Rekapitulasi Penilaian Kepuasan Pelanggan, 2015

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN
BLUD RUMAH SAKIT JIWA SAMBANG LIHUM
HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

BULAN :
JULI
TAHUN :
2014
NAMA UNIT KERJA PELAYANAN
Tgl
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
1
2
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
###
Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum
Loss
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Loss
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana
Loss
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Keterangan
Loss
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Pembuat Daftar Rekapitulasi
dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

NIP. 19610301 198703 1 016
Muhammah Ayub Khan, S.Psi

NIP. 19741219 200003 1 002
Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

NIP. 19830417 201101 2 002


BULAN :
DESEMBER
TAHUN :
2014
Tgl
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Keterangan
Loss
Jmh
%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002
Bulan Desember
Tingkat Partisipasi
RM
Poli
Farmasi
Kasir
TOTAL
Puas
###
###
###
###
###
Tdk Puas
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
Tk. Partisipasi
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!

NIP. 19830417 201101 2 002


BULAN :
JUNI
TAHUN :
2015
Tgl
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Keterangan
Loss
Jmh
%
47
###
###
-49
###
###
###
-3
###
61
54
88.52
3.28
8.20
10
###
###
-12
###
3
4
5
6
45
42
33
37
###
###
###
###
1
0
1
2
###
###
###
###
-46
-42
-34
-39
###
###
###
###
5
11
7
4
###
###
###
###
0
0
0
0
###
###
###
###
-5
-11
-7
-4
###
###
###
###
78
58
38
47
68
55
31
45
87.18
94.83
81.58
95.74
1
0
0
1
1.28
0.00
0.00
2.13
9
3
7
1
11.54
5.17
18.42
2.13
11
14
7
8
###
###
###
###
0
0
0
1
###
###
###
###
-11
-14
-7
-9
###
###
###
###
8
9
10
11
12
13
38
33
33
31
29
25
###
###
###
###
###
###
0
0
0
1
1
0
###
###
###
###
###
###
-38
-33
-33
-32
-30
-25
###
###
###
###
###
###
3
11
22
8
12
2
###
###
###
###
###
###
0
1
1
0
0
0
###
###
###
###
###
###
-3
-12
-23
-8
-12
-2
###
###
###
###
###
###
69
46
60
40
45
51
57
45
42
36
41
47
82.61
97.83
70.00
90.00
91.11
92.16
1
0
0
0
1
0
1.45
0.00
0.00
0.00
2.22
0.00
11
1
18
4
3
4
15.94
2.17
30.00
10.00
6.67
7.84
10
5
3
9
9
4
###
###
###
###
###
###
5
1
2
0
2
0
###
###
###
###
###
###
-15
-6
-5
-9
-11
-4
###
###
###
###
###
###
15
16
17
18
19
20
49
60
38
39
22
38
###
###
###
###
###
###
2
5
0
1
0
0
###
###
###
###
###
###
-51
-65
-38
-40
-22
-38
###
###
###
###
###
###
8
12
1
4
0
2
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
-8
-12
-1
-4
0
-2
###
###
###
###
###
###
74
78
55
41
25
45
62
62
49
37
20
40
83.78
79.49
89.09
90.24
80.00
88.89
4
2
0
0
0
0
5.41
2.56
0.00
0.00
0.00
0.00
8
14
6
4
5
5
10.81
17.95
10.91
9.76
20.00
11.11
10
8
6
4
1
8
###
###
###
###
###
###
4
0
1
0
0
2
###
###
###
###
###
###
-14
-8
-7
-4
-1
-10
###
###
###
###
###
###
22
23
24
25
26
27
27
27
46
30
26
50
###
###
###
###
###
###
7
3
1
0
0
0
###
###
###
###
###
###
-34
-30
-47
-30
-26
-50
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
35
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
-35
###
###
###
###
###
###
41
33
52
33
30
53
36
25
46
33
27
51
87.80
75.76
88.46
100.00
90.00
96.23
2
1
0
0
1
0
4.88
3.03
0.00
0.00
3.33
0.00
3
7
6
0
2
2
7.32
21.21
11.54
0.00
6.67
3.77
8
8
8
6
3
6
###
###
###
###
###
###
0
0
0
0
0
0
###
###
###
###
###
###
-8
-8
-8
-6
-3
-6
###
###
###
###
###
###
29
30
46
36
###
###
3
0
###
###
-49
-36
###
###
33
0
###
###
0
0
###
###
-33
0
###
###
60
47
56
37
93.33
78.72
4
3
6.67
6.38
0
7
0.00
14.89
10
6
###
###
1
1
###
###
-11
-7
###
###
927
###
30
###
-957
###
183
###
###
-185
###
1260
1102
87.46
23
1.83
135
10.71
182
###
22
###
-204
###

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002
Bulan November
Tingkat Partisipasi
RM
Poli
Farmasi
Kasir
TOTAL
Puas
96.87
98.92
97.96
89.22
95.74
Tdk Puas
3.13
1.08
2.04
10.78
4.26
Tk. Partisipasi
#DIV/0!
#DIV/0!
89.29
#DIV/0!
#DIV/0!

