SAPManajemenHumas&PelayananPublik

SATUAN ACARA PERKULIAHAN ( SAP )

Semester Genap Tahun Akademik 2013 / 2014

Mata Kuliah : Manajemen Humas &Pelayanan Publik

Fakultas/ Prodi : Tarbiyah/ Manajemen Pendidikan Islam

Bobot sks : 2 Sks

Pengampu : Darul Abror

Contac Person

1. Fb : Cak Abror

2. Twiter : @cakabror

3. Email : masdarul1909@gmail.com

4. Blogg : darulabror86.blogspot.com

5. Hp : 0856 6942 0307

A. Kompetensi dasar

1. Mahasiswa mampu memahami dengan baik pentingnya Manajemen Humas dan

layanan Publik

2. Mahasiswa mengetahui pengertian, Public Relations, komunikasi manajemen dan

perkerjaan public relations

3. Mahasiswa mampu mengetahui kualitas pelayanan public, dan melakukan

pelayanan prima dengan masyarakat

B. Hasil belajar

Mampu memahami, menjelaskan dan mengamalkan public relations dan pelayanan

prima dalam kehidupan sehari-hari

C. Indikator

Setelah mengikuti perkuliahan mahasiswa diharapkan dapat :

 Menjelaskan arti manajemen humas

Menjelaskan pengertian ayanan public

Menejelaskan tata laksana dan monitoring pelayanan public

Menjelaskan pengawasan pelayanan public

Menjelaskan hal-hal pelayanan pubik yang prima

Memahami tujuan public reations

Memahami manajemen strategis public relations

Memahami komunikasi aktif dan asertif dalam public

D. Materi Pokok

Materi disesuaikan dengan rencana perkuliahan , terlampir

E. Strategi Pembelajaran

Kuliah ini diselenggarakan dalam 14 sampai 16 kali pertemuan denganmengutamakan

penguasaan topik/ pokok bahasan. Apabila ada perkembangan baru topik pembahasan
dapat diperkaya.

Pendekatan yang diterapkan dalam matakuliah ini ialah pembelajaran orang dewasa
(andragogy/ adult learning) dengan menggunakan lebih banyak metode diskusi , studi
kasus, Tanya jawab dari pada ceramah.

Setiap mahasiswa memberikan pendapat pada materi yang telah ditetapkan ataupun
materi yang telah didiskusikan.

F. Sarana dan sumber Pembelajaran

Sarana

Hadware : OHP, white Board, alat tulis, dan bahan kuliah lainya.

Sumber

An.Ubaedy. 2009. 15 Tips jitu membangun hubungan dan karier. KinzaBooks. Jakarta.

King, Larry. 2010. How To Talk To Anyone, Anytime, Anywhere. (diterjemahkan oleh
widodo). PT Gramedia Pustaka. Jakarta.

Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya. Mandar
Maju. Bandung.

M.N.Ibad. 2010. Leadership Scret of Gusdur Gusmiek. Pustaka Pesantren. Yogyakarta.

Iriantara, Yosal. 2004. Manajamen Stratgis Public Relations. Ghalia Indonesia. Jakarta.
 Effendy, Onong Uchjana. 2009.Human relation & Public relation. Mandar Maju. Bandung.

dan Seluruh buku yang terkait dengan materi serta data-data dari google book,jurnal
ilmiah dari universitas atau kampus dan karya-karya ilmiah seperti skripsi,
tesis maupun disertasi dari internet.

Tidak dipekenankan sumber dari internet kecuali sesuai dengan point kedua di atas.

G. Tugas

Individu : Setiap Mahasiswa melakukan Reading Course pada tiap kali pertemuan
dengan teknik membaca, memahami, kemudian menulis hasil pemahaman tersebut
yang kemudian di analisis dan diberikan kesimpulan, minimal dua lembar pada kertas
polio dengan menuliskan sumber atau referensinya.

Kelompok : masing-masing kelompok membuat makalah sesuai dengan materi yang

telah ditentukan dengan megikutsertakan referensi minimal 5 sumber/ buku/ karya
ilmiah.

Tugas dipresentasikan dengan menggunakan power point/ no tekt ( tidak

menggunakan tek), kemudian mengumpulkan makalah tersebut diakhir
semester setelah direvisi sesuai dengan saran.

