Problem Analysis

1. Adanya budaya partenarilstik yang membuat karyawan beranggapan akan sulit

untuk mendapat jenjang karir yang lebih tinggi.
2. Adanya program manajer untuk menghadapi risiko dan ambiguitas yang besar
karena proses inovasi
3. Kesulitan meraih pasar secara cepat yang diiringi dengan adanya rumor bahwa
perusahaan lainnya seperti Agilent dan Motorola mengejar peluang yang sama.
4. Adanya ekspektasi yang terlalu tinggi dalam perolehan pendapatan perusahaan
sebesar 100-250 juta dollar dalam 5 tahun
5. Adanya tuntutan pertumbuhan pendapatan sebesar 70% setiap tahun yang
dianggap sebagai ekspektasi yang sulit dicapai
6. Kesulitan dalam melakukan pencampuran secara efektif pada batch DNA yang
cukup besar dan kualitas pasokan DNA tidak konsisten dari satu vendor ke
vendor berikutnya
7. Operasi penjualan tidak mudah untuk diintegrasikan, karena proses pembelian
oleh konsumen sangat berbeda
8. Hubungan antara Mr.Woodbury dan Mr. Huntington serta antara
Mr.Woodburry dan Ms. Hamel selalu tidak bersahabat. Mereka sering
canggung dalam beberapa pertemuan dan gagal mencapai kesepakatan pada
beberapa kali pengambilan keputusan.
9. Perbedaan budaya dan jarak fisik mengakibatkan transfer teknologi yang tidak
lengkap dan kadang-kadang tidak akurat dari sisi pengembangan (FRC,
France) ke sisi manufaktur (Corning, NY)
10. Terjadi pemotongan anggaran secara besar-besaram pada bulan Oktober, dan
peramalan terbaik bagi Corning Microarray Technologies masih menunjukkan
kerugian sebesar 30 juta dollar
11. Mr. Ford menyatakan bahwa ia tidak dapat melanjutkan investasi dengan
alasan:
Kelangkaan modal
Kurangnya control atas property intelektual dan sikap agresif dari
Affymetrix
Ketidakpastian mengenai cara industry akan berkembang termasuk
ambiguitas tentang perlu tidaknya membeli ke pasar bioinformatics
Mengulangi kelalaian terhadap deadline
Tidak adanya aliran pendapatan melewati 5 juta dollar per tahun untuk
unprinted slides
Munculnya beberapa pesaing potensial yang telah menghabiskan dana
lebih besar dari CMT untuk mengembangkan lini produk microarray
Ketidaknyamanan personal dan ketidakbiasaan dengan bisnis-bisnis
yang dirasakan oleh tim manajemen dalam perusahaan ini
Hasil akhir tahun untuk tahun 2001 menunjukkan bahwa pendapatan
telekomunikasi turun 14% menjadi 5,4 juta dollar, dibandingkan dengan
peningkatan 74% antara 1999 dan 2000. Pendapatan perusahaan secara
keseluruhan turun 12% menjadi 6,3 juta dollar, dan Corning menderita rugi bersih
sebesar 5,5 juta dollar (Termasuk 4,8 juta dollar write-off). Hutang jangka panjang
sebagai persentase dari jumlah modal meningkat menjadi 45% dari 27%. Akhir
tahun 2001, Standard and Poor menurunkan rating hutang Corning dari A ke BBB.

