ORIENTASI KEPALA SHIFT PENGUMPULAN TOL CABANG SEMARANG

PEDOMAN TUGAS KEPALA SHIFT PENGUMPULAN TOL (KSPT)

SK DIREKSI NOMOR 212/KPTS/2006 TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN TUGAS PERSONIL OPERASI SHIFT GERBANG TOL

Semarang, Rabu 9 Juni 2010

DEFINISI KSPT
KSPT

bagian dari personil operasi shift Gerbang Tol yang mengatur pelaksanaan pengendalian pelaksanaan Transaksi Tol dan hasil transaksi di Gerbang Tol sesuai shift kerjanya

FUNGSI KSPT
1. Pelaksana pengendali pelaksanaan transaksi dan hasil Transaksi Tol pada shift yang dipimpin. 2. Pelaksana penyiapan Peralatan Kelengkapan Transaksi dan Perlengkapan Kerja yang digunakan dalam operasional shift yang dipimpin. 3. Pelaku penanganan permasalahan Transaksi Tol yang timbul di gardu. 4. Pelaku penanganan keluhan dari pemakai jalan.

KEWAJIBAN KSPT
1. Menjalankan tugas dengan penuh disiplin dan berdedikasi serta mentaati segenap peraturan yang berlaku. 2. Mengendalikan pelaksanaan transaksi tol dan hasil transaksi di gerbang tol sesuai shift kerjanya agar sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. 3. Bersikap sopan, ramah, dan tegas kepada Pengguna Jalan Tol yang menyampaikan keluhan. 4. Bertindak cekatan dan lugas dalam menangani permasalahan transaksi tol. 5. Berprilaku jujur dalam melaksanakan tugas. 6. Berpakaian lengkap sesuai dengan ketentuan yang berlaku di perusahaan.

TUGAS KSPT (PERSIAPAN TUGAS)

1. Mengatur dan melakukan registrasi penempatan Pengumpul tol yang akan bertugas di gardu, membuat realisasi daftar hadir, serta mengawasi pelaksanaan jadwal tugas pengumpul tol dan petugas gerbang tol lainnya. 2. Menyiapkan dan mendistribusikan Perlengkapan Kerja dan Peralatan Kelengkapan Transaksi seperti Kotak Uang, Tempat KTM, KTM, Ukem, KTTM, dll. 3. Mencatat dan menyimpan uang yang diserahterimakan dari Pengumpul Tol. 4. Mendistribusikan kartu identitas Pengumpul Tol untuk peralatan tol yang menggunakan kartu identitas magnetik. 5. Memberikan pengarahan kepada Pengumpul Tol tentang tugas dan tanggung jawabnya.

TUGAS KSPT (PELAKSANAAN TUGAS)

1. 2. Mengatur dan mengkoordinasikan pembukaan lajur gardu yang akan dioperasikan. Memeriksa dan mendata kondisi peralatan tol, peralatan kelengkapan transaksi, perlengkapan kerja, dan perlengkapan gardu sebelum dan selama operasi. Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pergantian shift pengumpul tol. Mengaktifkan peralatan tol yang akan dioperasikan. Mengatur dan mengawasi pelaksanaan transaksi selama shift tugasnya dengan memeriksa langsung ke seluruh gardu operasi. Melakukan pemeriksaan secara periodik terhadap kesiapan sumber daya Pengumpulan Tol di Gardu Tol. Menyiapkan dan mendistribusikan Perlengkapan Kerja dan Peralatan Kelengkapan Transaksi seperti kotak uang, Ukem, KTTM, dll, untuk Pengumpul Jadwal Dinamis (Gantung). Mengatur dan menetapkan waktu istirahat Pengumpul Tol serta realisasinya.

3. 4. 5. 6. 7.

8.

TUGAS KSPT (PELAKSANAAN TUGAS)

9. Menangani dan menyelesaikan Kejadian Khusus dan permasalahan lain yang timbul, antara lain : kelainan pada peralatan tol, pembayaran tol yang diragukan keabsahannya dan atau tidak berlaku, pembayaran tol dengan uang tidak pas pada GTUK, kendaraan yang tidak memenuhi syarat melewati jalan tol dan penanganan kendaraan rombongan. Memisahkan data hasil transaksi mesin antar shift untuk Pengumpul Tol Jadwal Dinamis (Gantung). Menerima titipan Pendapatan Tol dari Pengumpul Tol Jadwal Dinamis (Gantung) dalam hal penyetoran dilakukan diluar jam tugas TUGT atau diluar jadwal pengambilan oleh Bank Pengumpulan Tol. Mengamankan daerah disekitar peralatan deteksi transaksi di Gerbang Tol. Melaporkan kepada Kepala Gerbang Tol apabila ada kejadian yang mengganggu operasional di Gerbang Tol. Melakukan koordinasi dengan unit kerja/instansi terkait dalam pelaksanaan operasional Pengumpulan tol di Gerbang Tol selama jadwal shiftnya.

