RESEARCH METHODS FOR BUSINESS

DEFINITION AND PROBLEMS OF BUSINESS RESEARCH

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah Metodologi Penelitian
Dosen Pengampu : Dr. Rr. Sri Handayani, M.Si, Akt.CA

Disusun Oleh:

Disusun Oleh:

1. Detti Meilandri (12030116420071)

2. Karunia Zuraidaning Tyas (12030116420060)
3. Riza Hasanah (12030116420058)

PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIPONEGORO
2017
 1. DEFINISI PENELITIAN
Penelitian merupakan proses menemukan solusi masalah setelah melakukan
studi yang mendalam dan menganalisis faktor situasi (Sekaran, 2006). Dimana dalam
pengambilan perbedaan antara membuat keputusan yang baik dan yang kurang baik
terletak pada cara manajer melaksanakan proses pembuatan keputusan. Kita dapat
mendefinisikan riset bisnis sebagai penyelidikan, terorganisir, sistematis, berbasis
data, kritis, objektif, ilmiah, atau penyelidikan terhadap masalah spesifik, yang
dilakukan dengan tujuan untuk menemukan jawaban atau solusi.

a. Pengertian Penelitian Menurut Beberapa Ahli

Beberapa pengertian tentang konsep penelitian secara teoritis menurut para
ahli, antara lain sebagai berikut:
Menurut Kerlinger (1986) mengatakan bahwa penelitian adalah suatu
penyeledikan yang sistematis, terkendali, empiris, dan kritis mengenai
fenomena-fenomena alam yang didukung oleh teori dan hipotesis mengenai
hubungan-hubungan yang diduga ada di antara fenomena-fenomena tersebut.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI, 2001), penelitian adalah
pemeriksaan yang teliti atau kegiatan pengumpulan, pengolahan, analisis, dan
penyajian data yang dilakukan secara sistematis dan objektif untuk
memecahkan suatu persoalan atau menguji suatu hipotesis untuk
mengembangkan prinsip-prinsip umum.
Menurut Woody (Danim, 2002), penelitian merupakan metode untuk
menemukan kebenaran, disamping itu juga merupakan suatu pemikiran kritis.
Menurut Hill Way, diungkapkan didalam bukunya yang berjudul Introduction
to Research , Hill Way yang mendefinisikan bahwa penelitian adalah metode
studi yang sifatnya mendalam serta penuh kehati-hatian dari segala bentuk
fakta yang dapat dipercaya atas suatu masalah tertentu guna untuk dapat
membuat pemecahan masalah. (Nazir, 2011:94)

2 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 Menurut Indrianto & Supomo, penelitian merupakan kegiatan yang dilakukan
dalam proses belajar mengajar berupa penilaian tertulis maupun lisan dari
keinginan untuk mengetahui sesuatu berupa fakta-fakta atau fenomena alam.
Perhatian atau pengamatan awal terhadap fakta atau fenomena merupakan
awal dari kegiatan penelitian yang menimbulkan suatu pertanyaan atau
masalah (Indriantoro & Supomo, 1999: 104)
Kesimpulan dari penelitian menurut kami adalah suatu kegiatan ilmiah yang
dilakukan untuk menemukan dan mengembangkan serta menguji kebenaran
suatu masalah atau pengetahuan guna mencari solusi atau pemecahan masalah
tersebut.

b. Daya Tarik Penelitian Dan Mengapa Manager Harus mengetahui Tentang

Penelitian
Pengetahuan penelitian tidak saja menolong seseorang melihat informasi yang
tersedia dengan cara canggih dan kreatif dalam lingkungan global yang bergerak
cepat yang dihadapi bisnis, tetapi pengetahuan tersebut juga membantu anda
dalam hal hal lain. Misalnya, anda dapat berinteraksi secara lebih efektif dengan
konsultan penelitian yang bekerja untuk anda, anda dapat membedakan antara
studi baik dan buruk yang dipublikasikan dalam jurnal jurnal professional, dan
bila diinginkan, anda sendiri dapat melakukan penelitian untuk memecahkan
masalah. (Sekaran, 2006).
Manajer masa depan di tuntut untuk mengetahui lebih banyak hal
dibandingkan dengan manajer masa lalu. Dan karena itu penelitian akan
memberikan kontribusi yang cukup besar. Penelitian bisnis ini bermanfaat untuk
mengurangi ketidakpastian dengan menyediakan informasi yang akurat untuk
memperbaiki proses pembuatan keputusan.

