LAPORAN KEGIATAN

Hari / Tanggal : Jumat-Sabtu , 2-3 Agustus 2019

Waktu : Pukul 08.00 WIB - Selesai
Tempat : RSUD Ciracas, Jakarta Timur
Narasumber : Salim Wijaya

Latar Belakang

Untuk mendapatkan hasil kerja yang maksimal dan kenyamanan dalam bekerja kebersihan dan
kerapihan merupakan keharusan di dalam melaksanakan setiap pekerjaan. Dalam kebersihan di
lingkungan Rumah Sakit, kebersihan adalah salah satu faktor pendukung kenyamanan dalam
berlangsungya pelayanan di Rumah Sakit. Maka dari itu dibutuhkan pemahaman dasar seputar alat
dan bahan serta tata cara membersihkan lingkungan Rumah Sakit yang baik dan benar.

Pembahasan :

Jumat, 2 Agustus 2019

 Cleaning Service adalah Pelayanan kebersihan dengan sistem yang terpadu yang bertujuan
agar terciptanya Kebersihan , Kesehatan & Kenyamanan pada sebuah area. (Salim Wijaya)
 Housekeeping berasal dari kata house yang berarti rumah, wisma, hotel, dan to keep yang
bearti merawat atau memelihara. Jadi housekeeping adalah bagian atau departemen yang
mengatur atau menata peralatan, menjaga kebersihan, memperbaiki kerusakan, dan memberi
dekorasi dengan tujuan agar hotel tampak rapi, bersih, menarik dan menyenangkan
penghuninya.
 Perbedaan Cleaning Service dan Office Boy salah satu yang terlihat jelas dari kedua jenis
profesi ini adalah segi layanan yang dilakukan. Untuk CS mereka memberikan pelayanan
kebersihan, kerapian dan higienis sebuah gedung baik di dalam atau luar ruangan. Sementara
untuk OB, mereka biasanya ada di sebuah kantor untuk membantu para karyawan dengan
melakukan semua pekerjaan mereka di luar jobdesk
 Seperti namanya, arti cleaning service adalah mereka yang memang bertugas untuk seluruh
aksi pembersihan. Biasanya para CS cenderung ditemukan saat membersihkan toilet kantor,
lantai-lantai ruangan, tangga hingga lift. Sedangkan OB yang biasanya menyediakan minum
atau berkutat di pantry.
 Standar adalah spesifikasi yang harus dipenuhi dengan sarana pelayanan agar dapat
memperoleh keuntungan yang maksimal dari pelayanan yang diselenggarakan. (Rowland &
Rowland, 1983)
 Prosedur adalah urutan yang tepat dari tahapan instruksi yang menerangkan apa yang harus
dikerjakan. Siapa, kapan dan bagaimana mengerjakannya (Jerry Fitz Gerald, 1981)
 KUALITAS = Sumber kerja yang standar + prosedur kerja yang benar. (Salim Wijaya)
 Hal-hal yang diinginkan oleh klien adalah :
 Aman dalam pekerjaan untuk diri sendiri, orang lain di sekitar, dan Area kerja
 Bersih pada Indoor (bebas dari debu, bau, noda, bercak dan sampah)
 Bersih pada Outdoor (Bebas dari tanah, batu, kerikil, pasir, rumput, lumut, gulma dan air)
 Cepat, Detail dan Empati.
 Area Kerja yang harus dibersihkan ( Atas, tengah, bawah dan dalam)
Sabtu, 3 Agustus 2019
 STANDAR PENAMPILAN PRIA
 Rambut depan tidak terkena alis
 Rambut samping tidak menyentuh telinga
 Rambut belakang tidak menyentuh kerah
 Tidak berkumis,jenggot dan jambang
 Bulu hidung tidak terlihat
 Tidak memakai anting
 Wajah bersih dan segar
 Gigi digosok bersih
 Tidak bau mulut
 Tidak memakai kalung
 Tidak bertato
 Tidak bau badan
 Selalu menggunakan pakaian dalam
 Selalu menggunakan Name tag
 Leher tidak berdaki
 Pakaian bersih, Rapi & Wangi
 Tidak mengenakan cincin kecuali cincin nikah
 Tidak mengenakan gelang
 Kuku tergunting pendek rapi
 Lipatan lengan tidak berdaki
 Kaus kaki warna gelap
 Mengenakan sepatu gelap, tersemir rapi dan bersih

 STANDAR PENAMPILAN WANITA

 Rambut panjang gunakan hairnet
 Berjilbab masukkan kedalam kerah
 Makeup tipis
 Anting kecil
 Lipstick tidak mencolok
 Cat kuku transparan
 Tidak memakai gelang kaki
 Wajah bersih & segar
 Bulu hidung tidak terlihat
 Gigi tergosok bersih
 Tidak bau mulut
 Kalung kecil diperbolehkan
 Keramahan Hospitality : Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, Bantu, Maaf & Terima
kasih.
 Etika dalam bekerja
 Menunjuk dengan telapak tangan
 Menatap wajah saat berbicara
 Berdiri tegak dan sopan
 Mata tidak berkeliaran
 Tidak menimbulkan suara gaduh
 Berempati pada sekeliling
 Tidak bersuara keras atau berteriak
 Sopan dan menghormati pelanggan
 Tidak sibuk dengan HP dan Selfie
  Hal-hal yang tidak dilakukan pada area bekerja
 Makan & Minum
 Merokok
 Bergerombol
 Istirahat
 Berbicara lama
 Mendengarkan musik
 Berhenti bekerja
 Bersiul & Bernyanyi
 Membunyikan HP
 Memakai fasilitas klien
 Mengobrol
 Memakai perhiasan berlebihan

