\

LAPORAN HASIL RAPAT RUANGAN

MARKETING INTERNAL
RUMAH SAKIT URIP SUMOHARJO

Hari / tanggal

: Senin / 28 April 214

Waktu

: Pukul O8:OO s/d O9:OO

Tempat

: Ruang Komite Medik RS Urip Sumoharjo

Pemimpin rapat

: Ida Sundari, S.Sos

Notulen

: Mudiarna, A.Md Manajemen RS

Peserta

: Terlampir

Hasil rapat

Rapat dibuka oleh Ibu Ida Sundari,S.Sos selaku Kepala Bagian Marketing
Internal yang menjelaskan mengenai :
1. Harus ada laporan mengenai kinerja karyawan
2. Kebersihan lingkungan harus dikontrol setiap saat, dan segera
laporkan pada petugas kebersihan bila diperlukan
3. Sistem rolling ditujukan untuk sosialisasi diri, diharapkan jangan
pilih-pilih teman dinas dan permintaan absensi
4. Harus dilakukan evaluasi absensi secara berkala terhadap seluruh
staf marketing internal
5. Tingkatkan selalu jiwa kepemimpinannya, dan tingkatkan
komunikasi antar staf
6. Apabila ada pasien jaminan perusahaan, diharapkan agar
dikroscek setiap hari, yang dilakukan langsung oleh Kasie
Marketing Internal. Tanyakan mengenai kepuasaan pelayanan
yang didapat selama masa perawatan. Apabila ada komplen,
segera laporkan pada pihak terkait

Kemudian ditambahkan oleh Lia Amelia,S.Kep selaku Kepala Seksi

Marketing Internal yang menjelaskan mengenai:
1. Info dari dr.Suharsono : ejaan internasional alfabet tolong
dihafalkan
2. Penggunaan password tolong dipertahankan
3. Dimohon untuk pembookingan ruang ICU diharapkan langsung
diarahkan ke admition

Selanjutnya ditambahkan oleh Aisyah,S.Kep selaku Kepala Ruangan

Marketing Internal yang menjelaskan mengenai :
1. Untuk petugas informasi, diharapkan berdiri apabila ada
pengunjung yang bertanya, dan keluar dari ruang informasi bila
akan menunjukan arah pada pengunjung
2. Untuk petugas pendaftaran poli, dimohon kembali untuk selalu
mengkroscek data pasien, agar dapat meminimalisir komplen dari
berbagai pihak
3. Untuk rolling jadwal diusahakan dilakukan secara berkala 3 bulan
sekali
4. Yang tergolong kamar bedah di RS Urip Sumoharjo, yaitu:
Ruang mawar, melati, teratai dan cempaka
Kesimpulan Rapat:
Semua yang disampaikan dirapat ini mohon dilaksanakan dengan
sebaik-baiknya. Supaya kesalahan tidak terulang kembali di waktu
mendatang.

Rapat ditutup oleh Aisyah, S.Kep dengan mengucapkan hamdalah.

B. Lampung, 28 April 214
Mengetahui,
Ruangan,
Kabag. Marketing Internal

Kepala

Ida Sudari,S.Sos
S.Kep

Aisyah,