SURAT KEPUTUSAN

DIREKTUR RUMAH SAKIT LESTARI RAHARJA

No :..
Tentang
HAK PASIEN DAN KELUARGA
Menimbang :
a. Bahwa seluruh staf bertanggungjawab melindungi dan mengedepankan hak pasien dan
keluarga
b. Bahwa Rumah Sakit Lestari Raharja menghormati hak pasien dan dalam beberapa situasi hak
istimewa keluarga pasien,
c. Bahwa Hak pasien dan keluarga merupakan elemen dasar dari semua kontak di rumah sakit.
Mengingat :
a. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
b. Undang-Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
c. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/MenKes/SK/XII/1999 tentang Standar Pelayanan
Rumah Sakit.
d. Surat Edaran Dirjen Pelayanan Medik No. YM.01.04.3.5.2504 tentang Pedoman Hak dan
Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah Sakit.
MEMUTUSKAN:
MENETAPKAN:
Pertama

: Rumah Sakit Lestari Raharja menghormati hak pasien dan keluarga.

Kedua

:Hak Pasien dan Keluarga terlampir dalam surat keputusan ini.

Ketiga

: Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan apabila
di kemudian hari terdapat kesalahan akan diperbaharui sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Magelang
Pada tanggal 2016
Rumah Sakit Lestari Raharja
Direktur Utama

dr. Benyamin Tri Darma

Lampiran

: Kebijakan Hak dan Kewajiban Pasien

Nomor

:
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
RUMAH SAKIT LESTARI RAHARJA

A. Pengertian :
Hak Pasien adalah sesuatu hal yang harus didapatkan oleh pasien sehubungan dengan proses pelayanan
kesehatan yang dilakukan di Rumah Sakit Lestari Raharja. Kewajiban Pasien adalah : segala macam
konsekwensi yang timbul dari proses pelayanan kesehatan yang harus dipenuhi oleh pasien yang
mendapatkan pelayanan kesehatan.
B.

Ruang lingkup :

Hak dan Kewajiban pasien berlaku pada setiap orang pada saat mendaftar sebagai,pasien Rumah Sakit
Lestari Raharja baik rawat jalan atau rawat inap sampai orang tersebut dinyatakan selesai atau pulang dari
pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Lestari Raharja.
Adapun Rincian Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja sebagai
berikut :
C. Hak Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit Lestari
Raharja
2. Memperoleh infirmasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prossedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang diberikan.

7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit Lestari Raharja.

8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat
Ijin Praktek (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit Lestari Raharja
9. ]Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data medisnya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alterlatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan setra perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau keperrcayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit Lestari
Raharja.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit Lestari Raharja terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya.
17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit Lestari Raharja apabila Rumah Sakit Lestari Raharja
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun
pidana;
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Lestari Raharja yang tidak Sesuai dengan Standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik seseuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan.
D. Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja
1. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tetang keluhan sakit sekarang, riwayat medis
yang lalu, hospitalisasi, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yang berkaitan dengan kesehatan
pasien.
2. Mengikuti rencana pengobatan yang diadviskan oleh dokter termasuk instruksi para perawat dan
professional kesehatan yang lain sesuai perintah dokter.

3. Memperlakuakn staf Rumah Sakit Lestari Raharja dan pasien lain dengan bermartabat dan hormat
serta tidak melakukan tindakan yang akan mengganggu pekerjaan Rumah Sakit Lestari Raharja.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik Rumah Sakit Lestari Raharja.
5. Tidak membawa alkohol, obat-obatan yang tidak mendapatkan persetujuan dari Dokter
Penanggung Jawab Pelayanan dan senjata ke dalam Rumah Sakit Lestari Raharja
6. Menghormati bahwa Rumah Sakit Lestari Raharja adalah area bebas rokok / dilarang merokok.
7. Mematuhi jam kunjungan dari Rumah Sakit Lestari Raharja.

8. Meninggalkan barang-barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-barang yang

penting selama tinggal di rumah sakit Lestari Raharja.
9. Memastikan bahwa kewajiban financial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana kebijkan
Rumah Sakit Lestari Raharja.
10. Bertanggung jawab atas tindakan tindakannya sendiri bila merekan menolak pengobatan atau
advis dokternya.
E.

Hal Hal Yang perlu diperhatikan :

1. Setiap pasien di Rumah Sakit Lestari Raharja harus mendapatkan Informasi Hak dan Kewajiban
Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja.
2. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja diberikan oleh staf rumah
sakit saat mendaftar sebagai pasien baik rawat jalan, rawat inap, atau saat mendapatkan pelayanan
rawat inap.
3. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja diberikan dalam bentuk
selebaran, banner, pamflet dan lain lain yang mudah dilihat dan dibaca oleh setiap pasien dan
keluarganya.
4. Bila ada halangan dari pasien untuk memahami Hak dan Kewajiban pasien Rumah Sakit Lestari
Raharja seperti masalah bahasa maka akan disediakan format Hak dan Kewajiban pasien Rumah
sakit Lestari Raharja dalam dua bahasa yaitu bahasa Indonesia, Bahasa Jawa.
5. Bila halangan dalam bentuk pasien tidak bisa membaca dan cacat fisik seperti buta maka
informasi Hak dan Kewajiban pasien Rumah Sakit Lestari Raharja akan disampaikan dengan
dibacakan oleh staf Rumah Sakit Lestari Raharja, bila halangan dalam bentuk bisu atau tuli maka
akan disampaikan dalam bentuk tulisan, gambar atau isyarat.

6. Untuk Pasien anak dan pasien yang tidak memungkinkan memahami hak dan kewajiban pasien
Rumah Sakit Lestari Raharja maka akan disampaikan kepada orang tuanya atau keluarga yang
terdekat.
7. Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja harus dipatuhi dan diimplementasikan
oleh seluruh pimpinan dan staf Rumah Sakit Lestari Raharja.
Ditetapkan di : Magelang
Tanggal :
RUMAH SAKIT LESTARI RAHARJA
MAGELANG

Dr. Benyamin Tri Darma

Direktur