Jenis Pelayanan
: LOKET
KOMPONEN
URAIAN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
layanan
Maskin
harus
Sistem,
Penderita harus datang sendiri / dengan
mekanisme,
pendamping
dan prosedur
Membawa indentitas / Identitas jelas
Melalui Loket, Ikuti nomor antrian kecuali
kasus kegawat daruratan bisa langsung ke poli umum.
Bagi
pasien
menandatangani Bukti Kunjungan Pasien
JAMKESMAS
Jangka waktu
Jangka
waktu
penyelesaian
pelayanan
tiap
penyelesaian
5.
pelayanan
tiap
6.
Produk
pelayanan
7.
Sarana,
Seperangkat Komputer
prasarana, dan
/ atau fasilitas Lemari arsip
Meja pendaftaran
Nomer antrian
Buku regester
Kipas angin
Kartu pasien
Status pasien
Family folder
Luas 2 x 5 m
Ruang tunggu
TV hiburan
VCD Penyuluhan
Media Informasi Kesehatan
8.
Kompetensi Pengetahuan :
Pelaksanan
o Pendidikan SMA
Keahlian dan Ketrampilan :
o Bisa mengoperasikan komputer
Pengalaman :
o 2 tahun
9.
Pengawasan
Internal
10.
pengaduan,
saran,
dan
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan
masukan
cara:
Kirim surat ke
Puskesmas Kertosari
alamat
Koordinator
Puskesmas Kertosari
082258205439
: (0333)
:
11.
Jumlah
pelaksana
1 orang
12.
Jaminan
pelayanan
Jaminan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam
keamanan dan bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
keselamatan
bahaya dan resiko keragu-raguan
pelayanan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Kertosari
sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN
DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14.
Evaluasi
kinerja
pelaksana
Dengan
diadakannya
II.
KOMPONEN
URAIAN
1.
Dasar Hukum
2.
Persyaratan
Pelayanan
3.
Sistem,
mekanisme,
dan prosedur
4.
Jangka waktu
Lama pelayanan 7 menit
penyelesaian
5.
biaya
Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia nomor 125/MENKES/SK/II/2008 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan
Masyarakat. Maka pasien JAMKESMAS bebas biaya
Sesuai Peraturan Bupati Banyuwangi
Nomor 12 Tahun 2011, tentang Retribusi Jasa Umum (Bab
IV Retribusi Pelayanan Kesehatan) maka kunjungan umum
bebas biaya untuk peserta JPKMB (sesuai jenis pelayanan
kesehatan rawat jalan yang tidak bayar / dijamin program
JPKMB)
6.
Produk
pelayanan
7.
Sarana,
prasarana, dan
/ atau fasilitas
Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan
Dokter Umum
Sarjana Keperawatan
Perawat SPK
Pengalaman
9.
Pengawasan
Internal
> 5 tahun
10.
Penanganan
1. Cara pengaduan:
pengaduan,
saran,
dan Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan
masukan
cara:
Kirim surat ke
Puskesmas Kertosari
alamat
Koordinator
o Puskesmas Kertosari
410676
o
11.
Jumlah
pelaksana
Dokter Umum
: (0333)
Puskesmas Kertosari
082258205439
: 1 orang
Jaminan
pelayanan
: 1 orang
13.
Jaminan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam
keamanan dan bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
keselamatan
bahaya dan resiko keragu-raguan
pelayanan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Kertosari
sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN
DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14.
Evaluasi
kinerja
pelaksana
III.
Jenis Pelayanan
:KIA dan KB
URAIAN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
Sistem,
Penderita datang sendiri / dengan pendamping
mekanisme,
dan prosedur Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar
Melakukan pemeriksaan kehamilan kepada ibu hamil
Memberikan konseling sesuai kebutuhan ibu hamil
Memberikan resep
Memberikan rujukan apabila diperlukan
Memberikan konseling tentang kehamilanya
4.
5.
Jangka waktu
Kunjungan baru
penyelesaian
Kunjungan lama
: 10 menit
: 7 menit
6.
Produk
pelayanan
Keadaan
dan
masalah
kehamilan/persalinan/meneteki,
kesehatan ibu bayi dan anak
Penyuluhan personal
7.