H. Penilaian

Kriteria penilaian didasarkan atas persyaratan berikut :

a. UAS dan UTS : 20 %

b. Kehadiran : 25 %,

c. Keaktifan kelas : 20 %,

d. Tugas : 35 %

e. Rencana Perkuliahan

NO Tanggal Topik/ Materi Ket

1. 20-02- Transaksi perkuliahan dan pengantar pengetahuan dasar

Penjelasan dosen dan tanya
Manajemen Humas dan layanan publik
2014 jawab

2. 06-03- Penjelasan dosen dan tanya

Cara menjaga hubungan yang produktif
2014 jawab

3. 13-03- Memecah kebekuan Presentasi dan diskusi

 2014

4. 20-03- Presentasi dan diskusi

Strategi membangun kepercayaan
2014

5. 27-03- Presentasi dan diskusi

Pelayanan public yang prima
2014

6. 03-04- Public Relations dalam praktek( menerbitkan majalah Presentasi dan diskusi
2014 organisasi)

7. 10-04- Mengakomodir semua karakter dan membuka diri atas Presentasi dan diskusi
2014 kritik & masukan

17-04-
Ujian Tengah Semester
2014

8. 24-04- Presentasi dan diskusi

Dasar yang dimilki pembicara terbaik
2014

9. 01-05- Presentasi dan diskusi

Proses manajemen strategis public relation
2014

10. 08-05- Mengatasi perbedaan pendapat dengan cerdas dan Presentasi dan diskusi
2014 produktif

11. 22-05- Strategi manajemen humas dalam penerimaan siswa baru di Presentasi dan diskusi
2014 Madrasah

12. 05-06- Manajemen Pelayanan public Kuliah kerja nyata Presentasi dan diskusi
2014 (KKN )

13. 12-06- Presentasi dan diskusi

Berkomunikasi secara asertif dan meyakinkan
2014

14. 19-06- Tanya jawab

Alokasi waktu cadangan
2014

26-06-
Ujian Akhir Semester
2014

Lubuk
Seberuk, Februari 2014

Dosen Pengampu
 DARUL ABROR

Diposkan oleh supra yogi di 12.07

Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke FacebookBagikan ke

Pinterest

SAPManajemenHumas&PelayananPublik

SATUAN ACARA PERKULIAHAN ( SAP )

Semester Genap Tahun Akademik 2013 / 2014

Mata Kuliah : Manajemen Humas &Pelayanan Publik

Fakultas/ Prodi : Tarbiyah/ Manajemen Pendidikan Islam

Bobot sks : 2 Sks

Pengampu : Darul Abror

Contac Person

1. Fb : Cak Abror

2. Twiter : @cakabror

3. Email : masdarul1909@gmail.com

4. Blogg : darulabror86.blogspot.com

5. Hp : 0856 6942 0307

A. Kompetensi dasar

1. Mahasiswa mampu memahami dengan baik pentingnya Manajemen Humas dan

layanan Publik

2. Mahasiswa mengetahui pengertian, Public Relations, komunikasi manajemen dan

perkerjaan public relations

3. Mahasiswa mampu mengetahui kualitas pelayanan public, dan melakukan

pelayanan prima dengan masyarakat

B. Hasil belajar

Mampu memahami, menjelaskan dan mengamalkan public relations dan pelayanan

prima dalam kehidupan sehari-hari
C. Indikator

Setelah mengikuti perkuliahan mahasiswa diharapkan dapat :

Menjelaskan arti manajemen humas

Menjelaskan pengertian ayanan public

Menejelaskan tata laksana dan monitoring pelayanan public

Menjelaskan pengawasan pelayanan public

Menjelaskan hal-hal pelayanan pubik yang prima

Memahami tujuan public reations

Memahami manajemen strategis public relations

Memahami komunikasi aktif dan asertif dalam public

D. Materi Pokok

Materi disesuaikan dengan rencana perkuliahan , terlampir

E. Strategi Pembelajaran

Kuliah ini diselenggarakan dalam 14 sampai 16 kali pertemuan denganmengutamakan

penguasaan topik/ pokok bahasan. Apabila ada perkembangan baru topik pembahasan
dapat diperkaya.

Pendekatan yang diterapkan dalam matakuliah ini ialah pembelajaran orang dewasa
(andragogy/ adult learning) dengan menggunakan lebih banyak metode diskusi , studi
kasus, Tanya jawab dari pada ceramah.