Problem Solving

Menurut kelompok kami pemecahan masalah dalam kasus ini seharusnya

Corning Microarray Tech disini mereka menerapkan budaya partenarilstik dimana
disini seorang pemimpin bersifat dominan dari hal tersebut mungkin saja
pemimpin dapat bersikap otoriter terhadap karyawannya yang akan menyebabkan
karyawan bermasalah dalam kinerjanya sehingga tidak adanya keselarasan tujuan
antara pemimpin dengan karyawannya. Dalam hal meraih pangsa pasar melalui
peluang yang ada, perusahaan ini harus menciptakan inovasi baru yang dapat
mengalahkan pesaingnya dikarenakan para pesaing juga menggunakan
kesempatan yang sama. Dalam hal pencapaian jangan menargetkan sesuatu
dengan ekspetasi yang tinggi dalam kasus ini perusahaan mengekspetasikan
pendapatan yang cukup tinggi dalam 5 tahun disitulah jika ekspetasi tersebut tidak
tercapai maka akan terjadi kekecewaan terhadap para pekerja dan juga akan
menimbulkan saling menyalahkan dalam organisasi tersebut jika pencapaian
tersebut tidak tercapai, perusahaan ini juga seharusnya dapat menyesuaikan proses
pembelian agar operasi perusahaan ini dapat diintegrasikan sesuai dengan tujuan.
Hubungan antara Mr.Woodbury dan Mr. Huntington serta antara Mr.Woodburry
dan Ms. Hamel selalu tidak bersahabat. Mereka sering canggung dalam beberapa
pertemuan dan gagal mencapai kesepakatan pada beberapa kali pengambilan
keputusan, dalam hal ini merupakan kesalahan yang sangat besar membawa
hubungan pribadi pada pekerjaan disinilah akan sulit untuk melakukan proses
pengambilan keputusan karena tidak adanya Goal Congruence antar individu yang
ada dalam perusahaan sehingga keputusan yang dibuat tidak akan dapat
menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan. Dalam perusahaan ini pun
masih mempermasalahkan perbedaan budaya yang terdapat di dalam perusahaan
itu mengakibatkan kerjasama yang kurang antar individu atau team sehingga pada
perusahaan ini berdampak pada pengembangan produk dan transfer teknologi,
seharusnya hal kecil seperti itu tidak perlu menjadi suatu yang besar untuk
dipermasalhkan jika perbedaan tersebut tidak dipermasalhkan mungkin akan
berdampak pada kinerja yang baik dan keselarasan sehingga menyebabkan
pendapatan naik karena pengembangan dan transfer teknologi mereka cukup baik
sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan dan para pekerja mungkin akan
mendapat bonus dan mereka lebih semangat dalam kinerja selanjutnya.
A Beberapa isu penting dari kasus ini, antara lain:
1 Pertimbangan terhadap rencana bisnis untuk tiga line produk yang akan
dilakukan yaitu microplates, DNA microarray, dan produk-produk untuk
mendukung proses-proses genomic.
2 Tim yang terlibat dan kerjasama antar tim yaitu dari Fontainebleau Research
Center (FRC) dan Corning

B Pertanyaan dan Jawaban

Apakah DNA Microarray merupakan peluang pertumbuhan yang masuk

akal untuk dikejar bagi Corning?
Jawab: Menurut kami Iya, karena dengan menerapkan kesempatan itu
perusahaan nantinya dapat memperoleh sumber daya yang lebih murah
dibanding harus membeli dari Affymetrix dengan harga yang sangat mahal
dan kebijakan sold closed system yang diberlakukan oleh Affymetrix. Selain
itu, perusahaan juga dapat meningkatkan pengalamannya dalam memasuki

pasar baru yang tidak biasa.

Apakah perbedaaan antara model bisnis CMT dan model bisnis umum
untuk corning teknologies?
Jawab: Model bisnis yang diterapkan oleh CMT (Corning Microarray
Technologies ) adalah dengan menerapkan sistem cost leadership untuk
mendapatkan keunggulan kompetitif. Hali ini dapat diketahui karena bisnis
unit ini melakukan mass production. Dengan adanya mass production, maka
harga per unit dari produk tersebut akan menjadi lebih murah. Lain halnya
dengan model bisnis perusahaan secara umum dari Corning Technologies
adalah untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan cara melakukan
differensiasi dan inovasi pada produk dan teknologi sehingga bisnis yang

mereka jalankan menjadi sebuah bisnis yang unik.