2. PENELITIAN BISNIS
Penelitian tidak hanya sebuah penelitian biasa saja namun berhubungan
dengan bisnis usahanya, yang disebut penelitian bisnis. Penelitian bisnis sangat
dibutuhkan untuk menentukan jalannya perusahaan. Penelitian bisnis merupakan

3 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 usaha yang sistematis dan terorganisasi untuk menyelidiki masalah spesifik yang
dihadapi dalam konteks dunia kerja, yang membutuhkan sebuah solusi.
Penelitian bisnis dapat digambarkan sebagai usaha yang sistematis dan
terorganisir untuk melakukan investagasi masalah spesifik yang dihadapi dalam
setting kerja, yang membutuhkan solusi. Ini terdiri dari serangkaian langkah yang
dirancang dan dijalankan, dengan tujuan untuk menemukan jawaban atas isu-isu yang
menjadi perhatian manajer di lingkungan kerjanya. Ini berarti bahwa langkah awal
dalam penelitian adalah untuk mengetahui dimana masalahnya. Langkah-langkah
yang bisa diambil untuk mengumpulkan informasi, menganalisis data, dan
menentukan faktor-faktor yang berhubungan dengan masalah dan diselesaikan dengan
mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan. Penelitian melibatkan serangkaian
aktivitas yang dipikirkan dengan matang dan dilaksanakan dengan hati-hati. Inilah
yang akan memungkinkan manajer untuk mengetahui bagaimana masalah organisasi
dapat dipecahkan, atau setidaknya diminimalkan.
Dalam penelitian ini meliputi: Proses penyelidikan, investigasi, pemeriksaan,
dan eksperimen. Intinya proses harus dilakukan secara sistematis, kritis, obyektif, dan
logis. Hasil akhir yang diharapkan adalah penemuan yang akan membantu manajer
untuk menangani masalah situasi yang dihadapinya. Berikut pengertian penelitian
bisnis menurut beberapa ahli:
Davis & Cosensa : Suatu investigasi yang sistematis, terkontrol, empiris, dan kritis
mengenai suatu fenomena yang menjadi perhatian pengambil keputusan
manajerial (Saiffudin, 2001:88).
Menurut Donald et al: Penelitian bisnis merupakan penyelidikan sistematis yang
ditujukan pada penyediaan informasi untuk menyelesaikan persoalan-persoalan
(Abdurrahmat, 2006:78).
Zikmund : Suatu proses sistematis dan objektif yang meliputi pengumpulan,
pencatatan dan analisis data untuk membantu pengambilan keputusan bisnis.
(Saiffudin, 2001:88).
Kesimpulan bahwa penelitian bisnis adalah suatu kegiatan meneliti/meriset, dan
mengkaji suatu data serta menyelidikinya sehingga menghasilkan sebuah solusi-solusi
yang terbaik setelah mengalami beberapa proses permasalahan didalam bisnis usaha

4 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 dengan tujuan untuk memecahkan masalah dan memperoleh keuntungan dalam
berbisnis.
Langkah-langkah untuk mengumpulkan informasi, menganalisis data, dan
menentukan faktor-faktor yang berkaitan dengan masalah dan memecahkannya
dengan mengambil tindakan korektif yang diperlukan. (Sekaran, 2006).
Menurut Sekaran sejumlah bidang yang biasa diteliti dalam bisnis, yaitu:
1. Perilaku karyawan, misalnya kinerja, absensi, dan pergantian/rotasi.
2. Sikap karyawan, misalnya kepuasan kerja, loyalitas, dan komitmen organisasi.
3. Keluaran organisasi, seperti peningkatan penjualan, pangsa pasar, laba,
pertumbuhan, dan efektivitas.
4. Biaya modal, penilaian perusahaan, kebijakan dividen, dan keputusan investasi.
5. Program pensiun yang memenuhi syarat dan jenis tunjangan bagi karyawan.

