PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PALIMANAN
Jln. Otto Iskandardinata No. 07 Telp. (0231) 341 279

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PALIMANAN

NOMOR : 445 / 06-PKM / III / 2010
LAMPIRAN : 1 Lembar

TENTANG
TIM / UNIT PENANGANAN KEPUASAN MASYARAKT
KEPALA PUSKESMAS PALIMANAN

Menimbang

:a. Bahawa Visi Pemerintah Kabupaten Cirebon terwujudnya

Masyarakat Kabupaten Cirebon Sejahtera di dukung Pemerintah
yang Bersih dan berwibawa
b. Bahwa salah satu Indikator (tolak ukur) Wujud Pemerintahan
yang bersih dan berwibawa adalah terselengarakan pelayanan
public yang lebih baik dan karena itu pula reformasi pelayanan
public menjadi bagian penting dari keseluruhan reformasi di
segala bidan lingkup Pemerintah Kabupaten Cirebon.
c. Bahwa untuk maksud tersebut pada huruf a dan b perlu
ditetapkan TIM/Unit Penimbangan Kepuasan Masyarakat
dengan keputusan Kepala Puskesmas Palimanan.

Mengingat

:1. Undang- undang tahun 1950 Nomor 14 tentang Pembentukan

Daerah-daerah Kebupaten dalam Lingkungan Provinsi Jawa
Barat ( berita Negara tanggal 8 Agustus 1950)
2. Undang undang Nomor 8 tahun 1974 tentang Pokok pokok
Kepegawaian ( Lembaran Negara republic Indonesia Tahun 2004
nomor 125, Tambahan Lembaran Negara Republi Indonesia
Nomor 4437);
3. Undang- undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah
Daerah ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974
Nomor 55, Tambahan Lembaran Negara Republic Indonesia
Nomor 3041)
4. Peraturan Pemrintah Nomor 30 Tahun 1980 tentang Peraturan
Disiplin Pegawai Negeri Sipil ( Lembar Negara Republik
Indonesia Tahun 1980 Nomor 50, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 3176)

5. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman

Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal
( Lemabar Negara Republik tahun 2005 Nomor 150, tambahan
Lemabaran Negara republic Indonesia Nomor 4585)
6. Peraturan Daerah Kabupaten Nomor 67 Tahun 67 2001 tentang
Pembentukan UPT Puskesmas Palimanan ( Lembaran Daerah
Kabupaten Cirebon 2001 Nomor 109 seri D 82);
7. Peraturan Daerah Kabupaten Cirebon nomor 11 tahun 2005
tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Kabupaten Cirebon
( Lembar Daerah Kabupaten Cirebon Tahun 2005 Nomor 42 Seri
D 25);
Memperhatikan

:1. Peaturan Mentri Dalam Negeri Nomor 25 Tahun 2007 tentang

Pedoman Penangan Kepuasan Masyarakat di Lingkungan
Departeman dalam Negeri dan Pemerintah Daerah.
2. Peraturan Mentri Negara dan Pemrintah Aparatur Negara Nomor
PER/25/M.PAN/05/2006 tentang Pefoman Penilaian Kinerja
Unit Pelayanan public;
3. Peraturan Menteri Negeri Pendayagunaan Aperatur Negara
Nomor PER/25/M.PAN/02/2004 tentang Pedoman Umum indek
Kepuasan Masyarakat
4. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis
Transparasi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
5. Peraturan Mentri Negar Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/07/2003
tentang
Pedoman
Umum
Penyelenggaran Pelayanan Publik ;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
PERTAMA :

Tim / Unit Penanganan Pelayanan Kepuasan Masyarakat

Kecamatan Palimanan Kabupaten Cirebon dengan susunan
keanggotaan sebagaimana tercantum dalam lampiran yang
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari keputusan ini:

KEDUA

Tim / Unit Penanganan Pelayanan Kepuasan Masyarakat yang

dibentuk sebagaimana dicanrum pertama, mempunyai tugas:

1. Menyusun rancangan kegiatan serta persiapan admisistrasi

dan teknis dalam rangka pelaksanaan Survey Kepuasan di
unit kerja.
2. Menyelenggarakan dialog dengan komponen (Internal
Pegawai, Masyarakat pengguna, LSM dan Tokoh
Masyarakat dan / atau stakeholder) yang menjadi partisipasi
dalam upaya peningkatan pelayanan public di unit kerja.
3. Menyelenggarakan koordinasi dan sosialisasi dalam rangka
pelaksanaan survey kepuasan.
4. Melakukan persiapan dan kerjasama dengan berbagai pishak
dalam rangka penyelenggaraan survey kepuasan di unit
kerja.
5. Meyelenggarakan survey kepuasan masyarakat secara
berkala, mengelola dan menganalisa hasil kepuasan
masyarakat dalam janji perbaikan pelayanan yang
dipublikasikan di papan informasio unit kerja.
6. Meyerap dan mendokumentasikan kepuasan, metodelogi,
teknik dan proses pelaksanaan kegiatan survey sehingga
dapat digunakan dalam pengembangan pelayanan public.
7. Menyampaikan laporan pelaksanaan kegiatan survey secara
regular perbulan terhitung mulai maret 2010 kepada Bupati
Cirebon melalui Good Govermance / Keperintahan yang
baik Kabupaten Cirebon.

KETIGA :

Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dicantum

kedua, Tim/Unit Penangan Kepauasan Masyarakat Kecamatan
Palimanan Kabupaten Cirebon bertanggung Jawab kepada
Kepala UPT Puskesmas Palimanan.

KEEMPAT :

Segala biaya yang timbul akibat diterapkannya keputusan ini di

bebankan pada anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah di
Kabupaten Cirebon

KELIMA :

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkanya dengan

ketetapan akan dadakan perubahan dan perbaikan sebagaimana
mestinya apabila dianggap perlu.

Ditetapkan di Palimanan
Pada tanggal 1 Maret 2010
Kepala UPT Puskesmas Palimanan

dr. Hj. NILAWATI

NIP. 19621030 200210 2 001

LAMPIRAN

: KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PALIMANAN

Nomor

: 445 / 06-PKM / III / 2010

Tanggal

: 1 Maret 2010

SUSUNAN TIM PENGANAN KEPUASAN MASYARAKAT

NO

NAMA

JABATAN

KEDUDUKAN

dr.Hj. Nilawati

Ka. UPT Puskesmas

Pembina

dr. Nur Azizah

Dokter Umum PKM

Pengarah

Lilik Suarsih

Perawat

Tini Sartini

Bidan

Anggota

Nartasi

Perawat

Anggota

Maryuni

Perawat

Anggota

Sunari

Perawat

Anggota

Titi Suryanti

Perawat

Anggota

Anggita Minarsih

Bidan

Anggota

10

Rusila

Bidan

Anggota

11

Ganda

Tokoh Masyarakat

Anggota

12

Suwandi

Tokoh Masyarakat

Anggota

Koordinator

Kepala UPT Puskesmas Palimanan

dr. Hj. NILAWATI

NIP. 19621030 200210 2 001