10. 11.

12. 13. 14.

TUGAS KSPT (AKHIR TUGAS)

1. Mengumpulkan kartu identitas Pengumpul Tol (khusus untuk peralatan tol yang menggunakan kartu identitas magnetik). 2. Mencatat dan mengumpulkan data hasil pelaksanaan operasional Pengumpulan Tol, seperti data counter, jurnal, bonggol KTTM dan beserta catatan kejadian khusus Pengumpul tol sesuai shift tugasnya. 3. Melaksanakan kegiatan serah terima shift dengan Kepala Shift Pengumpulan Tol berikutnya antara lain peralatan transaksi di gardu, Ukem dalam Brankas beserta Buku Brankasnya dan catatan kejadian khusus Pengumpul Tol Jadwal Dinamis (Gantung). 4. Mengevaluasi dan menyetujui laporan pertanggungjawaban hasil tugas Pengumpul Tol, Laporan pemakaian KTTM selama shift tugasnya.

TUGAS KSPT (AKHIR TUGAS)

5. Mempertanggungjawabkan hasil tugasnya kepada Kepala Gerbang Tol meliputi : Pembuatan dan Penyerahan Laporan Kepala Shift Pengumpulan Tol dan data dukungnya. Penyerahan Laporan Pertanggungjawaban Hasil Tugas Pengumpul Tol yang telah disetujui. 6. Membuat data hasil kerja Pengumpul Tol sebagai bahan masukkan bagi Kepala Gerbang tol dalam rangka penilaian Pengumpul Tol . 7. Menerima Ukem dari Tata Usaha Gerbang Tol atau Pengumpul Tol.

WEWENANG KSPT
1. Menetapkan kelayakan peralatan tol di Gardu Tol, peralatan kelengkapan transaksi, perlengkapan kerja pengumpul tol dan perlengkapan gardu. 2. Mengatur dan menetapkan penempatan Pengumpul Tol berdasarkan jadwal tugas yang telah ditetapkan oleh Kepala Gerbang Tol. 3. Mengatur pengoperasian gardu yang layak operasi sesuai dengan kondisi lalu lintas dalam rangka melancarkan arus lalu lintas di gerbang tol. 4. Menetapkan dan mengesahkan jenis pelaksanaan transaksi di Gardu Tol apabila terjadi kejadian khusus sebagaimana tertuang pada uraian tugas dan pengenaan kewajiban pembayaran denda sebesar dua kali tarif tol jarak terjauh sesuai dengan golongan kendaraan. 5. Menetapkan adanya selisih minus atau plus berdasarkan hasil pemeriksaan kesesuaian antara SPT dengan data hasil transaksi.

WEWENANG KSPT
6. Melarang orang/petugas lain yang tidak ada hubungannya dengan pelaksanaan tugas memasuki Gerbang/Gardu Tol dan daerah sekitar peralatan deteksi transaksi di Gerbang Tol. 7. Menetapkan pertukaran Gardu Operasi antar Pengumpul Tol atau mengganti Pengumpul Tol yang sedang bertugas di Gardu Tol dengan alasan yang dapat dipertanggungjawabkan dan melaporkannya kepada Kepala Gerbang Tol pada akhir tugasnya. 8. Mengesahkan dan menolak laporan pertanggungjawaban tugas Pengumpul Tol. 9. Menolak kendaraan yang tidak memenuhi syarat memasuki jalan tol. 10.Memberikan teguran lisan kepada bawahannya yang melakukan pelanggaran terhadap prosedur yang berlaku sewaktu bertugas. 11.Menyita Kartu Dinas yang disalahgunakan pemakaiannya di Gardu Tol.

TANGGUNG JAWAB KSPT

1. Menjamin terlaksananya kegiatan pengendalian pelaksanaan transaksi dan hasil transaksi sesuai shift kerjanya agar tercapai sasaran mutu pelayanan yang cepat, akurat, mudah dan sederhana serta kualitas pengendalian pendapatan yang zerro loss, akurat dan efisien. 2. Mengelola Ukem gerbang untuk kepentingan operasional Pengumpulan Tol. 3. Menjamin kebenaran hasil evaluasi terhadap laporan hasil tugas Pengumpul Tol. 4. Pembinaan keahlian, ketrampilan dan dedikasi bawahan yang berkaitan dengan tugas dan tanggung jawabnya

LARANGAN KSPT
1. Menyalahgunakan Peralatan Transaksi dan Pendapatan Tol. 2. Memperbaiki kerusakan dan atau mengganggu fungsi peralatan tol. 3. Melakukan transaksi di Gardu Tol. 4. Bersikap/berucap tidak sopan. 5. Meninggalkan gerbang saat bertugas.

SELAMAT BERTUGAS