PA 01 kepuasan yang maksimal

A disebut .
8. Usaha untuk meningkatkan
1. Suatu system keseluruhan dari
hasil produksi dengan cara
kegiatan-kegiatan bisnis yang
memperluas atau menambah
ditujukan untuk
factor produksi disebut
merencanakan, menentukan
..
harga, mempromosikan dan
9. Segala hasil kerja manusia
mendistribusikan barang dan
yang dapat ditawarkan kepada
jasa yang memuaskan
manusia lainnya baik berupa
kebutuhan baik kepada
barang, jasa atau ide disebut
pembeli yang ada maupun
dengan .
pembeli yang potensial , 10.Hak-hak konsumen secara
merupakan definisi dari .. terperinci dicantumkan dalam
2. Berikut ini adalah isi dari pasal
..
5 UU Perlindungan Konsumen 11.Fandy Tjiptomo
mengklasifikasikan produk
salah satunya adalah barang
konsumen dan dapat
dibedakan menjadi empat
3. Urutan proses pengambilan jenis . ,
keputusan konsumen yang ,
benar adalah 12.Schiffman dan Kanuk (94)
menyebutkan tiga tipe
pengambilan keputusan
konsumen seperti
. ,
4. Kegiatan pembelian yang .. ,
dilakukan secara musyawarah
keluarga antara suami dan 13.Pada waktu istirahat siska
istri disebut menghabiskan makanan dan
5. Saat jalan ke mall, Fanila minuman yang ia beli. Hal tsb
melihat tas yang lagi diskon merupakan contoh dari
50 %. Tak lama kemudian .
Fanila langsung membeli tas 14.Produk harus memenuhi nilai
yang diskon 50 % tersebut. hal minimal dari seluruh kriteria
ini merupakan contoh salah penilaian . pengertian tsb
satu aspek dalam perilaku merupakan salah satu aturan
konsumtif yaitu keputusan yaitu dari .
6. Beberapa peran keluarga yang 15.Keseluruhan sarana untuk
berfungsi sebagai penyaring menyediakan barang-barang
informasi disebut . yang dibutuhkan bagi
7. Keinginan untuk kelangsungan dan
mengkonsumsi barang-barang kenyamanan hidup manusia,
yang sebenarnya kurang adalah pengertian dari
diperlukan secara berlebihan ..
untuk mencapai nilai
Isian
1. Yang dimaksud dengan R pada pengambilan keputusan,
service adalah dinamakan .
10.Cara memperluas usaha
dengan menambah jenis
2. Dilakukan dengan cara produksi disebut ..
mengaji seseorang yang 11.Psi konsumen berakar pada
bertindak pura-pura sebagai psikologi .. dan
pelanggan potensial. ..
Merupakan jenis metode 12.Terkait dengan hobby,
survey kepuasan pelanggan kesenangan, kebiasaan,
yang dinamakan kebisaan merupakan
karakterisktik konsumen dari
3. Manusia sangat aktif mencari segi .
informasi untuk mengambil 13.Kegiatan merancang dan
keputusan, dinamakan membuat wadah atau
pembungkus suatu produk
4. Konsumen akan melakukan disebut .
sedemikian rupa sehingga 14.Apabila terjadi hal-hal yang
nilai guna marginal setiap tidak diinginkan harus
barang dan jasa yang mempuntai personel yang
dikonsumsi sama. Merupakan dapat mengatasi kondisi tsb.
bunyi dari hukum Hal tsb merupakan factor
.. kualitas pelayanan yaitu ..
5. Keluarga inti ditambah dengan B
orang-orang yang mempunyai 1. Suatu system keseluruhan dari
ikatan saudara dengan kegiatan-kegiatan bisnis yang
keluarga disebut ditujukan untuk
family merencanakan, menentukan
6. Nama, istilah, tanda, symbol / harga, mempromosikan dan
rancangan yang dimaksudkan mendistribusikan barang dan
untuk mengidentifikasi produk jasa yang memuaskan
atau jasa dari satu / kelompok kebutuhan baik kepada
penjual dan membedakannya pembeli yang ada maupun
dari produk pesaing, pembeli yang potensial ,
dinamakan merupakan definisi marketing
7. Unsur persepsi yang menurut tokoh
merupakan respon segera dan 2. Secara umum manajemen
langsung dari alat panca mempunyai 3 tugas pokok
indera terhadap stimuli yang ..,
sederhana, dinamakan . ,
.