a. Tujuan Penelitian Bisnis

Penelitian bisnis dapat memberikan solusi dari setiap permasalahan agar
perusahaan menjadi lebih berkembang, dan untuk mengetahui apa penyebab dari
terjadinya permasalahan tersebut. Berikut adalah penjelasan mengenai tujuan dari
penelitian bisnis,yaitu:
Untuk menyelidiki suatu masalah yang muncul dalam dunia kerja yang
memerlukan solusi.
Davis & Cosensa : Investigasi yang sistematis, terkontrol, empiris, dan kritis
mengenai suatu fenomena yang menjadi perhatian pengambil keputusan
manajerial (Saiffudin, 2001:88)
Untuk membuat penjelasan, menyusun prediksi, serta mengendalikan
fenomena yang terjadi di dalam suatu batasan yang ditentukan di sebuah
bisnis.

b. Lingkup Penelitian Bisnis

Lingkup penelitian manajemen meliputi bisnis umum, pemasaran, keuangan,
manajemen dan perilaku organisasional, sistem informasi manajemen, manajemen
operasi, dan manajemen sumber daya manusia. Lingkup penelitian akuntansi

5 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 meliputi akuntansi keuangan, pasar modal, akuntansi manajemen, auditing, sistem
informasi akuntansi, dan perpajakan.
Menurut kami penelitian bisnis adalah suatu kegiatan meneliti, meriset, dan
mengkaji suatu data serta menyelidikinya sehingga menghasilkan sebuah solusi-
solusi yang terbaik setelah mengalami beberapa proses permasalahan didalam
bisnis usaha dengan tujuan untuk memecahkan masalah dan memperoleh
keuntungan dalam berbisnis. Tujuan diadakannya penelitian bisnis untuk
mendapatkan solusi dari setiap permasalahan agar perusahaan menjadi lebih
berkembang, dan untuk mengetahui apa penyebab dari terjadinya permasalahan
tersebut.

c. Penelitian Dasar dan Terapan

Penelitian Dasar
Menurut Zikmund (1997), penelitian dasar adalah penelitian yang
dilakukan untuk mengembangkan atau menemukan suatu sains secara umum
dengan mengevaluasi dan atau mengembangkan konsep atau teori yang ada
dalam bidang sains tersebut.
Tujuan utama penelitian dasar adalah menghasilkan lebih banyak
pengetahuan dan pemahaman terhadap fenomena yang menarik dan
membangun teoriteori berdasarkan hasil penelitian. Teori tersebut kemudian
membentuk fondasi untuk penelitian lebih lanjut terkait banyak aspek
fenomena. (Sekaran, 2006).
Hasil dari penelitian dasar adalah pengetahuan umum dan hukum
hukum. Pengetahuan umum ini merupakan alat untuk memecahkan masalah
masalah praktis dan penelitian murni tidak dibayangbayangi oleh
pertimbangan penggunaan dari penemuan tersebut untuk masyarakat,
perhatian utamanya adalah kesinambungan dari integritas dari ilmu dan
filosofis. Menurut kami penelitian dasar adalah penelitian pada suatu
organisasi yang mengarah hanya untuk memahami dan memecahkan
penemuan baru yang belum pernah diketahui tanpa menerapkan dan untuk
mengetahui saja.

