Course : Manajemen Pemasaran I (1605MP113)

online.uwin.ac.id
Bachelor in Economics (S.E): Manajemen

UWIN eLearning Program

Session Topic: Pemasaran

Berkesinambungan
Course: Manajemen Pemasaran I
By Lianti Raharjo, M. Mktg

Content

Part 1

Pemasaran Berkesinambungan

Part 2

Kritik Sosial

Part 3

Aksi Konsumen

Part 4

Pemasaran utk Masyarakat

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 3

Part1: Pemasaran Berkesinambungan

Pemasaran Berkesinambungan: Tanggung Jawab & Etika Sosial

Kebutuhan Konsumen

Memenuhi kebutuhan konsumen masa kini &

mempersiapkan generasi masa depan utk
dapat memenuhi kebutuhannya
Konsep
Sekarang

Pemasaran

Perencanaan
Strategi

Yg akan datang

Pemasaran
Sosial

Pemasaran
Berkelanjutan

Sekarang

Yg akan datang

Kebutuhan Bisnis
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 5

Pemasaran Berkesinambungan: Tanggung Jawab & Etika Sosial (Lanjut)

Video 1: Komersial Nespresso

George Clooney. Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=PONgKkItPQg

Powered by HarukaEdu.com

Video 2: Nespresso - Program

Daur Ulang oleh SwitchVideo.com.
Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=EKIzZjtXmkA

-1605MP113-

Hal. 6

Part2: Kritik Sosial

Kritik Sosial: di Pemasaran B2C

1. Harga yg tinggi
2. Praktik Penipuan
3. Dorongan menjual yg tinggi

Kaleng Skinny baru

4. Produk yg tidak aman atau

berbahaya

5. Produk yg cepat menjadi kuno

6. Pelayanan yg buruk kepada
konsumen tertentu
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 8

Kritik Sosial: Harga yg Tinggi

Kopi yg memberikan ledakan terbesar utk uang ?

Starbucks

Ukuran
: Venti
Ons
: 22
Mg kafein
: 415
Harga
: $2.30
Harga per mg kafein: 0.5 sen
Ukuran
: Grande
Ons
: 16
Mg kafein
: 330
Harga
: $1.95
Harga per mg kafein: 0.6 sen
Beritahu kami: Kopi favorit mu.
Dapatkah anda berbahasa kopi ?
Kartu loyalty yg mana yg
memberikan hadiah terbaik ? Apakah
makanan organic bernilai baik ?
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 9

Kritik Sosial: Praktik Penipuan

Pengawas konsumen Australia menggugat AirAsia atas

iklan

(Reuters) - Pengawas konsumen Australia telah meluncurkan

tindakan pengadilan terhadap AirAsia Bhd (AIRA.KL)
menuduh anggaran iklan maskapai utk tarif beberapa rute
dari Australia itu menyesatkan
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 10

Kritik Sosial: Produk yg Tidak Aman & Berbahaya & Produk Yg Cepat Kuno

Produk yg Tidak Aman &

Berbahaya

Produk yg Cepat Kuno

Video: Apa yg ada di make up

anda ? Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=HjwgLEPUIVQ

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 11

Kritik Sosial: Komunitas Masyarakat & Materialisme

Komunitas Masyarakat
1. Keinginan yg salah &
materialisme
2. Produk sosial yg sedikit

Materialisme
Video: Jonesescuplikan US
(2010). Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=6nzDwBEmZQw

3. Pencemaran kultur

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 12

Kritik Sosial: Produk Sosial yg Sedikit & Pencemaran Kultur

Produk Sosial yg Sedikit

Pencemaran Kultur

Video: Kebenaran tentang botol

air. Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=FZ4SJOreg3k

Video: Ponds FAir & lovely, tv

komersial, India. Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=IWt8iKiM86U

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 13

Part3: Aksi Konsumen

Aksi Konsumen: Konsumerisme & Environmentalisme

Hak Konsumen
Hak utk
1. tidak membeli barang yg
ditawarkan sebagai promo
2. mengharapkan produk tersebut
aman
3. mengharapkan produk tersebut
berkinerja sesuai dgn yg di klaim
4. mendapatkan informasi yg jelas,
mengenai hal yg penting
diperhatikan di produk tersebut

Environmentalisme
Video: Melindungi Surga: Animasi
tentang kelapa sawit. Web:
https://www.youtube.com/watch?v=
0o6WHN4NDTk&index=4&list=PLB
5opzXiqj3XlQk5FRWBOvJ3lyuxotHO

5. dilindungi terhadap produk &

praktik pemasaran yg masih
diragukan

6. mempengaruhi praktik,
pemasaran & produk utk
memperbaiki kualitas hidup
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 15

Aksi Konsumen: Environmentalisme (Lanjut)

100%
PERUSAKAN
HUTAN HUJAN TROPIS

#ProtectParadise
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 16

Aksi Konsumen: Aksi Pelaku Bisnis terhadap Pemasaran Berkesinambungan

Pemasaran

Sosial
Mempertimbangkan keinginan
konsumen, kebutuhan perusahaan,
& kebutuhan jangka panjang
masyarakat
dgn misi
Menentukan misi
perusahaan
dalam konteks
sosial

Powered by HarukaEdu.com

Orientasi konsumen

Melihat & mengelola aktivitas

pemasarannya
dari kacamata konsumen

Pencerahan
Pemasaran
Inovasi
Terus menerus
mengembangkan produk &
pemasaran yg lebih baik

-1605MP113-

Nilai konsumen
Menempatkan
sebagian besar
SDM-nya pada
pengembangan
pemasaran yg
berorientasi
pada penciptaan
nilai konsumen
Hal. 17

Aksi Konsumen: Pemasaran dgn Misi

AirAsia mengambil rute mulia utk Jepang

Oleh: Deborah Joy, Malaysia
Dipublikasikan: 51 menit 57 detik yg lalu
AIRASIA

SALURAN CRM

AMAL

FACEBOOK

Regional - Anak perusahaan AirAsia, AirAsia X, AirAsia

Indonesia & AirAsia Thailand telah bekerja sama utk
meluncurkan kampanye antar daerah selama setahun dalam
upaya utk membantu korban tsunami baru2 ini di Jepang.