Sarana,
Sarana
prasarana,
dan / atau
Tensimeter
fasilitas
Stetoskope
Funandoskope / dopler
Metlin
Timbangan injak dan pengukur tinggi badan
Pita lila
Prasarana
Luas ruangan 5 x 5 m2
Meja kursi
Almari instrumen
fasilitas
Ruang tunggu
Leaflet
8.
Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan
Bidan D4
Bidan D3
Pengalaman
9.
Pengawasan
Internal
>5 tahun
10.
Penanganan
1. Cara pengaduan:
pengaduan,
saran,
dan Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan
masukan
cara:
Kirim
surat
ke alamat
Koordinator
Puskesmas Kertosari
Jln. Ikan Hiu no. 41 Banyuwangi
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email : puskesmas_kertosari@yahoo.com
11.
12.
Jumlah
pelaksana
Jaminan
pelayanan
Puskesmas Kertosari
082258205439
Bidan D4
: 5 orang
Bidan D3
: 3 orang
: (0333)
:
13.
Jaminan
keamanan
dan
keselamatan
pelayanan
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN
DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN
LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14.
Evaluasi
kinerja
pelaksana
IV.
Jenis Pelayanan
:Poli Gigi
Perawatan gigi secara teratur, kunjungan pelayanan gigi setiap 6 bulan sekali akan
mengurangi resiko gangguan pada gigi dan mulut. Poli gigi melayani
pemeriksaan, pencabutan, tambal gigi sementara dan tetap, pembersihan karang
gigi serta konseling kesehatan gigi.
Pelayanan yang ada di Poli Gigi :
Penambalan Gigi
NO
KOMPONEN
URAIAN
1.
Dasar Hukum
2.
3.
Sistem,
Pasien datang sendiri / dengan pendamping
mekanisme,
dan prosedur Membawa Kartu Bukti Pelayanan Pasien dan Kartu Rawat
Jalan
Melakukan anamnesa kepada pasien
Melakukan tindakan penambalan gigi
Memberikan konseling
Memberikan resep sesuai diagnosa
Memberikan rujukan bila diperlukan
4.
Jangka waktu
Lama pelayanan 15 menit
penyelesaian
5.
6.
Produk
pelayanan
Sarana,
Obat obat emergensi dan pendukungnya
prasarana, dan
/ atau fasilitas Obat tambal gigi
Bahan habis pakai
Obat obatan injeksi tertentu, Alkohol, Kapas, Kasa Setril,
Betahadine
Tensi Meter
Stetoscope
Luas ruangan 4 x 5 m2
Dental Kit
Meja kursi
Ruang tunggu
TV hiburan
VCD Penyuluhan
Media Informasi Kesehatan
Ruang ber-AC / kipas angin
8.
Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan
Dokter Gigi
D3Keperawatan Gigi
SMA
Pengalaman
9.
Pengawasan
Internal
>5 tahun
10.
Penanganan
1. Cara pengaduan:
pengaduan,
saran,
dan Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan
masukan
cara:
Kirim surat ke
Puskesmas Kertosari
alamat
Koordinator
11.
Jumlah
pelaksana
Dokter Gigi
Puskesmas Kertosari
082258205439
: (0333)
:
: 1 orang
Jaminan
pelayanan
: 1 orang
13.
Jaminan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam
keamanan dan bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari
keselamatan
bahaya dan resiko keragu-raguan
pelayanan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Kertosari
sudah sesuai dengan kompetensinya
14.
