TUGAS TRIASE

KEPERAWATAN KRITIS

OLEH :

OLEH: KELOMPOK 6

PROGRAM STUDI S1 ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS PESANTREN TINGGI DARUL ULUM
JOMBANG
2014
 PENELITIAN KEPERAWATAN
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana
Keperawatan (S. Kep)

OLEH :
BAYU RATNA KUSUMA DEWI
NIM : 7313001

PROGRAM STUDI S1 ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS PESANTREN TINGGI DARUL ULUM
JOMBANG
2014

LEMBAR PERSETUJUAN

Skripsi disusun oleh : BAYU RATNA KUSUMA DEWI

Judul : Studi Komparasi Kepuasan

2
 Pelayanan Keperawatan Pasien Umum dan Pasien
Jaminan Kesehatan Masyarakat Di Rumah Sakit
Unipdu Medika Jombang

Telah disetujui untuk diujikan di hadapan Dewan Penguji Skripsi

Mengetahui,

Pembimbing I Pembimbing II

H. Achmad Zakaria, SKM, M.Kes Indah Mukarromah, S. Kep, Ners

NIPY : 11010901016 NIPY : 11010609109

LEMBAR PENGESAHAN

3
Skripsi ini telah dipertahankan didepan tim Penguji ujian sidang skripsi pada

Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Pesantren

Tinggi Darul Ulum Jombang

Pada tanggal : 09 Mei 2014

Mengesahkan :

Tim Penguji Tanda Tangan

Penguji 1 : Dr. H.M. Zulfikar Asad, MMR. (.........................)

Penguji 2 : Hj. Sabrina Dwi Prihartini, SKM., M.Kes. (.........................)

Penguji 3 : H. Achmad Zakaria, SKM., M.Kes. (.........................)

Mengetahui,
Ketua Program Studi S1 Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang

Mukhamad Rajin, S. Kep, Ns., M.Kes.

NIPY : 11010901031

ABSTRAK
Studi Komparasi KepuasanbPelayanan Keperawatan Pasien Umum Dan
Pasien Jaminan Kesehatan Masyarakat Di Rumah Sakit Unipdu Medika
Jombang

4
 Oleh : Handik Eko Cahyono

Kesehatan adalah hak dan investasi, dan semua warga negara berhak atas
kesehatannya termasuk masyarakat miskin. Diperlukan suatu sistem yang
mengatur pelaksanaan bagi upaya pemenuhan hak warga negara untuk tetap hidup
sehat, dengan mengutamakan pada pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Skripsi
ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien umum dengan pasien
Jamkesmas berdasarkan layanan keperawatan di RS Unipdu Medika, data
kuesioner yang diberikan kepada pasien rawat inap yang terdaftar sebagai pasien
umum di ruang kelas 2 atau 3 dan pasien Jamkesmas yang telah mendapat
perawatan minimal 3 hari.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan

survey analitik dengan desain Cohort yang bertujuan untuk mengetahui komparasi
kepuasan pelayanan keperawatan pasien umum dan pasien jamkesmas di RS
Unipdu Medika Jombang.

Dari hasil uji U Mann Whitney (U) diperoleh hasil Uh > Ut atau 72,5 > 43, artinya
ho ditolak. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan antara
kepuasan pasien umum dengan pasien Jamkesmas berdasarkan aspek hubungan
pasien dan petugas rumah sakit di ruang rawat inap RS Unipdu Medika Jombang.

Faktor biaya dan fasilitas yang dimiliki oleh rumah sakit, kecepatan dan
kemudahan pelayanan yang diterima oleh pasien dapat mempengaruhi tingkat
kepuasan pada pasien. Saran mempertahankan mutu pelayanan terus ditingkatkan
sehingga tingkat kepuasan pasien dapat meningkat.

Kata kunci: Komparasi, Kepuasan, Pelayanan Keperawatan, Pasien Umum,

Pasien Jaminan Kesehatan.

