Apa itu Manajemen Desktop?

Manajemen desktop adalah proses mengelola semua komputer secara sistematis

dalam suatu organisasi, termasuk desktop, laptop, tablet, dan PC end user
lainnya.
Manajemen desktop adalah bagian dari manajemen sistem lebih besar yang
mencakup semua sistem dan layanan TI (Teknologi Informasi) di suatu
organisasi.
Fungsi manajemen desktop termasuk menginstal/memindahkan/
menambah/mengubah, perlindungan dan perbaikan virus dan spam, manajemen
patch dan fungsi heldesk tradisional seperti pengaturan ulang kata sandi serta
mengontrol aplikasi tidak resmi.
Manajemen desktop juga mencakup manajemen identitas dan akses, administrasi
utilitas sistem masuk tunggal, pengiriman aplikasi dan manajemen akun
pengguna.

Fungsi utama dari manajemen desktop dapat diringkas sebagai:

a. Penyediaan monitoring
b. Audit, pelaporan, dan pelacakan
c. Pencegahan pencurian dan kehilangan
d. Dukungan perangkat keras
e. Dukungan perangkat lunak
f. Dukungan akses jarak jauh

Manajemen desktop jarak jauh menjalankan fungsi manajemen desktop yang

penting untuk pemeliharaan mesin jarak jauh, perlindungan virus/ ransomware,
deteksi dan remediasi, visibilitas ke perangkat yang terhubung ke jaringan
perusahaan, baik milik pribadi atau milik perusahaan serta untuk memastikan
bahwa OS pengguna dan patch aplikasi dikirim dan diinstal pada waktu yang
tepat.

1
Mengapa Manajemen Desktop Penting?

Karena pertumbuhan jumlah pengguna dan jumlah perangkat per penggunayang

terus bertambah. Semakin penting bagi organisasi atau perusahan untuk
mengelola, mengamankan, dan mendukung semua perangkat yang saling
terhubung di jaringan.

Dengan perluasan jejak perangkat pribadi pekerja, perusahaan harus

mengamankan diri dari ancaman yang tidak disengaja, memastikan bahwa
semua akses hanya terhubung ke perangkat dan pengguna resmi yang
mendapatkan akses ke sumber daya perusahaan.

Apa manfaat Manajemen Desktop?

1. Produktivitas. Dengan otomatisasi fungsi pemeliharaan utama dan secara aktif

selalu memastikan penggunaan operating system perangkat tepat ke jaringan
perusahaan, perangkat lunak manajemen desktop adalah aplikasi versi terkini.

2. Peningkatan keamanan. Menerapkan praktik terbaik pengamanan di seluruh

perangkat dan system IT perusahaan.

3. Kolaborasi. Pekerja dan pengguna akses perusahaan yang semakin tersebar

menuntut peningkatan sistem kolaborasi dan komunikasi yang baik, khususnya
pengguna yang bekerja dalam tim. Sistem aplikasi untuk berbagi informasi, file
dan sumber daya secara real-time dibantu oleh software manajemen desktop
jarak jauh yang terintegrasi ke layanan direktori perusahaan untuk berbagi
informasi dan konektivitas yang aman untuk individu atau kelompok.

4. Sistem Masuk Tunggal (SSO). Terutama untuk Integrasi penyimpanan data

pengguna, kata sandi dan enkripsinya, termasuk manajemen pembagian fungsi
otorisasi pengguna utama (Super User)

5. Akses Berbasis Peran: Membuat dan mengelola akun khusus untuk

memastikan setiap pengguna memiliki semua hak yang mereka butuhkan untuk
menjalankan pekerjaan mereka, dan HANYA hak-hak itu.

6. Akses terpusat ke informasi dan kredensial.

7. Penghematan biaya. Peningkatan produktivitas, efisiensi dan efektifitas

dengan otomatisasi berbagai tugas dan fungsi yang sifatnya berulang dapat
menghemat dana berharga untuk dialihkan ke proyek yang lebih kreatif sehingga
dapat meningkatkan citra system IT seluruh organisasi.

Source : https://www.vmware.com/topics/glossary/content/desktop-management.html

Adapun penggunaan Manajemen Desktop di BRI sesuai petunjuk di bawah ini :

2
 PETUNJUK INSTALASI AGENT DESKTOP MANAGEMENT BRI

Petunjuk ini digunakan untuk melakukan instalasi agent desktop management pada PC Desktop dan
Laptop yang belum ter-hardening di Unit Kerja BRI

Step 1.
➢ Log on pada PC Desktop dan/atau Laptop yang akan dilakukan instalasi agent desktop management
➢ Buka alamat url pada browser sesuai alamat dibawah ini:
https://bridrive.bri.co.id/d/34f4be7d7ea54ded9729/

➢ Untuk instalasi windows, pilih default installer dengan deskripsi KcsSetup Zona 1 (Zona disesuaikan).

Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5

Bandar Lampung Jakarta 1 Banjarmasin Bandung Denpasar
Medan Jakarta 2 Jayapura Semarang Malang
Padang Jakarta 3 Makassar Yogyakarta Surabaya
Palembang Kantor Pusat Manado
Pekanbaru

3
Step 2.
➢ Akan muncul tampilan seperti dibawah ini:

➢ kemudian klik Download

Step 3.
➢ Install agent Kaseya dengan klik file download yaitu Kcsetup.exe yang telah didownload (step 2)
Note : Jika pada saat install muncul untuk meminta password silahkan hubungi Div. Bribox / ISC

4
➢ Pastikan instalasi agent Kaseya telah berhasil

5
Step 4.
➢ Setelah proses instalasi berhasil, lakukan pengecekan pada “icon try” dan pastikan logo berwarna biru

6
➢ Lalu buka command prompt dengan cara, klik “windows + r” kemudian ketik services.msc
➢ Pastikan status Kaseya Agent telah “running” pada windows services

7
 SOP AGENT PROCEDURE
Module Agent Procedure
1. Create New Procedure
Berfungsi untuk membuat script baru agar dapat menjalankan procedure baru pada
request dari setiap user. Berikut langkah membuat Procedure baru :
• Agent Procedure > Manage Packages > Schedule/Create > New Procedure

Setelah klik New Procedure > muncul Procedure Editor > masukkan nama procedurebaru >
pilih Private/Shared > NEW

8
• Setelah Create procedure editor > Save

2. Run Procedure
Salah satu fitur kaseya untuk melakukan sebuah perintah untuk computer/pc dari jarak
jauh.
Berikut langkah-langkah untuk menjalankan run procedure adalah sebagai berikut:
• Buka modulee Agent Procedure dan pilih menu Schedule / Create

• Pilih Filter Online pada Agent dikarenakan harus online jika menjalankan procedure
• Kemudian Run Now untuk menjalankan procedure

9
3. Create Schedule Agent Procedure
Berfungsi apabila menjalankan procedures yang sama atau berulang, sehingga tidak perlu
menjalankan berulang untuk procedures yang sama.
Berikut langkah – langkah yang diperlukan :
• Pilih Agent > Schedule agent procedure

• Kemudian pilih Schedule yang diinginkan > skip if ofline > submit

10
 SOP MODULE AGENT
Module Agent
1. Column Set
Berfungsi untuk mengatur column pada kaseya dan mengetahui info pada setiap user
Berikut langkah membuat column set :
• Agent > Manage agent > Column Sets

• Column sets > New

11
• Setelah klik New > create name column sets > masukkan column yang diinginkan >
Lalu Save

12
2. Export Data
Berfungsi untuk menarik data excel yang akan dibutuhkan
Berikut langkah melakukan export di Kaseya :
• Agent > Manage Agent > Export > All

• Setelah menunggu proses muncul menu export manage agent > download export

13
3. Change Group
Berfungsi untuk memindahkan agent dari grup tertentu ke grup lain di Kaseya.
Berikut langkah melakukan Change Group :
• Menu Agent > Manage Agents > pilih Agent

• Setelah pilih Agent > Manage > Change Group

• Kemudian pilih Machine Groups untuk dipindahkan ke Groups selanjutnya > Save

14
4. Delete Agent
Untuk menghapus agent yang diperuntukkan pada agent yang sudah tidak di manage atau
di monitoring.
Berikut langkah yang diperlukan melakukan Delete Agent :
• Buka menu Agent > Manage Agent > pilih agent yang ingin di delete

• Setelah pilih Agent yang ingin di delete >Buka Manage > Delete Agent

15
 • Lalu pilih Delete Options pada fitur Delete Agent > Delete

a) Uninstall agent first at next check-in: Disaat agent baru online akan terhapus
b) Delete account now without uninstalling the agent: Hapus akun user tetapi agent kaseya
masih ada
5. Uninstall the agent and keep the account: Hapus agent kaseya tetapi akun user yang
masih ada.
6. Create Installer Package
Berfungsi untuk membuat suatu installer agent kaseya
Berikut langkah membuat installer agent :
• Buka menu Agent > Packages > Manage Packages > Create

a) Pilih Set as Default Package untuk mengubah installer utama jika diinginkan
b) Lalu check pada Show on the Package Download Page untuk memunculkan package baru pada
download page
16
c) Setelah selesai pengaturan tekan tombol Next, untuk melanjutkan
• Masukkan Nama Installer > Next

• Kemudian pilih options yang dibutuhkan dalam installer packages tersebut.

• Setelah memilih options pada installer pakcages > Finish

17