TINJAUAN MANAJEMEN

No.
: SPO/PRI-SP/VI/2017
Dokumen
No. Revisi :
SPO Tanggal
:
Terbit
Halaman : 1/1
PUSKESMAS dr. Hj. RISKA SUSANTI
RAWAT INAP NIP. 19770127 200701 2 010
SUNGAI
PINYUH

PENGERTIAN Tinjauan manajemen atau management review adalah proses evaluasi terhadap
kesesuain dan efektivitas implementasi sistem manajemen mutu akreditasi dengan
cara melakukan pembahasan secara berkala yang melibatkan berbagai pihak yang
terkait.
TUJUAN Sebagai acuan dalam melaksanakan tinjauan manajemen
KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Mempawah nomor tahun 2016 tentang
Akreditasi Pusekesmas dan Tim Pendamping Akreditasi Puskesmas segedong
REFERENSI
Peraturan menteri kesehatan nomor tahun 2016 tentang akreditasi puskesmas.

PROSEDUR 1. Tinjauan manajemen dilaksanakan minimal 6 bulan sekali oleh wakil

manajemen.
2. Tinjauan manajemen dilaksanakan untuk memastikan kesesuaian dan
efektivitas implementasi sistem manajemen mutu akreditasi
3. Peserta tinjauan manajemen ditentukan oleh wakil manajemen
berdasarkan diperluan dan masalah yang dibahas.
4. Peserta tinjauan manajemen menghadiri tinjauan manajemen atas dasar
surat undangan dari wakil manajemen.kehadiran peserta dicatat dalam
presensi
5. Masalah yang akan dibahas dalam tinjauan manajemen ditetapkan
sebelum pelaksanaan tinjaun manajemen,
6. Undangan/pemberitahuan tinjauan manajemen dikeluarkan oleh wakil
manajemen
7. Waktu dan tempat tinjauan manajemen ditetapkan oleh wakil manajemen
 8. Agenda tinjauan manajemen mencakup masalah-masalah yang diambil
dari:
a. Kebijakan mutu dan pencapaian indikator mutu setiap bagian.
b. Hasil pencapaian rencana manajemen mutu,termasuk kinerja
proses dan pelayanan
c. Hasil audit internal maupun ekternal.
d. Umpan balik pelanggan, termasuk hasil pengukuran kepuasan
pelanggan serta keluhan pelanggan.
e. Status tindakan perbaikan dan pencegahan
f. Hasil tindakan lanjut dari tinjauan manajemen sebelumnya
g. Perubahan sistem manajemen mutu
h. Rekomendasi untuk peningkatan
9. Hasil tinjauan manajemen harus dicatat atau dinotulenkan dan dibagaikan
ke semua pihak yang berkepentingan / terkait
10. Hasil tinjauan manajemen dipakai sebagai dalam tindakan perbaikan.
11. Setiap perbaikan yang telah dilakukan dari hasil tinjauan manajemen
harus dilaporkan kepada wakil manajemen dengan tembusan kepada
kepala puskesmas
12. Catatan hasil tinjauan manajemen Harus di simpan sebagai arsip untuk
pembuktian dikemudian hari

UNIT TERKAIT Pokja Admen

Pokja UKM
Pokja UKP

Rekaman Historis Perubahan :

TANGGAL MULAI
NO ISI PERUBAHAN
BERLAKU