 Desinfektan adalah substansi kimia yang dipakai untuk mencegah pertumbuhan

mikroorganisme dengan menghalangi /merusaknya dan biasa digunakan pada benda-benda
mati (Depkes RI, 1996).
 Cara pemakaian desinfektan yang benar dan tepat
 Lantai di mop dengan air bersih
 Setelah itu baru menggunakan desinfektan secara merata (tahan 24 jam)
 Desinfektan tidak berguna jika digunakan di ruang terbuka. Jadi penggunaan desinfektan akan
efektif pada ruangan tertutup seperti ruang OK, HCU, Perina, VK dan Isolasi
 4 Jenis bau
 Bau Apek
 Membilas 1 kali
 Dapat dihindari dengan sering mengganti air bilasan mop
 Rutin mencuci bucket
 Rutin membersihkan mop
 Menggunakan floor cleaner
 Air + Floor cleaner didiamkan selama 15 menit dengan mop di dalamnya
 Setelah itu mulai mop lantai dengan air yang sudah diberi desinfektan
 Bau Amis
 Tetesan darah  Bersihkan menggunakan desinfektan/HCL, lap dengan toilet
towel, diberi floor cleaner lalu lap kembali dengan toilet towel
 Darah dalam jumlah banyak  Bersihkan menggunakan spill kit
 Muntahan  Berikan tepung sampai mengering, angkat dengan kape, bersihkan
dengan floor cleaner dan desinfektan lalu di lap dengan toilet towel.
 Bau Pesing
 Pembersihan toilet
 Pembersihan closet
 Pembersihan kerak membandel pada toilet
 Bau Septictank
 Bahan – bahan Kebersihan
 Floor Cleaner/Pembersih Lantai
 Glass Cleaner/Pembersih Kaca
 Scrub Powder/Pembersih Kerak Ringan
 Detergent/Bubuk Pencuci
 Bowl Cleaner/Pembersih Kerak Berat
 Desinfectant/Pembunuh Kuman Bakteri
 Air Freshner/Pengharum Ruangan
 Hand Soap/Sabun Cuci Tangan
 Dishwashing Soap/Sabun Cuci Piring
 Furnishine/Pengkilap Kayu
 Metal Cleaner/Pembersih Metal
 Metal Polish/Pengkilap Metal
 Floor Stripper/Pengupas Lantai Vinyl
 Coater/Pelapis Lantai Vinyl
 Marble Powder/Bubuk Poles Marmer

 Alat-alat Kebersihan
 Gun Sprayer/Botol Semprot
 Cleaning Clothes/Kain Pembersih
 Cleaning Masker/Masker Pelindung Debu
 Cleaning Brush/Kuas Pembersih
 Tooth Brush/Sikat Gigi
 Warning Sign/Tanda Peringatan
 Outdoor Garden Broom/Sapu Ijuk & Lidi
 Nylon Broom/Sapu Nylon Dalam Ruang
 Dust Pan/Pengki
 Dust Mop/Pel Debu
 Damp Mop/Pel Lembab
 Wet Mop/Pel Noda (Basah)
 Mop Press/Alat Pembantu Pengeringan
 Single Bucket/Ember Tunggal
 Double Bucket/Ember Ganda
 Window Washer/Pencuci Kaca
 Window Squeeze/Pengering Kaca
 Rubber Hand Glove/Sarung Tangan Karet
 Cleaning Sponge/Busa Pembersih
 Cleaning Scrub Pad/Bantalan Penggosok Kerak
 Floor Pad/Bantalan Pemoles Lantai
 Carpet Bonnet Pad/Bantalan Pencuci Karpet
 Diamond Pad/Bantalan Pengkilap Lantai Marmer-Granit-Terrazo
 Hand Brush/Sikat Tangan
 Floor Brush/Sikat Tangan
 Closet Bowl Brush/Sikat Lubang Closet
  Cobweb Duster/Pembersih Sarang Laba Laba
 Duster/Pembersih Debu
 Cleaning Scrapper/Pembersih Kerak
 Plas Chamois/Pengering Air Bersih
 Floor Squeeze/Penarik Air
 Telescopic Scope/Tangkai Penjangkau
 Cleaning Belt/Sabuk Kebersihan
 Full Body Harness/Pengaman Seluruh Badan
 Cleaning Trolley/Troli Kebersihan
 Extension Cable/Kabel Roll
 Hand Polisher/Mesin Poles Tangan
 Floor Polisher/Mesin Poles Lantai
 Wet & Dry Vacuum Cleaner/Penghisap Debu dan Air

 Standar Operasional Peralatan dan Bahan Kebersihan

 Alat tidak boleh terlihat di area
 Kepala alat harus berada diatas
 Cuci atau bersih peralatan setelah dipergunakan
 Simpan kembali pada tempatnya
 Setiap alat memiliki jangka umur pakai
 Kimia jangan dicampur air melebihi 12 jam
 Jangan merendam Mop didalam air
 Gantung peralatan yang memiliki tangkai
 Lantai penyimpanan kimia lapisi dengan kayu
 Jangan menggulung kabel dari ujung
 Laporkan peralatan yang rusak
 DILARANG MENYIKAT ALAT

Mengetahui,
Direktur Rumah Sakit Umum
Daerah Ciracas Notulen

dr.Debi Intan Suri MPH Bagas Bimantara Putra

NIP. 197812102008012025