Evaluasi
kinerja
pelaksana
NO. REVISI
HALAMAN
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
EMI WIDIASTUTI
PENGERTIAN
Tahaptahapdalampenerimaankunjunganpasienbaru
TUJUAN
UMUM
KHUSUS
PELAKSANA
PetugasLOKET
a. Persiapanalat
PROSEDUR
b. Pelaksanaan
Pencacatanbuktipelayanandanbuktikunjunganuntukpasie
n denganlayanan JPKMB dan Jamkesmas
Penyerahankarturawatjalankepadapasienuntukdibawa
Poli yang dituju
II. JENIS PELAYANAN DI BP UMUM
SOP PEMERIKSAAN FISIK
PEMERIKSAAN FISIK
NO. DOKUMEN
PROSEDUR TETAP
NO. REVISI
HALAMAN
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
dr. PURWANTO
PENGERTIAN
TUJUAN
PELAKSANA
Dokter / Perawat
PROSEDUR
a. Persiapan alat
1. Jam tangan
2. Tensimeter
3. Stetoskop
4. Alat tulis
5. Termometer
6. Larutan disinfektan
7. Tissue
PELAKSANAAN
Peralatan didekatkan
Menjelaskan maksud dan tujuan ke pasien
Pemeriksa cuci tangan
Pemeriksaan tekanan darah
a. Bebaskan lengan yang akan ditensi
b. Letakkan manset pada lengan atas,
periksa agar manset tidak terlalu
longgar
c. Cari arteri brachialis dan letakkan
stetoskop diatasnya
d. Kunci pompa balon dan pompa
sampai terdengar sistole
e. Buka kunci balon perlahan lahan
sampai terdengar diastole
f. Catat hasil dan peralatan di rapikan
5. Pemeriksaan nadi
a. Letakkan 3 ujung jari ke arteri yang
mau kita periksa (arteri radialis,
arteri brakialis, arteri karotis, arteri
poplitea, arteri dorsalis pedis)
b. Hitung selama 1 menit
c. Catat hasil
6. Pemeriksaan respirasi
a. Lihat, dengarkan dan rasakan
pernafasan pasien
b. Pada pasien yang sadar
menghitung respirasi tanpa diketahui
pasien
c. Hitung selama 1 menit
d. Catat hasil
7. Pemeriksaan suhu
a. Termometer diturunkan sampai
batas yang ditentukan
b. Letakkan termometer pada tengah
axilla, tunggu 3-5 menit
c. Baca hasil dan dokumentasikan
d. Termometer ditaruh dilarutan
disinfektan dan di lap dengan tissue
1.
2.
3.
4.
SEDUR TETAP
NO. REVISI
HALAMAN
TANGGAL TERBIT :
MENGETAHUI
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
RTIAN
UMUM
SANA
DUR
a.
PersiapanRuangandanAlat :
*Meja, kursidan dental unit.
*Alat-alat Gigi.(Sterilisasi instrument)
*Bahan-bahan / obat-obatanuntukgigi
*Kompresor.
*Borgigi.
b. PersiapanPetugas :
*Perlindungandiri (Jas lab, masker dan sarung tangan)
II. Persiapanpasien
a.PemeriksaanPasien :
*Anamnesa. (Keluhan utama dan Riwayat Kesehatan)
*Pemeriksaanekstra oral (pipi,bibir dan kelenjar limphe)
*Pemeriksaanintra oral (gigi, lidah,mukosa pipi, dasar mulut)
b.Klasifikasi Diagnosa
c.PersiapanTindakan :
*Menjelaskantentangtindakan yang akandilakukan
*Mengaturposisipasien yang nyaman
III.
Pelaksanaan
a. MelakukanTindakan :
*Konservasi (Penambalan sementara/tetap).
*Pencabutan (Gigi tetap/Sulung)
*Pembersihan karang gigi/Scalling
*Pengobatan gigi
b.Konseling dan Rujukan
c.Pencatatandanpelaporan :
*Karturawatjalan.(Catattindakan :Premedikasi, Medikasi dan Post medikasi).
*Register rawatjalan.
*Sensusharianpenyakit (Laporan GILUT)
PEMERIKSAAN KEHAMILAN
NO. DOKUMEN
PROSEDUR TETAP
NO. REVISI
HALAMAN
DIBUAT OLEH
KEPALA PUSKESMAS
YULI ROCHMATIN
PENGERTIAN
ANC adalah pelayanan kesehatan yang diberikan pada ibu hamil dan selama
kehamilannya, mempersiapkan ibu agar memahami pentingnya pemeliharaan
kesehatan
selama
hamil,
serta
mendeteksisecara
dinifaktorresikodanmenanganimasalahtersebutsecaradini.
TUJUAN
UMUM
KHUSUS
1.
2.
3.
4.
seminimal mungkin.
PELAKSANA
PROSEDUR
5.
6.
