PEMERINTAH KABUPATEN MUNA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BATALAIWORU
Jalan Wirabuana Desa Wakorambu
Email:pkmbatalaiworu@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BATALAIWORU

NOMOR : /SK/PUSK-BTL/I/2017
TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS BATALAIWORU

Menimbang : a. bahwa dalam upaya untuk meningkatan mutu layanan klinis

perlu ditetapkan indikator mutu layanan klinis.
b. bahwa untuk menjamin peningkatan mutu layanan klinis pasien
perlu dilakukan pengukuran terhadap indikator mutu layanan
klinis.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Batalaiworu tentang
Indikator Mutu Layanan Kllinis.

Mengingat : a. UU Nomor 29 tahun 2009, tentang Praktik Kedokteran;

b. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
c. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
d. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.129/Menkes/SK/II/2008
tentang Standar Pelayanan Minimal di Rumah Sakit;
e. Peraturan Menteri Kesehatan RI No.1691/PER/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien di Rumah Sakit

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DI PUSKESMAS
BATALAIWORU.
Pertama : Menentukan indikator mutu layanan klinis sebagaimana
terlampir dalam keputusan ini.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Batalaiworu
Pada tanggal : 03 Juli 2017
KEPALA PUSKESMAS BATALAIWORU,

MAHARUDDIN
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
BATALAIWORU
NOMOR : /SK/PUSK-BTL/I/2017
TENTANG : INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS BATALAIWORU

No. Jenis Pelayanan Indikator Standar

1. Poli Umum Jam buka pelayanan 08.00 s/d 13.00
Setiap hari kerja
kecuali Jumat:
08.0 s/d 11.00
Waktu tunggu di rawat jalan 60 menit
Pemberi pelayanan 90% dokter
Kepuasan pelanggan 90%
2. Ruang Tindakan Waktu tanggap pelayanan 90%
oleh petugas 5 menit
Pemberi pelayanan 50% dokter
50% perawat
Petugas menggunakan APD 90%
Kepuasan pelanggan 90%
3. Poli Gigi Jam buka pelayanan 08.00 s/d 13.00
Setiap hari kerja
kecuali Jumat:
08.0 s/d 11.00
Waktu tunggu di klinik gigi 30 menit - 1 Jam
Pemberi Pelayanan Dokter gigi

Kepuasan Pelanggan 90%

4. Poli KIA/KB Melakukan pelayanan ANC 90%
Persentase tindakan KB 100%
MKJP yang dilakukan oleh
bidan terlatih
Pemberi pelayanan Bidan minimal pendidikan
D3
5. Ruang Bersalin Kejadian kematian ibu dan 0%
bayi karena persalinan
Petugas menggunakan APD
Kepuasan pelanggan 80%
6. Apotek a. Waktu tunggu pelayanan a. 15menit
obat jadi b. 30 menit
b. Waktu tunggu pelayanan
obat racikan
Tidak adanya kejadian 100%
kesalahan pemberian obat
Kesesuaian penggunaan 100 butir
antibiotik untuk ISPA non
pneumonia dengan target
penggunaaan obat rasional
Kesesuaian penggunaan 100 butir
antibiotik untuk diare dengan
target penggunaaan obat
rasional
Kepuasan pelanggan 90%
7. Loket Pendaftaran Waktu pelayanan pasien 15 80%
Dan rekam medik menit
07.45 s/d 12.30
Jam buka pelayanan Setiap hari kerja
kecuali Jumat:
08.00 s/d 11.00
Kepuasan pelanggan 90%
8. Laboratorium Waktu tunggu hasil 60 menit
pelayanan laboratorium
Tidak adanya kesalahan 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kepuasan pelanggan 80%
9. Poli MTBS Pemeriksaan dan penanganan 90%
serta tindak lanjut pada balita
sakit
Kepuasan pelanggan 90%

Ditetapkan di : Batalaiworu
Pada tanggal : 03 Juli 2017
KEPALA PUSKESMAS BATALAIWORU,

MAHARUDDIN