 Bagaimana cara mengukur seseorang berminat untuk bekerja di industri
pariwisata?
5 Bagaimana cara mengukur performa kerja suatu pegawai tanpa menggunakan
skala Likert saja di suatu hotel/industri pariwisata?
6 Bagaimana cara mengukur tingkat stress dan kelelahan/burnout pada pekerja di
industri pariwisata?
7 Apa saja variabel psikologik lain yang perlu diukur di dalam industri pariwisata?
 Project UTS
Objectives:
1. Mahasiswa berlatih membuat media komunikasi massa
yang persuasif
2. Mahasiswa mengembangkan kreativitas
Tugas:
 Mahasiswa dibagi dalam kelompok
 Mahasiswa mencari satu objek wisata dalam scope Bali
atau tujuan wisata spesifik
 Mahasiswa kemudian membuat iklan yang bertujuan
menarik wisatawan berkunjung
 Objek wisata yang dipilih hendaknya membutuhkan
bantuan dalam pemasaran
 Project UTS (2)
Outcome:
1. Presentasi iklan
2. Iklan berupa video singkat 30 detik – 1 menit*

Poin Analisis:
1. Bagaimana prosedur pembuatan iklan?
2. Apa permasalahan yang dihadapi oleh objek wisata
tersebut?
3. Bagaimana iklan ini mengundang seseorang untuk
mengunjungi tujuan wisata tersebut?
 Project A
Objectives:
1. Mahasiswa mengalami langsung pengalaman berwisata
2. Mahasiswa mengetahui objek wisata khas di Bali

Tugas:
 Mahasiswa dibagi dalam kelompok
 Mahasiswa mengunjungi satu objek wisata yang tidak
mainstream/tidak populer dikunjungi oleh wisatawan
 Objek wisata merupakan lokasi yang memiliki keindahan alam atau
atraksi yang diminati oleh turis lokal dan/atau mancanegara
 Objek wisata antar kelompok satu dan yang lain tidak boleh sama
 Mahasiswa melakukan analisis terhadap daerah wisata tersebut
 Mahasiswa kemudian melaporkan hasil kunjungan
 Project A (2)
Outcome:
1. Presentasi kunjungan
2. Dokumentasi

Poin Analisis:
1. Mengapa memilih Objek Wisata tersebut?
2. Apa keunggulan objek wisata tersebut?
3. Apa kelemahan objek wisata tersebut?
4. Apakah objek wisata tersebut ramai dikunjungi
wisatawan?
5. Apa saja perilaku berwisata yang dilakukan oleh wisatawan
di sana?