Apakah corning membangun tingkat keahlian yang memadai dalam
bidang biologi molekuler? Jelaskan!
Jawab: Menurut kami Iya, mereka telah membangun tingkat keahlian yang
memadai dalam bidang biologi molekuler. Disebutkan dalam artikel bahwa
konsultan dan eksekutif di Corning memiliki skill atau keterampilan yang bisa
memberikan keunggulan kompetitif dan para ahli dalam tim manajemen

Affymetrix telah bergelar PhD dalam bidang biologi molekuler.

Mengapa kepemimpinan awal tim microarray terputus-putus/bimbang?
Jawab: Seperti pemaparan masalah-masalah yang dihadapi Corning
sebelumnya (di atas), interaksi di dalam tim microarray terbilang buruk karena
banyak sekali terjadi konflik, dan staff dari FRC dan Corning tidak mampu
bekerja sama secara efektif. Hal ini mungkin disebabkan oleh adanya
perbedaan budaya dan jarak fisik mengakibatkan transfer teknologi yang tidak
lengkap dan kadang-kadang tidak akurat dari sisi pengembangan ke sisi
manufaktur.

Selain

itu,

interaksi

antara

staff

development

dan

commercialization juga tidak produktif. Mereka merasa ragu karena pasar

selalu bergerak sehingga mereka harus cepat melepaskan produk yang

berkualitas ke pasaran. Banyak rumor yang mengatakan bahwa perusahaan

lain seperti Motorola, mengejar kesempatan yang sama. Ketidakefektifan dan
ketidakefisienan tersebut menyebabkan budget naik menjadi $30M per tahun,
Gen 1 proses juga masih tidak berjalan, dan perkembangan Gen 2 sangat jauh
5

dari jadwalnya.
Evaluasilah prioritas-prioritas Greg Brown dalam mengambil alih CMT
yang baru saja diciptakan?
Hal pertama yang dia lakukan adalah untuk mendapatkan kooperasi yang
cukup dari mantan pemimpin CMT yaitu Mr. Woodburry agar transisi yang
berlangsung berjalan lancer. Salah satu alasa mengapa Greg Brown dijadikan
pemimpin adalah dia dapat membuat semua anggota dapat bekerja sama
dengan baik sehingga semua konflik yang tidak efektif dapat diatasi. Inilah

yang tidak dapat dilakukan pendahulunya.

Bagaimana usaha microarray dipengaruhi oleh penurunan tambahan
dan ikutannya yang terjadi mendadak terhadap bisnis telekomunikasi?
Karena dalam perusahaan, bisnis telekomunikasilah yang menjadi sumber
pendapatan terbesar diperusahaan, sehingga bila bisnis telekomunikasi
mengalami kemajuan maka modal untuk perusahaan juga akan bisa dialirkan

namun bila mengalami penurunan maka modal perusahaan akan dihentikan

Dalam grafik kelebihan waktu, temukan persepsi tentang kinerja
perusahaan microarray, pada bisnis manakah persepsi itu terbentuk?
perubahan? Evaluasilah!
Performa perusahaan pada awalnya cukup baik dikarenakan CMT
mengakuisisi Costaruntuk mendukung awal pembuatan CMT. Produk pertama
diluncurkan pada tahun 1999 yaitu unprinted glass slide. Pada tahun yang
sama terjadi konflik pada anggota CMT akibat tidak adanya interaksi yang
efektif diantara sesamanya. Hal ini menyebabkan anggaran menjadi
membengkak menjadi $30M per tahunnya.Tahun 2000 terjadi kegagalan yang
tidak terduga dari DNA microarray dalam proses manufaktur. Pada tahun 2001
bulan September terjadi penurunan pada bisnis telekomunikasi yang

mengakibatkan aliran modal bagi CMT dihentikan.

Pada tahun 2002, seberapa amankah posisi Affymetrix dipasar
microarray? Jelaskan!
Pada tahun 2002 saya berpendapat bahwa Affymetrix masih akan menjadi
market leader dalam pasar microarray. Ini dikarenakan belum ada pasar yang
mampu menyaingi Affymetrix ditambah lagi saingan terdekatnya yaitu

Corning yang sudah menghentikan semua modal untuk CMT pada bulan
September 2001.