NIP. 19830417 201101 2 002


BULAN :
MEI
TAHUN :
2015
Tgl
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
2
4
3
0
0
2
###
0.00
###
14.29
40.00
30.00
0.00
0.00
22.22
0
5
0
1
2
3
1
2
1
###
41.67
###
7.14
20.00
30.00
16.67
28.57
11.11
62.50
55.56
70.00
3
1
0
18.75
11.11
0.00
3
3
3
18.75
33.33
30.00
22
10
9
5
2
2
78.57
71.43
128.57
62.50
100.00
50.00
0
4
0
1
1
0
0.00
28.57
0.00
12.50
50.00
0.00
6
0
-2
2
-1
2
21.43
0.00
-28.57
25.00
-50.00
50.00
13
7
12
6
4
10
9
5
10
3
5
8
69.23
71.43
83.33
50.00
125.00
80.00
2
0
1
1
0
0
15.38
0.00
8.33
16.67
0.00
0.00
2
2
1
2
-1
2
15.38
28.57
8.33
33.33
-25.00
20.00
218
154
70.64
25
11.47
39
17.89
45
31
68.889
0.00
14
31.11
47
6.38
0.00
44
93.62
51
40
78.43
3.92
17.65
12
58.33
59
46
59
43
32
61
48
41
53
36
31
50
81.356
89.13
89.831
83.721
96.875
81.967
5
2
1
2
0
2
8.47
4.35
1.69
4.65
0.00
3.28
6
3
5
5
1
9
10.17
6.52
8.47
11.63
3.13
14.75
57
45
52
38
31
58
29
28
37
10
18
33
50.88
62.22
71.15
26.32
58.06
56.90
3
0
1
1
0
0
5.26
0.00
1.92
2.63
0.00
0.00
25
17
14
27
13
25
43.86
37.78
26.92
71.05
41.94
43.10
63
47
60
40
34
65
54
42
50
34
28
52
85.71
89.36
83.33
85.00
82.35
80.00
3
1
2
1
0
1
4.76
2.13
3.33
2.50
0.00
1.54
6
4
8
5
6
12
9.52
8.51
13.33
12.50
17.65
18.46
14
10
10
6
7
9
11
4
4
5
5
6
78.57
40.00
40.00
83.33
71.43
66.67
69
45
64
56
36
57
81.159
80
89.063
0
2
0
0.00
4.44
0.00
13
7
7
18.84
15.56
10.94
66
43
56
4
5
0
6.06
11.63
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
62
38
56
93.94
88.37
100.00
74
50
65
62
34
60
83.78
68.00
92.31
3
3
1
4.05
6.00
1.54
9
13
4
12.16
26.00
6.15
16
9
10
10
5
7
89
66
49
52
40
48
58
55
43
40
32
36
65.169
83.333
87.755
76.923
80
75
3
1
0
3
4
4
3.37
1.52
0.00
5.77
10.00
8.33
28
10
6
9
4
8
31.46
15.15
12.24
17.31
10.00
16.67
86
62
45
49
36
43
15
4
1
19
0
29
17.44
6.45
2.22
38.78
0.00
67.44
0
1
0
1
0
4
0.00
1.61
0.00
2.04
0.00
9.30
71
57
44
29
36
10
82.56
91.94
97.78
59.18
100.00
23.26
91
73
56
51
36
46
77
57
45
50
29
38
84.62
78.08
80.36
98.04
80.56
82.61
1
2
0
0
4
0
1.10
2.74
0.00
0.00
11.11
0.00
13
14
11
1
3
8
14.29
19.18
19.64
1.96
8.33
17.39
28
14
7
8
2
4
49
42
55
49
27
53
41
34
43
37
20
43
83.673
80.952
78.182
75.51
74.074
81.132
1
0
1
2
2
0
2.04
0.00
1.82
4.08
7.41
0.00
7
8
11
10
5
10
14.29
19.05
20.00
20.41
18.52
18.87
47
37
53
43
24
50
7
9
26
7
3
0
14.89
24.32
49.06
16.28
12.50
0.00
0
0
0
1
0
0
0.00
0.00
0.00
2.33
0.00
0.00
40
28
27
35
21
50
85.11
75.68
50.94
81.40
87.50
100.00
57
38
56
37
25
53
50
35
51
39
23
51
87.72
92.11
91.07
105.41
92.00
96.23
0
0
0
1
0
0
0.00
0.00
0.00
2.70
0.00
0.00
7
3
5
-3
2
2
12.28
7.89
8.93
-8.11
8.00
3.77
1142
921
80.65
35
3.06
186
16.29
1068
287
26.87
12
1.12
769
72.00
1168
1001
85.70
25
2.14
142
12.16
Keterangan
Loss
Jmh
%

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002
Bulan Oktober
Tingkat Partisipasi
RM
Poli
Farmasi
Kasir
TOTAL
Puas
96.34
95.99
97.56
86.03
93.98
Tdk Puas
3.66
4.01
2.44
13.97
6.02
Tk. Partisipasi
83.71
28.00
87.84
82.11
70.42