6 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 Penelitian Terapan
Penelitian terapan adalah penelitian yang dilakukan untuk
memecahkan masalah sehari-hari. Penelitian ini berangkat dari sebuah
masalah praktis dan tujuan utamanya bukan pada pengembangan teori/konsep
melainkan pada mencari solusi untuk masalah tersebut. Penelitian ini juga
dilakukan dengan maksud menerapkan hasil temuan untuk memecahkan
masalah spesifik yang sedang dialami dalam perusahaan disebut penelitian
terapan (applied research). (Sekaran, 2006)
Penelitian terapan bertujuan untuk memecahkan masalah penelitian
yang dapat digunakan untuk mengatasi permasalahan praktis yang timbul pada
suatu organisasi atau perusahaan dalam dunia bisnis. Penelitian terapan
dilakukan dengan tujuan mengaplikasikan, menguji dan mengevaluasi
penelitian terhadap permasalahan praktis.
Penelitian terapan merupakan kegiatan alamiah untuk mengungkapkan
gejala alam dan gejala sosial dalam kehidupan yang dipandang perlu
diperbaiki karena memiliki berbagai kelemahan dengan menggunakan metode
yang sistematis, teratur, tertib dan dapat dipertanggung jawabkan.
Menurut kami penelitian terapan dalam konteks bisnis yaitu cara
manajemen perusahaan dalam memecahkan masalah internal perusahaan yang
mengakibatkan penurunan grafik perusahaan dan bagaimana solusi dalam
mengatasi masalah internal perusahaan tersebut.
Penelitian bisnis terapan dan dasar bersifat ilmiah, perbedaan
utamanya adalah bahwa yang pertama dilakukan secara khusus untuk
memecahkan masalah bisnis cur-rent sedangkan yang terakhir terutama
dipecat karena pentingnya subjek penelitian. Pemahaman yang lebih dalam
mengenai fenomena itu akan berguna demi dirinya sendiri dan juga untuk
aplikasi nanti, sesuai kebutuhan. Penelitian dasar dan terapan harus dilakukan
secara ilmiah (dibahas di bab berikutnya) sehingga temuan atau hasil yang
dihasilkannya dapat diandalkan untuk memecahkan masalah yang diselidiki
secara efektif.

7 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 d. Manager dan Konsultan Peneliti
Didalam internal perusahaan pastinya memiliki berbagai macam masalah yang
dihadapi dan perlu diteliti baik penelitian secara Internal maupun Eksternal demi
kemajuan sebuah perusahaan dan diposisi seperti ini tugas seorang manajer
sangatlah dibutuhkan. Sebagai seorang manajer tentu harus memiliki ilmu
penelitian, ketika manajer memiliki pengetahuan penelitian dibanding manajer
lainnya yang tidak memiliki ilmu pengetahuan tentunya penelitian memecahkan
masalah akan lebih cepat dipahami secara efektif dari masalah yang ada.
Selain itu manajer yang memiliki ilmu pengetahuan penelitian pasti
membutuhkan konsultan peneliti dengan cara mencari dan bekerja sama dengan
konsultan peneliti. Dalam proses mencari konsultan peneliti ini tugas seorang
manajer harus mengetahui bagaimana membedakan penelitian yang baik dan yang
buruk yang dapat dilihat secara track record.
Menrut Sekaran 2006, sering kali manajer perlu menyewa konsultan untuk
meneliti beberapa masalah yang lebih rumit dan memakan waktu, itu sebabnya
mengapa penting untuk memahami bagaimana menemukan dan memilih peneliti,
bagaimana berinteraksi secara efektif dengan konsultan peneliti, bagaimana
seharusnya hubungan manajer dengan peneliti. Perlu di tekankan bahwa motif
utama manajer dalam menyewa konsultan peneliti haruslah untuk pemecahan
masalah.
Bagaimana Menemukan dan Memilih Peneliti
Konsultan harus memiliki kualitas, kepercayaan dan latar belakang
yang baik dalam bidang ilmu penelitian tertentu, karena pada dasarnya jika
latar belakang mereka baik tentunya akan sangat mudah menjalin kerja sama
secara profesional, dan mudah untuk diarahkan dengan keperluan yang
seharusnya diteliti. selain daripada itu kita perlu melakukan pendekatan
personal agar komitmen yang akan ditulis memiliki keharmonisan dengan apa
yang manajer dan perusahaan inginkan.