Ke Jepang
dgn Cinta
Kami akan selalu ada

Bertema "Utk Jepang dgn Cinta", diluncurkan pada

10 Mei sebagai inisiatif penggalangan dana di seluruh jaringan maskapai & dukungan
logis sejalan dgn program pemuda sukarela daerah yg dipimpin sekretariat ASEAN.
Iklan sedang dilakukan melalui berbagai platform termasuk saluran CRM & situs media
sosial Facebook, Twitter, & Weibo dgn eksekusi cetak berjalan di semua judul surat kabar
utama di pasar sseperti Malaysia, Indonesia, Thailand, Jepang, Inggris & Australia.

Tokyo (Bandara Haneda)

849.000

Sekali jalan

Kotak sumbangan telah ditempatkan pada penerbangan AirAsia ke & dari pasar2 ini
sementara 5.000 gelang khusus bertema sedang dijual RM 10 masing2 di semua
penerbangan pendek & jarak jauh dgn lebih dari 4.000 perjalanan sepanjang ASEAN,
Asia Timur, Asia Selatan, Tengah timur, Oseania, & Eropa per minggu.
Sebuah ekspedisi pendakian menampilkan 8 pegunungan di tujuan jarak jauh AirAsia juga
merupakan bagian dari kampanye line-up termasuk Gunung Fuji di Jepang. Pengangkut
akan menawarkan paket tur melalui AirAsiaGo. Malam amal dijuluki "Magical Musicals",
produksi west-end diatur utk mengambil tempat pada 18 Juni di Sunway Lagoon
Amphiteatre.
Semua hasil akan disalurkan terhadap penyebabnya, dgn tujuan utk meningkatkan 1 juta
USD utk rakyat Jepang.
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 18

Pemasaran: Nilai Konsumen & Inovasi & Berorientasi Konsumen

Pemasaran
a. Nilai Konsumen &
b. Inovasi

Pemasaran Berorientasi Konsumen

Brussel Airlines-Lsayanan
pelanggan yg sangat baik

Video: Iklan TV Holcim Solusi

Rumah. Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=6zmIsQUV9Lo

Video: SN Brussels Airlines - Mr.

Smith. Web:
https://www.youtube.com/watch?
v=59OuBfitxiw

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 19

Pemasaran: Utk Masyarakat

Video: Ecomagination Komersial. Web:

https://www.youtube.com/watch?v=m7RHC
SVHaeo

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 20

Pemasaran: Aksi Pelaku Bisnis terhadap Pemasaran Berkesinambungan

Video 1: Keberlanjutan dalam

Bisnis: KeepCup. Web:
https://www.youtube.com/wat
ch?v=JQw7-VNZOv0

Powered by HarukaEdu.com

Video 2: Memberi hormat

kepada Reuser - KeepCup
Web:
https://www.youtube.com/watc
h?v=FkRZWqihHbs

-1605MP113-

Hal. 21

Part4: Pemasaran utk Masyarakat

Pemasaran: utk Masyarakat (Lanjut)

Kesejahteraan Konsumen dalam

Jangka Panjang

Penggolongan Produk berdasarkan Dimensi Kepuasan Segera &

Kesejahteraan Konsumen Jangka Panjang

Powered by HarukaEdu.com

Kepuasan Segera

Rendah
Tinggi

Rendah

Tinggi
Produk yg Sangat
Diperlukan

Produk yg
Bermanfaat

Produk yg Kurang
Sempurna
-1605MP113-

Produk yg
Menyenangkan
Hal. 23

Pemasaran: utk Masyarakat (Lanjut)

Produk yg
1. Kurang Sempurna, seperti
obat yg rasanya tidak enak &
tidak efektif, yg tidak memiliki
kinerja yg cukup efektif di saat
ini
ataupun manfaat secara
jangka panjangnya.
2. Menyenangkan memberikan
kepuasan konsumen dgn
segera,
namun dapat merugikan
konsumen di kemudian harinya.
Contoh: rokok & makanan
cepat saji.
Powered by HarukaEdu.com

3. Bermanfaat memiliki impresi

yg kurang menarik di saat ini,
namun memberikan keuntungan
utk konsumen di masa
depannya.
Contoh: Helm sepeda, atau
produk asuransi.
4. Sangat Diperlukan
memberikan kepuasan
konsumen yg tinggi,
baik di saat ini maupun di
masa depan.
Contoh: makanan sarapan pagi
yg lezat & bernutrisi
-1605MP113-

Hal. 24

Course : Manajemen Pemasaran I (1605MP113)

online.uwin.ac.id
Associate Partners :
Powered
by HarukaEdu.com
Powered
by HarukaEdu.com

-1605MP113-

Hal. 25