NIP. 19830417 201101 2 002


BULAN :
APRIL
TAHUN :
2015
Tgl
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Keterangan
Loss
Jmh
%
1
2
44
51
41
40
93.182
78.431
3
1
6.82
1.96
0
10
0.00
19.61
43
51
24
8
55.81
15.69
0
0
0.00
0.00
19
43
44.19
84.31
46
55
34
44
73.91
80.00
1
4
2.17
7.27
11
7
23.91
12.73
7
9
5
7
71.43
77.78
2
0
28.57
0.00
0
2
0.00
22.22
3
4
5
6
7
8
9
10
11
70
64
49
44
43
49
53
46
41
41
38
41
75.714
71.875
83.673
93.182
88.372
83.673
1
1
1
0
1
3
1.43
1.56
2.04
0.00
2.33
6.12
16
17
7
3
4
5
22.86
26.56
14.29
6.82
9.30
10.20
61
66
44
43
43
46
41
35
7
23
25
53
67.21
53.03
15.91
53.49
58.14
115.22
0
0
0
0
0
2
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
4.35
20
31
37
20
18
-9
32.79
46.97
84.09
46.51
41.86
-19.57
64
71
54
56
45
50
59
56
45
36
41
42
92.19
78.87
83.33
64.29
91.11
84.00
0
1
0
0
0
4
0.00
1.41
0.00
0.00
0.00
8.00
5
14
9
20
4
4
7.81
19.72
16.67
35.71
8.89
8.00
17
11
9
6
7
7
14
6
7
5
4
5
82.35
54.55
77.78
83.33
57.14
71.43
1
0
2
0
0
2
5.88
0.00
22.22
0.00
0.00
28.57
2
5
0
1
3
0
11.76
45.45
0.00
16.67
42.86
0.00
61
63
54
40
36
49
40
55
48
33
31
46
65.574
87.302
88.889
82.5
86.111
93.878
2
0
0
0
1
1
3.28
0.00
0.00
0.00
2.78
2.04
19
8
6
7
4
2
31.15
12.70
11.11
17.50
11.11
4.08
63
60
52
38
37
47
32
42
4
41
12
31
50.79
70.00
7.69
107.89
32.43
65.96
2
0
0
0
0
0
3.17
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
29
18
48
-3
25
16
46.03
30.00
92.31
-7.89
67.57
34.04
65
67
63
37
45
49
62
57
50
33
33
46
95.38
85.07
79.37
89.19
73.33
93.88
1
1
1
1
1
1
1.54
1.49
1.59
2.70
2.22
2.04
2
9
12
3
11
2
3.08
13.43
19.05
8.11
24.44
4.08
12
7
8
9
7
8
8
4
8
6
5
6
66.67
57.14
100.00
66.67
71.43
75.00
2
1
0
0
0
1
16.67
14.29
0.00
0.00
0.00
12.50
2
2
0
3
2
1
16.67
28.57
0.00
33.33
28.57
12.50
67
56
38
42
26
55
55
44
37
33
20
48
82.09
78.571
97.368
78.571
76.923
87.273
8
2
2
3
1
3
11.94
3.57
5.26
7.14
3.85
5.45
4
10
-1
6
5
4
5.97
17.86
-2.63
14.29
19.23
7.27
63
56
38
38
23
49
29
23
12
14
10
18
46.03
41.07
31.58
36.84
43.48
36.73
1
1
0
0
0
2
1.59
1.79
0.00
0.00
0.00
4.08
33
32
26
24
13
29
52.38
57.14
68.42
63.16
56.52
59.18
70
58
41
41
29
63
64
51
34
33
25
51
91.43
87.93
82.93
80.49
86.21
80.95
0
4
1
1
1
0
0.00
6.90
2.44
2.44
3.45
0.00
6
3
6
7
3
12
8.57
5.17
14.63
17.07
10.34
19.05
16
9
9
7
1
11
7
9
8
7
2
15
43.75
100.00
88.89
100.00
200.00
136.36
6
0
1
0
0
1
37.50
0.00
11.11
0.00
0.00
9.09
3
0
0
0
-1
-5
18.75
0.00
0.00
0.00
-100.00
-45.45
65
43
41
56
51
43
32
48
78.462
100
78.049
85.714
1
0
2
2
1.54
0.00
4.88
3.57
13
0
7
6
20.00
0.00
17.07
10.71
61
41
34
48
2
37
21
18
3.28
90.24
61.76
37.50
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
59
4
13
30
96.72
9.76
38.24
62.50
69
46
44
58
60
41
32
41
86.96
89.13
72.73
70.69
0
0
2
0
0.00
0.00
4.55
0.00
9
5
10
17
13.04
10.87
22.73
29.31
17
11
5
6
13
14
5
5
76.47
127.27
100.00
83.33
0
0
1
1
0.00
0.00
20.00
16.67
4
-3
-1
0
23.53
-27.27
-20.00
0.00
1206
1005
83.33
39
3.23
162
13.43
1145
562
49.08
0.70
575
50.22
1286
1070
83.20
25
1.94
191
14.85
216
175
81.02
21
9.72
20
9.26
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002

NIP. 19830417 201101 2 002
Bulan September
Tingkat Partisipasi
RM
Poli
Farmasi
Kasir
TOTAL
Puas
96.26
98.60
97.72
89.29
95.47
Tdk Puas
3.74
1.40
2.28
10.71
4.53
Tk. Partisipasi
86.57
49.78
85.15
90.74
78.06