8. Konsumen telah memiliki 3. Sales hanya menjadi salah
pengalaman terhadap produk satu bagian dari strategi
yang dibelinya. Merupakan marketing 7 P, yaitu
tipe pengambilan keputusan .
. 4. Seorang individu / kelompok
9. Individu yang melakukan dalam memenuhi kebutuhan
penyaringan dalam dan keinginannya harus
 melewati beberapa tahap perusahaan memproduksi
urutan tahapan tsb menurut .
Kottler yang bener adalah 12.Menurut kottler dn amstrong,
atribut produk dibagi menjadi
3 yaitu . ,
..,
..
13.Perilaku konsumtif merupakan
. suatu perilaku yang ditandai
5. Individu yang berperan dalam oleh adanya kehidupan
perilaku konsumen sebagai mewah dan berlebihan,
pembuka ide membeli dalam penggunaan segala hal yang
lingkup keluarga disebut dianggap paling mahal dan
memberikan kepuasan dan
6. Model prosess pembelian pada kenyamanan fisik sebesar-
seseorang diakhiri dgn besarnya serta adanya pola
. hidup manusia yang
7. Pada waktu istirahat siska dikendalikan dan didorong
menghabiskan makanan dan oleh suatu keinginan untuk
minuman yang ia beli. Hal tsb memennuhi hasrat
merupakan contoh dari kesenangan semata.
.. Pernyataan tsb dikemukakan
8. Schiffman dan Kanuk (94) oleh ..
menyebutkan tiga tipe 14.Di bawah ini adalah yang
pengambilan keputusan termasuk dalam tingkatan
konsumen seperti produk menurut kottler dan
. , amstrong .
.. , .. ,
. ,
kecuali .
15.Anis membeli sabun mandi di
9. Hak-hak konsumen secara sebuah toko, hanya saja
terperinci dicantumkan dalam banyak pilihan sabun mandi
yang ditawarkan. Hingga pada
akhirnya anis memilih satu
10.Ibu nita membeli kosmetik di sabun mandi yang ia inginkan,
sebuah mall. Pada saat akan dari kasus tsb termasuk
membeli ibu nita contoh proses
membandingkan kosmetik2
tsb seperti membandingkan
kualitas, harga dan kandungan Isian
kosmetik. Kasus tsb 1. Menentukan kriteria dan
merupakan contoh dari pmbobotan pada suatu
produk, merupakan proses
11.Sebuah perusahaan mengolah keputusan pembelian pada
kapas menjadi benang tahap ..
pintalan. Contoh tsb bahwa 2. Dilakukan dengan cara
menggaji seseorang yang
 bertindak pura-pura sebagai tipe pengambilan keputusan
pelanggan potensial. .
Merupakan jenis metode 8.
survey kepuasan pelanggan . Merupakan ujung tombak
yang dinamakan perusahaan
9. Sebuah produk yang
3. Suatu PL membeli barang / ditawarkan dan disampaikan
jasa yang sifatnya kurang kpd pelanggan yang
diperlukan dan hanya membutuhkan adalah
mementingkan factor pengertian dari
keinginan dan kesenangan, 10.Marketing bisa bertindak
disebut menjadi .
4. Keluarga inti ditambah dengan 11.Terkait dengan hobby,
orang-orang yang mempunyai kesenangan, kebiasaan,
ikatan saudara dengan kebisaan merupakan
keluarga disebut karakterisktik konsumen dari
family segi .
5. Menghabiskan / mengurangi 12.Hasrat yg timbul dlm diri
guna barang dinamakan manusia, yg jika tdk terpenuhi
tdk mempengaruhi
6. Kegiatan yang hanya fokus kelangsungan hidupnya
pada menjual produk aja dan disebut ..
bertujuan untuk meningkatkan 13.Dorongan yg timbul pada diri
penjualan produk aja, hal tsb seseorang scr sadar / tdk
merupakan pengertian sadar untuk melakukan
.. tindakan dgn tujuan tertentu
7. Konsumen telah memiliki disebut
pengalaman terhadap produk 14.Titik pusat dari kegiatan
yang dibelinya. Merupakan pemasaran adalah
..