PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA UTARA

PUSKESMAS KECAMATAN TANJUNG PRIOK
Jl. Papanggo II B No.69 Telp.(021) 43930348 Fax. 43930348
JAKARTA
Kode Pos

KERANGKA ACUAN PROGRAM MEMUAT PERAN LINTAS PROGRAM DAN LINTAS

SEKTOR

I. Pendahuluan

Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan

nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah meningkatkan kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan
masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan tersebut
diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh kesehatan tersebut
diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu.
Puskesmas adalah penanggung jawab penyelenggara upaya kesehatan untuk jenjang tingkat
pertama.

II. Latar Belakang

Untuk mengoptimalkan kerangka acuan Program memuat peran lintas program dan lintas
sector maka perlu diketahui kebutuhan masyarakat akan kesehatan, oleh karena itu sangat
penting untuk melakukan identifikasi hal-hal yang menjadi kebutuhan masyarakat. Puskesmas
dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat telah sesuai dengan standar
pelayanan yang telah ditentukan dan pelanggan merasa puas.

Sehubungan dengan hal tersebut dan mengacu pada pola penilaian akreditasi puskesmas
maka identifikasi kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan perlu dilakukan.

III. Tujuan :

1. Tujuan umum

Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat tentang pelayanan kesehatan

2. Tujuan Khusus
a. untuk mengetahui berbagai masalah yang dihadapi masyarakat tentang pelayanan kesehatan
b. untuk mempermudah dalam menyusun rencana program yang akan dilaksanakan
c. untuk mengetahui berbagai sumber yang dapat dimanfaatkan untuk mendukung pelaksanaan
kegiatan
d. agar program dapat dikembangkan sesuai kebutuhan masyarakat

IV. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

a. Rapat Tinjauan Manajemen

Melaksanakan rapat tinjauan manajemen dipimpin oleh Wakil Manajemen Mutu /Penanggung
Jawab Mutu dan dihadiri oleh Kepala Puskesmas Kecamatan Puskesmas untuk memberikan
rekomendasi/solusi dalam permasalahan yang ada dalam pelaksanaan pelayanan dan
kegiatan program
 PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA
KOTA ADMINISTRASI JAKARTA UTARA
PUSKESMAS KECAMATAN TANJUNG PRIOK
Jl. Papanggo II B No.69 Telp.(021) 43930348 Fax. 43930348
JAKARTA
Kode Pos

b. Rincian Kegiatan :
a. Mengadakan dan mengikuti rapat tinjauan manajemen
b. Melaksanakan paparan hasil pencapaian kinerja unit/poli/program
c. Membuat rencana tindak lanjut, dan memonitor hasil perbaikan

V. Metode Pelaksanakan Kegiatan

1. Melakukan Rapat tinjauan manajemen
2. Paparan oleh satpel/pelaksana poli/unit/program
3. Diskusi dan tanya jawab
4. Rekomendasi dan Tindak Lanjut

VI. Sasaran
1. Sasaran dalam kegiatan ini adalah :
a.Tinjauan manajemen membahas tentang:
- Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya
- Hasil audit mutu internal dan eksternal
- Umpan balik dari pelanggan, hasil pengukuran kepuasan pelanggan dan keluhan
pelanggan.
- Kinerja proses dan kesuaian produk
- Pembahasan Kebijakan dan sasaran mutu
- Status perbaikan dan pencegahan
- Perubahan yang dapat berpengaruh bterhadap SMM
- Rekomendasi untuk perbaikan
b.Keluaran dari tinjauan manajemen mutu minimum berupa keputusan dan tindakan yang
terkait dengan :
- Perbaikan terhadap effektivitas dari SMM dan proses-prosesnya
- Perbaikan dari produk yang terkait dengan persyaratan pelanggan
c.Sumber daya yang diperlukan

VII. Jadwal Pelaksanaan / Plan Of Action :

1. Kegiatan Tinjauan manajemen dilakukan minimal 2 kali setahun, pada bulan Mei dan
November 2016

2. Bila ditemukan ketidaksesuaian yang sangat mempengaruhi sistem manajemen mutu dapat
segera diadakan tinjauan manajemen

No Kegiatan TAHUN PJ

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags SepOkt NovDes

1 Konsultasi dengan Penjab

Pimpinan Puskesmas Mutu/WMM

2 Membuat undangan Dokon/Admen

3 Memberi undangan Dokon/Admen

dan jadwal
 PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA
KOTA ADMINISTRASI JAKARTA UTARA
PUSKESMAS KECAMATAN TANJUNG PRIOK
Jl. Papanggo II B No.69 Telp.(021) 43930348 Fax. 43930348
JAKARTA
Kode Pos

4 Melaksanakan RTM Penjab

Mutu/WMM

5 RTL hasil RTM Penjab

Mutu/WMM

6 Evaluasi hasil RTL Penjab

Mutu/WMM

Time Line Kegiatan

No Kegiatan Volume Satuan Harga Jumlah Biaya Waktu Lokasi Penjab

satuan (Rp)

1 Konsultasi 2 Kali - - - April dan Puskesmas Penjab

dengan Oktober Mutu/WMM
Pimpinan 2017
Puskesmas

2 Membuat 2 Kali - - - April dan Puskesmas Dokon/Admen

undangan Oktober
2017

3 Memberi 2 Kali - - - April dan Puskesmas Dokon/Admen

undangan dan Oktober
jadwal 2017

4 Melaksanakan 2 Kali - - - April dan Puskesmas Penjab

RTM Oktober Mutu/WMM
2017

5 RTL hasil RTM 2 Kali - - - April dan Puskesmas Penjab

Oktober Mutu/WMM
2017

6 Evaluasi hasil 2 Kali - - - April dan Puskesmas Penjab

RTL Oktober Mutu/WMM
2017

VIII. Evaluasi hasil kinerja dilakukan setiap 6 bulan sekali secara terintegrasi bersama UKP ,
UKM dan Admen

Hasil evaluasi kinerja berupa tindak lanjut tinjauan manajemen ( Format RTL), di monitor
oleh atasan yang bersangkutan dan terakhir di monitor oleh Penanggung jawab mutu
mengenai keefektivitasannya
 PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA
KOTA ADMINISTRASI JAKARTA UTARA
PUSKESMAS KECAMATAN TANJUNG PRIOK
Jl. Papanggo II B No.69 Telp.(021) 43930348 Fax. 43930348
JAKARTA
Kode Pos

IX. Pencatatan dan Pelaporan

Dilaksanakan sesuai dengan format baju yang sesuai dengan pedoman penyelenggaraan
program.

Jakarta, 1 Januari 2017

Kepala Puskesmas Kecamatan Penanggung Jawab Mutu

Dr Atika Drg Lucy Victoria

NIP. 196701312007012006 NIP.198005032011012008