BULAN :
MARET
TAHUN :
2015
Tgl
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Keterangan
Loss
Jmh
%
63
41
40
32
31
59
49
37
35
28
26
49
77.778
90.244
87.5
87.5
83.871
83.051
4
0
5
0
0
3
6.35
0.00
12.50
0.00
0.00
5.08
10
4
0
4
5
7
15.87
9.76
0.00
12.50
16.13
11.86
61
41
39
34
30
57
10
2
27
0
0
13
16.39
4.88
69.23
0.00
0.00
22.81
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
51
39
12
34
30
44
83.61
95.12
30.77
100.00
100.00
77.19
63
44
40
42
32
61
54
37
36
36
24
56
85.71
84.09
90.00
85.71
75.00
91.80
1
0
1
0
1
0
1.59
0.00
2.50
0.00
3.13
0.00
8
7
3
6
7
5
12.70
15.91
7.50
14.29
21.88
8.20
9
2
6
6
7
14
6
3
4
5
6
16
66.67
150.00
66.67
83.33
85.71
114.29
1
0
1
0
0
0
11.11
0.00
16.67
0.00
0.00
0.00
2
-1
1
1
1
-2
22.22
-50.00
16.67
16.67
14.29
-14.29
77
40
34
71
23
66
51
31
34
44
19
54
66.234
77.5
100
61.972
82.609
81.818
7
1
2
3
0
0
9.09
2.50
5.88
4.23
0.00
0.00
19
8
-2
24
4
12
24.68
20.00
-5.88
33.80
17.39
18.18
73
38
39
83
23
65
26
13
3
0
5
17
35.62
34.21
7.69
0.00
21.74
26.15
2
4
0
0
0
0
2.74
10.53
0.00
0.00
0.00
0.00
45
21
36
83
18
48
61.64
55.26
92.31
100.00
78.26
73.85
78
40
40
91
25
74
53
32
36
50
19
53
67.95
80.00
90.00
54.95
76.00
71.62
4
1
0
2
0
0
5.13
2.50
0.00
2.20
0.00
0.00
21
7
4
39
6
21
26.92
17.50
10.00
42.86
24.00
28.38
15
7
9
5
5
12
10
4
8
4
3
15
66.67
57.14
88.89
80.00
60.00
125.00
2
0
0
2
1
0
13.33
0.00
0.00
40.00
20.00
0.00
3
3
1
-1
1
-3
20.00
42.86
11.11
-20.00
20.00
-25.00
64
63
46
41
24
54
51
45
39
25
84.375
80.952
97.826
95.122
104.17
1
2
0
2
0
1.56
3.17
0.00
4.88
0.00
9
10
1
0
-1
14.06
15.87
2.17
0.00
-4.17
63
61
45
36
25
20
4
4
0
0
31.75
6.56
8.89
0.00
0.00
3
0
0
0
0
4.76
0.00
0.00
0.00
0.00
40
57
41
36
25
63.49
93.44
91.11
100.00
100.00
71
67
62
42
25
56
45
45
30
23
78.87
67.16
72.58
71.43
92.00
1
1
0
0
0
1.41
1.49
0.00
0.00
0.00
14
21
17
12
2
19.72
31.34
27.42
28.57
8.00
13
12
10
6
6
11
9
5
5
6
84.62
75.00
50.00
83.33
100.00
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
2
3
5
1
0
15.38
25.00
50.00
16.67
0.00
78
66
50
50
19
70
74
46
39
44
11
50
94.872
69.697
78
88
57.895
71.429
1
0
0
1
0
2
1.28
0.00
0.00
2.00
0.00
2.86
3
20
11
5
8
18
3.85
30.30
22.00
10.00
42.11
25.71
75
63
43
62
18
61
0
0
0
1
0
0
0.00
0.00
0.00
1.61
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
75
63
43
61
18
61
100.00
100.00
100.00
98.39
100.00
100.00
88
66
54
75
19
70
72
60
32
51
18
47
81.82
90.91
59.26
68.00
94.74
67.14
1
0
0
0
0
2
1.14
0.00
0.00
0.00
0.00
2.86
15
6
22
24
1
21
17.05
9.09
40.74
32.00
5.26
30.00
9
7
9
5
3
10
9
7
10
5
1
9
100.00
100.00
111.11
100.00
33.33
90.00
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
-1
0
2
1
0.00
0.00
-11.11
0.00
66.67
10.00
88
45
46
30
52.273
66.667
2
0
2.27
0.00
40
15
45.45
33.33
84
45
29
7
34.52
15.56
1
0
1.19
0.00
54
38
64.29
84.44
95
45
63
39
66.32
86.67
2
0
2.11
0.00
30
6
31.58
13.33
7
9
5
4
71.43
44.44
0
1
0.00
11.11
2
4
28.57
44.44
1281
1011
78.92
36
2.81
234
18.27
1264
181
14.32
10
0.79
1073
84.89
1409
1067
75.73
17
1.21
325
23.07
203
170
83.74
3.94
25
12.32

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002
Bulan Agustus
Tingkat Partisipasi
RM
Poli
Farmasi
Kasir
TOTAL
Puas
96.56
94.76
98.43
95.51
96.32
Tdk Puas
3.44
5.24
1.57
4.49
3.68
Tk. Partisipasi
81.73
15.11
76.93
87.68
65.37