Bidan
a. Persiapanalat
Meja Kursi
Tempat tidur
Timbangan BB dan pengukur TB
Tensimeter dan stetoskop
Selimut
Meteran pengukur LILA
Metline
Funanduscope
Alat cuci tangan (air, desinfektan, sabun, handuk)
Lembar Resep
Pencatatan (Buku KIA, Register, kohort Bumil)
Reflek Hammer
Jangka panggul
b.
Persiapanpasie
n
c. Pelaksanaan
-
Anamnesa:
Riwayatperkawinan.
Riwayatpenyakitibudankeluarga.
Status riwayatHaid, HPHT.
RiwayatimunisasiIbusaatini
Kebiasaanibu.
Riwayatpersalinanterdahulu
Pemeriksaan
-
PemeriksaanUmum.
KeadaanumumBumil
Ukur TB, BB, Lila.
Tanda vital : tensi, Nadi, RR, HR
Pemeriksaan fisik menyeluruh ( dari kepala sampai
ekstremitas).
Mata : conjungtiva, ikterus ; Gigi,
Kaki :Oedema kaki , dst.
Pemeriksaankhusus.
UMUR KEHAMILAN <20 mgg :
a). Inspeksi.
1.Tinggi fundus
2. Hyperpigmentasi (pada areola mammae, Linea
nigra).
3. Striae.
b) Palpasi.
1.Tinggi fundus uteri
2. Keadaanperut
-
c)
Auskultasi.
UMUR KEHAMILAN > 20 mgg :
a). Inspeksi.
1. Tinggi fundus uteri
2. Hypergigmentasidanstriae
3. Keadaandindingperut
b). Palpasi.
Lakukan pemeriksaan Leopold dan intruksi kerjanya
sbb :
Pemeriksan berada disisi kanan bumil, menghadap
bagian lateral kanan.
a. Leopold 1.
1. Letakkan sisi lateral telunjuk kiri pada puncak
fundus uteri untuk menentukan tinggi fundus.
Perhatikan agar jari tersebut tidak mendorong
uterus kebawah (jika diperlukan, fiksasi uterus
basah dengan meletakkan ibu jari dan telunjuk
tangan kanan dibagian lateral depan kanan dan
kiri, setinggi tepi atas simfisis)
2. Angkat jari telunjuk kiri (dan jari-jari yang
memfiksasi uterus bawah) kemudian atur posisi
pemeriksa sehingga menghadap kebagian kepala
ibu.
3. Letakkan ujung telapak tangan kiri dan kanan
pada fundus uteri dan rasakan bagian bayi yang
ada pada bagian tersebut dengan jalan menekan
secara lembut dan menggeser telapak tangan kiri
dan kanan secara bergantian
b. Leopold 2.
1. Letakkan telapak tangan kiri pada dinding perut
lateral kanan dan telapak tangan kanan pada
dinding perut lateral kiri ibu sejajar dan pada
ketinggian yang sama.
2. Mulai dari bagian atas, tekan secara bergantian
atau bersamaan telapak tangan kiri dan kanan
kemudian geser kearah bawah dan rasakan
adanya bagian yang rata dan memenjang
(punggung) atau bagaian yang kecil (ekstremitas).
c. Leopold 3.
1. Atur posisi pemeriksa pada sisi kanan dan
menghadap kebagian kaki ibu.
2. Letakkan ujung telapak tangan kiri pada dinding
lateral kiri bawah, telapak tangan kanan pada
dinding lateral kanan bawah perut ibu, tekan
secara lembut bersamaan atau bergantian untuk
menentukan bagian bawah bayi (bagian keras,
PELAYANAN RESEP
NO. DOKUMEN
PROSEDUR TETAP
NO. REVISI
HALAMAN
DIBUAT OLEH
MENGETAHUI
KEPALA PUSKESMAS
RA. ROHANIAH
NIP. 19670310 199203 2 013
PENGERTIAN
TUJUAN
PELAKSANA
KHUSUS
Asisten Apoteker
a. Persiapan alat
b. Persiapanklien
Resep
Klip obat
Spidol
Obat
Buku melidi/ simpus
Klien datang dengan membawa resep
c. Pelaksanaan
PROSEDUR