Setiap mahasiswa memberikan pendapat pada materi yang telah ditetapkan ataupun
materi yang telah didiskusikan.

F. Sarana dan sumber Pembelajaran

Sarana

Hadware : OHP, white Board, alat tulis, dan bahan kuliah lainya.

Sumber

An.Ubaedy. 2009. 15 Tips jitu membangun hubungan dan karier. KinzaBooks. Jakarta.

King, Larry. 2010. How To Talk To Anyone, Anytime, Anywhere. (diterjemahkan oleh
widodo). PT Gramedia Pustaka. Jakarta.
 Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya. Mandar
Maju. Bandung.

M.N.Ibad. 2010. Leadership Scret of Gusdur Gusmiek. Pustaka Pesantren. Yogyakarta.

Iriantara, Yosal. 2004. Manajamen Stratgis Public Relations. Ghalia Indonesia. Jakarta.

Effendy, Onong Uchjana. 2009.Human relation & Public relation. Mandar Maju. Bandung.

dan Seluruh buku yang terkait dengan materi serta data-data dari google book,jurnal
ilmiah dari universitas atau kampus dan karya-karya ilmiah seperti skripsi,
tesis maupun disertasi dari internet.

Tidak dipekenankan sumber dari internet kecuali sesuai dengan point kedua di atas.

G. Tugas

Individu : Setiap Mahasiswa melakukan Reading Course pada tiap kali pertemuan
dengan teknik membaca, memahami, kemudian menulis hasil pemahaman tersebut
yang kemudian di analisis dan diberikan kesimpulan, minimal dua lembar pada kertas
polio dengan menuliskan sumber atau referensinya.

Kelompok : masing-masing kelompok membuat makalah sesuai dengan materi yang

telah ditentukan dengan megikutsertakan referensi minimal 5 sumber/ buku/ karya
ilmiah.

Tugas dipresentasikan dengan menggunakan power point/ no tekt ( tidak

menggunakan tek), kemudian mengumpulkan makalah tersebut diakhir
semester setelah direvisi sesuai dengan saran.

H. Penilaian

Kriteria penilaian didasarkan atas persyaratan berikut :

a. UAS dan UTS : 20 %

b. Kehadiran : 25 %,

c. Keaktifan kelas : 20 %,

d. Tugas : 35 %

e. Rencana Perkuliahan

NO Tanggal Topik/ Materi Ket

1. 20-02- Transaksi perkuliahan dan pengantar pengetahuan dasar

Penjelasan dosen dan tanya
Manajemen Humas dan layanan publik
 2014 jawab

2. 06-03- Penjelasan dosen dan tanya

Cara menjaga hubungan yang produktif
2014 jawab

3. 13-03- Presentasi dan diskusi

Memecah kebekuan
2014

4. 20-03- Presentasi dan diskusi

Strategi membangun kepercayaan
2014

5. 27-03- Presentasi dan diskusi

Pelayanan public yang prima
2014

6. 03-04- Public Relations dalam praktek( menerbitkan majalah Presentasi dan diskusi
2014 organisasi)

7. 10-04- Mengakomodir semua karakter dan membuka diri atas Presentasi dan diskusi
2014 kritik & masukan

17-04-
Ujian Tengah Semester
2014

8. 24-04- Presentasi dan diskusi

Dasar yang dimilki pembicara terbaik
2014

9. 01-05- Presentasi dan diskusi

Proses manajemen strategis public relation
2014

10. 08-05- Mengatasi perbedaan pendapat dengan cerdas dan Presentasi dan diskusi
2014 produktif

11. 22-05- Strategi manajemen humas dalam penerimaan siswa baru di Presentasi dan diskusi
2014 Madrasah

12. 05-06- Manajemen Pelayanan public Kuliah kerja nyata Presentasi dan diskusi
2014 (KKN )

13. 12-06- Presentasi dan diskusi

Berkomunikasi secara asertif dan meyakinkan
2014

14. 19-06- Tanya jawab

Alokasi waktu cadangan
2014

26-06-
Ujian Akhir Semester
2014

Lubuk
Seberuk, Februari 2014
 Dosen Pengampu

DARUL ABROR

Diposkan oleh supra yogi di 12.07

Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke FacebookBagika n ke

Pinterest