NIP. 19830417 201101 2 002


BULAN :
FEBRUARI
TAHUN :
2015
Tgl
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Keterangan
Loss
Jmh
%
62
42
45
43
37
50
52
36
31
41
32
42
83.87
85.71
68.89
95.35
86.49
84.00
3
1
1
0
1
0
4.84
2.38
2.22
0.00
2.70
0.00
7
5
13
2
4
8
11.29
11.90
28.89
4.65
10.81
16.00
64
44
44
45
38
50
30
12
2
6
0
29
46.88
27.27
4.55
13.33
0.00
58.00
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
34
32
42
39
38
21
53.13
72.73
95.45
86.67
100.00
42.00
69
46
44
44
40
47
58
34
45
41
35
46
84.06
73.91
102.27
93.18
87.50
97.87
2
0
0
0
0
0
2.90
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
9
12
-1
3
5
1
13.04
26.09
-2.27
6.82
12.50
2.13
19
10
15
5
6
6
14
6
11
4
4
4
73.68
60.00
73.33
80.00
66.67
66.67
2
0
0
0
1
0
10.53
0.00
0.00
0.00
16.67
0.00
3
4
4
1
1
2
15.79
40.00
26.67
20.00
16.67
33.33
79
37
50
40
32
63
62
31
29
31
25
48
78.48
83.78
58.00
77.50
78.13
76.19
1
3
1
0
1
1.27
8.11
2.00
12.50
0.00
1.59
16
3
20
4
7
14
20.25
8.11
40.00
10.00
21.88
22.22
75
37
53
55
34
60
40
22
13
16
18
27
53.33
59.46
24.53
29.09
52.94
45.00
3
0
0
0
0
0
4.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
32
15
40
39
16
33
42.67
40.54
75.47
70.91
47.06
55.00
71
39
46
41
35
63
65
30
28
35
40
60
91.55
76.92
60.87
85.37
114.29
95.24
2
1
2
3
0
1
2.82
2.56
4.35
7.32
0.00
1.59
4
8
16
3
-5
2
5.63
20.51
34.78
7.32
-14.29
3.17
12
14
12
4
4
8
7
7
5
2
1
12
58.33
50.00
41.67
50.00
25.00
150.00
0
3
1
2
0
1
0.00
21.43
8.33
50.00
0.00
12.50
5
4
6
0
3
-5
41.67
28.57
50.00
0.00
75.00
-62.50
61
44
50
61
41
46
100.00
93.18
92.00
0
0
2
0.00
0.00
4.00
0
3
2
0.00
6.82
4.00
63
45
53
6
30
26
9.52
66.67
49.06
0
0
0
0.00
0.00
0.00
57
15
27
90.48
33.33
50.94
63
46
50
58
36
43
92.06
78.26
86.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
5
10
7
7.94
21.74
14.00
10
14
9
9
5
7
90.00
35.71
77.78
0
1
2
0.00
7.14
22.22
1
8
0
10.00
57.14
0.00
41
57
36
45
87.80
78.95
0
3
0.00
5.26
5
9
12.20
15.79
42
58
17
65
40.48
112.07
0
2
0.00
3.45
25
-9
59.52
-15.52
54
60
35
49
64.81
81.67
1
5
1.85
8.33
18
6
33.33
10.00
8
13
1
5
12.50
38.46
1
1
12.50
7.69
6
7
75.00
53.85
53
51
35
52
23
47
43
47
32
34
19
37
81.13
92.16
91.43
65.38
82.61
78.72
3
0
1
2
0
2
5.66
0.00
2.86
3.85
0.00
4.26
7
4
2
16
4
8
13.21
7.84
5.71
30.77
17.39
17.02
53
52
37
65
24
43
24
45
22
37
0
10
45.28
86.54
59.46
56.92
0.00
23.26
2
0
1
0
0
0
3.77
0.00
2.70
0.00
0.00
0.00
27
7
14
28
24
33
50.94
13.46
37.84
43.08
100.00
76.74
58
62
40
52
24
48
45
44
37
49
21
41
77.59
70.97
92.50
94.23
87.50
85.42
4
0
0
0
0
1
6.90
0.00
0.00
0.00
0.00
2.08
9
18
3
3
3
6
15.52
29.03
7.50
5.77
12.50
12.50
11
8
9
10
6
5
11
7
9
9
6
5
100.00
87.50
100.00
90.00
100.00
100.00
0
0
1
1
0
1
0.00
0.00
11.11
10.00
0.00
20.00
0
1
-1
0
0
-1
0.00
12.50
-11.11
0.00
0.00
-20.00
1094
901
82.36
30
2.74
163
14.90
1134
497
43.83
0.71
629
55.47
1142
975
85.38
22
1.93
145
12.70
218
151
69.27
18
8.26
49
22.48

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002
Bulan Juli
Tingkat Partisipasi
RM
Poli
Farmasi
Kasir
TOTAL
Puas
96.78
98.42
97.79
89.35
95.584
Tdk Puas
3.22
1.58
2.21
10.65
4.42
Tk. Partisipasi
85.10
44.53
87.30
77.52
73.61