8 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 Hubungan Manajer dengan Peneliti
Setiap menejer menyadari bahwa hubungan manajer dengan peneliti
terjalin satu hubungan yang memiliki keterikatan professional sehingga ketika
menjalankan suatu penelitian tidak ada komunikasi yang buruk yang dapat
merusak penelitian. Karena penelitian harus dilakukan secara professional,
seorang peneliti yang dapat bekerja dengan penuh amanah akan mendatangkan
hasil yang maksimal dengan harapan yang dimiliki perusahaan.
Nilai-nilai
Pertukaran informasi dengan cara terus terang dan jujur juga
membantu meningkatkan hubungan dan level kepercayaan antara kedua pihak,
yang pada akhirnya akan ada giliran yang memotivasi kedua belah pihak
berinteraksi secara efektif. (Sekaran, 2006)
Nilai nilai yaitu di dalam suatu hubungan antara manajer dengan
konsultan peneliti harus menyatukan nilai sikap, tindakan, dan norma terlebih,
dalam rangka menyikapi dan mengatasi persoalan yang dihadapi manajer.
Karena pada hakikatnya manusia memiliki keterbatasan dan ketergantungan
dengan manusia lainnya. Maka untuk mencapai tujuan bersama biasanya
manajer mempermudah informasi yang dibutuhkan peneliti, karena Peneliti
tidak dapat bekerja sendiri tanpa adanya bantuan dari manajer. Agar semua
kesepakatan yang sudah terjalin dapat berjalan lancar.
Kesimpulan Konsultan - Peneliti adalah satu bagian yang saling
membutuhkan. Manajer membutuh Konsultan untuk meneliti masalah yang
dihadapi perusahaan, lalu Konsultan membutuhkan manajer untuk mengetahui
hal-hal apa saja yang diperlukan untuk menjalankan penelitian dengan arti ini
maka diantara Manajer dan Konsultan Peneliti harus memiliki kinerja
professional agar suatu masalah dapat efektif diselesaikan. Tentunya
professional disini sudah mencangkup semua aspek mulai dari bagaimana
sebelumnya seorang menejer menentukan konsultan peneliti untuk
memecahkan masalah perusahaan, ketika telah mendapatkan konsultan
peneliti harus adanya komunikasi yang baik antara Manajer dengan Peneliti
serta nilai nilai apa saja yang perlu di terapkan agar semua hal dapat diterima

9 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 antara Manajer dengan Konsultan Peneliti. Sehingga dengan cara seperti ini
semua persoalan yang dihadapi perusahaan akan segera mendapatkan jawaban
dengan baik dan efisien.

e. Konsultan Peneliti Internal Versus Eksternal

Konsultan-Peneliti adalah setiap orang yang melakukan aktivitas
menggunakan sistem tertentu dalam memperoleh pengetahuan atau individu yang
melakukan sejumlah praktik-praktik dimana secara tradisional dapat dikaitkan
dengan kegiatan pendidikan, pemikiran, atau filosofis. Secara khusus, istilah
peneliti dikaitkan pada individu-individu yang melakukan penelitian (meneliti)
dengan menggunakan metode ilmiah. Seorang peneliti, bisa jadi adalah seorang
ahli pada satu bidang atau lebih dalam ilmu pengetahuan (Oxford English
Dictionary, 2nd ed. 1989).
Menurut pendapat kami Konsultan-Peneliti adalah sejumlah orang yang
mempunyai pengalaman dan pengetahuan luas yang dibutuhkan organisasi untuk
memecahkan masalah yang terjadi. Ada 2 tipe Konsultan-peneliti yaitu konsultan-
peneliti internal dan konsultan-peneliti eksternal.
Konsultan-peneliti internal : sekelompok orang yang sudah berada dalam
suatu depertemen sendiri dalam suatu organisasi atau dengan kata lain orang
orang yang berada dalam devisi terdebut merupakan karyawan dari sebuah
organsasi yang keberadaannya bertujuan untuk membantu para manajer
memecahkan masalah internal yang tidak terlalu rumi atau kompleks dan
membantu manajer untuk mengambil keputusan.
Konsultan-Peneliti Ekseternal adalah sebuah organisasi lain yang tidak
mempunyai hubungan dengan organisasi yang membutuhkan, hubungannya
hanya sebatas mitra kerja. Biasanya konsultan-peneliti eksternal di sewa untuk
memecahkan masalah yang kompleks atau rumit dan ketika konsultan-peneliti
internal dianggap oleh manajer tidak mampu menyelesaikan masalah yang
terjadi.
Pengetahuan tentang metode penelitian dan pengertian akan perbandingan
keuntungan dan kerugian tim intemal dan ekstemal menolong manajer membuat

