PROCEDURE CREATE CRQ

1, Masuk ke Remedy 8 : https://helpdesk-web1.telkomsel.co.id/arsys/forms/helpdesk-

web1/SHR%3ALandingConsole/Default+Administrator+View/?cacheid=f913fb5

2. Masukkan username dan password-nya sesuai dengan user dan password masing2

3. Klik Application di layar sebelah kiri, pilih Change Management kemudian pilih Change
Management Console:

4. Klik New Change

5. Create Network AI Request

6. Masuk ke Category :
7. Diisi Tier 2 dan Tier 3

8. Mohon diisi sesuai dengan step berikut :

9. Mohon diklik Manager Group pilih NO HQ, pilih AI Change Management

10. Klik sesuai dengan step di bawah :

11. Klik Add :

12. Isi disesuaikan, jika sudah klik submit kemudian closed

13. Pilih AI Information :

14. Pilih Date System dan diisi waktu eksekusinya

15. Klik Save :

16. Insert MOP : pada kolom Calssification pilih Add dan ambil dari File MOP yang akan
diupload
17. Pilih Implementation Procedure, setelah add jangan lupa Save kembali 

18. Untuk Check Pending Approval :

Di BMC Remedy klik Search Change :

Masukkan CRQ yang diinginkan, terlihat pending item approval di mana :