NIP. 19830417 201101 2 002


BULAN :
JANUARI
TAHUN :
2015
Tgl
Jmh
Pngnjng
per Hari
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
POLIKLINIK JIWA
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
FARMASI
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Loss
Jmh
%
Jmh
Pngnjng
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jmh
%
Jmh
%
Keterangan
Loss
Jmh
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
88
69
42
40
38
48
48
51
34
36
36
41
54.55
73.91
80.95
90.00
94.74
85.42
0
4
2
2
0
3
0.00
5.80
4.76
5.00
0.00
6.25
40
14
6
2
2
4
45.45
20.29
14.29
5.00
5.26
8.33
85
70
45
38
39
51
70
59
34
20
25
36
82.35
84.29
75.56
52.63
64.10
70.59
1
0
0
0
0
1
1.18
0.00
0.00
0.00
0.00
1.96
14
11
11
18
14
14
16.47
15.71
24.44
47.37
35.90
27.45
85
74
43
38
36
59
67
45
39
30
35
42
78.82
60.81
90.70
78.95
97.22
71.19
2
1
0
3
0
3
2.35
1.35
0.00
7.89
0.00
5.08
16
28
4
5
1
14
18.82
37.84
9.30
13.16
2.78
23.73
30
11
14
13
7
8
22
3
8
6
6
3
73.33
27.27
57.14
46.15
85.71
37.50
6
3
2
0
0
2
20.00
27.27
14.29
0.00
0.00
25.00
2
5
4
7
1
3
6.67
45.45
28.57
53.85
14.29
37.50
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
68
34
46
53
11
38
66
28
28
50
9
30
97.06
82.35
60.87
94.34
81.82
78.95
1
0
1
0
0
1
1.47
0.00
2.17
0.00
0.00
2.63
1
6
17
3
2
7
1.47
17.65
36.96
5.66
18.18
18.42
73
40
48
52
11
34
49
18
10
48
3
18
67.12
45.00
20.83
92.31
27.27
52.94
2
0
0
0
0
2
2.74
0.00
0.00
0.00
0.00
5.88
22
22
38
4
8
14
30.14
55.00
79.17
7.69
72.73
41.18
67
37
49
51
12
37
61
26
30
41
10
22
91.04
70.27
61.22
80.39
83.33
59.46
4
0
1
0
0
1
5.97
0.00
2.04
0.00
0.00
2.70
2
11
18
10
2
14
2.99
29.73
36.73
19.61
16.67
37.84
21
9
5
7
5
11
14
6
3
7
6
9
66.67
66.67
60.00
100.00
120.00
81.82
4
0
0
0
0
1
19.05
0.00
0.00
0.00
0.00
9.09
3
3
2
0
-1
1
14.29
33.33
40.00
0.00
-20.00
9.09
64
35
46
51
33
44
49
33
40
40
20
33
76.56
94.29
86.96
78.43
60.61
75.00
1
0
2
0
1
0
1.56
0.00
4.35
0.00
3.03
0.00
14
2
4
11
12
11
21.88
5.71
8.70
21.57
36.36
25.00
67
35
50
52
34
43
40
17
14
8
10
7
59.70
48.57
28.00
15.38
29.41
16.28
3
0
0
0
1
0
4.48
0.00
0.00
0.00
2.94
0.00
24
18
36
44
23
36
35.82
51.43
72.00
84.62
67.65
83.72
71
40
48
40
36
44
62
28
44
47
23
35
87.32
70.00
91.67
117.50
63.89
79.55
1
0
0
0
1
3
1.41
0.00
0.00
0.00
2.78
6.82
8
12
4
-7
12
6
11.27
30.00
8.33
-17.50
33.33
13.64
17
4
7
10
10
12
13
5
4
6
8
13
76.47
125.00
57.14
60.00
80.00
108.33
1
1
0
0
0
0
5.88
25.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3
-2
3
4
2
-1
17.65
-50.00
42.86
40.00
20.00
-8.33
44
51
71
33
27
31
33
45
43
24
25
30
75.00
88.24
60.56
72.73
92.59
96.77
3
0
1
0
0
1
6.82
0.00
1.41
0.00
0.00
3.23
8
6
27
9
2
0
18.18
11.76
38.03
27.27
7.41
0.00
43
49
71
47
26
34
28
8
41
4
0
10
65.12
16.33
57.75
8.51
0.00
29.41
2
0
0
0
0
1
4.65
0.00
0.00
0.00
0.00
2.94
13
41
30
43
26
23
30.23
83.67
42.25
91.49
100.00
67.65
47
55
61
29
26
36
39
42
52
29
25
22
82.98
76.36
85.25
100.00
96.15
61.11
1
0
0
0
0
0
2.13
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
7
13
9
0
1
14
14.89
23.64
14.75
0.00
3.85
38.89
11
4
9
7
6
9
8
2
11
4
4
9
72.73
50.00
122.22
57.14
66.67
100.00
0
0
0
1
0
0
0.00
0.00
0.00
14.29
0.00
0.00
3
2
-2
2
2
0
27.27
50.00
-22.22
28.57
33.33
0.00
1105
872
78.91
23
2.08
210
19.00
1137
577
50.75
13
1.14
547
48.11
1121
896
79.93
21
1.87
204
18.20
247
180
72.87
21
8.50
46
18.62

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002
Bulan JANUARI
Tingkat Partisipasi
RM
Poli
Farmasi
Kasir
TOTAL
Puas
97.43
97.797
97.71
89.552
95.62
Tdk Puas
2.57
2.20
2.29
10.45
4.38
Tk. Partisipasi
81.00
51.89
81.80
81.38
74.02

NIP. 19830417 201101 2 002


BULAN :
Tanggal
1
2
JUNI
Jumlah
Pengunjung
per Hari
TAHUN :
2014
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jumlah
%
Jumlah
%
44
21
3
4
5
6
7
8
9
10
11
33
33
51
12
41
24
20
41
11
40
47.73
72.73
60.61
80.39
91.67
97.56
34
39
40
26
29
30
5
10
2
30
19
20
76.47
74.36
75.00
81.08
95.00
90.91
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
37
20
22
37
39
49
40
15
40
25
27
25
36
17
31
46
40
50
49
18
35
Bulan Ini
Jumlah
Pengunjung
per Hari

