1. Pembukaan
Jalin kepercayaan pewawancara-responden (kunjungan ulang)
Kunjungan I. Perkenalan diri dan tujuan wawancara
Kunjungan II. Pengumpulan data, jika perlu kunjungan III. Klarifikasi jawaban
2. Isi wawancara
Prinsip:
Sensitif dan empati
Respek dan mutuality
Ketrampilan mendengar dan bertanya (probing)
Non-verbal language:
Menyiratkan ketertarikan atas jawaban responden
Menyiratkan keinginan mendengarkan
Disiratkan oleh: eye contact, gerakan kepala, suara (bergumam, dll)
Untuk menjaga non-verbal yang baik, pewawancara perlu:
Relaks selama wawancara
Jangan tergesa-gesa,
Perhatikan kenyamanan responden (tergesa-gesa, terancam)
Jangan terlalu fokus pada pertanyaan selanjutnya
Khawatir terjadi keheningan ( kadang diperlukan jeda)
Urutan Pertanyaan :
Di awal bertanya tentang pengalaman (untuk building trust)
Pendapat
Perasaan
Pengetahuan
Sikap
Pertanyaan background responden (membosankan bagi responde, dan bisa
Berpamitan