10 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 keputusan mengenai bagaimana menangani masalah dan menentukan apakah
peneliti intemal atau ekstemal yang merupakan pilihan tepat untuk
menginvestigasi dan memecahkan masalah. (Sekaran, 2006).

f. Manajerial Pengetahuan Tentang Penelitian Dan Efektifitas

Pengetahuan adalah suatu keadaan semua yang diketahui manusia tentang
obyek tertentu.
Penelitian adalah suatu usaha atau proses yang sistematis dalam
mengumpulkan, mengolah dan menyimpulkan data untuk memecahkan suatu
permasalahan.
Efektivitas adalah pengukuran dalam arti tercapainya sasaran atau tujuan yang
yang telah ditentukan. (Handayaningrat, 1996 : 45).
Manajerial adalah sebagian ilmu dalam mengatur, mengkoordinasikan dan
menggerakkan kepada bawahannya untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan.
Pengetahuan tentang penelitian dan efektivitas manajerial meningkatkan
sensivitas manajer terhadap banyak sekali faktor internal dan eksternal dari
berbagai sifat yang berlaku dalam lingkungan sekitar mereka. Sebagai manajer
kita juga harus teliti beserta hati-hati untuk menangani obyek tertentu, dan
manajer akan menjadi orang yang mengambil keputusan yang tepat (final). Hal ini
juga membantu memfasilitasi interaksi yang efektif dengan konsultan dan
pemahaman atas proses penelitian. Oleh karena itu, pengetahuan tentang
penelitian benar-benar meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan
manajer (Sekaran, 2006).
Manajer dengan pengetahuan tentang penelitian memiliki kelebihan
dibandingkan mereka yang tidak. Meskipun Anda sendiri mungkin tidak
melakukan penelitian besar sebagai manajer, dan apabila anda akan melakukannya
harus memahami, memprediksi, dan mengendalikan kejadian yang disfungsional
ke organisasi. Seperti fenomena yang mengganggu harus dipahami dan dijelaskan.
Kecuali hal ini dilakukan, tidak akan mungkin Memprediksi masa depan produk
itu atau prospek investasi itu, dan bagaimana caranya hasil rencana masa depan

11 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research

 dapat dikendalikan. Sebuah pegangan metode penelitian akan memungkinkan
manajer untuk memahami, memprediksi, dan mengendalikan lingkungan mereka.
Alasan lain mengapa manajer profesional saat ini perlu mengetahui tentang
metode penelitian, adalah bahwa mereka akan menjadi lebih diskriminatif saat
memilah-milah informasi disebarluaskan dalam jurnal bisnis.

g. Etika Dan Penelitian Bisnis

Etika adalah ilmu yang mempelajari tentang memisahkan apa yang baik dan
apa yang buruk, ataupun tindakan baik dan buruk yang dilakukan manusia kepada
masyarakat sosial, dan dinilai langsung oleh masyarakat sosial. Merubah segala
hal buruk dan merubahnya menjadi hal baik perlu dilakukan dalam etika agar
tidak terjadi kerugian di semua pihak. Sanksi bagi pelanggar etika bisa
mendapatkan sanksi sosial ataupun sanksi hukum.
Etika dalam penelitian bisnis mengarahkan pada kode etik atau norma perilaku
masyarakat dalam tindakan sosial yang diharapkan ketika melakukan sebuah
penelitian dan berlaku bagi sponsor penelitian, peneliti yang melakukan
penelitian, serta responden yang memberikan data melakukan penelitian dengan
baik tanpa melakukan tindakan yang merugikan pihak lain. Perilaku etis meliputi
setiap langkah dalam proses penelitian: pengumpulan data,analisis data,
pelaporan, dan penyebaran informasi di media elektronik. Bagaimana masalah
dipecahkan dan bagaimana informasi rahasia dijaga, semua dilakukan sesuai
dengan aturan etika bisnis, agar penelitian dilakukan dengan jujur dan adil.
(Sekaran, 2006).

12 | Research Methods For Business Definition And Problems Of Business Research