POLIKLINIK JIWA
FARMASI
Penilaian
Penilaian
Jumlah
Puas
Tidak Puas
Puas
Tidak Puas
Pengunjung
per Hari
Jumlah
%
Jumlah
%
Jumlah
%
Jumlah
%
9.09
12.12
12.12
7.84
0.00
2.44
44
19
33
33
51
12
41
29
11
17
6
33
34
39
40
21
31
5
5
2
3
14.71
25.64
5.00
13.51
10.00
13.64
37
20
22
67.57
69.23
51.02
90.00
113.33
77.50
4
5
7
1
0
5
10.81
12.82
14.29
2.50
0.00
12.50
41
38
42
35
19
34
89.13
95.00
84.00
71.43
105.56
97.14
5
1
4
6
1
1
33
28
84.85
897
709
79.04
43.18
87.88
33.33
33.33
50.00
80.49
0
3
1
7
9
6
61.76
79.49
12.50
18.92
45.00
27.27
37
39
48
40
15
40
13
6
0
4
0
4
10.87
2.50
8.00
12.24
5.56
2.86
46
40
50
49
18
35
15.15
89
9.92
4
4
4
0
1
11.36
0.00
6.06
1.96
8.33
0.00
49
31
43
35
67
23
50
29
27
43
7
37
63.27
67.44
77.14
64.18
30.43
74.00
43
42
21
30
30
21
1
0
0
0.00
7.69
2.50
2.70
0.00
0.00
2
4
4
24
21
14
69.77
71.43
100.00
53.33
131.25
53.85
45
16
26
35.14
15.38
0.00
10.00
0.00
10.00
0
3
0
0
0
0
0.00
7.69
0.00
0.00
0.00
0.00
55
58
60
54
28
40
34
28
24
13
7
30
31
31
28
8
7
33
67.39
77.50
56.00
16.33
38.89
94.29
2
2
4
0
0
0
4.35
5.00
8.00
0.00
0.00
0.00
47
43
56
64
33
47
33
18
54.55
3.03
896
377
42.08
26
2.90
0
2
1
1
0
Jumlah
Pengunjung
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jumlah
%
Jumlah
%
6.12
6.98
17.14
5.97
4.35
6.00
12
7
12
13
6
10
8
12
10
4
12
12
10
10
11
9
4
4
1
1
4.65
9.52
19.05
8.89
6.25
3.85
15
5
8
61.82
48.28
40.00
24.07
25.00
75.00
0
4
3
0
0
3
0.00
6.90
5.00
0.00
0.00
7.50
28
37
34
25
17
29
59.57
86.05
60.71
39.06
51.52
61.70
2
1
10
10
0
0
36
22
61.11
1081
642
59.39
66.67
114.29
100.00
76.92
66.67
120.00
1
0
2
12
5
6
91.67
90.00
40.00
80.00
100.00
75.00
1
1
1
8.33
0.00
20.00
6.67
20.00
12.50
19
10
11
3
4
7
10
5
10
5
3
7
52.63
50.00
90.91
166.67
75.00
100.00
0
2
0
0
1
0
0.00
20.00
0.00
0.00
25.00
0.00
4.26
2.33
17.86
15.63
0.00
0.00
19
8
10
12
7
5
11
9
6
11
6
5
57.89
112.50
60.00
91.67
85.71
100.00
1
0
4
2
1
0
5.26
0.00
40.00
16.67
14.29
0.00
2.78
11
11
100.00
0.00
70
6.48
246
200
81.30
20
8.13
3
6
4
1
3
0
1
1
0
0
8.33
0.00
8.33
7.69
0.00
0.00

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002

NIP. 19830417 201101 2 002
Keterangan
1 Poli Jiwa Abstain

1 Farmasi Abstain
1 RM Abstain
1 farm
RM 1, poli, 2, farm 2, kasir 1

RM1,Farm1,Kasir1
aftar Rekapitulasi
ita Ningrum, S.Sos

417 201101 2 002


BULAN :
Tanggal
1
2
JULI
Jumlah
Pengunjung
per Hari
TAHUN :
2014
REKAM MEDIS
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jumlah
%
Jumlah
%
44
21
3
4
5
6
7
8
9
10
11
33
33
51
12
41
24
20
41
11
40
47.73
72.73
60.61
80.39
91.67
97.56
34
39
40
26
29
30
5
10
2
30
19
20
76.47
74.36
75.00
81.08
95.00
90.91
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
37
20
22
37
39
49
40
15
40
25
27
25
36
17
31
46
40
50
49
18
35
Bulan Ini
Jumlah
Pengunjung
per Hari

