HUBUNGAN

INTER-PERSONAL
DOKTER-PASIEN

B. Handoko Daeng

PENDAHULUAN
Manusia merupakan makhluk holistik
Semua masalah manusia hendaknya
diselesaikan secara holistik
Hitech medicine individualisasi
Kesibukan dokter menghambat
komunikasi
Hub interpersonal tetap penting

 Hub interpersonal yg baik :

Membantu kerja dokter
Menghindari kesalah pahaman

Ingat : Px dan atau kel Px dlm keadaan

stres mudah terjadi salah persepsi
timbul pertikaian

Surat Pasien dengan Penyakit Terminal

(hl. 1)

Surat Pasien dengan Penyakit Terminal

(hl. 2)

Surat pasien, perempuan, 14 tahun, leukemia, sudah Masuk

Rumah Sakit berkali-kali.
(surat dengan tulisan tangan, ditemukan dalam lemarinya 2
bulan setelah ia meninggal di rumah):

Surabaya, ..
Papa dan Mama sayang,
Bersama dengan suratku ini aku baik
baik aja, Janganlah Papa maupun
Mama menduga yang bukan bukan .
Sebelumnya saya minta maaf atas
kelakuanku akhir-akhir ini , baik pada
Papa maupun Mama. Kalaupun aku
nangis atau d.l.l. itu bukan salah Papa
dan Mama, tapi aku sendiri yang sedih.

Kesedihanku sebenarnya adalah mengapa

aku tak sembuh sembuh .Apakah aku harus
begini terus ?
Sebenarnya aku ini sakit apa sih, Pa, Ma ?
Aku percaya bahwa selama ini aku bukan
sakit kurang darah, aku tahu sebenarnya
itu adalah bohong belaka.
Sekarang aku menginginkan keterus
terangan Papa dan Mama untuk menjawab
pertanyaan .
Kalau pun Papa dan Mama tetap berbohong
aku
akan bertambah sedih.
(Sebenarnya akupun sudah tahu ).

Mengapa kalau orang lain boleh tahu

tentang penyakitku, sedangkan aku tidak,
Pa, Ma .
Dan sekali lagi maafkan selama ini
kelakuanku yang agak cengeng . Bukannya
aku ini minta diperhatikan atau manja
terhadap Papa dan Mama . Tidak , bukan
itu maksud dan tujuanku .
Sebenarnya aku juga tidak senang dimanja
atau terlalu diperhatikan .
Jadi Papa dan Mama jangan berprasangka
begitu. Dan ingatkah Mama waktu aku
masuk rumah sakit, yang tidak mau.
Maafkan atas kelakuanku, ya Ma .

Mengapa aku tidak mau, karena kupikir apa

gunanya masuk rumah sakit kalau kalau
harus masuk lagi dan tidak sembuh .
Dan sebenarnya aku juga malu kalau harus
masuk rumah sakit lagi , ketemu dengan
teman lama dan suster perawat yang
selalu bertanya :
Loh, kok masuk lagi?
Pertanyaan yang tak asing lagi bagi
telingaku .
Bukannya aku ini tidak menghargai usaha
Papa dan Mama selama ini untukku .

Aku sangat menghargai sekali usaha yang

mulia dari Papa dan Mama selama ini .
Apakah tiada titik harapan sembuh bagiku ?
Sekali lagi aku minta maaf , Pa dan Ma .
Dosa besar manakah yang aku buat
sehingga aku tak dapat sembuh dan Tuhan
tak mau mengampuni ?
Salam sayang dari,
X. XX. X.

Batasan
Relasi Dokter Pasien adalah relasi yang
terjadi antara pasien yang membutuhkan
pertolongan dengan dokter yang
menjalankan profesinya sebagai dokter

Macam Komunikasi
1. Komunikasi verbal / lisan
2. Komunikasi non verbal :
Ekspresi wajah
Gerak gerik

SITUASI TERAPETIK
Situasi terapetik adalah suatu relasi
dokter-pasien yang baik dlm proses
terapi
Beberapa hal yang perlu
diperhatikan/mempengaruhi :
a. Hambatan
b. Transferensi
c. Transferensi balasan
d. Empati

Ad.a. Hambatan
Merupakan sesuatu yg sukar
diungkapkan pasien
Dokter perlu sabar, bijak dan
menunjukkan sikap yg positif
Pertanyaan-pertanyaan yg taktis

Ad.b. Transferensi
Emosi atau sikap Px thdp orang berarti
dlm hidupnya yg ada hubungannya dgn
konflik yg blm teratasi, sekarang
dicurahkan kpd dokter
Macam :
T. Positif :
Rasa bangga, kagum, cinta dsb
T. Negatif :
Rasa benci, marah, sakit hati, dsb

Ad.c. Transferensi Balasan

Transferensi dokter kepada Px,
berhubungan dgn konfliknya yg blm
teratasi
Ad.d. Empati
Dokter memahami dan menghayati
perasaan, sikap, keluhan Px
Empati simpati

KOMUNIKASI DOKTER-PASIEN
Beberapa hal yg perlu diperhatikan dlm
berkomunikasi dgn Px :
1. Persepsi,dipengaruhi :

Kebudayaan
Adat istiadat
Kebiasaan
Kepercayaan
Kecerdasan
Perasaan
Kepribadian
Keadaan badan

2. Mendengarkan :
Mendengar (to hear) dng telinga
mengerti
Mendengarkan (to listen) dgn telinga
mengerti menghayati

TINGKAT KOMUNIKASI
1. Basa-basi
2. Mengajukan gagasan
3. Tingkat perasaan
4. Agape

FASE-FASE EMOSIONAL Px & KEL Px

YG MENERIMA KHABAR KURANG BAIK
Kubler-Ross membagi :
1. Fase menyangkal
2. Fase berontak
3. Fase tawar-menawar
4. Fase depresi
5. Fase menerima

Fase dpt berulang

 Tergantung :
Kepribadian
Agama kepercayaan
Budaya
Suport

PERLU DIPERHATIKAN :
Px. berhak mengetahui tentang
keadaannya, juga bila penyakitnya tdk
lama lagi akan membawa maut
Penting agar px bisa mempersiapkan
diri
Cuma kapan
Oleh siapa
Bagaimana caranya

MODEL RELASI DOKTER-PASIEN

1. Patrilineal, vertikal
2. Model tukang
3. Kontraktual, horizontal

PENUTUP
Relasi dokter-pasien yg baik akan :
Membantu pasien dan atau keluarganya
Membantu pekerjaan dokter

Menghindari atau mengurangi timbulnya

kesalah pahaman

Komunikasi dan relasi yang

baik akan membuat masalah
yang besar menjadi kecil dan
masalah kecil menjadi tidak
ada
B. Handoko Daeng