ABSTRACT
Comparative Study of Public and Patient Nursing KepuasanbPelayanan
Patient Health Insurance Hospital Unipdu Medika Jombang

5
 By : Handik Eko Cahyono

Health is a right and investments , and all citizens are entitled to health , including
the poor . Needed a system that regulates the implementation of the efforts to
fulfill the rights of citizens to remain healthy , with an emphasis on health care for
the community . This thesis aims to determine the general patient satisfaction with
nursing care based on patient Jamkesmas RS Unipdu Medika, questionnaire data
were given to hospitalized patient who are registered as general patient in 2 nd class
or 3rd class and patient with Jamkesmas where got nursing care minimal 3day.

This study used quantitative research methods with an analytical approach to the
design of Cohort survey aimed to determine the comparative patient satisfaction
of general nursing care and patient health card in RS Medika Unipdu Jombang .

From the results of the Mann Whitney U test ( U ) obtained results Uh > Ut or
72.5 > 43 , meaning ho rejected . From these results it can be concluded that there
is a difference between general patient satisfaction with patient relationships
jamkesmas based aspects of the patient and hospital staff in the RS Unipdu
Medika Jombang .

Factor costs and facilities owned by the hospital , the speed and ease of care
received by patients may influence the level of satisfaction in patients . Advice
maintain service quality be improved so that the level of patient satisfaction can
be increased .

Keywords : Comparison , Satisfaction , Nursing Care , General Patient , the

Patient's Health Insurance .

SURAT PERNYATAAN

6
Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Bayu Ratna Kusuma Dewi

NIM : 7313001

Tempat, Tanggal Lahir : Probolinggo, 16 Juli 1983

Institusi : S1 Ilmu Keperawatan FIK UNIPDU Jombang

Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Faktor - faktor yang Mempengaruhi

Ketidaklengkapan Rekam Medis Rawat Inap oleh Perawat di RS Unipdu

Medika Jombang adalah bukan skripsi milik orang lain baik sebagian maupun

keseluruhan, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah disebutkan sumbernya.

Demikian surat pernyataan ini kami buat dengan sebenar benarnya dan apabila

pernyataan ini tidak benar, kami bersedia mendapatkan sanksi akademik.

Jombang, 28 Agustus 2014

Yang menyatakan

Bayu Ratna Kusuma Dewi

Mengetahui,

Pembimbing I Pembimbing II

H. Achmah Zakaria, SKM, M.Kes. Indah Mukarromah, S. Kep, Ners

NIPY : 11010901016 NIPY : 11010609109

KATA PENGANTAR

7
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat, nikmat, dan ridho-Nya,

sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : Faktor - faktor yang

Mempengaruhi Ketidaklengkapan Rekam Medis Rawat Inap oleh Perawat

di RS Unipdu Medika Jombang sebagai salah satu persyaratan sebagai Sarjana

Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Pesantren Tinggi Darul

Ulum Jombang. Sholawat serta salam tetap tercurahkan kepada junjungan Nabi

Muhammad SAW, yang telah membawa ajaran Islam kepada kita sekalian,

sehingga penulis termotivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.

Skripsi ini tidak dapat lepas dari berbagai pihak yang membantu dalam memberi

dorongan baik secara langsung maupun tidak langsung. Penulis menyampaikan

terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Prof. DR. H. Ahmad Zahro, MA., selaku Rektor Universitas Pesantren Tinggi

Darul Ulum Jombang

2. Dr. H. M. Zulfikar Asad, MMR., selaku Dekan dan penguji skripsi Fakultas

Ilmu Kesehatan Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang

3. Mukhamad Rajin, S. Kep, Ns., M.Kes., selaku Ketua Program Studi Sarjana

Ilmu Keperawatan Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang

4. H. Achmad Zakaria, SKM, M.Kes., selaku pembimbing satu yang telah

memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan skripsi ini

5. Indah Mukarromah S. Kep, Ners., selaku pembimbing dua yang telah

memberikan bimbingannya dalam penyusunan skripsi ini

6. Kedua orang tuaku, suami dan putriku tercinta yang telah memotivasi dan

membantu baik moril, materiil maupun doa

8
7. Rekan rekan RSUM dan PSIK UNIPDU yang ikut membantu dalam

penyusunan proposal yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu

Semoga Allah SWT membalas budi baik semua pihak yang telah memberi

kesempatan, dukungan dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis

menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Penulis sangat

mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk kesempurnaan skripsi ini.

Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti

khususnya dan pembaca umumnya.

Jombang, 28 Agustus 2014

Penulis