POLIKLINIK JIWA
FARMASI
Penilaian
Penilaian
Jumlah
Puas
Tidak Puas
Puas
Tidak Puas
Pengunjung
per Hari
Jumlah
%
Jumlah
%
Jumlah
%
Jumlah
%
9.09
12.12
12.12
7.84
0.00
2.44
44
19
33
33
51
12
41
29
11
17
6
33
34
39
40
21
31
5
5
2
3
14.71
25.64
5.00
13.51
10.00
13.64
37
20
22
67.57
69.23
51.02
90.00
113.33
77.50
4
5
7
1
0
5
10.81
12.82
14.29
2.50
0.00
12.50
41
38
42
35
19
34
89.13
95.00
84.00
71.43
105.56
97.14
5
1
4
6
1
1
33
28
84.85
897
709
79.04
43.18
87.88
33.33
33.33
50.00
80.49
0
3
1
7
9
6
61.76
79.49
12.50
18.92
45.00
27.27
37
39
48
40
15
40
13
6
0
4
0
4
10.87
2.50
8.00
12.24
5.56
2.86
46
40
50
49
18
35
15.15
89
9.92
4
4
4
0
1
11.36
0.00
6.06
1.96
8.33
0.00
49
31
43
35
67
23
50
29
27
43
7
37
63.27
67.44
77.14
64.18
30.43
74.00
43
42
21
30
30
21
1
0
0
0.00
7.69
2.50
2.70
0.00
0.00
2
4
4
24
21
14
69.77
71.43
100.00
53.33
131.25
53.85
45
16
26
35.14
15.38
0.00
10.00
0.00
10.00
0
3
0
0
0
0
0.00
7.69
0.00
0.00
0.00
0.00
55
58
60
54
28
40
34
28
24
13
7
30
31
31
28
8
7
33
67.39
77.50
56.00
16.33
38.89
94.29
2
2
4
0
0
0
4.35
5.00
8.00
0.00
0.00
0.00
47
43
56
64
33
47
33
18
54.55
3.03
896
377
42.08
26
2.90
0
2
1
1
0
Jumlah
Pengunjung
per Hari
KASIR
Penilaian
Puas
Tidak Puas
Jumlah
%
Jumlah
%
6.12
6.98
17.14
5.97
4.35
6.00
12
7
12
13
6
10
8
12
10
4
12
12
10
10
11
9
4
4
1
1
4.65
9.52
19.05
8.89
6.25
3.85
15
5
8
61.82
48.28
40.00
24.07
25.00
75.00
0
4
3
0
0
3
0.00
6.90
5.00
0.00
0.00
7.50
28
37
34
25
17
29
59.57
86.05
60.71
39.06
51.52
61.70
2
1
10
10
0
0
36
22
61.11
1081
642
59.39
66.67
114.29
100.00
76.92
66.67
120.00
1
0
2
12
5
6
91.67
90.00
40.00
80.00
100.00
75.00
1
1
1
8.33
0.00
20.00
6.67
20.00
12.50
19
10
11
3
4
7
10
5
10
5
3
7
52.63
50.00
90.91
166.67
75.00
100.00
0
2
0
0
1
0
0.00
20.00
0.00
0.00
25.00
0.00
4.26
2.33
17.86
15.63
0.00
0.00
19
8
10
12
7
5
11
9
6
11
6
5
57.89
112.50
60.00
91.67
85.71
100.00
1
0
4
2
1
0
5.26
0.00
40.00
16.67
14.29
0.00
2.78
11
11
100.00
0.00
70
6.48
246
200
81.30
20
8.13
3
6
4
1
3
0
1
1
0
0
8.33
0.00
8.33
7.69
0.00
0.00

NIP. 19610301 198703 1 016

NIP. 19741219 200003 1 002

NIP. 19830417 201101 2 002
Keterangan
1 Poli Jiwa Abstain

1 Farmasi Abstain
1 RM Abstain
1 farm
RM 1, poli, 2, farm 2, kasir 1

RM1,Farm1,Kasir1
aftar Rekapitulasi
ita Ningrum, S.Sos

417 201101 2 002
REKAPITULASI DATA KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN 2015
NO
UNIT KERJA
INDIKATOR
JAN
FEB
MAR
APR
MEI
JUN
JUL
Rekam Medik
Puas (%)
Tidak Puas (%)
Partisipasi (%)
97.43
2.57
81.00
96.78
3.22
85.10
96.56
3.44
81.73
96.26
3.74
86.57
96.34
3.66
83.71
96.87
3.13
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
Poliklinik Jiwa
Puas (%)
Tidak Puas (%)
Partisipasi (%)
97.80
2.20
51.89
98.42
1.58
44.53
94.76
5.24
15.11
98.60
1.40
49.78
95.99
4.01
28.00
98.92
1.08
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
Instalasi Farmasi
Puas (%)
Tidak Puas (%)
Partisipasi (%)
97.71
2.29
81.80
97.79
2.21
87.30
98.43
1.57
76.93
97.72
2.28
85.15
97.56
2.44
87.84
97.96
2.04
89.29
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
Kasir
Puas (%)
Tidak Puas (%)
Partisipasi (%)
89.55
10.45
81.38
89.35
10.65
77.52
95.51
4.49
87.68
89.29
10.71
90.74
86.03
13.97
82.11
89.22
10.78
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
Jumlah hari Efektif
hari
24
23
25
24
22
25
TOTAL
Puas (%)
Tidak Puas (%)
Partisipasi (%)
95.62
4.38
74.02
95.58
4.42
73.61
96.32
3.68
65.37
95.47
4.53
78.06
93.98
6.02
70.42
95.74
4.26
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!

Rekapitulasi Penilaian Kepuasan Pelanggan, 2015

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Rekapitulasi Penilaian Kepuasan Pelanggan, 2015

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

BLUD RUMAH SAKIT JIWA SAMBANG LIHUM

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi

Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi

Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi

Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi

Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi

Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi

Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi

Erlinda Puspita Ningrum, S.Sos

PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

HASIL REKAPITULASI PERHITUNGAN POLLING KEPUASAN PELANGGAN

Direktur BLUD RSJ Sambang Lihum

Kepala Sub Bagian Hukum, Humas dan Tata Laksana

Pembuat Daftar Rekapitulasi

dr. H. IBG. Dharma Putra, MKM

Muhammah Ayub Khan, S.Psi